Отвратительная компания! Не знаю, как они работают за наличный расчет, а с корпоративными клиентами по безналу машину могут не подать совсем, при этом узнаешь об этом за несколько минут до назначенного времени. Водители в основной массе полные идиоты (за редким исключением), Москвы не знают вообще - ездят исключительно по навигаторам, при этом собирают все пробки. Причем диспетчеры ничем не лучше, т. к. принятие водителями заказа не отслеживают (вывалил заказ в эфир и все на этом), при этом если возникают проблемы, виноваты водители. Машины либо не укомплектованы кондиционерами, либо водители их просто не включают для экономии бензина, ссылаясь на неисправность. Когда заключали договор на корпоративное обслуживание в 2009 году компания работа отлично. Кризис, наверное - клиентов мало было, а теперь им на нас, извините, плевать! Будем менять компанию на другую, скорее всего на ту, где водители работают не по найму, а на своих автомобилях - по крайней мере там работают москвичи, а компания расстается с водителями, о которых плохие отзывы, или машина не соответствует заявленным нормам.
02.08.2012 заказывал машину в компании Формула такси с ул. Старокачаловская до аэропорта Внуково. При заказе машины оператор озвучила мне стоимость 900 руб., при этом еще предложив мне машину повышенной комфортности за те же деньги. По приезду во Внуково водитель сказал, что с нас 1100, на мой вопрос, с чем это связано, ответил, что подача за МКАД и километраж оплачиваются дополнительно. Я позвонил оператору, задал тот же вопрос, на что получил следующий ответ: вы же пользуетесь услугами нашей компании по данному маршруту уже не в первый раз (последний раз заказывал прошлым летом), поэтому вам не озвучивались дополнительные сборы. Итог: Заплатил 1000 руб. Больше услугами этой шарашкиной конторы пользоваться не буду и вам не советую.
Заказали такси, приехало вовремя, надо было заехать, завезти одного человека, потом другого. Ехали 20 минут, высадили человека, водитель сказал - платите как за отдельный заказ! Мы - почему, оплатим, когда прибудем на конечный пункт. Водитель (кавказец) начал орать, высаживаться из машины, что он не обязан нас возить за такие маленькие деньги и все такое, в общем, праздник.) Позвонили в службу, долго разбирались, водитель метался по ночному двору, заламывал руки и угрожал (что будем оплачивать ему эту стоянку + потом он будет ехать 30 кмч)! но, девушки из службы как-то с ним разобрались, он унялся, и поехал дальше, довез молча. В итоге, посчитали, хотел на 400 р. нагреть). Девушкам огромное спасибо! Но пользоваться больше не будем.)s
В сентябре заказывала такси на 3 часа ночи для поездки в аэропорт Домодедово. После звонка о подаче машины мы спустились к машине в течение трех минут. Водитель СПАЛ в машине с открытым окном, и спал так крепко, что удалось разбудить его только с третьего обращения. В какой-то момент я даже подумала, что он мертв. Как мы доехали в аэропорт, до сих пор не понимаю, всю дорогу молилась, чтоб доехать целыми и невредимыми, т. к. водитель засыпал на ходу. Это было видно в зеркало заднего вида, через каждые 500 метров у него закатывались и закрывались глаза, машина виляла и клевала носом. Как мы не убились, я просто не знаю, Бог миловал! Не понимаю, как фирма может выпускать таких водителей на трассу! Им трупов не хватает??
Прилетела в Домодедово, такси было заказано на 01:45. В это время машины не было: ждали немного, но водитель, женщина, не спросив повезла на Рязанку не по кольцевой, а по городу, всё время превышала скорость. Денег взяла 1300 руб. Многовато. В аэропорт стоит 1000. Как же так, позиционируют себя как перевозчики Домодедово, а машин в аэропорту нет.
