Машина в ремонте по направлению Ингосстраха. Звонят – готово, забирайте. Приехал – 90% сделано через известное место. Кроме того, серьезно повреждена внутренняя обшивка водительской двери (меняли опускное стекло) и перестала гореть правая фара. Машина скоро уже два месяца как в ремонте . Контроль за качеством работ со стороны ответственных лиц отсутствует. Повреждения, причиненные за время нахождения машины в техцентре: – от повреждения обшивки пытаются откреститься, мол, так и было; – восстановить работоспособность фары до сих пор не могут. Вопрос передан в работу профильному юристу. Рекомендация – ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ГАРАЖА.
Не приобретайте traid in авто. Бывшие собственники по истечении 10 суток после сдачи в салон авто прекращают регистрацию и выставляют гос. знаки и документы в розыск, т. к. автосалон не регистрирует на себя автомашины. Возникают проблемы потом, когда вас останавливают ИДПС и говорят, что ваши документы в розыске.
Уважаемые сотрудники Genser! Посетила сегодня Ваш автосервис на Новорязанском шоссе. Необходимо было перебросить колеса в сборе (поменять зимние на летние), казалось бы дело 30 минут! В итоге: 1. Провела в ожидании 3 часа. Сдала в 10:07, получила в 12:50. 2. Машина была пыльная. После посещения автоцентра она стала грязная. Пыль размазали по всей машине, не забыли даже коврики в салоне. 3. В перчаточном ящике валялось мелочью рублей 50. Их не оказалось, когда машину вернули. 4. Летние колеса привезла чистые. Зимние вернули видимо предварительно покатав по самым грязным местам автосервиса и завернув в грязные пакеты. Багажник пришлось чистить, после извлечения колес. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что с каждым годом Вы работаете все хуже. Тем самым давая нам возможность сменить сервис и ни в коем случае никому Вас не рекомендовать, кроме того обязуюсь обеспечить Вам антирекламу по всем направлениям за Ваше качество обслуживания. Хотелось бы пожелать Вам: 1. Чтобы всегда и везде Вам все услуги оказывали вовремя. Так же как и мне сегодня в Вашем салоне. Искренне Вам желаю, чтобы это ни в коем случае не нанесло Вам никакого морального и материального ущерба! 2. Чистоты и порядка в доме. Пусть всегда у Вас будет чисто и уютно, так же как у меня в салоне и багажнике, после посещения Вашего автоцентра! 3. Желаю Вам обогатиться за счет мелочи, добытой из машин, которые пригоняют в Ваши автосервисы. Спасибо, что хотя бы давление в колесах соответствует. P. S.: Балансировочные грузики проверять не стала. Но уверена, что и здесь Вы отличились.
Пригнал на ремонт Spark. Неисправность: не работает ближний свет. Мастер приемщик принял машину на диагностику для выявления причины неисправности. Завершения данной процедуры я ждать не стал - договорились, что по завершению меня наберут по тел. Спустя 4 часа (можно подумать, что диагностировали TAHOE)) мастер озвучил вердикт необходима разборка торперды, снятие обшивки салона, что влечет удорожание диагностики ! Выслушав весь данный бред, я пообещал подъехать в сервис в течении 15 минут, что бы слесарь лично убедил меня в необходимости данных работ. Приехав и выслушав сбивчивую болтовню работника я поинтересовался, какими методами вообще проводилась диагностика?? Данный вопрос поставил в тупик слесаря и он вообще потерял дар речи)) Мастер пообещал разобраться в данном вопросе максимально быстро и о чудо! Через 10 минут мне говорят, что машина исправна и вся проблема была в неисправном реле! Больше в этот автосервис ни ногой и другим не советую!
Приветствую владельцев шевроле, почитав отзывы про данный дилер то понимаю, что многие люди просто бестолочи или грубо говоря ЛОХИ, которые не знают авто рынок и автобизнес. Автомобиль мы с супругой покупали в Люберцах, потом по воле случая настал кузовной ремонт, (при том, что я живу в Химках) решил свою Ласточку отдать в ремонт туда же. Ехал в сервис с большой неохотой, т. к. служба страхового сопровождения дженсер очень меня разочаровала, кто сними столкнулся тот меня поймет. НО не смотря на мои опасения я был приятно удивлен быстротой и организованностью решения вопросов, в общем МОЛОДЦЫ. Да громаднейшее спасибо приемщику кузовщины Боре Смирнову- с меня вискарь! Это Вам писал автомеханик BMW, давно не видел такого хорошего обслуживания!
