Купили с мужем 17.11.14 Chevrolet Orlando в Москве, Воршавское Шоссе, 150. Нам с мужем понравилось всё - обслуживание, ответственность работников салона. В общем, только положительно отзываемся о салоне. Рекомендую всем!
Проходил на HYUNDAI ix35 ТО-0 у вас. Машину вернули грязную, открыл капот - как была там пыль, так и осталась, следов, что что-то проверяли не видно. Когда машину забирают и возвращают - сиденья ничем не покрывают. Сел какой-то в грязной спецухе и поехал на СТО. Такое ощущение, что приехал не к официальному дилеру, а к дяде Васе в гаражи. До этого у меня был Ниссан и обслуживался у них. Такой расхлябанности, как у Вас, не видел еще. Надо что-то поправлять, иначе клиенты разбегутся.
Купил машину в этом салоне. Нареканий в основном нет. Но приехал через месяц на нолевое ТО. Продержали минут тридцать, вернули машину (даже не помыли). Открыл капот - как пыль была так и осталась, даже следов, что что то смотрели нет. Я считаю, что ТО-0 это для нормального водителя, а не наездника совсем не нужная обязаловка. Но, спрашивается, зачем тогда нас обязывают его проходить, если сами ничего даже не смотрят, кому это нужно? Салон неплохой, но на ТО и ремонт явно не сюда.
Гнуснейший сервис! Получила направление на Варшавку 150 по КАСКО с франшизой. Меняли лобовое стекло из-за скола от камня. При выезде из автосалона после замены стекла оно треснуло в двух местах. Пришлось вернуться и зафиксировать данный случай. Машину долго осматривали и пытались все свалить на инженера по гарантии, хотя стекло было без сколов и повреждений. Типа будут думать «кто виноват», а потом «что делать». И это должно было продлиться неопределенное количество времени. После моих увещеваний лобовое стекло на замену все-таки было заказано. Через неделю позвонили — приезжайте на замену. Пригоняю машину в автосалон на замену стекла. На следующий день мне должны были позвонить и сообщить о готовности. Звонят. И сообщают, что стекло не заменили, потому, что что-то там им не понравилось и будут перезаказывать. Еду, забираю машину. Прошу в следующий раз проверить качество запчастей до моего приезда и не гонять меня впустую (добираться несколько часов). Жду звонка. Никто не звонит неделю. Начинаю напоминать о себе. В ответ нелепые отговорки и «подождите еще». Жду еще неделю. Начинаю напоминать о себе. Опять нелепые отговорки типа «у поставщика компьютерный сбой, ждите». Проходит еще неделя. Интересуюсь как там. Ответ опять стандартный — ждите. Через несколько дней сообщают, что все необходимое для замены стекла у них есть. Пригоняю машину в сервис, уточняю проверили или нет комплектность и качество стекла и комплектующих на замену. На следующий день должны сообщить о готовности. Звонят: «Стекло заменить не можем, т. к. на новом стекле обнаружился дефект. Будем перезаказывать». Просто издеваются! Прошло больше месяца с тех пор, как машина была предоставлена на замену стекла. До сих пор не заменили! С тех пор катаюсь к ним и обратно, трещины растут. Жду, когда кусок стекла просто вывалится. Предупреждали меня, что на Варшавке, 150, плохой сервис, не послушала. Купилась на то, что он ближе к дому. Бегите оттуда! И никогда к ним обращайтесь!
Покупал жене Шевроле Авео. Обзвонил всех дилеров Шевроле в Москве (заслуживающих доверие). Дженсер дал самую лучшую цену. Заказал машину без предоплаты. Приехал к указанному сроку. Через 1.5 часа выехал на машине. Цена копейка в копейку. Отдельный респект и уважуха менеджеру Рябчикову Виктору. Пробил все обещанные скидки, договорился со страховым отделом (каско уменьшилось на 8 т. р.), когда я и потом отказался от каско - скинул цену на машину, пришлось согласится. Допами не докучал.
Хочу выразить огромную благодарность автосалону Genser в Люберцах, а именно отделу по урегулированию убытков, в этом отделе работает на мой взгляд лучший сотрудник, Туманов Михаил. После подачи всех справок и документов, мне отремонтировали переднее левое крыло (2 царапины), переднее правое крыло с бампером (вмятина), задний бампер трещины, переднее лобовое (замена), заднее стекло (замена), капот покрасили (сколы и царапины), правый порог (вмятина), задние стекло (замена), правый повторитель сигнала (трещина). Меня очень удивил срок ремонта всех этих повреждений, всего 11 дней! Михаил проявил себя, как очень квалифицированный сотрудник, им была проделана огромная работа, в такие короткие сроки, всего 11 дней и это не рабочих дней, как сейчас любят говорить многие, а календарных! При детальном осмотре, я лишний раз убедился, что все было сделано очень качественно. Приятно был удивлен, что еще есть такие люди, которые понимают всю сложность данной ситуации, в которую попадают люди, сдавшие свой автомобиль на ремонт, и стараются сделать свою работу в кратчайшие сроки. Вообщем, всем советую Туманова Михаила и требую, как клиент вашей компании, наградить премией Михаила Мои данные: Chevrolet Cruze X918AP777.
