ДИВНЫЕ ОКНА

Ура! Мы попали под акцию «Окна за полцены», и вам советуем. еще можете успеть! Акция до 27 ноября длится, если вы, как и мы, хотите заказать два проема от и до, то успейте на акцию, это реально выгодно!

 

Похоже, что вы рекламируете интересную для вас компанию.

 

Для швов есть спец. герметик стиз-а, альпинистов вызывать накладно, свяжитесь со мной по тел.: 8926-221-37-81, Олег, вынем ст. пакет и загерметизируем шов с внешней стороны, а лента ПСУЛ в кирпич сложно, надо изначально было выравнивать проем, как минимум заполнить швы между кирпичами, псул их не закроет, а значит и работать не будет. Удачи в завершении ремонта!

 

В июле заказывал в этой компании остекление балкона (теплый вариант договор № 84049). На первый взгляд сделали все хорошо, но открывающееся окно не отрегулировали: оно скрипело, задевало и т. д. С приходим сильных дождей пробежала верхняя часть между козырьком и самой рамой окна, при сильном ветре на улице стоит гул, видны места, откуда дует. Доборный профиль в одном месте у стены отошел и теперь там дует, между подоконником и рамой. Обратился в сервисный центр прислали эксперта. Он осмотрел и все перечисленное выше подтвердил, также отрегулировал открывающееся окно. Был он у меня 1 ноября обещал устранить все в течение 10 дней. Позвонил 20 ноября обежали разобраться, сказали мастер с вами свяжется - никто даже и не перезвонил. Звонил 25 - опять завтраком накормили. Позвонил 29 ноября обещали, что мастер перезвонит - опять тишина. Что-то разочарован я в этой компании, никому даже советовать ее не буду. На носу вот уже Новый Год (сегодня 18.12.2012), а мастера по устранению проблем так у меня и не было. Думаю пора в суд подавать, так как на улице мороз и все окно промерзло, дует везде откуда только можно… Народ, если сюда обращаетесь, то требуйте, чтобы все швы и стыки Вам герметизировали, да, как следует. Удачи Вам!

 

Заказывала у этой компании остекленение лоджии. Замерщик приехал буквально через несколько часов. Все обговорили уточнили мои пожелания. Сами окна устанавливали хорошие на мой взгляд специалисты и отличные люди. Работали спокойно, без нервотрепки. Просто имею опыт ремонта))) Кстати, компания мне подарила купон на скидку. Теперь планируем им воспользоваться летом. Нам нужно поменять окна на даче. Будем опять обращаться в эту компанию.

 

Рассказал на работе, что окно в детской хочу поменять. Зацепились языками, рассказали мне, какие тонкости бывают при установке. Спросил, где сами ставили – посоветовали Дивные окна. Позвонил, договорились замеры снять, посоветовали размеры створок и профиль. Понравилось, что грамотно и понятно объясняют. Изготовили окно чуть раньше, но поставить договорились в срок, т. к. я день брал. Можно было и пол дня взять – установили быстро. Я лез помогать – сами справились, только воды принёс, чтобы на пену распылять. За окном зима, а в комнате и красота, и тепло. Не дует и утеплять не надо.

 

Заказывал год назад окна в этой фирме. Ну вот этой зимой (когда были морозы) произошла беда. Холод поступал ко мне через подоконник. И вот я им позвонил. Они согласились мне помочь. Спасибо им за это. Не кинули своего клиента.)

 

Исправлять свои ошибки работники компании к нам приедут уже в четвертый раз. Осенью установили окна. Заказывали в этой компании. Поначалу все понравилось. Но потом начались чудеса. Стали потеть стекла по периметру, постоянно вода на подоконниках. Затем появился лед и снег на петлях и в углах подоконников. Ветер дул так, что сразу пожалели о своих старых деревянных окнах. Так, что никому не советую связываться с этой компанией.

 

Менял окна в квартире. Заказывал ООО Дивные окна. Сделали быстро, качественно, с гарантией на 5 лет. Но не это главное. Хорошо работают с клиентами, организовано все удобно, от и до: и замеры сняли, и доставили, и установили аккуратно, сделали откосы, подоконник и т.д., к тому же готовые доставили, а старые окна увезли бесплатно.