Получила удовольствие от процесса покупки. Сначала пришла в Дженсер, определили цену. Я пошла по другим салонам, пообщалась, поторговалась. А дальше заняла позицию ну, уговаривайте меня! И вот менеджеры из Дженсера на Новоясеневском меня уговорили. Сумма скидки возросла с 10 тыс. до 38! Неплохо, учитывая бюджетность покупки. Рустему отдельное спасибо. Стал как родной!
Обращалась в декабре 2013 г. по направлению из Ингосстраха - убирали вмятину и красили. Приехала, осмотрели, сказали, как будет запись - позвонят, я сразу же предупредила, что авто пользуюсь каждый день и поэтому мне необходим ремонт в максимально сжатые сроки. Записали меня на 31 января, я сдала машину и уехала отдыхать. А 5 января мне позвонили и сказали, что все готово))).
26.03.2014 Сдал свой автомобиль ФФ2 в кузовной ремонт Дмитрию Аникову в Автосервис Ясенево. Дмитрий мне тогда сказал, что я смогу забрать свой а/м до 1-2 апреля. Дмитрий позвонил 31.03.2014, сообщил, что а/м готов и его можно забрать. Приезжаю в автосервис Ясенево, Дмитрий Аников подготовил автомобиль на выдачу. Покрасили а/м отлично молодцы, но забыли перед покраской устранить вмятину на заднем бампере, которую я заметил с крыльца автосервиса, хотя было два направления на задний бампер, и это оказалось еще не все: 2) Забыли поставить брызговики задние. 3) Поставили передний левый брызговик из хрупкого пластика не оригинал (Дмитрий настаивал на своем, что это оригинал и говорил, что со временем пластмассовый брызговик станет мягким, я пытался ему доказать, что он не прав, приводил примеры, показывал на соседние машины, которые стояли на улице и в автосалоне – у всех были резиновые брызговики, а не жесткий хрупкий пластик, но он меня просто не слышал). 4) Переднее левое крыло покрасили идеально, но забыли закрепить в нижней части у порога, оно просто болталось. Дмитрию оставалось сказать только, что оно само со временем закрепится. 5) Эмблему форд впереди также забыли поставить, хотя в перечне работ она была. 6) Когда я сдавал а/м на дефектовку, то говорил Дмитрию Аникову, что в результате ДТП повреждено левое переднее колесо, которое я сам переставил на заднюю ось (слева), он с уверенностью ответил, что мы его согласуем, заменим и проверим подвеску, ничего этого не было сделано. 7) Задняя правая поврежденная ручка также осталась без внимания. 8) Датчики парковки не установили на свое штатное место, они лежали в багажнике. 9) Левый передний поврежденный подкрылок тоже не поменяли. После того, как я отказался забирать полуразобранный недоделанный а/м, Дмитрий обещал перезвонить в этот же день вечером и на следующий день отдать уже полностью готовый а/м. По сегодняшний день я неоднократно пытаюсь с ним связаться, но безуспешно, его или нет, или не отвечает, или говорит, что занят и обещает перезвонить позже. По настоящее время 05.04.2014 16:04 мой а/м не сделан, и мне не известна судьба моего автомобиля Форд Фокус 2. Я всегда считал и рекомендовал автосервис «Дженсер» как самый лучший сервис в Москве. Надеюсь, что он таким и останется, несмотря на этот неприятный случай.
Прочитала отрицательные отзывы и полностью с ними согласна. Машину пришлось ремонтировать в данном сервисе по направлению страховой. Никогда не соглашайтесь на ремонт, просто беспредел. Приехали на диагностику показывать машину, осмотрели, вернули и оторвали трос с открывания капота, через несколько дней позвонили, сказали, что у нас так и было. Разобрались, обещали заменить. Сдали машину, ремонт от 11-14 дней. Жду. Звонок в понедельник, приезжайте, автомобиль готов. Приехали с супругом забирать, и тут началось самое интересное. Оказалась масса недоделок. Снова оставили автомобиль, попросила до воскресенья устранить недоделки. В 17:50 звоню менеджеру, он сообщил, что через 20 мин. перезвонит. Время 19:00. Ни ответа, ни привета. Первый раз столкнулась с таким безобразием. До этого ремонтировались на СТОА в Кунцево, проблем ни разу не возникало.
