Евросеть

Добрый день! 13 июля я обратилась в салон Евросети на Ленина 55 в Красногорске. Простояв в очереди целый час, обратилась к продавцу с просьбой взять мой сотовый телефон на диагностику, который я купила 19 июня, он отключается. Принять телефон на диагностику она отказалась и отправила меня саму сдавать его. Просьба была не экспертиза, а диагностика. По закону я имею право сдать новый телефон на диагностику. Прошу помочь в данной ситуации.

 

Самая дебильная компания, ничего не покупайте. Весь товар полный хлам, продавцы - БЫДЛО. Товар обмену не подлежит, просто расстаетесь с деньгами.

 

Просила положить на Киви Кошелек 600 р., в итоге сотрудник (мужчина) Евросети Капитолий Марьина Роща зачислил деньги на телефон, вместо Киви Кошелька. 24.07.2013, 19 ч. 05 минут.

 

Купила в Евросети телефон с заводским браком, есть документ от производителя, но Евросеть не желает вернуть деньги, лично всем буду советовать в Евросети никогда ничего не покупать, а я лично готовлю документы в суд, пусть у них тоже будут проблемы.

 

Добрый день, хотел поделиться своим походом в салон связи Евросеть (Зеленодольская, 40). Так как заканчиваю работать около полуночи, то смотрел салон связи, работающий круглосуточно, выбор пал на салон Евросеть по адресу гор. Москва, ул. Зеленодольская, д. 40, от дома не далеко да и сама Евросеть раньше вызывала доверие (очень зря) и был уверен, что уж здесь то точно все телефоны в порядке и ждать подвоха не стоит. Приехали по данному адресу в так называемый салон связи , внутри у входа сразу стояла пачка грязных типов сомнительной национальности (как потом оказалось руководство салона) и о чем то громко рычали на своем гыр гыр тыркая в клавиатуру ноутбука (который выставлен на продажу на прилавке). Меня интересовал телефон Philips Xenium X623 , т.к. покупал в подарок отцу, то рассматривал именно серьезный аккумулятор, попросил вежливо продавщицу-крестьянку показать мне телефон и поинтересовался какой объем аккумулятора, 2000 м-ч или я ошибаюсь, на, что она мне ответила ХМММ. ХОРОШИЙ ТЕЛЕФОН ДОЛГО ДЕРЖИТ БАТАРЕЮ . Думаю ну ладно, смысла, что то уточнять видимо нет, мол покупаю принесите мне такой, на, что она откуда то из под-полы достает коробку всю в саже, рваную с боков и явно очень уставшую от жизни. Спрашиваю нет ли более свежей упаковки, да и телефон бы не с прилавка, она мне отвечает ДА ШО ВЫ БОИТЕСЬ, ВСЕ НОРМАЛЬНО, ТЕЛЕФОН ТОКА СО СКЛАДА, А ПОДАРОК И ТАК СОЙДЕТ . Времени уже много, а мне бы поскорее купить, говорю черт с ней с коробкой давайте оформлять. Она пытается засунуть в уставший телефон-бедолагу батарейку, у неё не получается, тогда она поворачивается к бородатым топ-менеджерам мол ДЖАМШУТ ВСУВАЙ БАТАРЕЮ . Тот, что то там потыркал и вставил. Я в итоге беру телефон уже перед самой покупкой на кассе (повторяюсь телефон мне пытаются продать как абсолютно новый и на гарантии) и начинаю с подозрением смотреть, что в нем да как. оказывается в нем полная записная книжка с именами а-ля: Аслан, Тофик, Сусана, Ахмед, Джамшут, Кишкильбе (именно в телефоне, а не на сим карте), да и в принципе явно им пользовались не один месяц, причем скорее всего те самые топ-менеджеры Евросети, которые гыр-гыр у входа в псевдо салон связи. В общем, я развернулся и ушел, так как не было желания спорить с кем то, да и время было уже около часа ночи. Вообщем, что я хочу этим сказать, Не стоит эта писанина от меня тех 5 с копейками тысяч рублей, что хотят за этот телефон ( тем более, что я человек не конфликтный), да и дело не в деньгах, просто жутко раздражает, что даже те компании, которые по идее должны вызывать доверие и уважение (ценники которых выше, но уверенность в качестве товара того стоит) на деле оказваются чистой воды базарами с кучкой торгашей арбузов вместо продавцов, и будь на моем месте какая-нить бабушка, выбирающая своему деду-ветерану подарок на день победы было бы очень досадно, что ему бы пришлось донашивать телефон за грязной бородатой мордой, считающей себя умнее и хитрее всех.

