EF EDUCATION

Ирина, у меня такая же ситуация. Вы пробовали обращаться к адвокатам? Я сейчас хочу вернуть ребенка домой и судится с этой всемирно известной школой!

 

Я имела неосторожность отправить своего сына 14-ти лет в летний лагерь в Великобританию с EF, первый раз. Прекрасный офис в центре города, вежливые и хорошо обученные менеджеры, заманчивые обещания, чудесного отдыха моего сына в команде профессиональных лидеров в Брайтоне. Как только мы забронировали летний курс обучения (3600)и получили счет на руки, все пошло не так. Надо было сразу насторожиться и бежать бегом из этой фирмы, но менеджеры так сладко пели . После полной оплаты курса, почти месяц нас не могли записать на подачу документов в визовый центр Великобритании, при том, что взяли за визовую поддержку 4000 рублей. Мои просьбы ускорить процесс, т. к. мне надо успеть получить еще одну визу другой страны, остались без внимания, с отговоркой - у нас очень много работы. При том, что все документы для визы мы собирали сами, и в ВЦ ходили тоже сами, EF просто надо было заполнить анкету на сайте! Мы отправляли двух детей, с расчетом, что первый раз за границей без родителей, им будет не так страшно. В итоге за неделю до вылета мы узнаем, что они летят разными рейсами, из разных аэропортов, и кстати ночными. Мы оплатили курс за 4 месяца до вылета, не ужели нельзя было для детей подобрать более комфортные рейсы?? На мой логичный вопрос, в офисе EF ответили, что билеты им высылает офис в Амстердаме (хорошо не в Гондурасе), и поменять уже ничего нельзя, т. к. билеты выписаны, но это же не важно, жить они все равно будут в одной резиденции. По прилету в Брайтон, дети оказались в разных резиденциях! В Аэропорту Шереметьево 40 минут мы ждали наших лидеров, телефоны не отвечали, далее пришла некая Анна, и сказала, что бы мы сами регистрировали детей на рейс и следовали за ней. В самой резиденции дети живут по 12 человек в доме, туалет и ванна ОДНА на всех! Окна наглухо закрыты, духота страшная. В резиденции царит сплошная анархия - большинство детей курит, употребляют спиртные напитки, зачастую вместе с профессиональными лидерами. За детьми никто не следит, главная задача лидеров, , что бы с утра все были на перекличке, а где они целый день не важно! Наоборот отправляют в город, что бы меньше находились в резиденции, для практики языка. Последний раз отправили детей в город, когда там проходил ГЕЙ парад, могу сказать мой сын был просто в шоке! Страховка ЕРИКА (3650) не работает, вернее с ней никто не работает, дети лечиться сами, препаратами которые им дали заботливые родители. Отправляю детей вместе с EF вы должны быть готовы, что ваш ребенок будет предоставлен сам себе, и быть уверены в его моральной устойчивости к вредным привычкам! И он должен быть готов решать свои проблемы сам т. к. найти лидеров или дозвониться им не всегда возможно! А все, что обещали в офисе EF -вранье от первого до последнего слова, красивые слова для таких вот наивных родителей как я.

 

Имела неосторожность отправить своего 14-го сына в летнюю резиденцию с ЕF в Брайтон, в первый раз в жизни. Приехали в офис, пообщались с менеджером, забронировали летний курс обучения (3600), взяли красивый проспект и восторженные отзывы о работе EF, и счастливые вышли из офиса.)) Проблемы начались почти сразу. На подачу визы записывали почти месяц, ссылаясь на большое количество детей ( а за визовую поддержку взяли 4000), на мои просьбы ускорить процесс, так как мне надо успеть получить еще одну визу для поездки в другую страну - никак не отреагировали. В посольство ходили сами, документы готовили сами, задача EF была просто записаться на прием. Вопрос, за, что взяли деньги? Планировали поездку вместе с подружкой из класса, хотели, что бы дети были вместе, т. к. летят первый раз одни без родителей, за неделю до вылета узнаем, что дети летят разными рейсами, из разных аэропортов, да еще и ночными! Мы бронировали курс обучения за 4 месяца, и неужели нельзя было выбрать более комфортные рейсы для детей! На мой вопрос почему так получилось, ответили, что билеты высылает офис в Амстердаме и они тут не при чем. Оригинальная отмазка, хорошо не из Гондураса.)) Но дальше - больше. Дети оказались в разных резиденциях! Хотя меня уверяли, что жить они будут в одной, не смотря на вылет разными рейсами. В аэропорту Шереметьево ждали 40 минут лидеров EF, которые так и не явились, телефоны не отвечали. Зарегистрировали детей сами на самолет, после этого появилась некая Анна и сказала детям идти за ней. По приезду мой сын оказался в компании русских ребят по 16-17 лет, они там отдыхали не первый год и знают, что контроля не будет, хотя меня заверяли, что в основном едут 13, 14, 15 летние подростки. Дети в резиденции все курят, употребляют спиртные напитки, зачастую вместе с лидерами! Задача лидеров просто проверить с утра на перекличке все ли на месте, а потом хоть трава не расти, они приехали туда прежде всего отдыхать. Дети одни ходят по городу, причем их туда выпроваживают с резиденции, последний раз отправили на ГЕЙ парад! В резиденции воровство, негры залезают на территорию и грабят комнаты ( уже было два случая за смену)! Живут по 12 человек в доме, туалет и ванна ОДНА, в комнате окна не открываются, якобы для их же безопасности, духота страшная. По страховке Ерика за 3650, предложенной EF никто не работает, дети лечатся сами, теми лекарствами, что дали им родители. Никто ни какой ответственности не несет! Сейчас вспоминаю как сладко нам рассказывали менеджеры про строгий распорядок дня, и депортацию за вредные привычки за счет родителей в этот же день, про прекрасные условия проживания, и здоровый дружный коллектив высокопрофессиональных лидеров! На деле все не так, сплошное вранье от первого до последнего слова! Рассчитывайте, что ребенок будет предоставлен сам себе, и он должен быть сознательный, что бы его не могли втянуть в неприятные истории свои не всегда сознательные сверстники! Конечно больше через EF мы не поедем и никому не посоветую! Это просто сладкая сказка за наши с вами не малые деньги! Считаю дни до приезда моего сына домой, осталось 6 дней! По приезду попробую написать письмо в EF, но не думаю, что это поможет. За те деньги, что я потратила на обучение ребенка, я могла его отправить в более комфортные и прежде всего безопасные условия!

