Много раз пользовались услугами ТК Деловые Линии , но в последнее время стало невозможно с ними работать. Компания выставляет счет на оплату за доставку груза, а при получении отказываются выдавать, ссылаясь на какую то необъяснимую задолженность. При этом факт оплаты за доставку они видят, а откуда берется задолженность которая в четыре с лишним раза превышает стоимость самой доставки они не видят и еще ставят ограничение на выдачу. По телефону говорят: - кто то из менеджеров поставил ограничение, откуда задолженность не знаем - с руководством не связываем. В общем, ужасная работа всей компании Деловые Линии . Будем искать другую, с этой компанией работать невозможно.
Деловые линии - В ЧЕРНЫЙ СПИСОК! Если Вы хотите потерять нервы, деньги, здоровье и обрести геморрой - обращайтесь в Деловые сети! Нормальным людям - ни в коем случаи не связывайтесь с Деловыми линиями . Очень жаль, что отправитель не посмотрел отзывы о Деловых линиях - врагу не пожелаешь, безответственные и неисполнительные. Весь интернет пестрит негативными отзывами и это чистая правда! Подробно: Сама компания Деловые линии зарегистрирована на офшорную компанию, один учредитель с иностранной фамилией и именем. Скорее всего данная контора создана для того, чтобы максимально дистагнировать и устраивать проблемы экономике России и лично гражданам. Сроки - полное нарушение сроков доставки, а точнее никаких сроков вообще нет. Как доставят, так и доставят. Через месяц, вместо 3 дней, через 3 месяца. Ответ по срокам - менеджеры отвечают, что точных сроков нет, смотрите договор, написано мелким шрифтом. Персонал - есть менеджеры, которые общаются по телефону 8800. Внимание - никаких вышестоящих ответственных сотрудников у них нет! То есть решение даже пустяковой проблемы, при этом созданной самой компанией Деловые линии , может решаться бесконечно долго. Сотрудникам на клиентов наплевать, свинское отношение. Ответ у них один - пишите претензию, будем рассматривать. Рассматривают очень долго, при этом нужно им звонить и спрашивать, и постоянно интересоваться ситуацией! Оповещение! Никакого оповещения нет. Более того, если с пятницы по выходные вы ожидали посылку, никто из Деловых линий Вам не сообщит. По сути, клиентов просто оставляют один на один со своей посылкой. То есть им абсолютно наплевать на клиентов. Это проверенный факт! Сохранность посылки: Отдельно уделим внимание. Приехав получать посылку, наша посылка оказалась поврежденной, как будто нашей посылкой играли в регби. Может нам не повезло? Нет, это наплевательское отношение почтовых.. Мы были не одни, ещё по крайне мере 16 человек, у которых посылки были некондиционны. Одни эмоции! Получение посылки! В пятницу и в выходные дни работают до 16-00. Находятся они в трудно доступном месте. При этом, позвонив им, они сказали, что посылка пришла на склад. Приехав получать посылку, обнаружилось, что посылка пришла, но разгружается на складе-терминале. Прождав 1-30 сказали, что терминал в 16-00 закрывается, приезжайте в понедельник! Одним словом! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ - Деловые линии !
10.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02149002376). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209701. 12.06.2015 из Санкт-Петербурга в Рязань был отправлен груз (накладная 15-02140007165). Для груза была заказана жесткая упаковка. Упаковка была выполнена некачественно, на груз были установлены покрышки от грузового автомобиля, о чем свидетельствуют следы на упаковке, и в процессе перевозки часть груза была повреждена. 16.06.2015 была написана претензия, которой присвоен №0086209672. На обе претензии в установленные строки транспортная компания ответила, и отказала возместить уплаченное ей вознаграждение за транспортировку, ссылаясь на договор. Данное действие нарушает статью 29 закона О защите прав потребителя . В дальнейшем, юрист транспортной компании потребовал убрать из текста претензий фразы о том, что были нарушены правила перевозки грузов, иначе в выплате будет отказано. В настоящее время составлено исковое заявление, которое в ближайшее время будет передано мировому судье.
