Прочитав здешние отзывы, конечно, обидно и неприятно чувствовать себя очередным лохом, однако, я надеюсь, моя история поможет покупателям не повторять моих ошибок, а виновникам торжества - очередной раз увидеть себя со стороны. На самом деле, перед покупкой мебели я читал отзывы о владимирских говноделах, собственно, поэтому и решил заказывать непосредственно на офиц. сайте какой-нибудь фабрики, а не в каком-то левом интернет-магазине. Как выяснилось, даже это не помогло. Кстати, на сайте fiesta-mebel.ru, где я делал заказ, указано г. Москва и указан московский телефон, на самом деле фабрика во Владимире. Забегая вперед, скажу, насколько я понял, у этого сайта есть только павильон на ВВЦ, из которого заказы рассылаются на разные фабрики. В случае корпусной мебели (напр., комп. столов как у меня) эти заказы, похоже, исполняются к-то ИПшниками и самому магазину вообще наплевать, что они там не делают. Но обо всем по порядку. Итак, на сайте fiesta-mebel.ru я заказал диван по акции Мебель нарасхват и компьютерный стол. Мне перезвонили и сказали, что нужно подождать 2 недели, уточнили цену доставки и сборки. Самое интересное, потом мне перезванивали и уточняли, в каком цвете выполнять отд. детали фурнитуры типа цвета ручек для стола. Перезванивают всегда с мобильных телефонов, как я понял, уже сотрудники самой фабрики. Сначала мне звонили с тел.: +7 916 9258600. После заказа на сайте вам приходит e-mail c адреса: no-reply@fiesta-mebel.ru , в котором есть все детали заказа - кроме! стоимости доставки/сборки, даже если вы их обговорили. Кстати, на сайте e-mail адреса нигде нет. Аккурат через 13 дней перезвонили с телефона: +7 920 9290800 и довольно наглым тоном объявили, что у меня доставка завтра рано утром. Поскольку был рабочий день, а пункт доставки у меня не близко, я, естественно, сказал, что не смогу. Потом тут же перезвонила девушка с тел.: +7 920 6221113, и мы договорились перенести на выходной. Накануне доставки опять позвонил знакомый молодой человек с тел.: +7 9262679793 и в ультимативной форме сказал, что доставка в 7 утра и не позже, потому что заказов много. Откладывать уже не хотелось, поэтому я согласился и, встав в 5 утра в субботу, отправился на место. Диван был уже частично собран, поэтому молодые люди довольно быстро прикрутили туда ручки. На кресле красовался лейбл Divama , и в принципе оно оказалось неплохого качества, правда не за такую цену, которую пришлось за это все заплатить. Затем мне объявили, что корпусной мебелью они не занимаются и, кивнув на картонный блок с надписью компьютерный стол №15 , сказали, что нужно звонить к-то другому сборщику , который придет и отдельно соберет. И вообще, можно и самому собрать - делов-то. Написали мне телефон сборщика на коробке. Решив, что со сборкой я смогу справиться сам, я не стал с ними спорить и, что самое неправильное, не проверил содержимое. Далее оказалось, что цена сборки и доставки магическим образом увеличилась почти на 1000 рублей, и это при том, что стол вообще не собирали. Мне было сказано, что девушка, видимо, ошиблась и доставка не может стоить так дешево. Напомню, в e-mail стоимость доставки не указывалась, а звонить выяснять в субботу в 7 утра что-либо было бесполезно, пришлось расплатиться. Нужно сказать, что общение как у парней, так и у сотрудников фабрики , отрепетировано и поставлено хорошо, чувствуется, что исполняется все не в первый раз. Далее, распаковав коробку со столом , я обнаружил внутри набор дощечек из шпонированного ДСП, причем разного цвета и отвратного качества. Ни одного болта и предмета фурнитуры там не было. Позвонив по оставленному номеру сборщика , я разбудил к-то женщину, которая понятия не имела ни о какой мебели, было оч. неудобно. Когда я позвонил по моск. номеру на сайте, я был немедленно послан разбираться на саму фабрику. Женщина сказала, что она просто принимает заказы на ВВЦ, а разбираться нужно с фабрикой , которая во Владимире и в субботу не работает. Ок, в понедельник я звоню фабрику, и мне говорят, что мой заказ принимала другая девушка! - и поэтому мне нужно перезвонить через 2 дня, когда она появится. Круг замкнулся. Как всегда, прочитав здешние отзывы уже потом - я понял, что звонить бесполезно. Остается надеяться, что мои деньги помогут г-ну Дмитриеву Михаилу Викторовичу и Ко вытащить Владимирскую область из списка самых нищебродских в стране. Хотя мне почему-то кажется, что как раз из-за таких, как они, она там и находится.
