На днях в автосалоне «ДОЛАВТО» приобрел автомобиль GEELY EMGRAND. Впечатление об автосалоне и менеджерах осталось очень хорошее. Действительно работают профессионалы. Хотел купить седан, но меня убедили, что в кузове хэчбек GEELY EMGRAND выглядит намного привлекательней. Огромное им спасибо. И функционально оказалось лучше, хоть объем багажника на много меньше седана, за то для посадки заднего пассажира совершенно не мешает задняя стойка в отличие от седана. В седане пассажиру приходится сильно нагибать голову, чтобы не удариться. В общем очень доволен автомобилем. Во время первой поездки получил истинное наслаждение от управлением автомобилем. Клиренс вроде тоже позволяет не цеплять «пузом» ухабы. Салон достаточно просторный и комфортный, хороший обзор. В общем, автомобиль стоит своих денег. И еще раз огромное спасибо менеджерам автосалона и девушкам из договорного отдела. ПЯТЬ БАЛЛОВ.
Абсолютно согласна со всеми комментариями выше. Тоже не поеду никогда. Дорого, глупо организованно и мутно. Почва для злоупотреблений работниками.
09.08.2013 в вашем учреждении ремонтировался мой автомобиль ВАЗ 21053. Конечно, в интернете было множество отзывов о том, какие аферы стали проворачивать в вашем автосервисе с тех пор, как владельцы автомобилей лишились возможности детально наблюдать за ходом ремонта. Но так как, я ваш старый клиент, то, к сожалению, проявил наивность и отнесся к этой информации с недопустимым легкомыслием. За, что и был наказан. Краткое изложение сути дела. На моем автомобиле был установлен автоматический натяжитель цепи. В процессе ремонта его без всяких оснований и моего разрешения заменили на штатный. Притом автоматический натяжитель бесследно исчез - в составе замененных запчастей мне его не вернули. Кроме того, с меня взяли деньги за штатный натяжитель, который мне совершенно не нужен. Вот краткая калькуляция ущерба. Автоматический натяжитель - 450 руб. Штатный натяжитель - 330 руб. Работа по замене - 250 руб. Итого общая сумма нанесенного мне ущерба - 1030 руб. Теперь, я надеюсь, всем будет ясно, почему владельцев машин не пускают в рем. зону, и кому и какого сорта безопасность они таким образом обеспечивают. Будь я в рем. зоне в процессе ремонта, я, разумеется, осуществить такое не позволил.
Здравствуйте, Федотов Евгений. Мы благодарим Вас за отзыв, в ближайшее время наше руководство свяжется с вами для урегулирования конфликтной ситуации. Будем рады видеть Вас в ДОЛАВТО снова! С уважение, Елена Специалист клиентской службы Тел.: (495) 984-74-44, доб. 161. http://www.dolavto.ru/avtosalon/about/klient-service/
Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Поздравляем Вас с покупкой автомобиля! Будем рады видеть ва с автоцентре ДОЛАВТО снова! С уважение, Елена Специалист клиентской службы Тел.: (495) 984-74-44, доб. 161. http://www.dolavto.ru/avtosalon/about/klient-service/
Помимо того, что на официальном сайте практически нереально оставить негативный отзыв, модераторы просто его не пропускают. Суть моего отзыва была в том, что начальник, руководящий участком по ремонту кузова общался нецензурно выражаясь, хамя и вообще ни о какой культуре и этике делового общения не может быть речи, что уж говорить о его скупости (скидку отказывался по карте посчитать).
Добрый день, Иван. У вас не достоверная информация, на нашем официальном сайте публикуются все отзывы, написанные клиентами. Для выяснения данной ситуации. просьба связаться с нами или указать номер вашего з/н, если такой з/н существует на самом деле. Елена, специалист клиентского сервиса. Тел.: (495) 984-74-44, доб. 161. Служба клиентского сервиса ДОЛАВТО . Почта: info@dolavto.ru. Елена, специалист клиентского сервиса.