 

Никому не рекомендую связываться с компанией Дивные окна. Бракоделы - из двух заказов в обоих накосячили, причем не раз! Квартира №1. Заказ на два окна и балкон вида «чебурашка» (окно+дверь+окно). Установка 22.09.12, монтаж откосов 29.09.12. Изначально замерщик Александр измерил все так, что размер запененных швов оказался 7, 5 см (рама-проем). Брак в стеклопакете (можно пережить, не шибко заметный, но все же решили заменить по гарантии). Вынесли не весь мусор, один неподъемный мешок остался у окна. Во всех подоконниках и балконных порожках брак, они прогибаются! Причем все дружно показывают пальцем на замерщика, который изначально в чем-то ошибся. Пытались сослаться на то, что пороги российского производства «конечно будут» так себя вести, надо было заказывать немецкие, только вот в другой квартире установлены импортные (узкий и широкий), и почему-то оба тоже прогибаются под человеком (68 кг и больше). На это мне был тот же ответ монтажников: «А надо было заказывать немецкие, они жесткие». Так почему же, если разные по качеству и производителю пороги ведут себя по разному, об этом замерщик не предупреждает??? Обращение в сервисную службу, приняли заявку, ждали 2-3 недели, повторный звонок, договоренность с оценщиком работ на 27.10, на 8.00 утра. Оценщик не соизволил даже позвонить и предупредить, что не сможет приехать. Перезвонил сам 29.10, объяснился, что по личным причинам не смог. Договорились на 29-30.10 (точно не помню когда приезжал). Зафиксировал претензии. На словах также были высказаны претензии по квартире №2, он их принял, пообещал приехать. Потом ждали замену стеклопакета, договорились в один день привезти и сделать, доставку сделали, но установка не получилась (у мастера сломалась машина), прождали всю вторую половину дня, он не починился, приехал на следующий день 8.11. Далее ждали, когда позвонят и скажут, когда будут доделывать остальную работу - тишина. После очередного звонка в сервисную службу (20 ноября) оператор был сильно удивлен, что у нас еще ничего не сделано. Оператор даже ругалась с бригадиром Дмитрием, оказавшимся рядом, который даже не хотел со мной разговаривать по телефону. Тем не менее в этот же день договорились с монтажниками, приехали то ли в этот же день, то ли на следующий. Правда результат их «доделывания» ничуть не отличается от первичного результата, порог как провисал, так и провисает, ровно на столько же. Но на вопрос: «А если сломается порог?», ответ монтажного отдела был: «По гарантии конечно поменяем». Квартира №2. Заказ на два окна и балкон типа «дверь+окно». Установка - конец сентября, монтаж откосов через несколько дней. Заказывали ПЛАТНЫЙ вывоз мусора, вывезли только после хорошего «пинка» по окончании третьих суток (по договору в течение 3 дней обязаны это сделать). Пороги прогибаются под весом человека, установлен узкий и широкий, глянцевые импортные, оба одинаково пружинят. «Причина» - та же, что и в первой квартире: «Надо было заказывать немецкие». Под внешним порогом пена не заштукатурена, видна. Два внешних стыка (стена-рама) на балконе заштукатурены, два – нет, на что было сказано: «Если там не видна пена, значит и штукатурить не надо». Не сделали герметизацию стыков, на подоконнике оставили флаконы с герметиком. В углах двух окон торчит пена (плохо и не во всех местах заштукатурено). 2.11 – утром подъехал оценщик по претензиям, все зафиксировал, записал номер договора, уехал. После этого – тишина. 20.11 – звонок в сервисную службу. Оказалось, что по Квартире №1 претензия есть, по Квартире №2 – нет. В разговоре оператор предположила, что мы сами могли попросить не делать этого, так как квартира будет ремонтироваться и герметик загрязнится от ремонтной пыли. На что ей был ответ, что мы просили не устанавливать только уголки, а герметик нужен и до ремонта сто раз успеет высохнуть. Заявку приняли (оператор даже ругалась с бригадиром Дмитрием, оказавшимся рядом, который не хотел разговаривать со мной по телефону). И все равно пришлось потом повторно связываться напрямую с бригадиром монтажников, напоминать о себе. Договорились с монтажником на 26.11, на вечер после 19.00. Вообще разговор с ним был похож на какую-то торговлю, хотя оценщик работ был и зафиксировал брак и недодел: «У вас квартира под ремонт, у вас все испачкается, делайте ремонт» (мы ремонт до сих пор не начали делать, хотя на дворе январь, а окна устанавливали в конце сентября), «Я не понимаю, что там герметизировать! Ну хорошо, я посмотрю…», «Да я знаю, что у вас там! Вы на порог встаете, и он провисает! (надо же, на порог оказывается вставать нельзя???). Надо было немецкий заказывать, а этот у вас и будет провисать!». 26.11 - вечером монтажник отзвонился, сказал, что не успевает, да и вообще лучше в светлое время суток делать. Хорошо, договорились на субботу 1.12, на 15.00. Причем в пятницу вечером мы сами звонили, подтверждали визит. 1.12 - ни в назначенное время, ни через два часа ожидания никаких новостей не было. Далее ждать и звонить не стали.

