Просидели в салоне с 11 часов до 19 часов старую машину приняли и оценили очень хорошо но потом начался кошмар. Условия предварительного договора не соблюдались, коврик в багажник не дали (зажали - хотя предварительная договоренность была). Зимнюю резину оговаривали на шипах - поставили липучки, на замену требовалось 3 часа и доплата но сил уже не было Писать можно много но все будет только нецензурно. Звонили несколько раз но никто даже не принес элементарных извинений. Подумайте прежде, чем обращаться в этот салон. Особенно иногородних. Отдельное спасибо (в кавычках) менеджеру по продажам опеля Кувшинову Михаилу.
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами историей нашего (в кавычках) сотрудничества с этой компанией. Мой друг решил купить машину NP 300 Nissan, это первое столь дорогостоящее приобретение в его жизни и он попросил моей помощи т. к. я являюсь действующим сотрудником в мире автобизнеса. Из-за близости к дому наш выбор пал на салон по адресу Лобачевского 114. Войдя в салон, мы долго бродили обделенные вниманием, пока сами не потребовали хоть кого-нибудь консультанта. На нашу беду нас вызвался консультировать некто Алексей Кузьмин. По поводу его профессиональных качеств я, пожалуй, промолчу (когда человек на каждый вопрос убегал посоветоваться) мне есть, что сказать о нём более интересного. А теперь подробно. Сегодня мы договорились забирать машину. Приехали, как и договаривались, в салон и вместо того чтобы сразу пройти в зону выдачи, моему другу подсунули какую-то анкету клиента (мол заполняйте) а это, кстати, дело добровольное и я потребовал, что бы нас немедленно проводили в зону выдачи, а не занимали наше время непонятно чем, на, что Алексей аргументировал» заполняйте иначе меня оштрафуют на 500 рублей») )) Товарищ - это ваши проблемы! Где машина? Прошли в зону выдачи, где я обнаружил узбека полирующего наш чёрный пикап Он только начал и поэтому я смог увидеть то, что от нас пытались скрыть, занимая наше время непонятными анкетами – множество мелких царапин вдоль борта плюс повреждение лака. Я (имея на то полное право) попросил Алексея принести прибор, чтобы померять краску, в чём мне было благополучно отказано, хотя прежде мы это обсуждали, и я предупреждал -, что краску мерить буду! Я поменял восемь машин в салонах и краску мерял всегда, но этот отказ заставил меня насторожиться. Детально изучив кузов, я заметил, что со стороны водительской двери имеется сильное механическое повреждение кузова - замят порог! С другой стороны тоже, но чуть меньше пострадала только юбка. Зазоры на водительской двери не соответствуют стандартам. Машину, скорее всего, уронили при приемке с автовоза или что-то произошло в боксе, когда меняли резину на зимнюю. Предъявив претензию Алексею я потребовал сказать правду о том, что было с этим авто в ответ нелепые отмазки. Окей зовите сюда РОПа (руководитель отдела продаж) на, что ответ его сегодня нет – я за него. Хорошо, тогда проводите к директору - не проведу! В общем, я понял, что тут твориться полный беспредел и, что нам пытаются впарить не новую машину, а комиссионную при этом стоимостью немногим менее миллиона! Я рекомендовал другу забрать предоплату и немедленно покинуть это злачное место, на, что он с грустью согласился. Человек очень расстроился, он так ждал этого дня, так мечтал сделать себе подарок к Новому Году, но увы и ах! ИТОГ: авто будем заказывать в другом месте, а специально для вас уважаемый товарищ полуРОП я выкладываю вин номер этого злополучного авто, и мой вам совет не надо обманывать людей. Я, к стати, оценил ваш бросок через стол в попытке выхватить у меня распечатку с вин номером) )) VIN ADNCPUD22U0009935 удачи с продажами!