 

Решил поехать в отпуск, и приобрёл билеты в Евросети за 45 дней. Когда сел в поезд выяснилось, что сотрудник магазина не правильно внес месяц выезда, нас с женой и с чемоданами ссадили с поезда, пришлось бегать по вокзалу и искать новые билеты, которые стоили в два раза дороже. Когда я пришел с претензиями в этот магазин мне сказали, что я подписывал документы о проверке данных в билете (хотя слова продавца были проверти свои паспортные данные и все), деньги не вернули, грубо послали и сказали не нравится подавайте в суд. При Этом они берут комиссию за продажу билетов, а ответственность не какую не несут, зачем тогда покупать у них билеты если они не проверяют, что продают.

 

Купил в поезд игрушку электронную, через 10 мин. - умерла совсем. Глянул ближе - она уже бу конкретно. По приезду, пришел в магазин - та же девушка, дел не знает. Если вы не можете контролировать персонал, как вы хотите работать дальше? Вещь я ей подарил, а хотел просто поменять на реально новую. Г. Усинск, Коми, Нефтяников, 50, Евросеть, 3 августа. Проверь, Питер, там же камеры стоят! И добавьте чертям зарплату, а то они мозги с ноутбуков менять начнут, если уже не начали!

 

В г. Дмитрове по ул. Советская, д. 3 - ЕВРОСЕТЬ . Мной был куплен 03.06.2013 г. планшетный ПК ASUS, товар стоял с ценником уценка товара. При обращении к консультанту для разъяснения причин уценки был дан ответ, что возможно повреждена коробка или после ремонта, точной информации, что он Б/У. я не услышала. При осмотре товара коробка была порвана, сделав вывод, что товар уценён из-за нарушения упаковки, я купила его и купила тут же чехол для планшета. Ребёнок относился очень бережно к планшету, но 08.07.20013 г. при включении планшета экран стал чёрный и появилась полоса внутри экрана. Сегодня 09.07.2013 г. я обратилась в Евросеть - мне было сказано: Сдавайте в ремонт, что вы хотели приобретая Б/У. Но я была уверена после консультации с продавцом, что уценка из-за повреждения коробки, значит он мне дал ложную информацию и ввёл в заблуждения. Когда приняли в ремонт мой планшет, я у менеджера Юлии спросила, сколько будет идти ремонт и она ответила до 45 дней. Я не могла так долго ждать и попросила найти замену на время ремонта. Сначала она звонила по телефону, ища типа планшет, затем сообщила, что в «Евросети» ревизия до 24 числа и приходите с заявлением на замену 25 числа. Но я купила этот планшет в подарок дочке, чтобы в деревне у бабушке ей не было скучно, а тут мало того, что не работает, так ещё и ждите пока произведут ремонт. В квитанции выданной было написано, что в течении 3 дней мне обязаны выдать замену. Заявление от меня долго не принимали. Объясняя, что никакие документы не выдают и подпись нигде ставить не будет. Но для чего тогда в этом магазине находится менеджер, если не может помочь в решении вопросов. Получив планшет из их сервиса мне дали заключение при внешнем осмотре: вмятины, трещины, следы удара, хотя в квитанции при приёме: царапина и потёртость. Выхватив из рук квитанцию, больше мне не ксерокопию не давали, т. к. я с утра отправила претензию. Чтобы взяли претензию тоже пришлось долго разбираться.

 

Как-то раз приехал в салон региональный директор и сказал, что приезжает директор по продажам. Соответственно, я будучи директором этого салона принялся за уборку, но оказывается это не важно. Я понимаю, что надо было это перепоручить, а не делать самому, но когда хочешь сделать хорошо-сделай сам. И вот из-за этого не смог подойти к клиенту, а мой зам сидел на попе ровно. И вот за старания меня просто увольняет без предупреждения директор по продажам Самарской области Назимов Александр и почти сломал мне жизнь, мне увольняться нельзя было - кредиты, семья. Я надеюсь его самого как-нибудь уволят. Где же то, как вы нас учили мотивировать сотрудников, а не сразу избавляться от толковых сотрудников. Честно - Евросеть это неблагодарная компания, обходите её, друзья!

