Евросеть

Опыт работы с интернет-магазином «Евросеть» получился крайне неудачный и впечатления от работы с магазином крайне негативное, до отвращения. Заказ №140320-538209-ms 20 марта 2014 г. Заказывал Acer Iconia w511, мне оперативно позвонили и подтвердили, что в наличии он есть, все в порядке, забрать я его смогу почему-то только в субботу, 22 марта, в 14:00. Так как ноутбук покупался в качестве подарка девочке на день рождения, дата меня волновала достаточно сильно. Со своей стороны я, разумеется, не предполагал, что такая серьезная компания как Евросеть способна на такой «подвиг», так меня подвести, иначе заказал бы где-нибудь в другом месте. Для того, чтобы забрать ноутбук именно в субботу, мне пришлось ехать аж из Калужской области, чтобы не опаздывать на встречу к 14:00 на Золоторожском Валу, я пересел на метро, приехал в офис – и на вопрос- «Где же, собственно, мой ноутбук?» мне ответили-, что было два ноутбука, то ли Б/У, то ли с витрины, короче, их не привезли. А мне звонили за час до того, как я приехал в офис. Ребята, ровно час мне надо, чтобы доехать от Бульвара Дмитрия Донского до офиса на Золоторожском Валу. Если я не беру трубку, можно предположить, что я уже в метро и отправить СМС или написать на эл. почту, благо я ее оставил при заказе? На мой резонный вопрос- почему это не было сделано, мне промычал мальчик в телефоне (представился Анатолием), что они в первую очередь, звонят по телефону. А почему же не было сделано остальное, почему дело не довели до конца? Почему мне сразу не сказали, что товар находится на точках и, по сути, некондиционный, в запасе было два дня, можно ведь позвонить и уточнить? Неужели такой бардак творится в компании, кто-то даст ответ? Окончательно меня добило письмо на почту, пришедшее через полчаса после визита в магазин. Вместо извинений за причиненные неудобства, попытки как-то сгладить ситуацию, я получаю письмо, что мой заказ выполнен . Я, как покупатель, не претендую на многомиллионный контракт, не требую каких-либо ВИП услуг, личных преференций и так далее. Я просто хочу поблагодарить компанию Евросеть за испорченный праздник ребенка, за мое потерянное время, за позорящее репутацию компании отношение сотрудников. Вы сберегли мне большее – знание, теперь я точно знаю, что покупать в Евросети не буду никогда и ничего. Разумеется, это знание я постараюсь донести до окружающих, всеми доступными мне методами.

 

5 марта купила телефон НОКИЯ на следующий день обнаружила, что телефон не сохраняет СМС и дает неверные сведения о отправителе! Обратилась 7 марта к продавцу. В обмене мне отказали отослали товар на проверку качества. Через 21 день вернули с проверки где было указано, что товар исправен. Я не хочу забирать именно этот товар, т. к. я не доверяю вашей проверке. Прошу вернуть мне деньги в чем мне отказывают. Написала претензию. У меня ее просто не приняли! Книги отзывов нет. Куда обращаться директор-продавец не знает???! Вы нарушаете права потребителя. Если меня не устраивает товар вы обязаны мне его заменить. В чем мне отказывают!Очень бы хотелось, что бы вы разобрались с моим вопросом. И ответили, что мне делать с телефоном, который я купила у вас и который меня не устраивает!

 

Приобрела адаптер с проводом под iPad в магазине в Митино, вот только в коробке оказался один адаптер, без провода с USB-кабелем, как указано на коробке, и отдельно оговорено при продаже. Продавец не проверил, сказал, мол, все точно подойдет. Сама я не проверила на месте. Открыв коробку через день, обнаружила, что кабеля там нет. На мой звонок в отделе рекламаций компании мне ответили докажите, что его там не было . Я спросила: Как? , а мне ответили: Не знаю! . Через пару минут общения мне смело заявили, что я приобрела комплект, а теперь пытаюсь вернуть обратно неполный набор. Слов о том, что это предположение или под словами например , может быть. Не было. Меня в итоге обвинили в Отделе рекламаций во лжи!