Отвратный салон на Новоясеневском! Очень пожалела, что купила у них автомобиль и там же решила проходить ТО. 1. Обманывают во всем даже в мелочах (обещали подарок при покупке не дали) 2. Несколько раз были вопросы в ходе эксплуатации автомобиля, дозванивалась до салона, брали телефон, обещали перезвонить, но ЗАБЫВАЛИ ЭТО СДЕЛАТЬ 3. Машину на ТО можно сдать только до 18.00 (последняя запись в 17.30) 4. Ценник на ТО выше чем у других на 50 %! НО при этом радостно говорят тебе о специальной скидки в размере 10%. 5. На ТО прошу проверить тормозные колодки вроде, как залипают (две недели машина стояла без движения). После ТО заверяют, что с колодками проблем нет, а через неделю после « ОТЛИЧНОГО» ТО колодки залипают так., что машину вынуждена вести на эвакуаторе в сервис! Я являюсь владелицей автомобиля HYUNDAY SOLARIS 2012 года выпуска (автомобиль на гарантии)
13.04.2014 г. Приветствую! Находимся с супругой под впечатлением от покупки, но больше от сотрудников этой компании. 1. Александр Гуров - менеджер отдела продаж. Великолепно провел сделку. Помог с выбором комплектации, порекомендовал цвет (коричневый) сами никогда бы и не посмотрели на этот цвет. Подобрал отличный автомобиль из находящихся в наличии. Быстро организовал доставку на Новоясеневский проспект со склада, объяснил про все функции и опции в автомобиле при выдаче и сделал скромный презент от себя и компании в частности. Спасибо, Александр! 2. Менеджер трейд ин Роман. Провел процедуру приемки старого автомобиля в зачет стоимости нового, организовал диагностику, предложил по итогам диагностики адекватную цену, все четко, оперативно. Спасибо, Роман! 3. Девушка на выписке документов (бэйджика не было) Подготовила к оформленным документам - дополнительно пакет документов для постановки автомобиля на учет и отдельно сложила. Вы сэкономили для нас время и нервы. Спасибо! P.S Уважаемые сотрудники компании Дженсер , благодарю Вас за оказанное содействие на всех этапах. С Вашей помощью я сделал великолепный подарок свой супруге на день рождения!
Купил на Новоясеневском Хундай I30. По КАСКе в кузовном устраняли небольшую вмятину и царапину правого заднего крыла. Никаких претензий (вежливо, культурно, внимательно). Потом несколько раз звонили с вопросами о качестве обслуживания. Не могу указать имена, чеки и т. д., но все мои отношения с Генсером у них в компьютере. Пока так!
Благодарность салону на МКАД, 3. 20 апреля купила в этом салоне WV polo style. Первый раз обратилась к ним 5 апреля. Менеджер Коновалов Никита показал, рассказал, все про машинку, которая мне понравилась, порекомендовал допы, которые я и так хотела установить. За 2 часа, что я про была в этом салоне, поняла, что больше никуда я не поеду, останавливаю свой выбор на этом салоне. 16 апреля, когда привезли документы на оформление кредита, менеджер Кирилл (Никита был на учебе) помог нам с оформлением документов, окружил вниманием и постоянно извинялся за задержки банка. Все бумага оформили четко, быстро. ( И Наташа в кредитном, и страховку - прекрасная девушка, сидит в середине, не могу вспомнить её имя). Решили сначала забирать машину в пятницу перед Пасхой, но перенесли сами на воскресенье, чтобы не стоять в пробках. В субботу оба менеджера позвонили, уточнили, не изменились ли наши планы. Весь процесс покупки машины превратили в праздник. Если бы все люди на земле были такими внимательными и вежливыми - многих бы проблем просто бы не существовало. Большое спасибо и салону и сотрудникам. Вчера позвонил Никита и поинтересовался, нравится ли машина, все ли устраивает в её эксплуатации, нет ли каких вопросов. Даже это говорит, о том, что ребята заинтересованы в своем клиенте. Ещё раз им спасибо.
Никогда не связывайтесь с их сервисом на Волоколамке! Люди, которые непосредственно занимаются ремонтом Вашего авто даже не знают мат. часть. Делают на обум! Просто пальцем в небо! Несколько раз сдавал им своё авто, и все разы возвращали его не доделанным! То одно гремит, то другое, но мастера приемщики говорят, что с машиной все в порядке! А на странные звуки говорили: Ну вы тысячи 2-3 покатайтесь, а потом приезжайте, мы посмотрим. . Создается такое ощущение, что люди, которые занимаются подготовкой машины для Вашего комфорта, даже не пытаются стараться! А зачем? Зарплату не урежут же! Подведя итог: не обращайтесь на Волоколамку в сервис, если хотите ездить на своем авто с комфортом и не гонять машину постоянно в сервис! Выбирайте другие сервисы!