Намедни я приехал в сервис для диагностики двигателя. Зашел, 2 приемщика, один занят, другой говорит по мобильному, присел за стол над которым висит надпись сервис или, что то типа того. дождавшись когда приемщик наговорится, начали принимать авто. Поразило, что все писалось с моих слов. пробег, дефекты кузова и т. д. В общем приняли, загнали, оставили меня и машину с диагностом. Вышел из машины, поздоровался с диагностом (меня с детства учили быть культурным) но в ответ я увидел лишь очень удивленный взгляд сотрудника. Мало ли, не услышал, но там было оч. тихо. диагност чем то занимался 15 минут прежде чем обратить на меня внимание. подойдя к машине сразу же вопрос что у вас? . А как же здравствуйте??? Ну ладно, переживу. объяснил ситуацию, что и как. после мне предложил подождать в зоне ожидания. отвечаю, что я не хочу покидать автомобиль, обещаю постоять рядом и не вмешиваться в процесс. Тут Остапа понесло! чуть ли не матом и почти уже криком требует покинуть бокс диагностики! Я опешил! Это вообще как? нормально? или в этот сервис стали набирать моральных уродов? В общем-то я все таки приехал на диагностику, не буду спорить, уйду! через 15 мин меня зовут обратно. Диагностический бокс в 100 метрах от зоны ожидания. Мало приятного гулять под дождем и ветром в течении 15 мин. пришел, диагноста уже отпустило, все доходчиво рассказал и показал, приговор был ясен. я уже собрался покинуть его, как вдруг я попросил его подключить диагностический комп, он не отказался, но там не было ни одной ошибки, хотя не задолго до проблем с двигателем джекичан (Check engine) светился ярко желтым, то есть или ошибка была стерта диагностом или то, что я видел мне приснилось. Затем попросил проверить свечи, а декоративная крышка под которой свечи, не откручивается. Хотя я помню, что в последний раз я все смог сам открутить, не став мучить человека я уехал. Заплатил за диагностику, как и обещали. Итого! Хамское отношение и невозможность присутствовать при ремонте авто!
Здравствуйте, Андрей! Спасибо Вам за оставленный отзыв на сайте. Мы приняли меры по отзыву. Будем рады видеть сново у нас в автоцентре ДОЛАВТО. С уважением, Елена.
С разными машина приезжала в этот сервис с 2002 года. И друзей отправляла. Сергей Волков и Андрей Ольхов много раз выручали, когда возникали непонятки с машинами. Увы, теперь все не так: (. Мастера-приемщики, по-моему, в делах машинных далеко не мастера. Мутные какие-то. С дурацкими шуточками. Прежних слесарей, которым можно было машину доверить, все меньше. Хамла быдловского все больше. Коронный трюк - выставить владельца из ремзоны. Ни один ОД никогда мне не отказывал в возможности присутствовать при диагностики и ремонте. А вот в Долавто стали выставлять по-хамски. Насмешило, когда дважды посчитали одну мойку автомобиля. Как будто меня вместе с машиной помыли. Обидно, что суперский автосервис с суперскими мастерами развалили до основания и очень быстро( Оставшимся в Долавто работникам старого состава - соболезнования.
Молодцы, отлично сделали сход-развал. Давно как-то сделал сход-развал в Долавто, после этого много ездил по дорогам Регионов, поймал несколько ям, и решил съездить в московский автосервис поближе на сход-развал. Крупно пожалел, до этого горя не знал, а мне все расстроили, спицы руля не параллельно земле, машину на трассе тянет вправо. После этого еще заезжал в случайный автосервис, где мне сказали, что у меня все углы в порядке. Отчаявшись, поехал снова в Долавто, хоть и неблизко к дому. Сделали, после этого машина, наконец-то, снова начала прямо ехать по трассе без удерживания руля. Сотрудникам огромное спасибо!