Вчера вечером дочка заказала такси на 8 утра, чтобы ехать в аэропорт. Заказ благополучно приняли. Утром, не дождавшись звонка о приезде машины, она позвонила диспетчеру и услышала: Извините, но для Вас у нас машины не нашлось . У меня такое в голове просто не укладывается. Представляете ту палитру эмоций, которую нам пришлось пережить? Остается лишь сказать спасибо Яндексу, благодаря которому нам прислали такси через 10 минут после обращения к ним. И, естественно, это не была фирма Формула такси . Думается, что надо лишать лицензии такие ненадежные фирмы. Ведь не у всех есть возможность перед вызовом такси изучить отзывы! Вот и оказываются в сложной ситуации те, кто обратились в эту отстойную лавочку… Моя оценка – самая низкая, какая только может быть.
За какое бы время не сделан заказ, оператор может позвонить в назначенное время и сказать, что машины не будет! Или ее, как оказалось, нет в указанном районе, или просто не могут ее подать. При этом ничем не можем помочь - единственное объяснение. Время потеряно, настроение испорчено. Однозначно не рекомендую данную службу.
Утром заказала на вечер, за 15 мин. до подачи милый голос в трубке сказал, что не приедут, т. к. пробки. Не пользуйтесь Формулой Такси, не уважают клиентов!
29.10.12 В 11.00 утра сделали заказ на трансфер из аэропорта Шереметьево на 21.40 вечера. После того, как вышли из аэропорта, нам позвонили и сказали, что машин свободных нет и нас никто не встретит. Как правило передвигаемся по городу на такси, но с таким халатным отношением и неуважением к клиенту сталкиваемся первый раз. Никому не посоветуем Вашу службу.
09.12.2012 заказывал Мерседес в компании Формула такси по Москве внутри МКАД. Расстояние порядка 30 км. Водитель приехал через час! после необходимого времени, ссылаясь на то, что мало Мерседесов E 200, в отличие от машин Комфорт (Рено Флюенс) и Эконом (Рено Логан). В компании их всего 10, и работают всего семь. Но зато Очень умеренные цены (цена высчитывается компьютером в салоне) и достойные автомобили.
По горячим следам. Рассказываю. Сегодня поехали к знакомым в гости. Ехать надо было из Солнцево на Рижскую. В 20-00, заказал такси на 23-00. Позвонил за три (!) часа, специально, перестраховался, чтобы не было эксцессов. Обещали, что машина будет. Я, конечно, поверил, ну за это время-то можно уж найти))). В 22-55 звонок от оператора: Машина будет минут через двадцать, ждать будете? Соглашаюсь, с условием, что не дольше этого времени. Обещала перезвонить. В 23-17 стою на улице (- 11 градусов) и пытаюсь дозвониться до них, постоянно занято. Где-то с двадцатой попытки - СЧАСТЬЕ - дозвонился! На вопрос: где машина, мне ответили, что Ваша машина не успевает из-за сложной дорожной ситуации (и это в половине двенадцатого ночи). В лучшем случае ближайшая машина будет после двенадцати. На мой разумный вопрос, почему РАНЬШЕ не перезвонили и не предупредили, ответа не получил. Спросил, что же мне теперь делать? Гениальный ответ: попробуйте воспользоваться услугами любого другого такси. Сам я об этом, ну, конечно же, не догадался бы. Итог: испорченное настроение, замерзшее состояние, и огромное нежелание хоть когда-нибудь в будущем воспользоваться услугами Формула такси . Прежде чем заказывать у них машину, будьте аккуратнее! Могут и за три часа не найти))).
Добрый день! Я была постоянным клиентом формулы такси. В организации действует система смс оповещения, где прописывается сумма услуги по маршруту. Оплата наличными таксисту не соответствует смс сообщению. Более того, позвонив в организацию для того, чтобы прояснить ситуацию, сотрудник ничего вразумительного не ответила, за исключением: Наверное водитель пересчитал по факту или программа ошиблась . Что это за подход к клиентам? Отключите смс оповещение или наведите порядок! Не нужно вводить в заблуждение клиентов. Спасибо за внимание. Бывший постоянный клиент.
