Поставил автомобиль на диагностику, течь антифриза под ноги водителю. Никто машину не смотрел, взяли 1440 руб. Написали, что течет кран отопителя салона (его стоимость 6500 руб + работа 11000 руб с учетом скидок). Поговорить с мастером, который делал диагностику, так и не дали. Пытались наехать, что они специалисты, а я ничего не понимаю. В результате доказал этим мастерам, что нужно поменять два резиновых кольца за 66 рублей. Приняли автомобиль в ремонт, предварительная цена ремонта (замена двух колец 2100 руб). При получение автомобиля сумма возрасла до 7986 руб 92 коп. Увеличев номо-час. Работы по снятию и установке радиатора составили 3600 руб и добавив слесарные работы на 4320 руб. Буду судиться с салоном. У кого есть опыт, буду благодарен за помощь.
Хуже чем компания Дженсер (Москва) нет точно! Причем модель авто не играет никакой роли! Эта компания сборище бездельников и тупоголовых сотрудников во все отделах! Страховать там тоже не рекомендую! Устаните от безтолковой беготни! Обходите эту компанию стороной! Всем УДАЧИ!
Всем привет! В начале мая 2011 отдал машину опель для замены молдинга по гарантии в автосалон Genser на Теплом стане. Как вы знаете, все машины моются, перед тем как, что-либо вам делать. В моем случае помыли коврики, а крепление ковра где-то потеряли. Сразу не обратил на это внимание, только через несколько дней. На мое официальное письмо мне ответили только: спасибо, что пишите и все. Никто мне данное крепление даже и не думал возвращать. Обращайте на все мелочи и не спешите подписывать акт, до того как полностью не посмотрите автомашину.
Очень хороший автосалон на Genser Новорязанском шоссе, д. 1. Приобретал Опель. Позвонил, забронировал авто по телефону. Приехал и забрал авто за пару часов. Менеджер Быкова Оксана просто умница, все сделала четко и грамотно: скидка и коврики подарила. СУПЕР! Буду всем своим знакомым рекомендовать этот салон.
Дженсер в Люберцах (ОПЕЛЬ) хороший салон. Недавно купил у них машину и доволен. Была небольшая задержка в получении авто. но компания компенсировала нам издержки подарком. Обслуживание хорошее, тихо и спокойно. Спасибо менеджерам - Антону и Дмитрию.
По обслуживанию не понравился. Машину отдали 26 января для ремонта подвески и заднего левого крыла (последствия 2 аварий). Заднее левое крыло у сервиса уже было в наличии, а также фара и подфарник. Спустя неделю сообщили, что машину транспортировать для ремонта заднего крыла не могут (!) из - за поврежденной передней подвески. 7 февраля, в понедельник владелец машины лично позвонил в сервис и спросил, пришли ли запчасти по подвеске, на, что ему прозвучал удовлетворительный ответ. Через пару дней было сообщено, что подвеска готова, машина готовится к кузовным работам. Спустя неделю собственник данного автомобиля снова позвонил уточнить, когда же все-таки будут сделаны все ремонтные работы, на, что ему прозвучал ответ, что машина уже готовится к покраске (это была среда - четверг). Когда в воскресенье Сергей приехал взглянуть как же все - таки обстоят дела, он увидел машину в разобранном состоянии, т. е. без бамперов, без фар, без заднего стекла, также была снята водительская дверь. Тут же возникает вопрос - о каких покрасочных работах идет речь, если заднее крыло не было установлено??? Во вторник владелец авто снова позвонил в Gencer, ему сообщили, что машина будет готова к выдаче в субботу. Сегодня, 17 февраля, я лично позвонила в данный сервис, разговаривала с Сергеем, который занимается разрешением вопросов и претензий с клиентами. Данный сотрудник сообщил, что машина будет готова в понедельник (!). Хотя изначально была договоренность о выполнении работ В течении 14 дней после прихода всех запчастей и последних согласований. Т. е. получается, что сотрудники данной организации предоставляли недостоверную информацию и задерживают срок выдачи машины (сроки истекают 20 февраля). Что еще можно добавить о Gencer?? Моя оценка - 3 балла из 10.