 

Ужасающий магазин, никогда, ни в коем случае ничего там не покупайте. Я имела несчастье купить в этой жуткой фирме электронную книгу Oysters Readme 400 15.04.2013 г. (кстати, эту книгу тоже никогда не покупайте). Через 11 месяцев использования книга стала работать всего 3 часа вместо заявленных в инструкции 6. Я пошла в Евросеть, объяснила ситуацию, у меня вроде бы согласились отправить книгу на экспертизу. Но, тут меня ждал приятный сюрприз: оказывается у них в компьютере нет данных о продаже такой книги указанным в чеке продавцом 15.04.2013 г., а у них в компьютере стоит дата вообще 2012 год. (То есть, в их компьютере произошел какой-то сбой или продавщица, продавшая мне книгу, внесла неправильные данные. Не знаю, может она была пьяна?). Продавщица сей конторы предложила мне отвезти книгу на экспертизу за свой счет! (это во время гарантии!). Я это сделала. Мне в сервисном центре вынесли вердикт: На момент диагностики емкость аккумулятора не соответствует заявленной производителем. То есть книга - явный брак. Я поехала с этим заключением обратно в Евросеть, там продавщица опять долго искала в компьютере дату продажи из чека, естественно не нашла и предложила написать претензию на имя директора сей шарашки. Я это сделала. Через 10 дней прихожу в Евросеть, говорю, что мне даже никто по поводу моей претензии не перезвонил, а мне продавец нагло заявляет: А, что вы хотели. У вас чек поддельный . Тут я тихо и сполза по стеночке. Мне выдали какую-то филькину грамоту об отказе в возврате денег по причине того, что якобы гарантия книги истекла 15.04.1013 г. Я конечно обращусь в Роспотребнадзор, но вряд ли они мне чем-то помогут. А подавать в суд на шарашку под названием Евросеть у меня попросту нет денег. Ведь для этого нужен адвокат.

 

Евросеть страшно невежливая компания, товар некачественный, ремонты неквалифицированные, даже проверка качества товара обманная. Купила телефон nokia lymia 720 за 14999 т. р., Краснодарский край, Усть-Лабинский р-н, г. Усть-Лабинск, ул. Октябрьская, 3, так через 2 месяца он совсем не включается. Отнесла в ремонт, который 45 дней делается, вернули аппарат через 40 дней, после этого ремонта он снова прожил 2 месяца, после чего стал барахлить динамик и сенсор. Отдали снова в ремонт так динамик нам заменили, а с сенсором никто ничего не делал. Через 45 дней нас оповестили, что можно забрать аппарат с ремонта, после ремонта в этот же день снова неполадки с сенсором. Через 2 дня мы несем его обратно в салон магазин и квалифицированный, вежливый сотрудник магазина Долгополова Олеся «директор» нам снова предлагает ремонт на 45 дней, мы требовали замену товара, даже говорили, что в суд подадим на, что нам показали где выход и там же адрес, очень не приятная девица. В салоне связи сказали, что это невозможно, на следующий день мы самостоятельно консультируемся по поводу этой поломки нам с супругом подтверждают явный дефект в аппарате, несем снова аппарат в магазин его принимают на проверку контроля качества сроком в 21 день. 12.04.2014 года, мы приехали в салон магазин Долгополова сделав вид, что нас не видит стояла и кривляла лицо. После того, как мы стали обращаться к другому продавцу директор соизволил с недовольством подойти и в грубой форме сказать, что а мобильного устройства у нас нет, что срок доставки не входит в эти сроки 21.03.2014 г. сдали на проверку качества, сер. аппарата 355911058308601, мобильным устройством пользоваться больше нет желания, мы хотим вернуть средства.

 

Мною 31.10.2013 г. в салоне «Евросеть» был приобретен телефон Samsung GT-I9190. Примерно через месяц он начал греться и быстро терять зарядку. Потом начались произвольные отключения, зависания и т. п. 2 раза ремонтировался по гарантии, безрезультатно. Решил вернуть в магазин. Сказали нужно подтверждение их сервисного центра. По-незнанию согласился. Сервис ничего не обнаружил, но телефон не работал. Денег не вернули, снова проверяли. Оказалось, что действительно неисправен (спецы с первого раза не различили). Но денег я так и не увидел: телефон, вместо заключения, отремонтировали, (вопрос на долго ли?) и настаивают, чтобы я его забрал. По их мнению, я 3 месяца, пока они его проверяли , бегал по телефонным будкам. Пользоваться услугами этих продавцов можно только по приговору суда. Это обман, вранье, неуважение к клиенту! Бегите от них, если не хотите проблем!

