ДИВНЫЕ ОКНА

Пишу свой отзыв исключительно из благодарности монтажникам компании Семенову Павлу и Владимиру (фамилию он из скромности не сказал), поскольку только благодаря им удалось сгладить ошибки их коллег- монтажников, менеджера и доставщиков. Все наше сотрудничество с компанией Дивные окна заняло около пары месяцев - начало было бодрое, замерщик нам понравился своей оперативностью и дельными предложениями. Всё было обещано сделать за 3 недели. В назначенный срок доставили окна, часть из которых не вошла в лифт и нам пришлось их поднимать за отдельную плату (хотя менеджер сказал, что это должны были делать бесплатно). На следующий день приехала бригада монтажников и первое, что они сказали увидев окна - это невозможно сделать из квартиры и они за это браться не будут, т. к. высоко! (что было особенно приятно слышать, когда ты уже заплатил за окна более 300 тыс. руб.) И таким тоном, как будто я им еще что-то должна. Затем оказалось:, что неправильно проламинирован угол эркера (его переделывали 3 раза в течении месяца), что доставщик забыл довести штапики, поэтому бригада уехала не начав работать. Наш замерщик, он же менеджер, через месяц просто перестал брать трубку. Таким образом, если у вас есть куча времени и лишние нервы, воспользуйтесь услугами этой компании и если Вам повезет - приедут Владимир и Павел и поставят любой сложности Дивные окна!

 

Плюсы: менеджер Тележникова Елена из ТЦ Черемушки (тел.: 364-15-37, 8-916-491-05-24), очень грамотно все рассказала и представила продукцию до мелочей, создала впечатление о компании, которой можно доверять. За все косяки при установке мне окон получил бесценный опыт, как должны и как не должны устанавливаться окна (увидел и почувствовал на практике и пришлось изучить теорию). Минусы: заказывали 2 окна и балконный блок. Замерщик Тремаскин Николай ошибся на 5 сантиметров, вследствие чего монтажникам пришлось расширять проем (больше грязи и пыли) плюс разборки кто за это им заплатит или ждите еще 1, 2, 3, 4. недель пока окно переделают за счет замерщика. В процессе установки балконного блока монтажники сделали вмятину в сендвич-панели балконной двери (меня не поставили в известность, ушли втихаря, в акте нигде не отразили!), но позже приехал другой монтажник (без дополнительных звонков в компанию) и заменил панель. Монтажники, устанавливавшие окна не сделали герметизацию (не замазали пену) со стороны улицы на всех окнах и балконном блоке, а у нас на двух окнах одна створка глухая более 90 см шириной. Мастер, который делал откосы, сколько смог дотянуться замазал пену ротбандом, но смотрится конечно ужасно - пластик замазанный раствором. Стена кирпичная и по технологии должна была быть пароизоляционная лента. Уже раз пять звонил к ним в службу сервиса, очень внимательно выслушивают, входят в положение, говорят, что монтажник с вами свяжется и. и все на этом, так и стоит половина окна с торчащей пеной. Придется либо приглашать альпинистов (не первый этаж), либо обвяжусь страховочным тросом и замажу сам (судиться с ними нет времени). Требуйте качественного монтажа, а чтобы контролировать выполняемую работу, почитайте как все должно быть, пусть и потеряете свое драгоценное время на изучение теории, - все компенсируется качеством монтажа, ведь зная как должно быть, вы просто не допустите, чтобы вас обманули. Компания хоть и крупная, но кадры, как говорится, решают все. Не советую к ним обращаться - сотрудникам на все наплевать, а руководству, очевидно, лень контролировать качество. А у меня самые неприятные впечатления, и планы в будущем поменять окна.

 

Заказывали у них два окна. Менеджер молодец - всё нам рассказала и объяснила, мы уже знали, кто и когда приедет и в чём суть работы. Нам всё установили и замазали очень хорошо, зимой не дуло, за что мы им благодарны.

 

Спасибо Дивным окнам за бесценный опыт. Теперь я на собственном опыте знаю, как необходимо все прочитать прежде чем подписать. Люди, все внимательно прочитывайте. Требуйте аккуратной спецификации. Там ВСЕ должно быть прописано: название профиля, фурнитура, формула стекла, комплектация. В договоре эта информация должна быть тоже. Вас будут убеждать, что в договорах можно исправлять. Это чушь. Договор становится недействительным. Просто уходите. Сейчас не нужно искать, кому деньги свои отдать. Будьте осторожны. Я чуть с ними не вляпалась. Это все произошло в офисе на Лесной.