 

Заказывали с женой окна в детскую, у нас она угловая, постоянно продувает. Искали где подешевле и большой выбор цветовых решений. Обратились в компанию Дивные окна , заказали, на сайте у них кстати есть очень удобный оконный конструктор, мы там и цвет подобрали и материалы + жалюзи выбрали, очень удобно. Мастера приехали, всё замерили, привезли, поставили, всё так хорошо, и холода как раз начались, ниоткуда теперь не дует, щелей и перекосов нет, мы очень довольны, на лето уже решили и себе в комнате окна заменить.

 

Не вздумайте заказывать в этой компании, которые сначала красиво рассказывают, потом приезжают рабочие, которые никогда не работали. После них всё протекает. Им главное договор заключить, взять деньги, а потом присылают дилетантов. Я у них заказывала, потом пришла с претензией, чтоб исправили мне балкон, который рассыпается, так эта женщина - длинноволосая консультантка из Электронного Рая меня послала куда подальше. Хамка обиженная.

 

Лажовый отзыв))), ни номера договора, ни так далее. Фирма у них шикарная по сравнению с другими. В другой бы, наверное, вообще, балкона не увидели хе-хе))).

 

Номер договора в студию.

 

Требуют 80% предоплаты без чека, по договору, монтажникам надо отдать оставшиеся 20%, иначе, они даже не приступят к работе. За чеком вы поедете в офис, а перечислить деньги через банк, на счет, указанный в договоре вам не разрешат, даже при мастерах через он-лайн банк!

 

Не похож на лживый,))) никто никогда не оставит свой номер договора - это открыть личные данные. Я бы побоялась.

 

Ужасная работа! Замерщик молча прошёл, что то себе накалякал и выставил счет, без уточнения и каких-либо вопросов. Уже после монтажа стало известно, что порог балкона не сделан, так как его не учел замерщик. Монтажники разгромили все, что можно вокруг окон и особое внимание привлекает места, где оторваны не только обои но и слой штукатурки! На балконе оторвана вагонка, по принципу - отдирается, значит будем отрывать! И все это сделано только в одной комнате, про остальные вообще молчу, так как там комнаты под ремонт. Ну а куски обоев то, что висят конечно очень не приятно, так как до ремонта какое-то время надо прожить, а получается, что живешь в какой-то холупе. И все это произошло, хотя было сразу сказано, что квартира не под ремонт, а просто замена окон. А, что было бы если бы сказали, что квартира под ремонт, пол квартиры бы разнесли????

 