Спасибо большое! Сегодня привезли второй заказанный в фиесте диванчик первый был гадар, очень им довольны. Спим каждый день, претензий нет вообще) второй диванчик заказали в детскую - Калипсо в обивке шиншилла плюс кож зам Ивори высшей категории. Диванчик просто супер! Мягкий, красивый, пушистый, так и не хочется с него вставать) Дочка очень довольна, а мы еще больше))) Спасибо огромное за быстрое исполнение заказа, качество, красоту и радость в нашем доме!
Впервые решили заказать мебель через эту организацию, понравился диван на сайте, поехали 19 апреля с мужем в магазин м. Калужская, выбрали ткань - кожзам для этого дивана, причем сам продавец посоветовал эту обивку. Отдали залог 5000 р., в договоре было прописано, что не более 21 дня ждать доставку. Числа 14-го мая мужу позвонили из доставки, сказали 17-го мая ждать с 4:00 до 12:00, мы отложили все дела и ждали. Но звонка не последовало, в итоге сами дозвонились до продавца через которого оформили договор, она говорит нужно на фабрику звонить (в будни), на фабрике в понедельник сообщили, что диван-то не готов ваш еще)))), ткани нет в наличии, и теперь говорят, что вроде бы может быть числа 29-го мая ждать нужно, с вами свяжутся. А прошло уже более чем 21 день.
Если хотите получить вагон и маленькую тележку проблем, потраченное время, нервы и деньги, то Вам сюда. Внимание! Фабрика не отвечает по своим гарантийным обязательствам! Службы сервиса у фабрики нет. Если возникает гарантийный случай, то Вам не удастся найти вменяемых, принимающих решение сотрудников. Покупка у Фиесты мебели - это настоящая рулетка.
Искали диван довольно срочно. Приглянулся в Фиесте аккордеон. По размерам, цене и прочим параметрам устраивал. По телефону обсудили с менеджером ВСЁ! Заказали, собрали быстро, привезли, установили. Всё очень быстро и вежливо. Как только получили деньги, ни служба поддержки, ни телефон компании не отвечают! Складываться диван перестал через неделю. Через полгода сломалось крепление, теперь на диване спать нельзя - проваливается одна половина. В общем, кому некуда девать деньги, нервы и время обязательно обращайтесь в Фиесту! Отвратительный сервис и скотское отношение к вам за ваши же не самые малые деньги вас, безусловно, удивит!
Долго искала ортопедический диванчик, и понравился вегас . Сделала заказ, диспетчер Александра помогала в выборе ткани, давала разумные советы, звонили с фабрики несколько раз, уточняли и все подробно и вежливо объясняли, в результате привезли диван на 3 дня раньше назначенного срока. Всем спасибо, замечательный магазин.
Все, кто хочет выбросить деньги на ветер - Вам сюда за покупками на фабрику Фиеста мебель. Купили 2 дивана и кресло из серии Нимфа. Диван Нимфа-3 не прослужил и 1,5 лет. Первый ремонт мы успели сделать во время гарантийного обслуживания, пока диван был в ремонте. Гарантия закончилась нам заменили подлокотники, т. к. ткань на них растрескалась, диван привезли и мы обнаружили, что изголовье дивана в таких же растрескиваниях. Мы просто их не заметили, сделав акцент на подлокотниках. И вот на этом этапе связь с фабрикой прервалась. По закону о Защите прав потребителей в течение 2-х лет я могла бы предъявить претензии к фабрике, сделав экспертизу. Уверена, что это брак фабрики, не качественная ткань (искусственная кожа) на кресле и на другом диване всё хорошо, а этот диван развалился за 2 года, хотя фабрика заявляет срок службы более 10 лет. Обидно за наших производителей и противно, что сотрудники фабрики так предательски молчат. Оставила запись в гостевой книге с просьбой хотя бы отремонтировать диван за мой счёт, но и здесь молчание. Я не буду больше с ними бодаться, я не обеднею, но и они не разбогатеют, такие поступки, как правило, имеют эффект бумеранга. Подождём, что станет с этой фабрикой. Ну, а всем желающим купить мебель, всё таки советую обойти эту фабрику стороной, во избежании проблем.