 

Странно, у меня история с установкой окон завершилась благополучно. Меняли окна в двухкомнатной квартиры, решили брать дерево-алюминиевые окна в Дивных окнах. Все-таки у дерева звукоизоляция хорошая, материал экологичный, ну и выглядит очень эффектно. Мастера приехали вовремя, привезли все в полном комплекте, работу сделали быстро. Заплатила я точно ту сумму, которую обговаривали заранее, никаких проблем не возникло. Прошло полгода уже, вся в порядке, с фурнитурой проблем нет, сквозняков нет.

 

Я не буду описывать как и чем меня огорчили, а точнее кинули Дивные окна. Я сделаю по другому. Ниже предлагаю вашему вниманию письмо, которое я адресовал в дирекцию Дивных окон ещё неделю назад и на которое до сих пор нет ответа. Читайте, дамы и господа, делайте выводы. Добрый день! Прошу рассмотреть мой вопрос в срочном порядке! 1. Перерасчёт моего заказа до сих пор не произведён менеджером Зярыновым Р., хотя он обещал его произвести мне в телефонном разговоре более недели назад. Почему я должен сюсюкаться с вашим менеджером и звонить ему по сто раз напоминать, а точнее просить?! Это не серьёзно. Прошу поспособствовать проведению перерасчёта. 2. Щель двери балконного блока до сих пор наличествует. После визита регулировщика Виноградова Д. и составления им акта прошло уже почти пол недели, а мне до сих пор никто не позвонил и не уведомил какое решение приняло ваше руководство по моей проблеме. Или хотя бы не уведомило о том, что акт поступил на рассмотрение. Претензий к регулировщику Виноградову не имею. Он пытался устранить этот люфт, но дверь настолько крива + сам балконный блок смонтирован со слишком большими допусками, что исправить ему этот дефект не удалось. Причины этого дефекта кроются в браке самой двери и в несоблюдении допусков при монтаже. Также меня очень смутила спешка с которой осуществляли монтаж. Как я и предполагал, она негативно сказалась на качестве выполненных работ. Подробно суть проблемы изложена в акте, приложены фото. Хотелось бы добавить, что левый верхний угол балконного блока на 1, 0-1, 5 мм завален в помещение (если смотреть на него из помещения), сама по себе дверь тоже имеет изгиб (она не прямая). В совокупности это даёт зазор шириной 5 мм в состоянии не запертой ручки, а в состоянии запертой ручки есть люфт между уплотнителем двери и створкой балконного блока, через который свободно проходит листок плотной бумаги. Также со слов сервисного мастера балконный блок уже с завода поступил с растянутыми уплотнителями. Скорее всего это обусловлено спешкой сотрудников завода, т. к. сейчас сезон и надо успеть побольше произвести. Таковое положение вещей возмутительно! Так сказать, тот факт, что мы живём в такой стране, где дураки и дороги был, есть и будет, но всё же надо как-то соответствовать немецкому бренду Рехау, который ассоциируется с высоким качеством. Тут же получается, что и дверь кривая, и монтаж не ахти какой. Сезон не может быть оправданием для некачественно/невнимательно выполненной работы. Если моё письмо будет читать руководящий сотрудник компании Дивные Окна, то я хочу попросить его задуматься о политике лёгких денег . Быстро и качественно это несовместимые понятия. Не темперируйте своих сотрудников (монтажников и прочих), ставя задачу в максимально сжатые сроки поставить максимальное кол-во дверей, окон, балконных блоков и проведении прочих услуг/работ. Вспомните народную мудрость - всех денег не заработать. Боритесь за качество, а не за количество. В условиях современного развития средств массовой информации о вашей политике ведения бизнеса быстро станет известно общественности (и так негативных отзывов в сети о вашей фирме хватает), а это приведёт к сокращению роста заказов. Вам этого не нужно, а клиентам нужно, чтобы всё было качественно и в срок. Клиенту нужны доверительные партнёрские отношения, без них не будет доверия, а без доверия клиент не пойдёт к вам вновь и вновь, а ограничится разовым обращением. Спасибо! П. С. Хочу добавить лишь, что этот балконный блок обошёлся мне в очень приличные деньги. Теперь можно сказать с полной уверенностью, что они (приличные деньги) себя не оправдали.

