Звонил по телефонам: 8-495-380-32-92, 8-800-555-32-92. Менеджеры представляются только по именам. Думаю, что и имена вымышленные, на текущий день. Представилась - Елена. На вопрос о модели машины девушка мило отвечает: Да, есть, на Озерной, 42 . Спрашиваю: Есть в наличии . Отвечает: Да, три машины стоят в салоне, приезжайте, забирайте, хоть сейчас . Звонил три раза, задавая различные вопросы по машине по мелочам, чтобы не попасть на разводилово. Говорю: но у Вас же много салонов, мне где-нибудь Восток, северо-восток. Ответ: Нет, эти автомобили только на Озерной . Еду, трачу 2 часа в один конец. Меня мило встречает юноша, вежливо спрашивает, чем он может помочь? Говорю: Нужна конкретная модель, конкретной комплектации и цвета . Ответ: Да что Вы, у нас таких машин нет, но я Вам предложу другую, давайте посмотрим. Я: Но мне же Ваш менеджер сказала, что все есть и именно в Вашем салоне. Но юноша оказался с остатками совести и порядочности, отвечает: девушка сделала свою работу, она убедила Вас, чтобы Вы приехали, а теперь начинается моя работа, чтобы Вы купили что-нибудь. Звоню по телефону милой разводильщице (три раза звонил) - отвечает юноша и говорит: Она занята, она освободится через несколько минут, она вышла на 20 минут . Плюнул, уехал. На прощанье милый юноша в салоне сказал, что довольно часто приезжают люди и ругаются, что их обманули по телефону, и дал телефон официального дилера, у которого есть эти модели. Потеряно полдня, испорчено настроение. GENSER - это разводилово в вежливой форме. Обходите эти салоны за три версты. У официальных дилеров дороже, но честнее и наверняка!
Аналогично! GENSER - это разводилово! В моем случае нужной мне модели вообще не было в салоне, а встретивший меня менеджер мило предложил мне подобрать что-нибудь другое! Хамство и наглость человеческие беспредельны. Обходите GENSER стороной, если не хотите быть обмануты.
Такая же ситуация случилась у нас. Оставил интернет заявку на кредит. Позвонила девушка с именем Анна, представилась кредитным консультантом. 3 раза спросил, есть ли Джили МК Кросс комплектации комфорт, ответила, что есть. Сказала, что 4 банка одобрили заявку. Я даже удивился, почему наш саратовский филиал РОСБАНК отказал, а московский дал добро, уточнил детали, договорились с ней, что я в понедельник приеду из Саратова к ним и она меня в автосалоне встретит и поможет дальше оформить авто кредит... Ее там не оказалось и все как один сотрудники божились, что у них Анны нет и не было. Дальше началось: У нас нет такой комплектации , мы уверены, что вам подойдет машина люксовая , цены на сайте указаны на авто 2012 г. . Спросив про 7% скидку, которая на сайте написана, получил ответ, это действует на машины 2012 г., спросил про такие машины, а они: У нас 3 месяца как закончились, сайт не обновили еще . Попробовав сосчитать платеж по автокредиту, оказалось, что я за машину стоимостью 410 т. должен платить по 13 т. в месяц, в то время как в Саратове посчитали мне 9 т., получил ответ: Да они у вас считать не умеют! Не может быть 9 т., 18%! У нас 15%, 13 т. . Пытались уговорить взять в кредит, получив отказ, пометили там как то, чтоб не давали положительные результаты! Уважаемые менеджеры, для того чтоб обманывать, идите сначала поработайте на физическую работу, поймете, что деньги не так легко даются, и не думайте, что вы, московские обманщики, умнее всех!
Звоню, говорят, что есть в наличии даже самолет, если спросить. И всего лишь за 355 тыс. Приехал с Питера, сказали ничего нет, и начинают впаривать разные машины. Их гнать в шею надо с браковаными машинами.
Приехал сдал Тахо 343 ОЕ в августе 2012 на т/о. Через час звонок менеджера. Мол, все надо менять. Рычаги передние, амортизаторы все, короче, на 300 тыс. насчитали! Говорю: масло сменили и хватит. Забираю! Забрал, на следующий день загнал авто на Чеви Шевроле на Магистральной, там мастера, осмотрев авто, говорят, ну да, сменим сайлент блоки на 1400 р и амортизатор - хотите переберем, хотите новые на 26 тыс. поставим. А рычаги и вовсе в отличном состоянии! Теперь я туда больше ни ногой! Контора разводчиков, впаривальщиков и негодяев! Теперь судимся, через ФАС добъемся штрафов! Тел.: 495 223 46 55.
А, что искал? Случайно не Поло? Я тоже из Питера, звонил вчера по бесплатному тел. Девушка Елена сказала, что, мол, стоят и тренд, и комфорт по указанной на сайте цене. Собирался ехать на 1 мая. Сейчас думаю - стоит ли?
27.04.2013 приобрел Шевроле Круз. Хочу выразить благодарность Стукалову Алексею, менеджеру отдела продаж Chevrolet-DAT, а также Юрину Антону из отдела дополнительного оборудования, за предоставление подробной информации и квалифицированное обслуживание. Порадовало, что объем скидок, который был озвучен при первоначальной консультации, сохранился при окончательном расчете суммы за покупку авто.