Здравствуйте, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ КОМПАНИЯМИ. На фотографиях отправил груз, вот он какой перед отправкой. И вот то, что прислал получатель. Да все зафиксировано, но груза нет и разбираться никто не будет. Так что, если вам скучно и не на кого потратить свои нервы и деньги - продолжайте пользоваться Деловыми линиями. Фото прилагаю.
Всем рекомендую: от греха подальше, чтобы не попасть в подобную, как у нас ситуацию, выбирайте другую компанию! Сегодня впервые столкнулись с компанией Деловые линии. Казалось бы обычный вопрос - доставка груза по России. Ситуация тоже стандартная, при получении груза обнаружено повреждение (царапина на лицевой стороне). Естественно, при обнаружении царапины, позвонили в компанию и спросили, что делать дальше. В компании нам сказали: Оформляйте акт . Мы обратились к курьеру, который привез товар для составления акта. Курьер сначала долго разговаривал с кем-то по телефону (видимо с руководством?), затем ответил, что акт составлять не будет, т. к. изначально при вскрытии не был составлен акт о проведении вскрытия. (Для информации, когда товар выгрузили и мы уточнили: можно вскрыть для проверки? , курьер ответил: вскрывайте! .) Финалом стало то, что после споров и настоятельных требований о составлении акта повреждения груза, курьер просто загрузил груз обратно и уехал в неизвестном направлении! Когда мы позвонили в компанию и сообщили о таком поведении курьера, то получили сначала грубый ответ, что мол сами виноваты, что сразу при вскрытии акт не составили. После долгих объяснений с менеджером и предупреждения о том, что мы обратимся в полицию и заявим о краже оплаченного нами товара (а надо сказать, что сумма не очень маленькая), нам все таки пояснили, что у курьера просто не было бланка актов (!) и, что с нами завтра свяжутся для решения вопроса. Слов нет, одни эмоции!
Накладная 15-0244-315-331-01. Заказала доставку сантехники. Привезли осколки! Прежде чем выдать груз взяли деньги за доставку - почти 1000 руб, хотя из магазина позвонили и сообщили, что стоимость доставки около 340 (из Мск в Ярославль). Предъявить сохранность груза до оплаты доставки отказались: нет оплаты - не покажем. Потребовала деньги за доставку разбитого вдребезги товара вернуть - отказались! Нагло и беспардонно (за товар деньги вернёт страховая компания у которой я сама же и оплатила полис) Заявили, что де так составлен договор и они мне при любом раскладе ничего не должны! Хотя этот договор они заключали не со мной, а с магазином, который им товар передал на доставку. Что это - сговор? Они ни за, что не отвечают! Плевать, что привезли осколки, главное привезли - платите!
Очень дорого и по срокам обманывают, я из г. Киров в г. Рязань заказал комплект резины. 3150 руб., но написали, что доставят за 3 дня, не сочтите за рекламу, сам еще не пользовался, но поглядел т. к. ратэк, 1300 руб., но 6 дней. Итог: деловые линии меняют время прибытие уже после отправки на 2 дня.
Действительно шарашкина кантора. Уверили, что груз через день доставят, спустя 2-е суток выяснилось, что надо ждать 5 дней. Чем отличаются от Почты России, кроме завышенной стоимости услуг в три раза, непонятно. Очереди при оформлении всегда - операторов в пункте приема всегда двое на 7 рабочих мест, и из них одна всегда занята. Не рекомендую. Есть много других достойных ТК.
Заказывала перевозку шкафа из Москвы в соседнюю область. шкаф доставили в ужасном состоянии, при виде состояния шкафа слезы наворачивались на глаза: задняя стенка разломана на несколько частей, углы все обшарканы, на каждой позиции множество царапин, в зеркальной дверце трещина и множество разбитых осколков. Шкаф изначально был в идеальном состоянии. Что за варвары работают в этой компании, как можно обращаться так жестоко с чужим имуществом?Это ведь все денег стоит!!! Не рекомендую данную компанию в качестве перевозчика. Берегите свои вещи, ООО "Деловые линии" на это, как выяснилось, не способны!