 

Очень вежливые менеджеры, замеры произвели, изготовили за 5 дней! Доставка не подкачала, привезли вовремя, тут же и установщики пожаловали. Нареканий нет совсем! Изначально не хотела менять подоконники, но потом все же решила сделать их пошире. Очень качественно, откосы оформили аккуратно, никакой торчащей монтажной пены! Качественно, быстро, цены адекватные! Ну, а качество профилей вообще без комментариев: Германия - это Германия. Спасибо!

 

Заказывала окна в свой салон красоты. Вообще-то, недавно только открылись, и окна там всего два. Изготовили быстро, установили тоже быстро. Сделали скидку 50%! У них сейчас акция. Сэкономила очень здорово, получилось повесить несколько лишних зеркал)). А еще очень понравилось, что менеджеры квалифицированные, не юнцы, не знающие толком ничего о продукции. К слову, качество окон супер, немецкие профили. Подоконники и откосы аккуратные, получилось замечательно! Спасибо!

 

Ставил недавно окна в квартире, купили на вторичке, простой дом-корабль. В компанию обратился по рекомендации своего начальника, он недавно тоже обновлял квартиру, в том числе ставил окна. Качество отменное, по ценам вообще отлично, попал на акцию - -50 %. Установили аккуратно, заказывал окна под ключ - весь комплект с откосами и подоконниками. Супруга в восторге, подоконники теперь широкие и все ее горшки с цветами помещаются. Рекомендую, хорошая компания.

 

Не первый раз обращаюсь в Дивные Окна. Ставили себе пластиковые окна в спальню и на балкон. Как и в прошлые 3 раза, что я с ними сотрудничал, монтажники приехали вовремя, и делали свою работу не покладая рук, то бишь оперативно! Но теперь у них появилась ещё новая фишка - помыть окна и убрать в квартире после работ. Это для меня было в новинку, и приятно удивило!

 

Я, когда решила заняться заменой окон в квартире, долго не могла сделать самого главного - приехать в офис и сделать заказ. Вот, друзья мне посоветовали обратиться в компанию «Дивные окна», они и правда дивные.)))) Я просто позвонила, они приехали, сделали замеры, составили договор, а через неделю установили окна. Я еще тогда под акцию попала «Установим новые окна и увезем старые бесплатно». Тоже порадовало, избавили меня еще от одной заботы. Спасибо им!

 

Читаю отрицательные отзывы о компании Дивные окна и удивляюсь - будто это и не про них. Или антирекламная компания? Будем считать, что мне повезло: в конце июля я попала под акцию Окна со скидкой 50 % . Получилось, что два окна сделали по цене одного. Заказ выполнен был в течение 5 дней, да еще дали пять лет гарантии.

 

Ну, что ж, о каждой компании есть и плохие, и хорошие отзывы. Всем все равно невозможно понравиться.)) Я из тех, у кого только положительные эмоции от работы компании Дивные окна . Довольна более чем: быстро, качественно, прозрачно. В том смысле, что я всегда была в курсе, на какой стадии мой заказ. Со сроками не тянули, поставили все очень грамотно, за что большое спасибо. Порадовал подарок - москитные сетки. Пустячок, а приятно.)) Спасибо.

 

От обращения в компанию Дивные окна остались только положительные эмоции! Оформили заказ в летний период, как раз, когда они проводили акцию. Получилось скономить 50% от стоимости заказа! Окошки сделали и доставили за считанные дни. Монтаж тоже в срок осуществили. Причем бригада была вполне адекватная, работали парни очень аккуратно, лишней грязи и пыли старались не добавить. Мне меняли 3 окна и балконную дверь. Всё поставили очень хорошо. Отдельное спасибо мастеру компании за откосы - и внутри и снаружи просто красота. Очень приятно глядеть в такие замечательные окошки.

 

Очень дорогие цены! Фирма заевшаяся ! Предлагают самый простой вариант не самого лучшего профиля Рехау - Блиц, якобы делают подарки, а на самом деле стоимость подарков учтена в общей стоимости блоков. Замерщики работают нехотя (нужно было просчитать целую квартиру, им теперь, видимо, интересны объемы коттеджей), о принятом решении по заключению договора представители фирмы отзваниваются по истечении 5 суток! Я связалась с Современными окнами , чему несказанно довольна! Самые лучшие окна Саламандер + жалюзи на всю лоджию (5 штук) по цене ерундовых профилей Дивных окон Рехау Блиц и якобы даримых жалюзей на балконный блок (3 штуки). Эти предложения не сравнимы, как небо и земля.