В конце октября 2009 года приехал в автосалон Дженсер Люберцы, выбрал машину, внес предоплату. Ждал 2 месяца поступления авто в автосалон, после чего машина пришла не в той комплектации, которая была прописана в договоре. В конце декабря декабря мне наконец-то разрешили забрать машину, выбрали дату и время, когда я приехал за автомобилем был вынужден ждать целый час пока автомобиль вымоют, это ладно, после чего они мне сообщают, что при выезде с мойки был поврежден передний бампер моего авто. После чего я прождал еще в районе часа пока они меняли мне бампер на новый! Зимой 2010 произошел страховой случай, на ремонт приехал к ним, запчасти ждал месяц. Когда забирал машину задняя дверь была плохо отрегулирована и сломан замок защиты от детей. Вот настало время первого ТО, приехал, все проверили, стал забирать машину, а она передним бампером просто лежит на бордюре, когда отъехал назад машина просто упала с него, стал смотреть, а там вся нижняя часть бампера в царапинах. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
Отзыв о салоне Genser: г. Люберцы, Новорязанское шоссе, д. 1: И снова здравствуйте, уважаемые господа и дамы! В дополнение к имеющимся уже положительным отзывам хотел бы тоже немного добавить от себя. Все еще начиналось в 2006 году - когда я решил приобрести автомобиль Шевроле Лачетти, объехав целую сеть автосалонов, мой выбор пал на вышеуказанный салон, в принципе только из-за того, что он ближайший к месту моего проживания. Приняли от меня заявку на покупку автомобиля (июль 2006 года), пообещав перезвонить мне через неделю, но пока я сам названивать не стал - про меня никто даже и не вспомнил. Я все понимаю, что необходимо было подождать, но их за язык ни кто не тянул, они сами определи срок ожидания - в течение месяца, в результате прошло 3 месяца, но авто так и не было. После чего я отказался от их услуг и оформил новую заявку на приобретение авто в Реутов Моторс . В отличие от салона Genser в г. Люберцы, менеджеры в Реутов Моторс слово свое сдержали, и я получил свой долгожданный автомобиль. Прошло некоторое время и настало время ТО-1, и я снова посетил Genser в г. Люберцы, по проведению ТО-1 нареканий пожалуй нет. Через некоторое время я обратился с просьбой об установке противотуманных фар и нормального подлокотника. Установка фар и подлокотника мне обошлась в 11200 рублей (как это Вам?), но все бы хорошо, но почему-то у нас за такие деньги не могут даже отрезать аккуратно изоленту (просто оторвали и она сжурилась ) и возвращать на свое место жгуты проводов. Это называется доделай сам.
Да ужас, Новорязанское ш., 1 а не салон, брала машину заплатила задаток 10 000 договорилась, что через две недели заберу. Приехала на работу за деньгами звоню а мне говорят, что мы вашу машину продали вы можете подъехать написать заявление и мы вам недели через три перечислим деньги ваши 10 000 т. р., я им объясняю, что меня в Москве не бывает, а потом, что значит перечислить я отдаю налом, а они, красавцы, мне перечисляют. Прикольно, ну вообщем, уже полтора года ни денег, ни звонков, короче плохой этот Genser.
Прочитав все отзывы о ДЖЕНСЕР, решил пойти дальше и прочел все отзывы от бывших работников на сайте (о работе точка нет). ТОЧНО НЕ БУДУ ТАМ ОБСЛУЖИВАТЬ СВОЙ АВТО. Хотя и купил его у них. Советую всем зайти туда и почитать. Всем удачи!
Слов нет, хочется сказать о Дженсере матом, никогода к ним не идите, по гарантии ищите других офицалов.
