Работаем уже больше года. Используем для перевозок в сегменте от 10 кг и больше. По сравнению с остальными подобными компаниями - самая достойная и качественная. Быстро, четко, качественно. Огромная филиальная сеть, любые регионы. Очень качественный подход с персональным менеджером. Всем довольны. А для экспресс-почты до 10 кг есть другие узкоспециализированные компании.
14.12.2013 накладная №13-00273570272 отправила семь мест. Заказала воздушно-пузырьковую пленку и обрешетку. Груз не упаковали никак. Вообще никак. Так семь мест и привезли в Мурманск из Москвы. В итоге, телевизор помят и не работает. Объяснений никаких добиться не могу.
14.12.2013 г. отправляла семь мест из Москвы в Мурманск. Доставили вовремя. Заказала упаковку в воздушно-пузырьковую пленку и обрешетку. Упаковку не сделали вообще. Никакую! Телевизор помят и не работает. От компании никаких объяснений добиться не могу.
Груз сдан в ТК в ночь с 10 на 11 декабря, отправка из Москвы в Краснодар. У других транспортных даже при плохих погодных условиях такая доставка составляет максимум 4 суток. На сегодняшний день груз не доставлен, сегодня впервые менеджер по телефону пообещала доставку 24 декабря, т. е. 2 недели доставки для расстояния в 1300 км по практически идеальным дорогам. До этого 4 или 5 звонков было, говорили нет информации о сроках. Как придёт, оповестим и больше ничего. Неоднократно сталкивались с несоответствием цены в калькуляторе и фактической. Разница не 5-10%, а 2-3-кратная. Объясняют негабаритностью груза. Сейчас существуют математические модели вселенной, а они не могут сделать нормальный расчёт. Стараемся не отгружать Деловыми линиями, только в случае крайней настойчивости клиентов.
Добрый день. Сегодня воскресенье, 22 декабря. Мне звонят с номера с московским кодом и сообщают, что на моё имя поступил груз на склад в г. Иваново. Хорошо, я хочу оформить доставку, но сегодня в воскресенье и завтра в понедельник доставку сделать нельзя, а во вторник можно, но как раз во вторник я не могу принять груз, т. к. буду мотаться по городу по работе. Сам забрать я не могу, я без машины и 20 кг. на себе не потащу, тем более из другого конца города. Платить Вам за хранение груза? Скажите, а с какой стати? Я неделю уже груз не забираю? Или месяц? Ещё раз - в воскресенье мне сообщили о грузе. Но в воскресенье не доставляют. В понедельник я не могу оформить доставку, т. к. надо оформлять доставку за день. Замечательный выбор - жди весь день во вторник нас или плати нам за хранение. Без вариантов. Скажите, о каком качестве предоставления услуги можно говорить? Какой к чёрту сервис? Если клиенту сообщают, что компания по доставке грузов может доставить груз только в один определённый день и всё? К тому же в неопределённое время с 9 до 18 часов, т. е. весь день я должен сидеть по адресу доставки и ждать? Жена моя с моей же фамилией по моему же адресу с моего же согласия по телефону не может получить груз, т. к. нужна нотариальная доверенность. Вы с ума сошли? Хотел позвонить по двум телефонам в г. Иваново, но один недоступен, а второй никто не берёт. Итого: мне очень жаль, что я выбрал компанию деловые линии (да, это компания с маленькой буквы). Уровень сервиса ниже плинтуса, о чём я постараюсь донести до общества.
Была заказана доставка груза из Волгограда в Петрозаводск. Доставка прописанная в этой компании 5 дней. Груз отправлен 3 декабря, а сегодня уже 25, о месте нахождении груза никто ничего сказать не может. Ответ одинаковый везде Груз в пути . Когда закончится его путь никто не говорит, на претензии у компании никакой реакции. Просто молчат и всё.
Отношение к своим клиентам - не подлежит ни какому нормальному объяснению. ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИ ГРУЗЫ НЕТ! Люди занимаются бизнесом, у них первичное - это прибыль, а на все остальное наплевать! Мною был заказан столовый сервиз из Москвы. С учётом всех рисков по доставке груза - он оформлен в компании в выполнении с жёсткой упаковкой и со страховкой груза. 24.11.2013 г. Экспедитором этой компании выдан груз. При запросе вскрыть коробку, посмотреть, что ничего непобито - был получен отказ. (диспетчер по телефону сообщила, что час досмотра - 800 руб. ГДЕ ЭТО ВИДАНО - одну коробочку вскрыть - посмотреть (по времени не больше 5 минут), что все цело, нет же 800 рублей!) Таким образом, досмотр груза был произведен дома. При вскрытии коробки, после внимательного осмотра, выявлено, что несколько дорогостоящих блюд самого большого диаметра расколото. Данные изделия находились с торца коробки, уложенное в жесткий картон. С этой же торцевой стороны на картонной коробке присутствовали неглубокие дефекты - проколы (фото прилагается, когда груз еще был в Вашей экспедиторской машине). В результате была написана претензия с приложенными фото. Далее чуть меньше месяца - ожидание решения страховой компании. Итог: страховая прислала письмо, что страхового случая не произошло, якобы я сам посуду разбил, пока донес от машины до двери.