Покупала Фокус в августе. Менеджер Кузнецов Максим. Остались только положительные впечатления. Все без обмана, четко в сроки, цена заявленная при звонке в автосалон не изменилась ни на рубль. Так как у меня были ограниченные сроки, очень боялась, что не успею оформить покупку. Машина была на складе в Подмосковье, поэтому все заняло 4 дня. Во вторник позвонила и поехала в салон оформлять предоплату (25000 р.), без неё не пригонят в салон, она потом идет в счет стоимости авто. Как обещали через день машина была на месте, посмотрела на неё в живую, определилась с допами и в пятницу уехала на новой машине. Еще и подарков надарили. Впечатление подпортил только отдел страхования, барышни там не особо компетентные и с вежливостью тоже не все гладко, есть над чем работать. Еще в кузовной цех уже довелось обратиться после ДТП. Тоже все понравилось, очереди нет, сами звонят, сделали быстро. Так что всем советую обращаться в Дженсер Ясенево!
Здравствуйте, уважаемые читатели! В 2012 поменяли лобовое стекло на автомобили форд Мондео по Каско при этом повредив крышу - поставили скол. Был у них менеджер Свинцова Екатерина - сказала мне написать, что увидел скол там-то там-то и соответственно наш косяк, поэтому исправим. После этого случая прошло полтора года. Сейчас опять направился на Новоясеневский 6 ремонт по Каско, менеджер Алексей Булахов утверждает, что скол был на момент ремонта. Покажите фотографии. Алексей - фотографий нет - хранятся только год. Теперь оставил машину, не стал дожидаться пока вымоют, вечером позвонили - у вас перегорели 2 лампы ближнего света и одна габарита. Странного как я этого не замечал, постоянно танцуя вокруг прогревающейся машины. Сегодня сообщили, что трещина заднего бампера, предложили заменить - 22 т. р. Складывается ощущение, что машина участвует в гонках на выживание. Из всего вышеизложенного могу заключить следующее: - в эту шарашкину контору ни ногой, - худший сервис Forda в Москве.
27.11.2014 г. купили в автосалоне Genser на Волоколамке автомобиль Volkswagen Polo. Хочется сказать спасибо ребятам автосалона: Михаилу Марценюк - менеджеру отдела продаж за терпеливое отношение к своим клиентам. Помог с выбором автомобиля, а так же с программой скидок. Грамотно и четко помогал нам на протяжении всей сделки; Рахмановой Елене - отдел по работе с документами. Помогла нам определиться с банком кредитования и со страховой компанией. Так же хочется отметить Макария Геннадия помог сэкономить мое время при оформлении пакета документов. Еще раз спасибо!
Ездил в дженсер на первое ТО на Рязанке 14.12.2014 г. Записан был на 13.00. Приехал в 12.50. Машину сразу приняли в ремонт, НО мастер сразу предупредил, что машину в ремонт возьмут через 1 час, т. к. на мойке машин много. Со скандалом мастер загнал машину в цех только в 16.30 и только потому, что я ему сказал если машину через 10 мин. не загонят в цех, я развернусь и уеду. Ладно загнали, ТО сделали быстро и то потому, что стоял машины и все контролировал. Было еще пара вопросов по электрики, после ТО ушел от машины, думаю, ну че там пару ламп посмотреть, и что. Вышел покурить через 10 мин. машина как стояла, так и стоит, я к мастеру - тот к электрику, электрик начал заниматься. Но только я ушел и электрик пошел к другой машине. И тут Остапа понесло. Я вместе с матером стоял около электрика и мы ждали пока он все сделает. Время 19.00, иду с мастером закрывать заказ - наряд мастер к работам по ТО приписал сн./уст. защиты, которая установлена штатно. Стал мастеру объяснять, что защита установлена штатно заводом изготовителем и входит в нормо-часы по ТО. Долго он мне втирал, что защиту сняли для диагностики неизвестно чего. После долгих отстаиваний разных позиций мастер сказал, что закрыл заказ-наряд и ничего сделать не может. Я ему говорю пишете мне подтверждение на официальном бланке, что вы за доп. плату сняли и поставили штатную защиту, естественно последовал отказ. Я попросил вызвать управляющего, что бы с ним порешать все вопросы, мастер ушел его искать по сервису минут на 20, т. к. телефон у него не отвечал. Пришел мастер и сказал, что старшего нет и я удалю вам работу по защите мол клиент всегда прав. 20.00 Я уехал из сервиса. Та, что рассчитывайте на время задержания на 5-ть часов, ну и соответственно развод на деньги. Всем удачи.