Отвратительное отношение к клиентом, бардак от производства до доставки! Примерно месяц назад был куплен стол КОМПЬЮТЕРНЫЙ СТОЛ № 20, привезли стол состоящий из разных по цвету деталей, увезли. Привезли повторно, цвет совпал, но вот незадача, детали стола не совместимы! Сборщиков нет, пытались убедить, что я не умею собирать. Все таки прислали сборщика аж из Владимира, он тоже в недоумении, т. к. отверстия не совпадают с креплениями в 80% деталей. В итоге на претензии не отвечают, деньги не возвращают, стол менять отказываются. Ощущение, что какая-то левая контора барыжит мебелью, причем без обратной связи и контактов, нет связи с руководством и т. д. Буду обращаться в ОЗПП, через суд возмещать стоимость и моральный ущерб. Врагу не посоветуешь такую замечательную компанию.
В марте 2014 года в ТК Мебель России приобрел диван этой фабрики. Диван Нарцисс со спальным местом 1, 60 х 2, 00, очень удобным в разложении. Покупал для каждодневного сна, что и было сразу оговорено с консультантом. Консультант предложил выбрать обивку и подсказал, какую лучше подобрать для нашего случая. С оплатой все понравилось, внесли предоплату 30 %, остальное при получении, что очень удобно. Хотя изготавливать диван будут 30-40 дней. Диван привезли через 30 дней, и когда его собрали, я в него просто влюбился. Очень доволен своим диваном! За время использования пока ни чего не случилось, надеемся так и будет. Спасибо огромное фабрике Фиеста мебель и ее персоналу.
Очень долго искала подходящую мебель, прочесала практически все Рязанские мебельные магазины в поисках хорошей качественной мебели. Понравился угловой диван Диона в МЦ Нити-3. Очень функциональный и удобный диван с системой трансформации дельфин. В мою небольшую квартиру как раз подошел по размеру. Очень хотелось с мягкими подлокотниками, чтоб можно было расслабиться после работы. В общем, мой личный вердикт - лучший диванчик в своей ценовой категории, надеюсь, со временем не разочарует. Понравился обслуживание в магазине, девушка-консультант, грамотно рассказала о все преимуществах модели и помогла подобрать обивку, которая меня очень радует. Спасибо, фабрике и ее сотрудникам за такую мебель.
Заказала в этой чудо-лавочке диван 15 сент. 2014 г. Не на сайте, а в одной из точек продаж. Позвонили через месяц, просили довезти остаток (пол-суммы), т. к. завтра приедет диван. Я отказалась везти в магазин, ведь можно было отдать при доставке. В итоге диван не привезли. Звоню логисту - обещают привезти на следующей неделе. Далее говорят тоже самое и не везут. В общем, диван мне везли 2 месяца! Каждую неделю я бомбила на все известные телефоны, пока логист не брала трубку, и тогда я слышала очередную причину, почему диван мой не приехал. Столько нервов потрачено! Сегодня я уже даже не надеялась получить свой диван, но о чудо - его привезли. Но вот прикол - без входящих в комплект подушек! Ребята, у меня уже дергается глаз и остальные части тела. Последний раз мне еще обещали пуф в подарок за доставленные неудобства - ни подушек, ни пуфа. Собралась я и поехала в магазин, логист оказывается сидит в другом магазе. Созвонились мы с ней опять, обещают привезти на следующей неделе! Никому не пожелаю такого геморроя! Надеюсь, хотя бы, что диван будет качественный ( ( Так, что увидите логотип Фиеста в мебельном, бегите мимо!