26.12.2013 около 16 часов на официальном сайте компании Genser мной был выбран автомобиль с пробегом, территориально находился в автосалоне на Варшавском шоссе. Я связался с менеджером (Константин, тел.: 89264359333) и после переговоров об автомобиле, стоимости, условиях оплаты, оформлении документов попросил его зарезервировать данный автомобиль для меня. Менеджером Константином было сказано-ОК, автомобиль зарезервирован для Вас. 27.12.2013 г. около 10 часов я вновь созвонился с Константином, спросил, какие от меня требуются гарантии, можно ли авансово проплатить зарезервированный мной автомобиль? Менеджер Константин попросил выслать ему копию ж. д билета (адрес k.akulov@genser.ru), как гарантию. Копию билета я отправил. Через час я вновь созвонился с Константином и сообщил, что выезжаю к нему за зарезервированным автомобилем, на, что он ответил, да, всё в порядке, выезжайте, ждём Вас, автомобиль зарезервирован. В это же день я выехал в Москву, в автосалон Genser (не на хач-стоянку, не на автобазар в Медведково, а в солидный автосалон Genser, расположенный на Варшавском шоссе, к менеджеру по продажам автомобилей с пробегом Константину за гарантированно зарезервированным для меня автомобилем). 27.12.2013 находясь в поезде, около 20 часов получаю на телефон SMS-сообшение: Ваша машина продана руководством, готовы предложить другие варианты . И что??? Мне ГАРАНТИРОВАЛИ и не выполнили условий! Деньги и время затрачены на поездку.
Genser на Новоясеневском, 8. Недавно купила Форд Фокус 3 хетчбек в этом салоне. Обслуживанием очень довольна. Все сотрудники вежливы и обходительны, но особенно хочется отметить безупречную работу Александра Балобанова. Он лучший менеджер с которым когда либо приходилось общаться. С момента первого общения по телефону в качестве консультации и до самой покупки прекрасно контролировал сделку, отвечал на все возникающие вопросы и всегда рад был помочь в решении проблем. Помог быстро подобрать подходящий автомобиль по техническим параметрам, комплектации и цене. Приятно было иметь дело с профессионалом. Выражаю ему свою благодарность и желаю успехов в дальнейшей работе. Буду рекомендовать своим друзьям покупать машины только в салоне Genser .
Отлично сработал менеджер Макс Шувалов. В течении дня решил все наши проблемы, квалифицированно ответил на все вопросы. Благодаря ему, мы уехали очень довольными на новом авто - Опель Мокка. Ездим уже 3 недели и каждый день вспоминаем его добрым словом (несмотря на то, что он рыжий и очень молодой). Побольше бы таких людей, и не только в салонах- профессиональных, компетентных, воспитанных и веселых!
По направлению от страховой 20 августа приехал на осмотр авто. Машину осмотрели и назначили дату сдачи авто в ремонт на 20 сентября. При сдаче менеджер Лев долго отказывался ставить в графе дата выдачи авто дату когда машина будет выдана. В итоге поставил дату 20.10.13. В итоге машину выдали не 20.10.13, а 21.10.13. Машину выдавали грязную, но было явно видно дефекты (Разнотон ЛКП, крупные зазоры и перекосы кузова), плюс ко всему машину повредили (глубокие царапины на стойке лобового стекла). После претензии оформленной через интернет и горячую линию, через неделю машину забрали, но я с них потребовал подменный авто (за счет СТО, ничего за него не платил). Машину делали еще 2 недели, устранили зазоры, выяснилось, что требуется замена двери багажника. Машину так и не перекрасили, сказали, что ничего больше делать не будут. Работы не подтвердил. Назначили независимую экспертизу, в ходе которой выявлено, что авто выкрашено с недопустимым разнотоном (краска отличается по тону и насыщенности), но машину делать отказались. На почту 6.12.13 начальник кузовного цеха Руслан прислал заключение экспертизы и письмо, в котором говорится, что я к ним предвзято отношусь и преследую корыстную цель, а если подам на СТО в суд, то они подадут встречный иск. 9.12.13 утром позвонил в салон и потребовал разъяснение письма. Мне Руслан сказал, что авто заниматься отказываются т. к. он считает, что авто сделан хорошо. Сейчас составляю иск и подаю в суд на СТО.