Не пользуйтесь услугами этого такси, подведут обязательно. Заказывала такси заранее - вечером на утро, в первом случае перед подачей машины позвонили и сообщили, что машины не будет, во втором случае, также заранее заказала машину (20.12.12 на 21.12.12) и спросила - не повторится ли, что машины не будет, на, что клятвенно заверили - не повторится и машина обязательно будет и утром звонок МАШИНЫ НЕ БУДЕТ! Итог - опоздала в обоих случаях на работу! Если Вам дороги ваши нервы и вы не хотите опаздывать и т. д. не пользуйтесь услугами этой конторы.
29.12.2012 в 19-30 заказал такси на 30.12.2012 на 0-30 (за пять! часов). В 0-20 позвонили, попросили подождать 10 минут. Больше не перезванивали - приходилось им звонить. Все это время прыгал на улице. Плюнул, поймал бомбилу. В 1-15 позвонили - ваша карета подана. Спасибо.
3.01.2013 г. заказали встречу на вокзале. Причем предупредили, что будет человек после операции и надо будет помочь с багажом, что соответственно дополнительно оплачивается. Обычно во всех такси это стоит дополнительно 200 руб. Подходит время прибытия поезда. Пришла смс, что будет светло-серый Fluence, гос номер c621xx197, телефон водителя: 89262499157. Выясняется, что приехал водитель, весьма плохо говорящий по-русски, при этом он отказывается идти встречать человека, говоря, что работает таксистом, а не грузчиком. Т. е. он даже из машины не вышел и на ломаном русском языке пытался объяснить у какого перекрестка он припарковался. Тут же отказались от их услуг и вызвали другое такси. Уж лучше 20 минут подождать в зале ожидания, чем с таким связываться.
Являлись постоянными клиентами таксопарка «Формула такси». 26.01 заказали такси на 19:00, ехать нужно было в С/К Олимпийский, что было озвучено при заказе. Машина приехала вовремя, при посадке водитель спросил: Ехать в Лужники? , на, что ему было сказано: Нет! В с/к Олимпийский, пр-т Мира . Далее за маршрутом движения мы не наблюдали (не для этого заказываем такси, чтобы контролировать водителя). Мало того, что кресло водителя было отодвинуто назад так, что ноги пассажира, если он ростом выше 150 см, упираются в уши, так еще всю дорогу водитель разговаривал по телефону со своим брателлой , как он его называл, что удовольствия не доставляло. И кстати, первый раз наблюдали водителя за рулем в зимней шапке – новая мода или грязная голова? По приезду мы уточнили: это С/К Олимпийский? (ни в Лужниках, ни в Олимпийском до этого не были, поэтому сразу понять, то ли это место не было возможности). Получив утвердительный ответ и расплатившись с водителем, мы вышли из машины. Водитель тут же уехал. На месте выяснилось, что это оказался С/К Лужники, находящийся на другом конце города. Позвонив в службу, мы с удивлением узнали от сотрудницы контакт-центра, что мы просили водителя отвезти нас в Лужники (т. е. мы абсолютно неадекватные женщины по их мнению?). Т. о. заплатив более 20000 р. за 2 билета на двухчасовое шоу в С/К Олимпийский, заранее вызвав такси, легко одетые (одна из девушек к тому же беременная) мы были вынуждены ехать на метро через весь город, т. к. мы уже, благодаря водителю, опаздывали и ни на одной машине естественно уже не успевали. В итоге мы опоздали больше чем на полчаса, субботний вечер был испорчен. «Формула такси» стала отвратительной! Не советую никому!