Купил в этом автосалоне в 2006 году Шевроле Лачетти, сначала автосалон понравился. Проехал на машине 11000 км, загорелся чек, обратился к ним, они посмотрели и сказали, что у нас не правильно прилегают клапана, и нам сделают ремонт по акции, под которую мы попадаем, когда нам вернули машину, после осмотра чек уже не горел, но нас предупредили, что это не надолго, что в итоге подтвердилось, проехав 15000 км чек опять загорелся. Через месяц нам позвонили и сказали, что мы можем приезжать. Ремонт совместили с прохождением ТО-1, мы просто были довольны обслуживанием! Но, проехав еще 5000 км, обнаружили другую проблему, задние колеса стали лысыми наискосок, что наводило на мысль о неправильной регулировке углов схождения задних колес. Приехали к ним так как машина гарантийная, вот тут и пришло разочарование этим автосалоном, они загнали машину на стенд и позвали нас, где на компьютере подтвердили мои догадки, углы задних колес были не отрегулированы как положенно, на мой вопрос почему так получилось, ведь машина гарантийная и прошла первое ТО в их сервисе, я услышал такие объяснения, которые подходят только для женского пола, якобы машина ездила по обочине и по этому произошла регулировка, или вот у вас зарапина на диске, вы, наверное, ударились об бордюр (я профессиональный водитель и для меня эти объяснения были странными), но это еще не все нам предложили отрегулировать задние и передние колеса, хотя передние (на компьютере показало) были нормальными (от регулировки передних мы, конечно, отказались, НО СДЕЛАЙТЕ ИЗ ЭТОГО ВЫВОД), нам было предложено написать заявление - жалобу, что мы и сделали, только ответа мы на жалобу не получили до сих пор. ЛЮДИ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!
Genser Новоясеневский посещал не однократно т. е. один знакомый покупал опель- астру . Я, помогал ему в этом процессе. Честно, мне понравилось, ничего не могу сказать. Решил купить шевролет лацетти , по-моему, его звали Антон Коновалов шикарный продавец, не грузил, ничего лишнего: надо, такая машина, пожалуйста! . Летом случилось мелкое ДТП обратился, класс! Обслуживал Вадим Бойков остался очень доволен. Только забрал из ремонта авто, через 3 недели киргиз мне бьёт машину в заднюю часть. Поехал опять оформляться в Genser Новоясеневский и не было тогда Вадима зато был ЕВГЕНИЙ ПОГОРЕЛЫЙ это фамилия говорит обо всём! Ремонт был очень объёмным машину вернули не побоюсь написать с ОБОСРАННЫМ салоном попал на химчистку, дверь задняя с зазором, шов крыла заднего на стыке к заднему стеклу так только чурки в наших гаражах делают и то сказали лучше сделали бы, ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ!. Честно, братцы, больше никогда не обращусь в Genser. О сроках ремонта 3 раза обманывал Погорелый. Ну, ладно я, не кого не торопил. Даже не верится, что в глубокий кризис можно распрощаться со своими клиентами так по хамски улыбающимся . 100% Вы, потеряли клиентов мои друзья, коллеги по работе и все кого я знаю не обратятся ни за покупкой, ни с ремонтом к Вам в Genser.
Чудо Дилер, Genser , Новоясеневский пр., д. 8. Ребята не ногой туда. Итак: В сентябре этого года, я менял там по гарантии радиатор отопления (механик был Кондражкин А. И., мастер приемщик Павел Котов), долго рассматривали его и сначала утверждали, что я туда саморез всунул, в общем, после долгих скандалов поменяли по гарантии долили антифриз все вроде нормуль думаю, так вот вчера 7 утра, завожу машину, завелась все ок, прогрелась в мороз - 25 градусов очень уж быстро минут за 5-6, в общем, постоял немного, тронулся, и не понимаю почему из печке дует ледяной воздух, еду и через 200 метров начинает пищать бортовой ком, на дисплее сообщение, что очень высокая температура двигателя, стрелка ушла к 130 и легла, я на обочину, глушу машину, выключаю печку и понимаю ЧТО У Меня замерз псевдо-антифриз. Открываю капот, помял патрубки, затем завел машину, температура 87 градусов, стоял минут 30 температура не ползла, после 30 минут начал дуть теплый воздух, видать моя водичка отогрелась. В общем поехал на Техцентр Эрит На Каширке, загнали в бокс, слили антифриз, и самое интересное, измерили при мне плотность, температура замерзания -5 градусов, вывод залита дистиллированная вода и 5% антифриза для цвета. Если бы машина стояла на продуваемом месте, а не около подъезда, движок бы за ночь промерз окончательно и лопнул бы от давления. Выводы делаете сами, , что за сервис, но не кому не советую суваться туда. Будьте внимательны на ТО и при любом ремонте.