Добрый день! Купили диван аккордеон Жасмин , диван хороший, но вот как его собрали. Спинки дивана отваливаются и болтаются на расстоянии 20 см. от самого дивана, при ближайшем рассмотрение внизу дивана) оказалось, что там неправильно просверлены дырки для спинок и производитель просто подложил туда деревянные щепочки. На все наши звонки отвечают невнятно, приехать и переделать даже и не думают. Не советую!
Два года назад купила диванчик флора и очень довольна, но не по интернету, а в магазине на волгоградском 47. ширина спального места 120 см, для одного человека просто шикарно. привезли действительно очень рано, часов в 5 утра. объяснили это тем, что везут из далека и пробок пока нет. спасибо, думаю ещё купить кресло.
Диван купили год назад Ариэль угловой, понравился очень внешне и механизм раздвижной, ну и ещё размер спального места. В итоге, привезли, собрали и тут началось: кривая задняя спинка, в разложенном виде спальное место неровное (ноги выше головы), через пару дней две половинки стали разъезжаться, образовалась приличная щель. Раскладывать диван ооочень неудобно, не за, что схватиться, раскладывает только муж. Вызывали заново сборщиков, ситуация не очень сильно изменилась. Полы ровные. Денег таких не стоит, полное разочарование!
Такое ощущение, что отзыв писала себе сама Лазовская Оксана )) Ибо хвалят не мебель и доставку, а консультанта!) ))))))))))) Липовый отзыв!
Решил купить себе в зал угловой диван Агат. Модель очень стильная и красивая. Она отлично подходит под мой интерьер. Хотел сразу купить, но его не было в наличии. Пришлось за предоплату оформить заказ. Диван был собран максимально быстро. Буквально через 3 недели он был у меня дома. Пользуюсь им только несколько месяцев, но никаких проблем с ним не появлялось. Обивка очень качественная и не стирается. Некоторые боятся покупать светлую мебель, потому что не маркая. Но этот угловой диван является исключением. С ним у Вас никогда не будет проблем. К тому же цена просто радует.
Сегодня очень много фабрик по созданию мебели, но только фиеста создает роскошную мебель и продает за смешные деньги. Только в интернете мы нашли подходящие варианты мягкой мебели. Набор пришлось немного подождать, так как мы выбирали другую обивку. Но оно стоило того. Диван и кресло привезли точно в указанные сроки. Как я и думала, все сотрудники были ко мне вежливы. На весь товар предоставляется скидка и нам ее также дали. Но пока ею не воспользовались и дальше также не планируем этого делать. Хоть и пользуемся гарнитуром пару месяцев, но сразу видно, что мебель достаточно надежная. Перед оплатой проверила полностью диван и кресло и только потом отдала деньги.
Мы с женой потихоньку обустраиваем наше гнездышко. Решили полностью обновить всю мебель. По совету моего брата обратились в мебельную фабрику Фиеста-мебель. Нашли их сайт fiesta-mebel.ru. Ассортимент, конечно, очень большой, долго не могли определиться с мебелью. В итоге заказали диван, кресла, двуспальную кровать и прихожку. Так как мы не могли выплатить сразу всю сумму за мебель, решили воспользоваться кредитом. Фабрика предоставляет такую услугу. Оформили все быстро, мебель привезли в тот же день, так как все было в наличии. Очень довольны их работой.
В связи с расширением офиса, начальство доверило мне закупить офисную мебель. Решил обратиться в проверенную фабрику, в которой лично заказывал мебель для своего дома. Благо, что у фабрики Фиеста есть свой сайт, на котором есть фото всей мебели, которую они изготавливают. Начальство одобрило несколько моделей, которые и заказали в итоге. Доставили мебель в целостности и сохранности. Установили, руководство тщательно проверили все столы на повреждения, которых так и не нашли. Все на высшем уровне. Спасибо.
Заказывали с мужем спальню на новоселье. Девушка консультант справилась со своей задачей на 5 баллов. Она компетентна во всех вопросах, отлично ориентируется в ассортименте магазина, а он уж совсем не маленький. Договорились на конкретную дату. Пообещали успеть. Но справились даже раньше на два дня! Менеджер позвонил, сказал, что все готово, и мы приняли их в этот же день. Собрали все быстро. Теперь планируем прихожую у них заказать. В общем фабрику мебели Фиеста рекомендую всем.