Хочу поделиться впечатлениями! В октябре 2013 года приобрела в автосалоне ДОЛАВТО своего первого ПУЗЕНЫША Chery Kimo. Демонстрировал и оформлял документы на покупку моего «Юркого проходимца» менеджер Беляев Евгений, которому я и хотела бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ! Грамотно, без суеты, а главное доступно для меня рассказал о комплектации, наглядно показал, для чего нужны имеющиеся в машине «Волшебные кнопочки». Жалко только, что при покупке машины, ДОЛАВТО не дарит мелких презентов, ну хотя б брелочек…или «вонючку» в салон. Уехала с салона на Пузеныше довольной. 7 ноября 2013 г. ездила в ДОЛАВТО переобуваться к зиме, там же купила зимнюю резину, диски… получила в подарок компрессор! Круть! На этот раз поездка маленько напрягла. Девушка (по-моему без бейджика) в Сервис - бюро - ОТВРАТНАЯ! Толком не объяснила всю схему действий (как новичку – это сэкономило бы уйму моего времени), не рассказала о спецпредложениях Долавто, пришлось самой выпытывать - т. к. хотелось компрессор получить в подарок. Далее неприятный сюрприз, сдала ключи иииии… машинка моя пропала, та же девушка с сервис - бюро на мой вопрос, где она, ответила с неприязнью: «кто-то забрал ключи, где-то на территории» И ЭТО СЕРВИС-БЮРО?! Позднее выяснилось, что ее загнали на мойку (бесплатную). Если уж владельцев не предупреждают о бесплатной мойке, так сервис - бюро обязаны курировать перемещения машины по территории сервиса, во избежание истерики автовладельцев! От похода в ДОЛАВТО в этот раз приятные впечатления остались только от сотрудника магазина ДОЛАВТО, который помог мне подобрать резину, диски, помог все это добро перетащить в шиномонтаж, короче повозился он знатно, за что ему и СПАСИБО! Общее впечатление: отделы ДОЛАВТО между собой никак не взаимодействуют, что и снижает уровень обслуживания клиентов! Сотрудник сервис - бюро неприветливая, немногословная, хотя при обращении молодых мужчин светится как 1000 ваттная лампочка. В сервисе в зону ремонта автовладельцев не пускают, разрешается издали наблюдать только через стекло и тоскливо поскребывать ногтями по нему (ха-ха). В целом, не считая «Лампочки в 1000 ватт» в сервис - бюро, салон ДОЛАВТО крутой! Хотя может просто не с чем сравнивать.
Звонок оборвал мой отдых. Я по быстрому собрался и отправился на встречу незнакомых для меня людей, которые позвонили мне. Хруст снега и мороз, развевали мои мысли об встрече. Солнце начало медленно подниматься из за задымленного горизонта. Сердце чувствовало серьёзность сегодняшней встречи, и я медленно приближался к современному офисному зданию. Открылась дверь, и на пороге меня встретила Светлана, именно она меня пригласила на встречу, она попросила пройти за ней. Я проследовал за ней, оглядываясь и рассматривая красивые стены со стендами, лампочки равномерно освещали этот мозаичный офис. Открылась стеклянная дверь, и меня пригласили присесть на шикарное кресло, и перед мной появился симпатичный, высокий, с открытым взглядом мужчина. Мы поздоровались, и началась беседа. Вопрос за вопросом, я задавал этому человеку, он с открытой душой и честно отвечал мне на все мои вопросы. Я все глубже и глубже погружался в суть происходящего, грани общения развеялись, мы разговаривали на одной волне, как будь то мы знаем друг друга много лет, мы перешли на глобальные вопросы о будущем, я ощущал себя президентом страны который вел беседу с равным ему человеком, Светлана все время очень внимательно слушала нас, и иногда добавляла информацию. Когда мы все порешали, я подумал: - с какими великими людьми судьба меня соединяет, мне уделили кучу драгоценного времени, разложили все по полочкам, выслушали мои пожелания, ведь именно я пришел устраиваться на работу, а меня воспринимают на равных. Я не почувствовал ни малейшего унижения или давления, ни от директора этой фирмы ни от его помощницы Светланы. Меня проводили разве, что без марша Прощание Славянки . На прощание директор сказал: - Мы в любом человеке видим личность, и уважаем каждого! Но этой ноте, я простился с приятными руководителями этой фирмы, и пошел думать над их предложениями.