Здравствуйте. Хочется выразить большую благодарность авто мастерам и приёмщику дженсера на Добролюбова, 2 б, за качественный ремонт моего авто хенде Солярис к 605 ур-190. Всё сделали качественно и на высоком уровне. После ремонта забрал авто чистым как снаружи, так и внутри, никаких помарок и заляпанности салона не обнаружил. Работу выполнили в срок и с душой. Прошу вас, руководство дженсера отметить тех специалистов, которые принимали участия в ремонте моего авто. Машинку забрал 12 декабря 2014 года. С уважением к вашей компании, Михаил Юрьевич.
Акция nissan в России - диагностика зам наш счёт , или за все нужно платить. Далее чат-переписка на официальном сайте nissan. Добрый день, так как являюсь владельцем Ниссан Кашкай 2009 года выпуска, посетил ваш сайт. На нём на главной странице размещены различные ссылки, из них диагностика зам наш счёт . Так вот при переходе на неё указано, что можно пройти полную диагностику автомобиля старше трёх бесплатно у официальных диллеров nissan, при этом в нижней части страницы под звёдочкой написано *Подробную информацию о сроках и возможных дополнительных условиях проведения акции уточняйте у вашего официального дилера. Вот 15.01.2014 года я в автосалоне «Genser» в городе Липецк, в сервисной зоне пытаюсь узнать, как можно записаться на диагностику, а там и слышать не слышали о проводимых акциях Nissan. Звонок на горячую линию ответа полного не дал, может тогда стоит указать те автосалоны, которые не участвуют в вашей акции, или наоборот участвуют, чтобы не вводить людей в заблуждение, так как бесплатный сыр только в мышеловке. А у нас в Липецке у официалов всё платно. Представитель отдела обслуживания клиентов Nissan ответит на Ваш запрос в кратчайший срок. Вы были соединены с Голубничая А. Голубничая А: Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан, меня зовут Алёна Голубничая А: Сергей, я работаю над Вашим вопросом; ожидайте, пожалуйста, я в скором времени предоставлю Вам ответ. Голубничая А: Сергей, ближайшие к Вам официальные дилерские центры будут: Дженсер-Тамбов , Автоцентр Южный ул. Энгельса, 173А Курск. Сергей: Нет у нас в Липецке Акция nissan в России, Диагностика зам наш счёт , ИЛИ ЗА ВСЁ НУЖНО ПЛАТИТЬ. Далее чат-переписка на официальном сайте nissan. Добрый день, так как являюсь владельцем Ниссан Кашкай 2009 года выпуска, посетил ваш сайт http://www.nissan.ru. На нём на главной странице, размещены различные ссылки из них Диагностика зам наш счёт . Так вот при переходе на неё, указано, что можно пройти полную диагностику автомобиля старше трёх бесплатно у официальных дилеров nissan, при этом в нижней части страницы под звёдочкой написано *Подробную информацию о сроках и возможных дополнительных условиях проведения акции уточняйте у вашего официального дилера. Вот 15.01.2014 года я в автосалоне «Genser» в городе Липецк. В сервисной зоне пытаюсь узнать, как можно записаться на диагностику, а там и слышать не слышали о проводимых акциях Nissan. Звонок на горячую линию ответа полного не дал, может тогда стоит указать те автосалоны которые не участвуют в вашей акции, или наоборот участвуют, чтобы не вводить людей в заблуждение, так как бесплатный сыр только в мышеловке. А у нас в Липецке у официалов всё платно. Представитель отдела обслуживания клиентов Nissan ответит на Ваш запрос в кратчайший срок. Вы были соединены с Голубничая А. Голубничая А: Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан, меня зовут Алёна Голубничая А: Сергей, я работаю над Вашим вопросом; ожидайте, пожалуйста, я в скором времени предоставлю Вам ответ. Голубничая А: Сергей, ближайшие к Вам официальные дилерские центры будут: Дженсер-Тамбов , Автоцентр Южный ул. Энгельса, 173А Курск. Сергей: Нет у нас в Липецке Дженсер Липецк Голубничая А: Дилерский центр Дженсер в городе Липецк не проводит данную акцию Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей: Да, хотел вас попросить добавить всех официальных дилеров которые не участвуют в этой акции на сайте, ведь они уже на сайте размещены, дабы не вводить клиентов в заблуждение! Сделайте ссылки или список на те автосалоны которые участвуют в ваших программах! Голубничая А: Сергей, информация будет передана в соответствующий отдел компании Ниссан Сергей Кувшинов: Спасибо, если не возражаете я напишу о этой ситуации на форумах Ниисан! Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей Кувшинов: Нет спасибо, за понимание! До свидания! Голубничая А:Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов компании Ниссан. Пожалуйста, если у Вас будут еще вопросы, обращайтесь к нам. Хорошего Вам дня. Голубничая А: Дилерский центр Дженсер в городе Липецк не проводит данную акцию Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей: Да, хотел вас попросить добавить всех официальных дилеров, которые не участвуют в этой акции на сайте, ведь они уже на сайте размещены, дабы не вводить клиентов в заблуждение! Сделайте ссылки или список на те автосалоны которые участвуют в ваших программах! Голубничая А: Сергей, информация будет передана в соответствующий отдел компании Ниссан Сергей Кувшинов: Спасибо, если не возражаете я напишу о этой ситуации на форумах Ниисан! Голубничая А: Я могу Вам чем-то еще помочь? Сергей Кувшинов: Нет спасибо, за понимание! До свидания! Голубничая А:Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов компании Ниссан. Пожалуйста, если у Вас будут еще вопросы, обращайтесь к нам. Хорошего Вам дня.
Приехал в салон, осмотрел представленный автомобиль Мазда 6, понравился, решил купить себе его. Менеджером был предложен автомобиль в комплектации Суприм, автомат, 2.0, люк, парктроники. и т. п. в общем, не плохая комплектация. Перед новым годом у всех скидки на автомобили 2013 года, сделали скидку 130000 р. Заплатил предоплату, жду авто. На следующий день, позвонил менеджер, сказал, что можно приехать посмотреть авто, он в салоне. Приехал, правда вечером, уже темно было, на стоянке мне показали автомобиль. Хорошо, что запомнил, что на этом авто стояли шины ToYo. Приехал на сделку через несколько дней, т. к. ПТС на него еще не было. Приезжаю, машина стоит уже в салоне. Начал осматривать ее снаружи, при свете. Да, еще какая то закономерность))) В той части, где стоял автомобиль, почему то пропал свет.) Ходил смотрел в потемках, но все же, заметил, скол на зеркале бокового обзора, сколы по кузову и царапины. Хромированные вставки на дверях, вообще поразили мой взгляд тем, что на них были какие-то солевые отложения. Они даже не попробовали это все стереть и отполировать автомобиль. Знают же что, сейчас приедет клиент и будет ее покупать. Да, и самое главное, на этой машине уже стоят шины Бриджестоун ( ну как бы я не против этих шин, но факт, что мне показали изначально не тот автомобиль или просто поменяли колеса)))))), в конечном итоге, договорились, что они это все устранят, приезжайте завтра, увидите результат.) Приехал на следующий день, убрали только скол на зеркале и то, сказали, что заменят крышку, но в итоге, просто полирнули.) Все остальное, осталось как было. После долгой дискуссии, я отказался от этого авто и заказал, в нормальном салоне, в ту же цену и с другим результатом. Да, и возврат денег у них долгий, но вернули. Не поеду больше к ним. И у друзей остался только негатив к Дженсеру, не только на 3 км мкада.
Никогда не обращайтесь в данный автосалон. Поменяли лобовое стекло на ниссан х трейл по страховке. За 25 тыс. рублей, однако молдинги лобового стекла отошли на следующий день. Объяснение в автосалоне было одно - такое бывает))).
При покупке автомобиля красиво расписывают свои услуги, при первом обращении из-за небольшой проблемы вместо ремонта по гарантии влетаешь на бешеные деньги, обманным путем впихивают подписать документы, не читая их, а потом утверждают, что это не гарантийный случай. В результате, продержав водителя десять часов, делали ремонт щеток омывателя ветрового стекла. В конце рабочей смены, не доделав вторую неполадку, стали твердить оплатите диагностику, либо мы не отдадим машину, в двадцатиградусный мороз, надо было метануться и за 17 мин. найти деньги, чтобы забрать недоремонтированый автомобиль, так как у них нет нужных деталей.