Еще финансово не пострадал, но чувствую, что все к этому идет. Cначала не придал значения, что работают откровенно тупые девицы, потом начало бесить, теперь понимаю, что это система. 8 926 994 09 70, если в ближайшие дни ничего не произойдет, готов буду присоединиться.
Сегодня позвонили с московского номера сказали груз пришел (сегодня суббота, они работают до 14.00), но так как большая загруженность офис и склад будет работать до 18.00. Нахожусь я в городе Серлитамак. У меня сменная работа 2 через 2. В понедельник и вторник работаю, а потом выходные 10 дней. Бесплатное хранение по 8 число, кроме меня никто получить груз не может, нужна нотариальная доверенность. Сегодня кровь из носа , но нужно забрать, там и на подарки весь груз был. Как угорелая мчалась через весь город по жутким новогодним пробкам, и что я увидила, когда приехала в ТК - ничего и никого. Они, как оказалась, работали до 14.00, как и обычно. С утра Деловые линии работают с 9 часов. Я им звонила с 9 до 14.00, никто трубку не брал. Честно сказать, очень растроена по этому поводу. Очень и очень надеялась. Большая просьба руководству - отмените вы эту доверенность нотариальную. На мой взляд это глупость. Раньше за меня супруг получал груз по моему паспорту. Все было легко и просто.
Заказал груз и черт дернул через эту компанию, почта России лучше бы справилась. Доставка через одно место, когда им удобно. Никому не советую.
28.12.13. Такая же ситуация, всегда получал груз на жену (2-3 раза в месяц) с печатью, забыл печать, но были документы на ип. Паспорт мой и жены, звонила просила всё бесполезно. Доставку не оформляют до 09.01.14. хоть и знают в лицо. Мы с области, до дома 140 км. Буду искать другую компанию.
3 года назад переезжала из Москвы в другой город. Компания быстро и качественно доставляла груз. Сейчас возвращаюсь снова в Москву и хочу опять воспользоваться этой компанией.
Следующий груз с кем угодно, но не с вами. Все эти хорошие отзывы не о Деловых линиях ! Всё очень грустно. Я негодую. Груз из Москвы до Саранска (700 км) с 21.12.13г. до сего дня 09.01.2014г. так и не дошел. Если бы это происходило не в нашей стране, давно бы засудил их. Хочется пожелать руководству компании-Закройтесь или начинайте работать! Александр.
Сделал заказ на палетный борт +дополнительную упаковку рано радовался прошла запчасть в жесткой упаковке и наверно, для своего успокоения сверху запчасти маленький клочок картона вся краска истерта местами до металла ужас.
Водитель придрался к доверенности и увез груз обратно на склад. В итоге попали на повторный привоз за 2000 руб. Хотите испортить настроение и попасть на деньги - прошу пожаловать на Деловые линии.
Жду сегодня груз из Москвы. Не дождался, звоню им, оказывается напрасны ожидания. Груз заблокирован на выдаче. Причина - задолженность отправителя перед ДЛ. При чем здесь я? Номер директора по телефону не дают, пришлось ехать. Оказывается они вовремя не смогли сделать забор из Москвы, человек привез им груз сам, на след. день ему звонит водитель и говорит, что едет за грузом. На основании каких юридических актов, норм и законов они удерживают чужую собственность они не сообщают. Единственное, что интересует их руководство - это почему клиент называет их мудаками и гомосексуалистами. Претензии клиентов никому не интересны. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними если не хотите терять нервы, время и деньги.
Это караул! Заказал тепловентилятор по цене 1650 р. весом 5 кг., его доставка обходится до г. Лабытнанги 7300 р. За эти деньги по этому же маршруту едут 2 человека.
Я подал в суд на ООО Деловые Линии, по поводу хищения моего груза. Пришлось нанять адвоката в Питере. Суд удовлетворил мой иск. Жду вот теперь деньги от Деловых. Надо проучить воров.
Подавайте в суд. Правда, приходится нанимать адвоката, но отпискам этой компании не верьте, она просто тянет время - кто быстрее сдастся. Если все материалы есть, то Вы отсудите. В суд надо подавать в Питер.
Постоянно обвешивают при заборе груза от отправителя. Потом с большим трудом возвращают деньги. Периодически теряют груз. Персонал грубый и туговатый на ум.