ГРАЖДАНЕ! Если Вам хоть немного дорога Ваша машина, время и деньги, НИКОГДА не ремонтируйте свою машину в Долавто особенно у мастера Дениса. В таком состоянии мне вернули мой новый радиатор, объяснив, что я его таким и привез. Если все-таки рискнете оставить свою машину, обязательно сфотографируйте свои запчасти при мастере и возьмите расписку о стоимости работ, т. к. конечная цена будет в разы отличаться от первичной оценки работ. Пример: снять мультимедийную систему со штатными разъемами 5000 р., замена радиатора печки 24000 р.
Поскольку на сайте Долавто негативный отзыв оставить не получилось - избирательно модерируют, придется здесь. В техцентре не первый раз машинку оставлял, но чтобы такое отношение было к работе - не помню. Начну с того, что поставил машинку в ремонт для замены сцепления, фар и ремонта глушителя. Оставил новые фары Валео и комплект сцепления. Через несколько дней позвонили, попросили привести еще заднюю часть глушителя - привез. После звонка о готовности машины приехал забирать. Перед оплатой попросил взглянуть, что получилось и обнаружил, что машина по прежнему грохотала, походу не ту часть глушителя поменяли, в новых фарах был конденсат. Пока шли к машине, приемщик на ресепшене честно меня предупреждал, что поскольку с новыми фарами они не обнаружили задние крышки, то приколхозили со старых фар, т. к они не подходили, но все герметично . Открыл капот - одна крышка фары отколхозилась и лежала на проводах. Со стороны приемщика поступило предложение уехать со снятыми крышками, понятно я отказался. Через несколько дней купил и привез нужные крышки, но машину все равно забирать не стал, т. к. на внутренней стороны стекла фары лежал замерзший слой конденсата. Попросил устранить. Прошло еще два дня, по звонку о готовности машины приехал ее забрать - глушитель по прежнему гремел, одна из фар была мутной. Сначала подумал, что осталась вода, но ошибся - отражатель и стекло изнутри были покрыты маслянистой пленкой. Могу только конечно предположить откуда, но походу продували не очень, т. е. совсем не чистым воздухом с компрессора. Технический директор центра, присоединившийся к процессу , сделал заключение, что фирма-производитель внутрь фары нанесла консервант! Причем, почему-то только в одну! И предложил поменять фары у продавца. Теперь думаю как на французском написать рекламацию в компанию Валео. Машину забрал с грохочущим глушителем и испорченной фарой, чего-то ждать от них больше не приходится. Больше никогда туда не поеду и никому не советую. Счет оплатил полностью и имею полное право на свой отзыв!
Отвратительное отношение к клиенту, менеджер Денис на приемке, не воспитан, нагл и очень ленив! Хорошо, что начальник адекватный, без вопросов, нас понял и все сделал, а мы все лишь просили предоставить скидку по карте, про которую не спросили при приемке, а сейчас говорят мол нет мы не будем делать скидку. Уровень сделанных работ на хорошем уровне)
Я купил в Долавто 13 марта 2014 года свою новую машину джили мк кросс. Огромное спасибо за консультацию по выбору машины, за вежливое профессиональное обслуживание менеджера Климова Алексея. Побольше бы таких менеджеров как Алексей. Из салона уехал в отличном настроении! Еще раз огромное спасибо.
Хотел купить в вашем салоне авто, но, увы, по таким отзывам ни ноги не сделаю в ДОЛАВТО. И всем знакомым скажу, чтобы никогда не заходили в Долавто.
Долго искали недорогой автомобиль и в Фирме ДОЛАВТО нашли то, что искали, нам очень понравился рено логан. Сотрудники фирмы на 3-ем этаже нам всё показали и обьяснили и даже переоформили автомобиль на нас, мы номера оставили от прежнего владельца, всё сделали очень быстро и качественно, в общем, молодцы, ни копейки нигде лишней переплаты не было. В общем, очень хорошие сотрудники.