Два раза мне присылали товар через ДЛ и вс 2 раза ПРОБЛЕМЫ....Вот суть последнего Арт№1000185/0149 от.16.01.2017 Посылка вскрыта, отсутствуют 2 детали из 4. На вопрос, как так, ответили...ничего не знаем....делайте, что хотите...И плюс еще, счет дали, в нем графа "Въезд на терминал"..Я ПРИШЕЛ ПЕШКОМ... Деловые Линии, Вы там совсем оборзели....Хамское поведение. ЭТО ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, когда я связался с вашей конторой, можете удалить пост, я напишу отзыв ВЕЗДЕ, где смогу.
Из Москвы в Великие Луки (460 км) смеситель для ванны доехал за 1370р! Как выяснилось была необходимость в жёсткой упаковке! Без неё за целостность груза они не отвечают! За кривые сырые доски которыми они обколотили коробку смесителя (30*30*15 см)взяли 700р.! До этого другой ТК доставка ванны, унитаза, инсталяции, раковины, смесителя, стеклянной шторки, каркаса ванной обошлось 2800 рублей! А тут как сам за ним съездил! Заявили что Без жёсткой упаковки Может поломаться!!! Перед отправкой стоимость со мной никто не оговаривал- но плачу то я!! Как так?
Всем доброго времени суток. Хочется поделиться впечатлениями о работе ТК «Деловые линии», далее просто «ДЛ». Работаем с данной компанией уже давно, но осенью 2016 года было принято решение отказаться от услуг данной компании, потому что мы как грузополучатели должны оплачивать кучу необоснованных услуг, например: • мы должны оплатить за то, что они нас уведомляют по СМС (но мы их об этом и не просим) • мы должны оплатить въезд грузоотправителя на территорию «ДЛ», для сдачи груза, ну и конечно само собой подразумевающее – оплатить саму перевозку между городами • стали включать в счета страховки на разные суммы • также перевозка стала обходиться гораздо дороже После нашего отказа от перевозок данной ТК прошло пару месяцев, и нам начались звонки со стороны «ДЛ», а что у вас случилось? Почему не отправляете груза нашей компанией? Мы вам скидки будем делать и т.д. Уговорили вроде, вернулись – и что получилось? Буквально первая отправка в январе 2017 года (номер накладной 17-00011010217) и наш груз оказался в другом городе. Исправить данную ошибку ТК отказывается (вернуть груз в пункт назначения), отдавать груз нам никто не хочет, хотя мы за доставку оплатили более шести тысяч рублей. Об этой ситуации мы узнали от третьих лиц 20 января 2017 года. Сегодня уже 25 января 2017 года, а груз никто и не хочет возвращать, говорят платите вы, или пусть грузоотправитель оплачивает, т.к. во всем виноват именно он (грузоотправитель). Грузоотправитель свою вину не признает, грузоперевозчик тоже вины не признает – остались мы виноваты как грузополучатели. Слушать «попугаев – операторов» уже устали, ваш вопрос решается, ждите………………. Кого ждать то? Сколько ждать? Почему мы остались крайние? Грузоотправитель оплату получил, грузоперевозчик в виде «ДЛ» тоже………………Кругом одни вопросы? Решил написать претензию на официальном сайте «ДЛ», для это нужно зарегистрироваться, - зарегистрировались………. и …………… опа…………………… а не получается оставить претензию, у нас возможности ограничены………….. Да как так то? Поэтому решено, дальше ждать смысла уже нету, поэтому пишем претензию на официальном бланке, ждем три дня и идем в прокуратуру и суд, как то так наверное……………………………………………………… Теперь нам, грузоотправитель отправляет часть груза самолетом и за свой счет (дабы сгладить наши отношения и не подставлять конечных потребителей), хотя они тоже в данной ситуации не виноваты. Вот такие наши грузоперевозчики, в лице ТК «Деловые линии» - оплатите и ни чего не получите………………………………………………………………………………………………………………………………………