 

Купил Samsung Galaxy S4 03.07.13 в салоне Евросеть города Иркутск и тысячу раз пожалел об этом. Пришел в салон, попросил чтобы показали аппарат. Консультант показал мне телефон. Когда я попросил рассказать про телефон, о его особенностях - мне практически ничего не было сказано, так и про мямлил, отвратительное отношение. Далее я приобрел сей аппарат, был очень доволен покупкой, так как до этого пользовался Samsung Galaxy S3. Приехав домой я обнаружил в нем недостаток, он заключался в следующем (что при включении аппарата после заставки Samsung Galaxy S4 на черном фоне загоралась полоса ряби по горизонтали в верхней части экрана секунды на 2-3, постоянно при каждом включении, следующий недостаток заключался в следующем ПО (программное обеспечение) не поддавалось обновлению ни по WiFi, ни через Программу Kies на ПК, так как обновлений Версий прошивок вышло уже 3-4, а это важно в новых версиях идут доработки и улучшения программного обеспечения. Для уточнения этих недостатков я звонил по горячей линии в компанию Samsung, они подтвердили это. Далее, положил телефон в коробку. В этот день я не смог вернуться в салон т. к. проживаю за городом, поехал я 05.07.13. Приехал в салон Евросеть, там где его покупал по адресу: г. Иркутск, ул. Урицкого-14, я подошел к стойке, директор этого салона подошел к проблеме наплевательски и не деликатно ничего сказать путем не мог, а только мямлил про себя. Такая компания огромная и такие сотрудники бездарные, тыча в законы и доказывая свою правоту он сослался на закон - О защите прав потребителей и отказал в обмене аппарата на исправный на месте, сказав типа (я же не знаю, что вы с ним делали) ладно аппарат сдал на проверку качества и оформил Претензию по возврату денежных средств. При оформлении директор написал, что телефон имеет потертости на корпусе. Как это возможно, он НОВЫЙ, я им не пользовался даже, опять вранье с вашей стороны. Все это рассматривалось до 26.07.13. В итоге, телефоном я не пользовался, а Компания моими деньгами пользовалась, такое ощущение, что я его на рынке купил за 5 рублей. РЕБЯТА, очнитесь так не делается, вы покупателей своим отношением отбиваете и все. Отчет о претензии пришел 09.07.13 (Возврат денежных средств осуществится если дефект подтвердится сервисным центром). О том, что претензия рассмотрелась никто мне об этом мне не сказал, пока я сам не позвонил в вашу компанию и не поинтересовался. В ответ мне сказала девушка, что отчет отправлен в салон, придите ознакомьтесь. Я пришел в салон, а они - знать не знали, что он пришел - Отчет о Претензии. ВОТ ТАК ВОТ ВЫ РАБОТАЕТЕ - одним словом НИКАК. Дальше интереснее, когда пришел отчет о проверке качества, меня тоже никто не оповещал, узнал я все сам по горячей линии. И самое интересное НА САЙТЕ PROСЕРВИС, которая осуществляла проверку качества, я ввел номер квитанции, чтобы узнать статус, там было написано следующие, что был (РЕМОНТ закончен, дефект устранен), а в АКТЕ о проверки качества выявлено следующее (Произведена проверка качества оборудования. Заявленный недостаток не обнаружен. Произведен сброс настроек до заводских установок). А САМ ТЕЛЕФОН ПЕРЕПРОШИТ, узнал я это, сфотографировав Версию прошивки до сервиса придя домой. И еще плюсом Гарантийный талон вырезан в сервисной книжке - ЗДОРОВО ребята, похвально врете на каждом шагу, не стесняясь. ОБИДНО, так как на вас понадеялся, положился, S3 у вас покупал. Подошел я к директору и спросил спокойно и нормально почему такие нескладушки, а он мне с гонором в ответ ВСЕ ВОПРОСЫ НЕ К НАМ - РАЗБЕРАЙТЕСЬ С СЕРВИСОМ САМИ!