Сдавал в ремонт по Каско машину жены хендай элантра. 2011 г. Приезжал в техцентр три раза, всегда намного раньше назначенного времени, мастер приёмщик кузовного цеха Кирилл Володин принимал вежливо и без задержек. Машину отремонтировали за неделю, хотя заявленный срок был 14 дней. Покрасили хорошо, заменили бампер, зазоры в норме, машину мыли быстро, предоставили чистую. Посмотрим через год как покажет себя кузов после покраски. В 2010 году ремонтировал в дженсере шевролет авео. Так через год после ремонта в местах где ремонтировали кузов, стала вздуваться краска, повылазили так называемые жуки. Обе Машины покупали в этом же автосалоне, всё нас устроило, вежливая и грамотная работа менеджеров, быстрые сроки доставки и оформление авто.
Приветливый коллектив, ответственно подходят к своей работе! То, что пишут негатив про обслуживание в тех. центре Хендай Москва, Новоясеневский - считаю ложью. Спасибо за работу, выполнили качественно и без обмана! Что касаемо стоимости - она у всех + - =.
Специально пишу отзыв в раздел с негативными отзывами, т. к. положительные почти не читают.=) Я купил Opel Astra H в 2011 году в Genser Новоряз. ш. 1 и уже 3 года обслуживаю там и ремонтирую по каско. Хочу, сказать, что лично мне красили и выпрямили заднее крыло хорошо. По возвращении машины дополнительных царапин не было, ничего не украли и не сломали. Что касается ТО: возможно разводят на деньги, возможно не меняют что-нибудь, например, фильтр воздушный, а в смету напишут типа поменяли. Но у меня вроде все хорошо. Вердикт - нормальное обслуживание, ремонт по покраске и выпрямлению вмятин думаю достойный.
Отзыв о работе сервиса в GENSER на Новоясеневском, 8. 9 мая моя машинка перестала ехать, т. е. ползёт как черепаха и скорость более 20 км. в ч. не набирает. Причина уже знакома - это топливный насос высокого давления (ТНВД) или регулятор давления топлива на двигателе Z22YH ОПЕЛЬ ВЕКТРА С. Машину берут в ремонт, предлагают слить топливо, промыть топливную систему и заменить ТНВД и заодно регулятор давления. Соглашаюсь. После ремонта вижу в счёте пунктик промывка инжекторов , а разговор (по телефону) был о промывке топливной системы. Начинаю задавать вопросы. На этом двигателе ТНВД создаёт давление в 200 атмосфер и инжекторы промываются самим топливом, т. к. при таком давлении инжектор не может засоряться так или не так? Ответа нет. Точнее есть ссылка на мануал, в котором, якобы, так написано. Предлагаю принести мануал, желательно на русском или английском. Мануал так и не приносят. Второй вопрос: зачем меняете сразу ТНВД и регулятор давления? Ведь они вряд ли выходят из строя одновременно так или нет? Опять ответа нет. Зачем сливаете топливо? ТНВД да, конечно, выходит из строя из-за примесей в топливе, говорят в Германии ТНВД ходит по 100000 км, а у нас по 30000 км. Вы анализ топлива на примеси делали? Нет? Тогда зачем слили? Чтобы залить в собственные баки? Итак, вывод напрашивается сам собой: основная цель сервисменов и менагеров сервиса GENSER - развести клиента на бабки по полной программе. Они готовы заменить или промыть на словах всё, что угодно, уверен, что никакой промывки инжекторов они не делали и если их спросить как именно они промывают инжекторы на этом двигателе, они ничего сказать не смогут. Обычная разводка на деньги. К сожалению, такая картина не только в GENSERe. И когда я наконец научусь включать мозги раньше, чем меня успеют развести? Ведь знал с кем имею дело, и всё равно попался на развод. Учитесь на моих ошибках!
Произошел страховой случай по КАСКО а/м Опель Астра GTC - помят правый порог, страховая дала направление на ремонт в Дженсер 08.04.14. Менеджеры связались со мной и предложили в выходные привезти машину на осмотр (13.04.2014). После осмотра м-р Петр сказал, что требуется согласование доп. часов работы. После мне позвонили и предложили привезти машину на ремонт. Сдала машину 8 мая 2014, 11 уже забрала. Сделали качество, быстро. Дали гарантию на полгода на отремонтированную часть. P. S. когда помяла порог, заехала в обычный сервис и спросила, что тут делать и сколько будет стоит. Мне сказали, что нужно срезать порог, наваривать потом, и не факт, что не поржавеет в дальнейшем, никакой гарантии. В Дженсере мне выправили мой порог и ничего не спиливали и не наваривали.