Заказывала демонтаж старого остекления, крыши и отделки, монтаж новой крыши, нового холодного остекления и отделку сайдингом по внешней стороне балкона в апреле этого года. В принципе, я всем довольна, хотя были, конечно, некоторые шероховатости. Но и заказ был довольно проблемный, не только остекление, но и крыша, а еще демонтаж. К тому же у меня были жесткие требования по срокам и возможность работы только по субботами. Может, кому-то пригодится информация. Итак, по порядку. Предварительный заказ я делала в Бибирево в Миллион мелочей на 1 этаже. Меня интересовало сколько все это будет стоить и сколько займет времени. Менеджер очень подробно на все вопросы ответила, а те, на которые ответить не могла, записала, обещала уточнить и перезвонить. Реально потом перезвонила. Спасибо ей. Кстати, цену тоже назвала довольно точно. На замер приехали 2 замерщика - один по крыше и сайдингу, другой по остеклению. Сами Дивные окна крышами не занимаются, поэтому договор не с ними, а с фирмой, которую они рекомендуют. Но так у всех. В результате заключили сначала договор на демонтаж всего, что было, и монтаж новой крыши и сайдинга. Позвонив накануне, в назначенное время приехали 2 монтажника, привезли все материалы и начали работать. Предварительно рассчитывали, что уложимся в 1-1, 5 дня, но реально они работали 2 полных дня почти не прерываясь. До этого в квартире был сделан ремонт, я просила ничего не попортить. Монтажники, спасибо им огромное, прониклись, ничего не пострадало, хотя в то, что им это удастся, верилось с трудом. Вообще ребятам хочу сказать спасибо, объем работы был большой, как они там эту крышу делали, когда висели на высоте 12 этажа в сильный ветер, я даже не смотрела - просто страшно. Видно было, что устали, но при этом были корректны и вежливы (вроде не так уж это важно, но когда люди делают что-то с недовольными лицами и бурчат, это напрягает). В тот же день, как и договаривались, приехал замерщик Сергей по остеклению. С учетом сроков изготовления и наших пожеланий доставку назначили через 2 недели, монтаж - на следующий день после доставки. К сожалению, доставка и монтаж в один день в моем случае были невозможны, и выбрать время доставки тоже нельзя - когда сами скажут, тогда и привезут. Но об этом приехавший замерщик честно предупредил. В день доставки утром позвонили, назвали время, в это время все привезли, поставили, куда просили. В этот же день вечером позвонили монтажники, на следующий день приехали в назначенное время. Претензий к монтажу нет, но и сильно благодарить не хочется как раз из-за недовольных лиц. Люди же не за спасибо это делают, а за деньги. Хотя, конечно, ни о какой грубости или хамстве речь тут не идет. Длился монтаж примерно 5 часов. Теперь о шероховатостях. Небольшой косяк вышел с подоконником. Мне нужен был узкий, 10 см., специально проговаривала, привезли шире (в данном случае больше - не значит лучше). При монтаже его немного поцарапали (конечно, не криминал, но все же). Просила позвать, когда будут подрезать торцы, чтобы посмотреть, как лучше сделать - не позвали. И последнее - крыша после сильного дождя потекла. Правда, немного - у балконной двери образовалась небольшая лужица. Разрешилось все на удивление просто и быстро - позвонила в фирму, которая делала крышу (ИП Рыбкин), в оговоренное время приехали те же монтажники, залезли на крышу дома (правда, пришлось обеспечить доступ) и загерметизировали шов на моей крыше уже оттуда. Дождь после этого уже был, пока все нормально. Резюме. Весь процесс у учетом срока изготовления остекления занял 15 дней (из них работы - 3 дня). Никаких срывов сроков не было - все четко, к организации вообще никаких претензий. Искренне хочется сказать спасибо.

 

О принятом решении по заключению договора представители фирмы отзваниваются по истечении 5 суток! Непонятная фраза. Всегда думал, что это заказчик должен звонить и говорить о готовности заключить договор. Бред полный и реклама каких-то Современных окон.

 

В сентябре 2012 года устанавливали окна в компании ДИВНЫЕ ОКНА заказ 87621. (Устанавливали три окна). Про доставку и установку, на тот момент, ничего отрицательного сказать не могла, если не считать, что мастера по установке должны были приехать в первой половине дня, а приехали только в 17 часов и проводили установку до 23:30. Но проблемы начались уже через 2 месяца. Стало дуть в окна. При обращении в сервисную службу было сказано, что гарантийное обслуживание производится в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Но не через 10 дней ни через 14 никто так и не произвел никаких работ. При повторном обращении был получен ответ, что мастер болеет и заказы будет выполнять после выхода с больничного. На вопрос: А что у Вас мастер один? девушка ничего внятного ответить не смогла. И о чудо на следующий день нам все-таки позвонил мастер, приехал и устранил недостатки. Сейчас ситуация повторяется. Два окна не открываются после зимы. Снова здорово, две недели жду мастера и опять тишина. Сегодня обращаюсь в сервисную службу повторно, на, что получаю ответ, что от Вас никаких заявок не поступало. Отказываются предоставить номер заявки. Хочу предупредить, что хамоватые ответы сотрудников компании на обращение клиентов видимо надо воспринимать как должное. Сервисная служба в выходные дни не работает, в отделе продаж так и отвечают: Конечно же не работают, что вы хотите в выходные Т. е. заказы на новые окна в вых. принимаются, а исправлять свою же не качественную работу в вых. компания не хочет. Очень жалею, что обратилась в свое время в данную фирму.