Надо смотреть под другим углом или как отмазаться в любой ситуации! Добрый день! Крайне возмущена обслуживанием в Genser на Варшавском шоссе 150. Обратились по направлению страховой компании на кузовной ремонт 15 ноября 2013 года. Первый этап-осмотр и оценка повреждений. Машину сдала в 11 часов утра, мастер-приемщик Делимов Сергей обещал сообщить о готовности через 2 часа. В итоге в 17.00 начала звонить Сергею, так как ждать уже не представлялось возможным, все мыслимые и немыслимые сроки ожидания прошли, но у него постоянно было занято, девочки на ресепшене соединяли, но он трубку не брал. В итоге к 18.00 дозвонилась, он сообщил, что машину можно забирать! ( Я так понимаю, обо мне он бы даже не вспомнил, если бы я не позвонила сама. Удивило то, что когда я дозвонилась до него, Сергей даже не объяснил, почему вместо обещанных 2х часов, машину осматривали 7 часов. Могли бы осматривать и 2 дня, наверное, если бы я сама не нашлась!) Забирая машину сказали перезвонят в течение недели, нужно получить согласование от страховой компании и заказать детали. Через две недели перезвонили- согласование получено. Теперь ждем запчасти. Не дождавшись звонка, звоним в Genser 6 января 2014 года ( прошло почти 2 месяца, вместо обещанных 2-3х недель) Делимов нам отвечает, что запчасти еще не пришли, но на ремонт записывайтесь, они вот-вот должны придти. (Он не мог, конечно же, сам позвонить!) Записались на 18 января 2014. Муж съездил сдал машину, в течение недели обещали будет готова (в воскресенье). На удивление, Сергей звонит в субботу 25 января 2014 года и сообщает, что машину можно забрать. Машину едем забирать. При приеме работы бампер, который нам меняли отличается оттенком от остальной машины, Делимов говорит - это свет так падает, перегоняем машину в другую сторону (чтобы свет так падал!) он находит другое решение: Это у вас крыло битое! (Для справки, я первая хозяйка! машина куплена 31 мая 2013 года и крылья ей никто не бил!) Он говорит: вы же знаете, что машины иногда продают, как новые, но они уже битые, просто сделаны?! После чего муж попросил официальное заключение от их экспертов о том, что нас очень ОБМАНУЛИ! в салоне, где мы приобретали машину. После чего Сергей сказал, что к среде бампер на машине перекрасят. Машина находится у них до среды! Жду с нетерпением! Моему возмущению нет предела! Какие это официалы, если такое отношение к клиентам??? Я уверена, что в забегаловке мне бы бампер покрасили в цвет, еще бы и шаурму предложили! Блин, как можно белую краску другого оттенка подобрать, значит там стандартным покрасили и никто не подбирал, надо было в синий цвет красить, ну нормально было бы, если бы под другим углом смотреть! Или такое отношение ко мне, потому, что я на машине за 600 тысяч приехала, а не за 3,5 миллиона! Хотя понимаю, что вопросы в пустоту, судя по тем отзывам, что я прочитала, никто на них не отвечает и руководству все-равно, как обращаются с клиентами.
Посетила сие заведение 24.01.14. Несколько раз звонила по телефону, интересовалась наличием машины и всё такое. Машину выбрала шевроле авео с пробегом стоимостью 400. т. р. По приезду в салон выяснилось, что на машине вмятина на двери и сколы краски до метала. Притёртый бампер. Менеджер салона Евгений ничего про это не сказал по телефону. Ещё выяснилось при осмотре, что машинка битая и неплохо. Я потратила почти весь свой выходной день. В итоге машину не купила в этом салоне. За враньё вам не единица, вам ноль!