 

Выражаю огромную благодарность сотруднице Евросети (Пушкино, Московский проспект, д. 5) Анастасии за внимательное отношение к клиентам, желание помочь при любых обстоятельствах и высокий профессионализм. Вошла в трудное положение: переоформила SIM-карту, которая при приобретении числилась за сестрой и при этом совершенно бесплатно! Побольше бы таких замечательных людей! С уважением, Кручинина Марина.

 

У метро Новогиреево есть магазин Евросеть. Персонал отвратительный! Отвратительное отношение к клиентам! Подойдя к кассе, я спросил: Я хотел бы положить деньги на сим трэвел ! На что мне работник ответил: Перед вами был молодой человек, я ему сказала, что деньги на сим трэвел кладем в автомате! Я просто в шоке!

 

Купил 19.06.2013 г. в Евросети электронную книгу Texet. Сразу не посмотрел, вместо заявленных 4 Гб оказалось 1 Гб. Заменить отказались. Далее книга перестала включаться вообще. После экспертизы - сказали, что перегорел экран и это не гарантийный случай. Советую и рекомендую всем, ничего в Евросети не покупать!

 

Евросеть - ужасная компания! Купил на дня телефон в качестве подарка. прихожу на следующий день, чтобы вернуть телефон, так как не понравился подарок другу. Меня просто на фиг послали. Хотя он не был в использовании и по закону 14 дней возможно вернуть. Другие конкурирующие салоны и то на уступки идут и возвращают деньги. По всем форумам пройдусь с отрицательными отзывами, если до понедельника вопрос не решится.

 

Верю. Хотели поменять электронную книгу и вернуть деньги. Ни в какую не меняют и деньги не возвращают. Несут полную ахинею.

 

Не покупайте там ничего. 04.07.13 купили планшет самсунг, нам он нужен был, чтобы можно было вставить сим карту (принципиально), нам посоветовали самсунг атив смарт т500. Уже на кассе нам сказали, что цена на него упала на три тысячи рублей. И, естественно, мы обрадовались. Купив планшет, пошли покупать сим карту. Приехав домой давай пробовать вставлять ее, а она не входит, что обычная, что микро (вылетает) на следующий день поехали в салон, что бы нам вставили сим карту. Т. к. испробовали все варианты. В магазине каждый из сотрудников попробовали ее вставить, не у кого не получилось. Продавец кассир начал обзванивать другие салоны и сервисный центр, все это происходило в течении часа. После 9 звонков был дан конкретный ответ, что именно в этой модели заглушка где должна вставляться сим карта находится просто так для красоты. В итоге, от продавцов было услышано:, что они не знали, дико извиняются и т. п. приходите завтра мы вам сделаем обмен на другой. в итоге на следующий день они смотрели на меня круглыми глазами и ссылались на то, что планшет исправен и об обмене не говорили. Позвонила по тел. их салона: 88007000010 там мне ничего толком не ответили, только задавали вопрос по какой статье и закону вы хотите обмен товара. Сказали, что обязательно сделают проверку знаний о товаре у продавцов, и при этом не спросили где именно я покупала данный товар, и по какой причине. А то, что я отдала 20000 тысяч, никого не интересует. Так, что ребята не ходите в евро сеть не зря народ пишет плохие отзовы он них. На будущее статья 10 пункт 1. Информация о товарах статья 25 право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

 

Купила ребенку на День рождение планшет стоимостью в 20 тысяч. Через час обнаружена, что он сломан. Отдали назад, принесли ждали 20 дней. Хожу в седьмой раз больше нет сил и нервов. То закончились деньги в кассе, то просто хамство. В итоге ни денег, ни планшета и ребенок в слезах ждущий подарок на день рождение, который прошел уже 1,5 месяца назад. Не покупайте там ничего!