 

Почему? Здравствуйте. Мама 18.04.14 г. купила телефон марки Нокиа, по цене не превосходящей 2000 р., но потом решила, что телефон другой марки ей подходит лучше, т. к. есть крышка, закрывающая клавиатуру. Телефон не был использован, передумала сразу на следующий день. В магазине, рядом с м. Текстильщики поменять отказались, сославшись на закон. Я, конечно, нашла этот закон, но там я прочитала совсем другое: согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием радиостанция носимая и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара сотовый телефон является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции - бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях . Хотелось бы обменять телефон. Спасибо.

 

20.04.2014 г. я зашла в салон Евросеть на Пулковском шоссе в Санкт-Петербурге в ТЦ Лето, чтобы внести деньги на мобильный телефон. На терминале была надпись: Прием платежей без комиссии. Я ввела номер своего телефона, положила деньги, а после этого на экране высветилось, что комиссия 3%. Кнопка Назад на терминале не работает. Попросила продавца объяснить, почему такой обман. Он сказал, что это не их терминал. Я себя чувствую обманутой, это элементарное жульничество. Я думала, что Евросеть солидная фирма, а они путем недостоверной информации об отсутствии комиссии крохоборством занимаются. Хотите заработать на приеме платежей комиссионные, честно предупредите об этом. А как этот салон, поступают только жулики.

 

Взяла телефон hts в кредит в подарок. Через 4 месяца он начал сам по себе выключаться, хотя не падал, ничего с ним не случалось. Пошла в сервис, отправили на ремонт. Ждала месяц. Позвонили с сервиса. По договору узнала, что мой тел. давно уже лежал у них. Я забрала телефон, но это еще не все! Пришла домой, он в таком же состоянии. Он выключается. Сказали, сделали сброс настроек до заводских. Пошла обратно возвращать деньги. Молодой человек уговорил меня отправить телефон на диагностику. Я согласилась. Ну и ждать при этом 21 день. 8.04.14 я подошла туда же. Это был шок для меня! Я узнаю, что мой тел. вообще не отправляли на диагностику, про него забыли. Все эти 21 день он лежал у них в сейфе. После диагностики этого мне предложили такой же марки телефон, но без док. (типа с прилавка). А мой сломанный на продажу, типо будет обмен товара. Я отказалась. И узнаю, что тот сотрудник, который во второй раз принимал тел., уволился. Ну вот сегодня 8.05.14 отправила на повторный ремонт. А тел. уже вообще не включается после сейфа. Жду опять 21 день(((

 

Здравствуйте! Компания Евросеть известная, разрекламированная, имеющая большой опыт работы. Но почему же, такая компания позволяет себя компрометировать бракованными телефонами. У нас покупателей складывается о Вас отрицательное мнение по поводу Вашей работы. Конечно, сколько людей, столько и мнений, ведь всем не угодишь, но теряя раз за разом покупателей, Вы также теряете доверие к себе и, соответственно, материальную выгоду. Ведь человек, прочитавший о Вас негативный отзыв, никогда не пойдет покупать Ваш товар. Я приобрела в дополнительном офисе вашей Компании бракованный телефон. Телефоном я пользовалась менее двух суток. Через день после покупки (дата покупки 1.02.2014 г.) обратились с претензией на то, что телефон быстро теряет заряд (менее суток), взяли на проверку акта соответствия, через 20 дней вернули, (заявленный недостаток не обнаружен, а через день мы опять обратились с теми же жалобами, сдали опять на 45 дней и как оказалось впоследствии был произведен ремонт, заменили микросхему???? (квитанция № N2Y2OMJ80000035). Возвращать деньги Нам отказались, обменять не согласились. Специалист Центра поддержки клиентов, куда я обратилась, нас не поддержал. Предложил забрать телефон до следующего ремонта. Да я потеряла немного денег, с Вашей точки зрения, не с моей, но приобрела большой опыт, как надо себя вести в будущем. Спасибо Вам за науку. Опыт бесценный. Деньги мне никто не вернет, если только, через суд.