Это просто кошмар, а не центр. Привезли машину на ТО и в связи с тем, что возникла проблема (машина после заправки стала дергаться). Мастер перезвонил и сказал, что они открыли двигатель и обнаружена очень серьезная поломка, ремонт будет стоить 90 тыс., при этом никаких документов о том, что было произведено открытие двигателя и акта выдано не было. Забрали машину и перевезли в другой сервисный центр, где была проведена полная диагностика автомобиля и было сказано, что в предыдущем центре (Genser) двигатель даже не открывался и вся поломка заключалась в том, что просто от некачественного бензина сгорели 2 свечи зажигания. Замена свечей обошлась в 2, 5 тыс. рублей. Разница все-таки есть 90 тыс. за замену детали или 2, 5 тыс за замену свечей. Короче никогда не обращайтесь в этот центр, я просто в шоке, как так люди могут обманывать, глядя в глаза и понимая, что ты не разбираешься в этом вопросе нагло врут и разводят на такие деньги. Не зря мой отзыв не первый отрицательный.
C 25 августа моя автомашина находилась на кузовном ремонте. На прошлой неделе мой сын забрал автомашину после кузовного ремонта. Все бы хорошо, но сын не обратил внимание на трещину на стекле. До ремонта трещины не было. Я обратился к мастерам, они сказали, что это теперь Ваши проблемы. Мастер вел себя некорректно. Да и к тому же из багажника исчезли некоторые принадлежности. И это знаменитая фирма. Теперь говорят обращайтесь в страховую компанию. А где отстаивание имиджа компании. Видимо данной компанией пора заняться правоохранительным органам.
Отвратительное качество обслуживание в сервисе. Проходила ТО у них, сказали неисправен охлаждающий насос, мы вам его залепили, потому, что нет в наличии на складе. Отдали машину не предупредив, что ездить так нельзя. Сделали предоплату за насос - сказали придет через 1.5 месяца. В итоге двигатель закипел, пришлось срочно ремонтировать в другом месте. Да к тому же ОТКАЗЫВАЛИСЬ ВЕРНУТЬ ПРЕДОПЛАТУ за насос, который как оказалось даже не был заказан! После скандала в сервисе ждала денег обратно 2 месяца и постоянно им звонила и выясняла отношения. Второй случай - 3 дня назад забрала машину из сервиса. Отдавала с жалобой, что плохо заводится. Машину вернули - сказали, что к электрику нужно записываться отдельно. Прошло 3 дня - машина не завелась, знающий человек по описанию сказал, что надо свечи менять, а эти олухи вообще ничего не знают видимо или им наплевать.
В том, что автосалон ужасный, убедилась 2 недели назад, при прохождении первого ТО. Мало того, что вышло оно ровно на 2000 дороже, чем должно было быть, так еще и заплатила 620 руб. за снятие и установку защиты, входящую в комплектацию моей машины. Вместо обещанных 3-3,5 часов я проторчала там ровно 5 часов. О готовности автомобиля никто не звонил, пришлось звонить самой. После первого ТО прошло ровно 2 нед, у меня загорается лампочка не пристегнутого ремня (при условии, что ремень застегнут). Звоню в салон. Мне отвечает очень вежливый мастер: для того, чтобы лампочка погасла, надо ремень пристегнуть, а если, что не так, записывайтесь на диагностику . В общем, впечатлений море, и это только ПЕРВОЕ ТО. Буду ждать, что будет дальше. Люди! Разводят нас, как дураков! Если есть возможность обслуживаться в автосервисе, то забудьте про сервисную книжку. Поверьте, больше потеряете, чем приобретете!