Возмущена очень! Всегда была наилучшего мнения о Дженсере на Новорязанском шоссе. Там покупала свой автомобиль, там же проходила три ТО. Но тут во дворе поцарапали мне машину и по Каско, ни минуты не сомневаясь, выбрала в качестве сервиса этот же Дженсер. Когда сдавала машину мастеру-приемщику Квитка Максиму, попросила постараться сделать машину (покраска трех деталей) за 5 дней (сказано было 5-7), потому, что были определенные планы. Он меня заверил, что желание клиента для них закон. На третий день ремонта позвонила в сервис узнать, смогу ли я забрать машину через пять дней, как просила, сменщик Максима, Виктор Шарапов, сказал - мы очень стараемся, но, КАК ТОЛЬКО - ТАК СРАЗУ! И так он мне отвечал каждый день. Машину мне отдали через ВОСЕМЬ дней в итоге. Квитка в день возврата автомобиля, вместо извинений за задержку встретил меня словами - мой сменщик чуть не повесился из-за вашей машины! ЭТО СЕРВИС?! Друзья мои! Мы живем не в совке, где в любой сфере услуг тебя априори должны обхаить и сделать кое-как! А как же клиент всегда прав и желание клиента для нас закон? Когда при приемке сказала Максиму, что по-моему, цвет крашеной двери отличается от некрашеной, он мне сказал, что я неправильно смотрю! И НЕ ДАЛ написать свои ПРЕТЕНЗИИ в акте приема-передачи автомобиля! Ужас и кошмар, что такое возможно в таком, ранее мной очень уважаемом салоне, как Дженсер!
12.12.2014 года в автосалона Genser, мы покупали автомобиль hyundai elantra. Напротяжении всей сделки с нами работал менеджер Фатнев Андрей. Очень вежливый и высококвалифицированный сотрудник, настоящий профессионал в своем деле. Обслуживание было на высоком уровне. Андрей подробно рассказал об автомобиле и его комплектации, ответил на все интересующие нас вопросы, а так же помог подобрать автомобиль в хорошей комплектации. Дополнительное оборудование нам не навязывали, а в подарок подарил зимнюю резину и видеорегистратор. На страховку нам Ткаченко Маргарита сделала скидку. Мы очень довольны покупкой, огромное спасибо Андрею, за следующем автомобилем обязательно обратимся в автосалон Genser Hyndai.
В салоне Genser Opel в г. Люберцы есть менеджер Закарян Вячеслав. Профессионал своего дела. Он мне помог приобрести мою теперь любимую малышку, Opel Mokka. Спасибо ему огромное. Вообще, отличный салон. Приветливые, доброжелательные сотрудники.
В начале декабря покупали Шевроле Орландо, думали все пройдет гладко и быстро! Но приехав за машиной, за которую оставили задаток, мы прождали 9 часов! Как говорил менеджер Роман сейчас 5 минуток и все вот эти 5 минуток длились 9 часов. Я думала, что там меня увезут в больницу, в клиентской комнате ожидания душно, жарко и честно неудобно. Как говорил Роман (менеджер) Вы ждете так долго потому, что у Вас trade-in. Я все понимаю можно машину оценивать, ну часа 3 максимум 4, но 9 часов ожидания - это слишком! Скажу одно знали, что такая канитель, не поехали бы мы в этот автосалон!
Доброго времени суток! Вот моя история: 27.11.2014 года менеджер-продавец автосалона «Дженсер сервис Ю17» (Московская область, г. Люберцы, Новорязанское шоссе, дом 1) Нестеров Владимир назначил мне встречу в автосалоне на 18-00, но на встречу не явился. В целях приобретения автомобиля, я самостоятельно обратилась в кредитный отдел, с просьбой о предоставлении мне кредита на покупку автомобиля. 29.11.2014 года я получила от банка подтверждение об одобрении кредита. Позвонила менеджеру Нестерову В. и сообщила, что я готова подписать договор купли-продажи, но он назначил дату подписания договора на 10.12.2014 года. Я приехала в назначенный день, в назначенное время, и ждала менеджера еще два часа. 10.12.2014 года договор был подписан сторонами. Согласно п. 2.1. договора купли-продажи «Цена товара 899.900, 00. В этот же день я внесла предоплату в кассу автосалона. 17.12.2014 года мне позвонил менеджер автосалона Нестеров В. Р. и сообщил, что машина доставлена в салон и, что я могу ее забрать. Однако приехав в салон, я узнала, что цена по непонятным причинам увеличилась до 1.100.000 рублей. Причина увеличения стоимости автомобиля, по словам руководителя отдела по работе с клиентами, в невозможности закупки новых машин, по старой цене, у поставщика. Согласно п. 2.3. договора купли-продажи «Покупатель об изменении цены уведомляется Продавцом по телефону». Меня никто не уведомлял по телефону. 19.12.2014 автосалон отказался принять претензию и вернуть мне сумму предоплаты. Я обращаюсь в суд.