 

Наша компания является официальным партнером «Подольского оконного завода». Как у всех работающих компаний у завода есть некоторые недостатки. Но хотелось бы отметить то, что в подавляющем большинстве на нем работают компетентные, дорожащие репутацией предприятия люди. Завод укомплектован штатом квалифицированных работников. По роду своей деятельности работники нашей компании часто контактируют с Начальником отдела продаж Рожковой Марией. Мария работник, с которым работать всегда просто и удобно. Умеет скоординировать свою работу и подчиненных. Информация всегда достоверна. Старается учесть все пожелания клиентов. Выражаем свою благодарность Рожковой Марии за ее работу. В одном из отзывов писали то, что начальник отдела продаж должен контролировать работу установщиков. Если это так. То зачем нужен начальник сервисной службы? А то, что в критический момент клиент смог найти только Марию и она все «разрулила» - за это ей только плюс. Написать отрицательный отзыв легко. А сказать спасибо с этим проблема?

 

Классная компания! Понравилось все. Менеджер Ольга из Электронного рая здорово сэкономила наши нервы, время и деньги. Ольга с первой минуты нашего общения заинтересовала нас, рассказывая о преимуществах тех или иных окон. Помогла разобраться, какие именно окна нужны, подсказала: фигурный штапик увеличивает остекление (ненамного, но все же), а белый уплотнитель, хоть и дороже черного, но он того стоит. Не пожалела времени, показала рекламный ролик, чтобы мы ясно понимали технологию монтажа, не скрыла и то, что иногда случаются накладки и разного рода мелкие нестыковки, бывает разное. Нам понравилось ее отношение к клиентам, Ольга задорная, веселая и крайне ненавязчивая, с ней хочется общаться и хочется верить. К слову, мы в этот день обратились не только в Дивные окна , но другим менеджерам было или некогда заниматься нами, кто-то был занят разговором по телефону или вообще играл в компьютер, а те, кто все же заговорил с нами, явно был некомпетентен, не знали четко, чем профили отличаются друг от друга, почему один подоконник дороже, чем другой. Замеры делал Саша, очень приятный, открытый молодой человек, составил договор, четко объяснил условия договора. Кстати, благодаря Ольге и Александру сэкономили 30 000 руб., заказ был оформлен в последний день акции Rehau - 50%. Договор был заключен 30 сентября. Окна привезли вовремя 16 октября (лифт не работал и ребята тащили все на себе), думали парни денег попросят, так нет - вы все оплатили! Устанавливала на следующий день бригада Жени. К сожалению, фамилии парней не узнали. Вы не поверите, в двухкомнатной квартире окна установили за два часа. Убрали за собой весь мусор, демонтированные окна вынесли на лестничную клетку. Чисто, быстро, четко. Виктор устанавливал нам откосы, работа долгая, кропотливая. От общения с этим спокойным, уравновешенным мужчиной остались самые приятные впечатления. Самое главное - все было сделано в заявленные сроки, очень качественно и, пожалуй, впервые в жизни не было ни капли негатива. С удовольствием выражаем свою благодарность фирме Дивные окна и надеемся, что в этой фирме все сотрудники именно такие как Ольга, Саша, Женя и его немногословный напарник, и, конечно же, Виктор, успехов вам, хорошие люди! Виктор и Марина Виноградовы.

 

Решили с семьей балкон остеклить. Случайно наткнулись на сайт компании дивные окна. Выбор там огромный, цены нормальные. Позвонили и в этот же день пришел человек, замеры все сделал. Через несколько недель окна привезли, когда устанавливали старались все аккуратно делать. Установщики оказались очень вежливыми людьми. Качество окон и установки соответствует цене. Странно показалось, что элементы декора балкона устанавливают хлипенько - но пока не отваливаются. P.S. Ставили окна в начале октября (5 числа), по скидке. Чек 11508.

 

Для меня поставить окна - удовольствие не из дешевых. Накопить не удается. В Дивных окнах предложили выгодно купить в кредит. Еще удобно, что офисов много и по Москве и в области. Люди там толковые работают, все показали, рассказали, да и на сайте информации полно. Приятно, что доставка бесплатная. Есть еще услуга вывоз мусора . Тоже не мало важно, потому, что мусора гора, а спину срывать не хочется. С этой услугой и ремонт в радость. Пока одни плюсы, посмотрим сколько прослужат. Уже подумываю двери сменить.