 

Купила я тоже в Евросети сначала фотоаппарат, покупала у знакомой, чек она мне не дала. Сказала приди через несколько дней. Через пару дней я не смогла придти. Потом она уволилась. Ну вообщем осталась я без чека. Фотоаппарат сразу начал барахлить, разряжается быстро. Сначала думала из за батарейки, купила другие. Все равно так же быстро садился. Вчера купила опять телефон опять у этих. Пришла домой обнаружила, что он на 2 симки. Пошла сегодня с утра поменять, так отказали, сказали, что его надо на экспертизу отдать. Когда она начала возмущаться, хотели охранников позвать. Она витрину не била, не хулиганила. Она просто обьясняла свои права. Магазин находится на Соборной пощади. Как только сказали, что обратимся в защиту прав потребителя, сразу согласились поменять. Хочу сказать одно: позор вашей фирме Евросеть, сеть магазинов по всей стране, а обслуживание и товар на твердую 2. Больше ничего мы там покупать не будем и другим не советуем.

 

03.04.2013 г. я приобрел в данной организации мобильный телефон samsung galaxy grand duos, на третий же день мной был обнаружен дефект в виде выходившего за кромку корпуса сенсорного стекла телефона. На следующий день я пришел в офис с требованием заменить телефон, но консультант взяв в руки телефон передал его еще трем сотрудникам и последний из ниx надавил на дисплей тем самым вернув ему прежнее состояние и сказа при этом телефон дефектов не имеет . Забрав телефон я удалился, но уже на следующий день дефект снова проявился. Я снова пришел в офис, там была уже директор магазина, посмотрев на телефон она подтвердила дефект и предложила мне сдать его на проверку качества (от чего я отказался, решив проконсультироваться с юристом). Юрист мне посоветовал написать иx руководству претензию. 13.04.2013 г. Я написал претензию и вручил директору, 23.04.2013 г. иx руководство сообщило мне, что необходимо сдать мой мобильный телефон им на проверку качества от чего я отказался, так-как на замену мне предложили АНАЛОГИЧНЫЙ АППАРАТ Motorolla Razer V3 (прошедший вторую мировую ))). 26.04.2013г. Я взял у знакомого попользоваться его второй телефон и отдал свой на проверку качества . 20.05.2013г. Мне вручили не заверенную копию акта проверки качества, из которой следует, что аппарат якобы исправен и заявленныx дефектов у него нет, но при этом аппарт мне так и не вернули (xотя мы все прекрасно знаем, что максимальный срок проверки качества составляет 15 дней).30 Мая я подал в суд на Евросеть, в этот же день мой телефон чудесным образом появился в магазине, но забирать я его не стал, и только в середине июля или начале августа я его у ниx забрал с целью провести независимую экспертизу (судья сказал, что она будет стоить 8 тыс. руб., а счет пришел на 15, до сиx пор, не оплатил и не собираюсь) экспертиза показала, что дефект произошел в следствии давления на дисплей (трубка была последней и мне ее отдали с витрины, соответственно надавить на дисплей мог кто угодно. мало того, когда я пришел в Евросеть первый раз с дефектом кто-то из консультантов задавил обратно дисплей)))). В общем подал на еще одну экспертизу, вот жду результата (кстати у нас эта экспертиза стоит 3 тыс. руб. и как это понимать сам не знаю) так-что битва продолжается.))) P.S. Самое главное! мой вам совет никогда, НИКОГДА не приобретайте товары в Евросети. Из личного опыта.( ( (

 

Курьер неадекватен, говорит подписывай договор, перед этим не показав товар, пакет с другими девайсами уронил два раза на пол при мне, наверняка где-то и мой аппарат полетал тоже. В паспорте моя подпись от подписи сейчас отличается, за 10 лет подпись автоматически поменялась, курьер не предупредил, что нужно в его бумажках подпись ставить такую как в паспорте 10-ти летней давности, в следствии чего забрал девайс и уехал восвояси. Я предложил ему вариант: пусть пришлют эти две страницы заново на мою эл. почту, я их распечатаю (они черно-белые, распечатанные на принтере) и я их подпишу так как в паспорте, на, что вменяемый ответил: - у нас так не делается! Я позвонил вечером в евросеть - сообщил о ситуации, мне пообещали, что со мною свяжутся на следующий день - ни одна сволочь не позвонила! Ну и идите вы господа. раз такое отношение у вас! Принципиально в евросеть больше ничего ни куплю и всем об этом буду рассказывать!