Здравствуйте всем. Итак поехали: Решил продать свой автомобиль Kia Ceed 2L 2008 год, цвет бежевый, дело было август-сентябрь, пишу сейчас потому, что руки не доходили, а осадок и злость так и не улетучилась со временем! Проездив все автосалоны MAJOR, Автостарт, Genser И так далее и т. п., решил сдать свой авто в Major (не реклама) зять сдавал свой Сivic ему выплат или в тот же день. Но перед тем как сдать искал себе рабочую машину при смотрел Nexia в Genser на Волокаламке и поперся с Каширского шоссе, думал если понравится поменяюсь, не понравилось, стали общаться про мою машину за сколько отдам И так далее, после долгих дискуссий определили примерную стоимость авто, но точные суммы буду после диагностики, ок диагностика прошла мне озвучили еще меньше чем предполагалось. Ну, думаю, черт с ним, уже так далеко от дома, сейчас пошучу деньги и поеду уже домой, но! Не тут то было, сказали оплата только по безналу, поехал открыл счет, приехал сказали ждите от 1 до 3-х суток будут деньги, каждый день ходил в банк, каждый день, мне уже в Сбербанком сказали пусть вышлют вам платежное поручительство, через 2 недели мне наконец таки выплатили деньги, злости не было предела. Люди, будьте умными, если обратились в Genser, берите только налик, либо в другой автосалон. Думаю, данный пост будет полезен.
Страховая по КАСКО направила меня в кузовной ремонт Дженсер. Мне было удобен Дженсер на Теплом Стане. Я привёз белый Ниссан Кашкай 2013 года. Было 3-и страховых направления на передний бампер, задний бампер, и заднюю левую дверь. С дверью проблем нет. Передний бампер повесили так, что левое крыло выгнулось и отступает от двери на 3-5 мм. Задний бампер окрасили так, что есть наплывы на чёрном пластике. При этом когда сдавал машину и отдавал мастеру приемщику Алексею Булг (д)акову (не помню точно фамилию) показал полноразмерную запаску, он сказал хорошо. Машину мне выдали со сломанным ручником. Хотя сам приемщик сказал, что человек, который перегонял утверждал, что ручник работал, но был ослабленный. Вместо полноразмерного колеса у меня теперь докатка. Позвонил на следующий день, после того, как забрал машину из починки. Согласились принять меня через 6 дней, посмотреть на докатку, левое выгнутое крыло и на ручник. Привёз машину, оставил на день. Днем звонит Алексей и говорит, что докатка так и была, фотки есть, но фотографировали без меня. Ручник они не трогали и ничего исправлять не будут. Крыло могут попробовать исправить, но исправлением МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕКРАСКИ КРЫЛА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в эту шарагу.
В сентябре месяце обращался с неполадкой, машина дергается на холостых оборотах. Причем при прохождении очередного ТО в мае месяце мне поменяли свечи зажигания. В итоге после ремонта выставили счет: промывка инжектора, чистка дроссельный заслонки, замена новых свечей, которые прошли только 1100 км. У машины уменьшился расход топлива, но дергаться на холостых так и осталась. Менеджер посоветовал проехать 1000 - 1500 км, там типа электроника запомнит ваш стиль езды и т. д и т. п. Итог, содрали деньги 8500 руб., украли моё свободное время, а неисправность так и осталась. Машина так и дергается на холостых, но при наступлении морозов и включении печки стало еще больше дергаться. Заправляюсь только на Лукойле. Второй раз ехать в Genser на Новорязанку не хочется. Денег возьмут, а автомобиль не отремонтируют. Хотя машина на гарантии.
Огромная благодарность сотрудникам АС Дженсер на Новорязанском шоссе Владимиру и Динаре. Неоднократно обращались к указанным менеджерам с целью приобретения автомобиля (в том числе советовали друзьям и коллегам, которые так же были под очень положительным впечатлением от работы этих менеджеров). Индивидуальным подход, очень доброжелательное отношение, консультация на высоком уровне. У ребят нет цели продать побыстрее, они действительно помогают с выбором, помогают найти именно тот вариант, который устроит по цене. Спасибо Вам большое за такой добросовестный подход к работе! Надеемся, что еще не раз обратимся к Вам за помощью в выборе а/м. Спасибо АС Дженсер за такое обслуживание и такие высокопрофессиональные кадры.