 

Полностью Вас поддерживаю, фирма никакой ответственности ни за что не несет! Считаю дни до приезда своего сына.

 

Меня зовут Стефана и я живу в Москве. Ещё в колледже, я пыталась выучить английский от EF, который является первым английским. Я закончила два класса и поняла, что это была обманчивая школа, которая выманивала деньги из доверчивых студентов. Я очень расстроилась тогда, но я знала, что что-нибудь найду рано или поздно. В скором времени я нашла правильную школу. Это была BTC English School в Москве, где я начала учиться разговаривать правильно и бегло по-английски. Я горжусь собой, что начала в ней обучаться.

 

Мы благодарим Вас за то, что Вы посетили EF и дали оценку нашей работе. EF является лидером образовательной сферы вот уже 50 лет - мы стремимся постоянно совершенствоваться. Так, со времени Вашего последнего визита, появились изменения как в структуре школ EF, так и в организации курса. Уроки онлайн-школы EF теперь доступны на планшете iPad, а возможности традиционного обучения в школах стали максимально гибкими. Теперь студенты старше 18 лет имеют возможность посещать уроки своего курса – в том числе, с носителем языка – в любом из SMART - центров: на Тверской, Курской, Павелецкой, Китай-Городе, а также в готовящемся к открытию центре на Парке Культуры. Юные студенты посещают свою группу центров EF и также имеют возможность пользоваться преимуществами гибкого расписания. Мы хотели бы вновь пригласить Вас посетить одну из наших школу, где Вы сможете пройти пробный урок и оценить возможности EF. Надеемся, что новая встреча будет для Вас более приятной. С уважением, компания EF

 

Уважаемая Стефана! Пожалуйста, отправьте подробности того, в какой школе и на каком курсе EF и в течение какого времени вы обучались на электронный адрес отдела по работе с клиентами ru.customerservice@ef.com. Мы крайне обеспокоены Вашим сигналом, так как именно качество преподавания позволило EF стать первыми в сфере частного образования, а также удерживать лидерство вот уже 50 лет. Мы хотели бы провести внутренне расследование и устранить причины Вашего недовольства. С уважением, отдел по работе с клиентами EF English First.

 

Полина, а кто спорит, что вы уже 50 лет лучшие по обману доверчивых и наивных учеников. С уважением, Зоя Петрова.

 

Вывод после горького опыта сына, который был на курсах в Лондоне 2 недели в январе 2014 года: никогда не пользоваться более EF услугами. Непрофессионализм и пофигизм сотрудников уже при оформлении документов. Семья проживания в Лондоне имела в холодильнике для студентов в лучшем случае бич-пакеты и не включала в комнатах отопление, попрекала всем, чем можно, так, что сын больше проживал у своих появившихся там друзей. Курсы левые, только обдираловка.

 

Избегайте EF во всех проявлениях (поездки на каникулах, языковые курсы, школы EF Academy, подготовка к университету и т. д.). Вам может повезти, а может и не повезти, как описано в отзывах ниже. Второе случается чаще и никто из офисов EF в РФ вам не поможет, проблемы решать они не хотят - им важны только ваши денежки! Два года назад на Мальте погибла девушка 16 лет, учащаяся школы EF . Как EF старались сделать вид, что им искренне жаль и т. п., в то время, как сами думали только об имидже компании. Лучше держитесь подальше от EF . Деньги и имидж - все, что им важно.

 

Я хочу обратить внимание на качество обучения. Оно просто отсутствует. Вы, извините, но заниматься в группах по 15 человек - это уже слишком, тем более, что обучение в EF - одно из самых дорогих в Москве. Преподавателя нам в группу обещали носителя, он был, но только месяц, а потом пришел русский учитель, а потом снова другой и т. д. Не очень это устраивало, поэтому школу я сменила. Сейчас очень довольна занятиями в своей новой школе. Учусь год уже в маленькой группе, нас всего 6 человек в группе, преподаватель у нас очень грамотный, огранизация на уровне. Атмосфера в группе очень дружеская. Результат я уже и сама вижу. Все супер! Но, название школы сказать не могу, т. к. рекламой не занимаюсь, извините Но, если очень интересно, то можете скинуть мне на почту все свои вопросы: sofia.moskvi4enko@yandex.ru Постараюсь всем ответить. Соня.