Добрый день, все время откладывала в написании отзыва, но когда терпение лопнуло, решила написать и зареклась не пользоваться вашими такси. Что хочется сказать, это грязные и прокуренные салоны машин,водители грубые и иногда имеют наглость огрызаться, пока в окно не стукнешь, не выйдут и не откроют багажник, улыбки и приветствия на лице нет никогда. А в последний раз таксист привез не по тому адресу, причем два раза сказали куда ехать. Ни извинений, ни возврата суммы 700 руб. речи не идет. Постоянные задержки или отмены, вообще, по маршруту, особенно, когда ты едешь в аэропорт новости очень хорошие, причем операторы отзваниваются за 20 минут, когда такси другое вызывать нет смысла, и не важно, когда было заказано такси: за два часа, за пять часов, машину вы получите 100 % с задержкой - это в лучшем случае, в худшем она не приедет. Читали все отзывы о вашей компании, нет ни одного положительного, а вы так и не пытаетесь меняться. Очень жаль! Теперь пользуемся другим такси, цена лучше, машины комфортней, а водители - супер! Вы разоритесь, если не возьметесь за ум, или вашими клиентами будут, пьяное быдло и люди с отсутствием воспитания.
Заказывал такси в Формуле в воскресенье вечером с 4 Вятского переулка на Кутузовский проспект. Приехал водитель. Я ехал с беременной женой и сразу попросил водителя ехать аккуратно. К сожалению, навык вождения у водителя отсутствовал. Он постоянно дергал машину, резко тормозил перед светофором, хотя перед ним пустая дорога и притормозить заранее не составляет труда. Контроль водителей видимо не организован никак, допускают низкоквалифицированный персонал до руля. Но на этом мастер класс водителя не закончился. Стоимость поездки составила 450 рублей (это не самая низкая цена по Москве, но я был согласен её заплатить за хорошую спокойную дорогу, которой не получил). Когда я хотел рассчитаться с водителем и дал ему 500 рублей, он заявил, что сдачи у него нет и искать он не будет. Я нашел у себя в кошельке сумму без сдачи, получив в ответ фразу Я так и думал , которой не придал значения. В силу вежливости я вышел из машины со словами Спасибо и, что я получил в ответ? Фраза водилы, которая выбила меня из колеи: А где спасибо-то??? - сказал Алексей, глядя на 450 рублей в своей руке? Это, что за хамство? Объясните мне. Или это у вас сервис такой, довезли живыми - приплачивайте водителю? Я больше никогда не буду пользоваться вашей службой. Данное поведение водителя непростительно, а в вашей конторе я разочаровался полностью.
Являлись корпоративными клиентами Формулы такси (до сегодняшнего дня), больше терпеть нет сил. Заказали такси для клиента нашей компании, которого необходимо было встретить на вокзале. За 15 минут до назначенного времени ему звонят и говорят, что машины не будет, нет свободных. Клиент в панике, мы выглядим не лучшим образом. Это уже третий случай. Закажешь у них и сидишь гадаешь, встретят или нет. Ладно бы для себя. А то заказываешь клиентам или сотрудникам, и потом оплеванный ходишь. В общем, надо быть мазохистом, чтобы работать с ними. А почитал отзывы (жаль, раньше этим не занялся) и понимаешь, что ты сам виноват. С такими отзывами к ним и близко нельзя было подходить. И все хорошее, что было, работа менеджера и ее стремление помочь и выйти из ситуации, напрочь перечеркивается.
Заказали такси на 9.00 в Крокус Сити. Утром в 8.30 звонок, что машины не будет, т. к. у них нет свободных машин в этом районе . Выскакиваем на улицу ловить какую-нибудь машину. В 8.55 звонок, что машина к нам едет и будет через 10 минут. Выдохнули с облегчением. Ждем. На улице -10 мороза. В итоге прождали 40 минут, промерзли до костей. Как в рулетке - приедет, не приедет. Естественно никаких извинений не было. Мы решили голосовать деньгами. За другие компании!