Постоянно обслуживалась и ездила в Мейджор, последний раз отдала машину Форд в кузовной ремонт, небольшая вмятина было на заднем крыле. Сразу не понравились процессы осмотра машины, отношения работников, прием машины в ремонт, а также получения с ремонта. Перед приемом в ремонт не было предложено помыть машину, хотя она была чистая, проще потом списать любые царапины, никто не звонил, не информировал в течение ремонта, звонила сама. При получении машины 8 мая 2013 был обнажужен некачественный ремонт, сломан был прикуриватель, и там осталась часть чьей то зарядки. Были украдены не ценные вещи, но все мелочи, которые остаются в машине (освежители воздуха, крышка прикуривателя, мелочь в центах). Вопрос руководителям кузовной станции на Новоясеневском проспекте. Ваши работники дожили до освежителей и мелочи? Не можете наладить работу? Поучитесь у Мейджора работать, там никто ничего не ворует и обслуживают клиента более профессионально.
Идиотское предположение, что сначала ремонтируют машины только за наличку, если ты там работал, значит должен знать, что за наличку приходит 5% от общего числа клиентов. Видимо ты неудач ужился, поинтересоваться по какой причине не могут заказать запчасти. Просто дебил, а не клиент.
Два дебила. Спиральный кабель на многих моделях рвется от конструкции авто и что это происходит на сервисе - это стечение обстоятельств (меняется по гарантии). Глючит штатная сигнализация, а в голове не глючит, если да, то вопрос в гарантию. Парктроник может срабатывать даже на рамку от номера, на него вообще влияет перепад погоды, магнитные волны и т. д. Если не разбираешься ни в чем, надо пробовать, узнавать, а не винить во всем сервис.
Запись на первичный осмотр месяц! Ого-го бедняжка, маме пожалуйся, что дилер денег заработать не хочет, логику включи. Видимо реально очередь такая? Людей не хватает, так что же ты в хач сервис не поехал, там бы сразу приняли и с профессионализмом там полный порядок? Наверно на своей работе ты Гуру.
Отдала машину в кузовной ремонт, замена и покраска бампера, на Волоколамке, Фольксваген, приехала через 10 дней и увидела, что машина у меня холодно белого цвета, а бампер молочный с розовым оттенком. Алексей Котиков, красноречиво, и обманом, и как только не пытался впихнуть мне халтуру, я позвонила руководителю кузовного Руслану Нигматулину, попросила помочь, машину я оставила, обещали перекрасить, приезжаю через 4 дня, опять тот же самый розовый бампер и опять те же уговоры забрать ее, только уже Алексей Котиков был вместе с Антоновым Сергеем и машина была вся в ошметках. Машину пришлось забрать, так как уезжала, настроение сами понимаете. Никогда не думаешь, что с тобой такое случится, вот тебе и официальный дилер.
Я тоже покупал автомобиль, была у меня менеджер Ирина Берёзкина, тоже всё грамотно подобрала, короче, всем советую.
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Дженсере, этой ужасной конторке с отвратительным отношением к людям. В 2011 году покупал там Шевроле Круз. Как-то позвонил менеджер, мол от одной машины отказался клиент (якобы что-то с кредитом не срослось), приезжайте, забирайте. Я спрашиваю: цвет мой? Салон нужного мне цвета? Литые диски есть? На все получают ответ Да! Приезжайте . Приезжаю на следующий день из Московской области, 150 км. Менеджер Александр ведет к машине, а салон там синий (должен быть серый), машина на штамповках (должна быть на литье) и с более дорогой антиугонкой. И самое главное - она стоит грязная в хлам. Пока ругались, машину мыли, потом какой-то узбек ее там оттирал и соскребал грязь. То есть менеджер врал по телефону. Причем врал на конкретные и важные для меня вопросы. В последствии я еще звонил директору Дженсера на Новорязанке. В ответ от директора получил ответ: Я вас услышал. А, что вы от меня хотите? . И все с хамоватым тоном. Я имел глупость поддаться хорошему настроению и забрать машину, пожалел 100 раз об этом. Даже ТО ждешь машину по 6-8 часов. Это бардак. Чтобы делали быстро, нужно стоять рядом с машиной. На приемке постоянно все ругаются, клиенты ворчат. Вобщем, Дженсер прогнил от мелких менеджеров до руководства. Настроение всегда ниже 0 после этого салона. Люди, будьте умнее и не повторяйте чужих ошибок. Выбирая автосалон, покатайтесь побольше, выберите реально классную фирму. Если что-то не нравится во время выбора авто, представьте, что будет после того, как вы его купите.
А вы, что хотите делать бронь по телефону? Странные вы. Приедьте, оплатите - ждите звонка, когда появится данное авто.
Петя, вы не один в ожидании чуда! У меня машина 3-ю неделю в ремонте, там же. Тоже, по Каско чинюсь. Точнее, жду когда починят: 6 дней ждали перемещения со склада амортизационной стойки, вторые сутки сход развал делают. Я понимаю, что поток клиентов большой и им все равно на отзывы. Пишу исключительно для тех, кто раздумывает - ищите другие сервисы, тут потратите нервы и время! Артем, не грубили бы вы.
Добрый. То, что вы смотрите положительные отзывы Genser, сами себе они надписывают. Как можно насчитать ремонт крыла, бампера и фары в 300 тыс рублей? Машины все БУ 100 %.
Если не хотите читать весь текст (а советую) то прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ ОПЫТОМ покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила, но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!
Добрый день! Если не хотите читать весь текст (а советую) то прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим печальным опытом покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qoshqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!