Здравствуйте. Ужасная работа. №1603021207401 Уже месяц как груз отправлен СПб-Барнаул. Ни какой информации о грузе нет. Любые вопросы заканчиваются фразами - Груз в пути. На настоящий момент нет информации о сроках прибытия Вашего груза. Мы сообщим Вам о прибытии, как только груз будет доступен для получения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Может груз уже потерян, а мне просто выносят мозг этими отговорками? При любом раскладе товар должен быть уже в Барнауле. Сроки были до 28.12.2016 Прошло десять дней. Компания отписалась что розыскные мероприятия не привели к положительным результатам. Мне не понятно одно, груз был принят конкретными людьми на склад. Конкретные люди погрузили его в автомобиль. После этих действий груз пропадает !!! ??? КАК ??? Он испарился ? Нет ! Его просто УКРАЛИ работники компании. И после всего этого меня пытаются убедить что розыскные мероприятия не привели к положительному результату. Да груз даже и не искал никто. Кому это надо. Все просто отписались. Претензию передали в страховую. Требуют подтверждения стоимости груза. Откуда, например, если товар б/у на него будут документы. Т.е получается нет документов, хрен тебе, а не компенсация. Вывод. Приму все меры, что бы "разрекламировать" деятельность "Деловых Линий" и НИКОГДА больше даже близко не подходить к этой компании ни мне, ни своим близким и знакомым. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, НИКОГДА !!!
Что значит стоимость никто не обговаривал?! Мне предварительно позвонили и выставили счёт - дальше моё решение.
Заказ Люберцы- Белгород, накладная 0008113*****. Требования: система "от двери и до двери", девять мест (не все компании предоставляют грузчиков). Предварительный расчёт услуги на калькуляторе сайта - 17000. По факту: грузчики прибыли точно в намеченный срок, погрузка заняла меньше пяти минут, перезвонил представитель фирмы и уточнил окончательную сумму - 10543 Груз был на месте через сутки. Всё занесли в квартиру, вещи в полной сохранности. СПАСИБО КОМПАНИИ!
Как и покупал, и отправили мне с магазина через "Деловые Линии" а когда вам звонят ночь на Камчатку и предлагают приехать забрать груз в Владивосток, без инфаркта не обойтись! Перед отправкой не кто и не думал предупредить о цене доставке, вопросы сами бы отпали о перевозке компанией. Посылка шла дольше чем почтой, и дошла только до Владивостока, а нужно было на Камчатку. Позвонили и предложили приехать забрать или оплатить еще доставку до Камчатки 1.200т.р., к уже доставленной цене 2.000т.р., еще оплачена доставка до компании 500р., в итоге посылка с купленными патронами для лампочек выходила под 4000т.р. Такой ценны доставки за покупку товара на 1.300т.р. весом в 200 грамм и в страшном сне не приснится, пришлось отказаться от дальнейшей доставки, выписываю постоянно и такая посылка с доставкой быстрой почтой обходится в 1000р., напрасно магазин связался с компанией у которой давно плохая репутация, у нас не кто ей не заказывает!!!
Обещали доставить груз 22.04.2017, далее перенесли срок доставки аж на 5 дней. Точно дату не называют, местонахождение груза тоже (хотя оплату за информирование о статусе и местонахождении груза берут). Уверенности, что груз поступит в новые сроки никакой. Хотя цены намного выше, чем у аналогичных компаний.
Нет желания описывать ситуации ибо устала уже её повторять.Просто хочется сказать, что у этой компании отсутствует клиентоориентированность. Первый и последний раз я обращаюсь в компанию "Деловые Линии".
Поддерживаю пoлностью написанное Есть такой сервис, где можно разместить негативный отзыв на всех сайтах в интернете в один клик. Пoищите. Что-то вроде мегаблэклист. Это действенная мера