Три дня переписывался с менеджером Genser, чтобы купить LR Evoque sd4 за 1 773 000, как указано на сайте, просил прислать минимальную комплектацию под заказ, именно, на эту цену. А цены все предлагали 1,95 млн и выше. Под конец, получил ответ, что таких цен нет, в т. ч. и на сайте Gense. Заглянул еще раз проверить зрение и убедился, что оно меня не обманывает. Похоже, некоторые наши автодилеры вспомнили свои методы работы начала 90-х, а я думал, что такие остались только на мелких стоянках в промзонах.
Автомобильный бизнес, как он есть. Только суть: авто - Мерива 2013 года; по несколько раз обращались по проблемам с парктроником (одним и тем-же), с кондиционером. Претензии одни и те-же. Ответ: У вас все нормально (просто обалдеть). Датчик показывает, что необходимо менять масло. Ответ: Не обращайте внимания . Фантастика и профессионализм.
Начну с самого начала. В 2013 г. приобрел автомобиль Ford Focus 2.0/150. Предварительно заказав автомобиль, условились с менеджером по продажам Яном на Ford Теплый стан о цене 812 000, я внес залог за автомобиль 10 000. при оформлении кредита выяснилось, что автомобиль стоит 822000! Ну ладно. Путем недолгих трений, сделали скидку на страховку. И вот я владелец новенького Ford Focus. Ура! Автомобилем очень доволен, но вот и первый страховой случай! Кавказский друг на Nexia въезжает в мое авто, которое остановилось по всем правилам перед пешеходным переходом, с целью пропустить пешехода! Поврежден задний бампер и, как в последствии оказалось, заднее крыло с торцевой стороны. Приезжаю в Gencer на Добролюбова, меня принимают с распростертыми объятиями, собирают все документы и забирают моего друга на предварительный осмотр. После осмотра мне его возвращают и записывают на ремонт через месяц ориентировочно. По установленным причинам ремонту подлежит только задний бампер. Через месяц я привожу его на ремонт. Жду положенную мне неделю и получаю моего малыша целым и невредимым на тот момент. Принимал авто в темное время суток и, как оказалось, зря! На утро следующего дня выяснилось, что бампер в месте удара прилегает к крылу с зазором не менее 2 мм, на торцевой части крыла имеются многочисленные царапины. Спрашивается зачем забирать автомобиль на предварительную оценку, если не видно очевидного? Ну в этом случае сам виноват и многое упустил из виду, черкнув свою подпись в графе автомобиль принял и претензий не имею . И тут через неделю, о случай или не пойми что. Тот же бампер только с правой стороны! Хочу отдельно сказать девушке, которая выруливала до последнего, в отличии от некоторых и вскользь задела мой бампер (с правой стороны). Те же процедуры и ожидание более месяца (почти 2) для того, чтобы сдать мой автомобиль в ремонт. Расходы за подменное авто классом ниже в размере 4000 руб. Жду неделю и вдруг звонок Моё имя Егор, Ваш автомобиль готов ! Ура , - подумал я про себя! Но не тут-то бы было. Уже наученный горьким оптом, иду сразу смотреть мест между правым крылом и бампером. Оу! Дубль 2! Те же самые царапины на торцевой части крыла! И тут я не выдерживаю и начинаю. И, такое ощущение, что бампер не снимали и крыло вообще не красили, а тупо заполировали! При предъявлении претензий мастер по покраске Егорка сказал, что сейчас разберется и попросил подождать меня на ресепшн. Через 15 минут он возвращается и просит меня посмотреть еще раз на авто. объясняя царапины тем, что при установке бампера возможно они повредили покрытие крыла и на нем имеются некоторые потёртости, которые они устранили путем полировки детали! О, ужас, поле первого ремонта просил их хотя бы заполировать царапины на торце левого крыла, и.. гениальный ответ специалиста кузовного ремонта: Торцевые части не полируются ! Возвращаюсь к моему автомобилю, включаю фонарик на телефоне и наблюдаю те же самые царапины! Моего терпения не хватает. Начинаю разнос мастера и заодно администратора. Просят написать заявление о претензиях, в итоге Егорка подсовывает наряд заказ о выполненных работах, и я, вместо того чтобы подписаться в графе претензий не имею, пишу вдруг заявление такое то от 26 января 2014 года и ставлю подпись, нарушая его ожидания! Как-то вот так. Делайте выводы сами и будьте внимательнее!