 

Очень нравятся мне в этом салоне приветливые продавцы и консультанты. Всегда подскажут, какую модель телефона выбрать с учетом вкуса и потребностей своих покупателей, еще удобно то, что деньги на счет поступают с молниеносной быстротой, я думаю, что это лучший салон связи Евросети!

 

Покупал телефон флай, на третий день обнаружил недостаток по wi-fi, сдал его в тот же магазин, приняли без вопросов на экспертизу. Никакого недовольства, как в некоторых магазинах, все чинно и мирно, и любезно. Был приятно удивлен доброжелательностью персонала, за, что им большое спасибо!

 

Очень вежливый персонал в салонах Евросети .

 

Так, как я уже давно собирался покупать себе новый телефон, то мы с друзьями решили заглянуть и в Евросеть. Немного походив по магазину, мне на глаза попалась одна очень неплохая модель, которую я и планировал покупать. Покупку мне быстро оформили, с продавцами у меня не возникло никакого недопонимания. Телефоном этим я пользуюсь до сих пор и качеством его очень доволен. Что касается ценовой политики магазина, то, хотелось бы, конечно, чтобы цены здесь не были такими высокими.

 

Всем привет, хочу рассказать вам историю, которая покажет, что Евросеть - не самый плохой салон, где можно что-то приобрести! У меня была такая история, купил я в Связном телефон, lg gt 540. Пришел домой поставил на зарядку, утром просыпаюсь - не включается телефон, пошел, мне поменяли его, так со вторым такая же история, я с трудом выбил свои деньги и пошел в Евросеть. Мое мнение, что этот салон достойный, с хорошим обслуживанием и ассортиментом, купил я там все этот же телефон по более низкой цене, но ОН служит мне исправно, все с телефоном отлично. И салон этот хороший! Это было мое мнение, у кого-то оно может быть другим, но я считаю, что к нему отнеслись предвзято. Спасибо за внимание!

 

Покупал телефон в Евросети на Савеловской, в принципе магазин не плохой, показали мне несколько телефонов одной модели. Мне нужно было, что защитная ленка была приклеена везде ровненько.

 

Покупала я в Евросети недавно мп3 плеер коллеге по работе. Утром скинулись финаннсами всем отделом и в соседней Евросети решили это счастье прикупить. Я давно знаю, что цены там не самые дешевые, но деньги коллективные и особо привередничать не было смысла. Зашла в Евросеть, меня сразу проконсультировали по всем функциям плеера Сони, хотели еще и другие модели показать, но выбор уже был сделан. Вообщем сервис мнне понравился. Решила оплачивать, стою в очереди. Тут залетает в салон парень лет 25 с бешеными глазами и огромным фотиком в руках. И клятвенно просит дать 4 пальчиковых батарейки - у него села вспышка, денег с собой нет и утверждает, чтто идет какая-то важная для него фотосьемка. Вообщем минутное шое на весь салон. Парень клялся после окончания занести деньги. Продавцы немного опешив, чуток пообщались и выдали бедняге бесплатно пачку заветных Дюрасселов. Очень удивилась этому - пачка рублей 200 вроде стоила. Ребята молодцы! Супер.

 

Достаточно неплохой магазин по соотношению цены и качества, когда понадобилось покупать в подарок сотовый телефон, то здесь нашелся нужный образец за приемлемую цену, а какой тариф из МТС выбрать продавцы сами подсказали и объяснили почему.

 

22 мая в магазине Евросеть по адресу: город Москва, Дмитровское шоссе, 98, у продавца Фетисовой Ксении Сергеевны купила пленку для телефона НТС. 1. Фетисова продала мне пленку не от того телефона. 2. Она не сказала, что наклейка пленки - платная услуга. 3. Не дала сдачу. 4. На мои претензии мне в след сказала, чтобы я споткнулась. 5. Я провела в магазине 40 минут, очень долгое обслуживание. Комментарии свои не пишу, только ФАКТЫ.

 

Не покупайте у них ничего! За 10 месяцев использования телефона, 3.5 месяца (три раза) он находился в гарантийном ремонте! Посмотрите фото - на нем письмо-ответ начальника отдела рекламации (отдел ремонта), в котором говорится, что в телефоне дефектов нет; а на самом письме ответа лежит только, что полученный из ремонта телефон, который сразу после включения начал выдавать ошибку, - заявленный для гарантийного ремонта брак!