Покупали автомобиль Hundai i30, на первой неделе января 2014, офис Волоколамское шоссе, 95. Вежливые, обходительные, на все вопросы ответили, тест-драйв организовали. Вся покупка заняла 4 дня, т. е. с момента я хочу и подписания бронирования и до получения доукомплектованного моими хотелками авто прошла неделя. До этого пригонял им старую Элантру - только в этом сервисе смогли диагностировать и починить.
Покупала в Дженсере на Добролюбова Ниссан Кашкай. Менеджер Павел Лапкин отследил все этапы приобретения машины, предоставил полную информацию об автомобиле (приобреталась базовая комплектация), помог быстро в течение 2 часов оформить сделку с учетом trade-in. Отдельное спасибо менеджеру Trade-in Касьянову Олегу (автомобиль оценили по рыночной стоимости и предоставили 10% скидку на доп. оборудование, приобретение которого не навязывали, как любят это делать в других салонах).
Друзья, доброго времени суток! Прочитал выше написанные отзывы и понял, что я такой не один (печально). Началось всё летом в июле 2012 года купил в genser на Новорязанском шоссе, 1 Opel Astra J. Поездил полгода и заметил, что у меня в дождливую погоду из заглушек в крышке багажника льётся вода. Открыл их и увидел, что там всё провода мокрые и куча воды. Настроение испортилось, записался на приём в салон. Приехал в салон, там хорошо приняли, выслушали внимательно и загнали машину в бокс на осмотр. Выявили дефект, сказали, что заводской. Я так и не понял то ли там был плохой уплотнитель на верхней фаре стоп-сигнала, то ли его там вообще не было, ну, вобщем, сказали мне, что сейчас его на складе нет и как будет, то мне позвонят. Через месяц он появился и мне его в апреле 2012 года установили. Я по простоте душевной не присутствовал при его замене, не удалось напросится в бокс, через некоторое время обнаружил, что проблема так и не решилась. Записался в начале февраля и приехал к салон решать проблему, и тут не знаю - то ли день был не мой, то ли магнитные бури, или занесло кого-то на повороте. Но всё пошло как то не так. Захожу в зал техобслуживания, меня окликает какая-то девушка-работник, спрашивает меня к кому я, я отвечаю, что приехал по записи (к назначенному времени явился без опозданий), мне сначала говорят, что смогут принять только через пару дней, ибо у них сильная загрузка. Я говорю вежливо, что записался заранее. На меня смотрят как на умолишённого и говорят, что не знают к кому я записывался. Потом вроде прояснилось, направили в кузовной отдел, приставили ко мне мастера-приёмщика и мы пошли с ним осматривать машину. Вышли на улицу, я показываю проблему, меня начинают пугать, что по факту сейчас всё сухо и если выявится, что дефект этот из за механического (моего) вмешательства, то я оплачу всю работу мастеров в гараже. Окей, предлагаю набрать бокал с водой и полить на крышку багажника, оказалось, что вода залилась и дефект на лицо. Загоняют в бокс машину, моют только багажник))), наверное, принципиально))). Затем я всё-таки напрашиваюсь в бокс и при мне снимают обшивку и стоп-сигнал. У него сломаны защёлки, мастер приёмщик делает фото и относит их к главному менеджеру по гарантийным случаям. Случай не гарантийный, отпускают с миром. Друзья, призываю при прохождении ТО и при устранении дефектов по гарантии всё-таки присутствовать при ремонте и обслуживании вашего автомобиля, ибо очень неприятно вставать на такие грабли как наступил я! P.S. До этого менял лампочку стоп-сигнала в левой задней фаре. Там, чтобы поменять лампочку, нужно снять фару, фара обратно встала неплотно, образовался зазор как аккуратно не пытался исправить, причину не устранил. Спросил у мастера-приёмщика, на что он мне ответил, что снять и поставить фару стоит 1000 р. и бесплатных консультаций в отношении снятия и установки в проектное положение фар они не дают. Мелочь, а неприятно))).
