Цвет Диванов

Всем привет!Хочу написать свой отзыв о магазине ,,Цвет диванов,,(г.Ковров,ул.Комсомольская).Заказали там кровать с мягким изголовьем,оплатили наличкой и кровать и доставку до Вязник.р-на,девушка-менеджер дала нам свой личный телефон сказала звоните если возникнут какие -то проблемы.В договоре указано,что заказ привезут через 11 рабочих дней,в итоге кровать нам доставили через 15 рабочих дней и какую...размер изголовья как мы и заказывали 200-140,а вот корпус кровати 200-160 это как так то,на изголовье были две царапины,и даже не вложили коробку с фурнитурой собирайте как хотите.Я сразу же позвонила и сообщила об этом менеджеру,на что она ответила,что к нам приедет мастер и все проверит и составит акт.Мастер приехал через два дня все замерил и сказал что все передаст в сервис и вам вскоре поменяют корпус кровати на размер 200-140 т.к такой размер есть в наличии на складе.И вот прошел уже месяц и ничего не везут ни корпус ни фурнитуру просто кошмар какой-то,ужасное отношение к покупателям,представляете номера телефонов,которые указаны в договоре не существуют я в шоке.Нашла номер горячей линии на сайте этого магазина и звоню каждый день то в сервис в Москву(где снимают бешенные деньги за звонок) ,то менеджеру и толку нет кормят НАС ЗАВТРАКАМИ ,потратила столько нервов...надо было почитать сначала отзывы об этом гадюшнике ни одного положительного я не нашла.Хорошо подумайте стоит ли заказывать в этом магазине.

 

Приобрели c мужем месяц назад угловой диван Дрезден. Покупали в Цвет диванов в ТЦ Принц Плаза. Покупкой довольны. Не скажу, что бы было сильно дешево, но хорошая мебель и не может стоить копейки. Аналогичного уровня мебель в популярном шведском магазине даже дороже. Диван привезли без задержек, приятно, что во второй половине дня и заранее позвонили. Когда подтверждали заказ перед доставкой, особенно делали акцент, чтобы не под дверями водитель набирал, а за час-полтора заранее. Просьбу водитель выполнил! Заказ привезли, подняли все это, собрали, установили как положено. Отдельное спасибо консультанту магазина «Цвет диванов» за помощь при выборе дивана и ответы на наши вопросы. Качеством довольны, механизм работает плавно, ткань качественная. Спится тоже хорошо. В меру жёсткий, тело никуда не скатывается.

 

Добрый день. Решила поделиться своим опытом покупки и использования матраса данной компании. Прошлым летом для кровати в спальне на замену старому матрасу брали новый. Нам было важно соотношение цены, качества и удобства для меня и молодого человека. После консультации выбрали вариант из койры кокосовой с латексом. Сразу прикупили наматрасник - все таки матрас пачкается достаточно быстро, а наматрасник постирать гораздо легче, быстрее и экономней, чем сдавать весь матрас в химчистку. Заметно ниже цена, чем в магазинах матрасов. На сегодня могу сказать, что не жалею о выборе именно этих матрасов в этом магазине. Пружины держат, нигде ничего не просело. Наконец-то удобное спальное место, которое радует нас и качеством и ценой. 

 

Старый диван почему-то стал заваливать тело в одну сторону… И голова моя стала ниже уровнем ног. В очередную ночь мучений я психанула и полезла срочно покупать новое спальное место ибо ну нет больше сил! Попала на сайт Цвета диванов. Долго ковырялась с выбором модели. Залипла на варианте Мадрид. По размерам было то,что надо (прикольно ночью бегать по квартире в поисках метра, чтобы померить место для новой кроватки). В три клика оформила заказ и легла спать. Утром оперативно позвонили и уточнили мой заказ. Самое прекрасное, что диван привезли через 2 дня. Поставили, собрали, объяснили, как им пользоваться. Еврокнижка – вещь! Правда выяснилось, что ковер мешается раздвинуть полностью диван. Ну это мелочи. В итоге я снова сплю нормально. Отлично! Третий месяц никаких мучений!!! Так что моя спонтанная покупка в интернет магазине дивана (!) была более чем удачной. И бояться с компьютера покупать не надо. Всем лучи добра.

 

Впечатление такое, что специально устраивают акции, собирают деньги и прокручивают их. Заказали диван по акции, оговорили сроки, но в назначенную дату не привезли. Сроки перенесли на две недели, потом еще на две, потом еще.... И так вместо середины мая не везли до середины июля. Когда мне надоело ждать и я потребовала деньги обратно, на следующий же день мне позвонили и спросили, когда мне удобно получить мою покупку? Итог-как только начинаются такие переносы, сразу требуйте деньги назад и оплату неустойки! А еще лучше, обходите стороной этот магазин!!!

 

Я мебель тут пока не брала, но первое впечатление сложилось неплохое. Купила комплект портьер и покрывало с чехлами для подушек. Спальня заиграла новыми красками. Вчера ночью кошку с портьеры сняла, как ни странно цел, затяжек нет. Вряд ли это кошкина заслуга, поэтому спасибо, ЦД, за такие надежные материалы.

 

Рекомендую данный магазин по нескольким причинам:
1. Адекватные и живые консультанты, а не роботы, которые тебя по схеме проводят и разводят на дорогую покупку какой-то хрени
2. Адекватные цены в соотношении с качеством. Ну серьезное, среди недорогой мебели качество не различается как-то (покупала кровать), а вот накрутки по 15-20к непонятно за что на пустом месте... Тут хоть понятно за что платишь
3. Приятные бонусы - покупали в салоне на нагатинской, получили бесплатно доставку. Приятно
4. Лаконичный дизайн - нашла что мне надо было)
5. Четкая доставка - нареканий по срокам нет
6. Четкая сборка - подняли, собрали, дефектов не найдено.

Сплю третью неделю. Радуюсь.

 

В медицинский центр заказали диван Бристоль. Белый, нейтральный такой, теперь стоит в холле. Доставку задержали на неделю по техническим причинам, в принципе не смертельно. А диван мягкий, выглядит хорошо.

 

В детский филиал медицинского центра взяли два дивана «Гейша». Детям нравится, особенно маленьким принцессам, естественно) Доставили быстро, сотрудники вежливые, у нас претензий нет)

 

Подарила тёще на юбилей белый диван Сан-марино. Вообще ей очень сложно угодить, но этот, как ни странно, пришелся по вкусу. Хотя, я бы удивилась, если б он кому-то не понравился, даже ей) Привезли быстро, собирали тоже недолго, в общем нас все устраивает)

 

Спасибо хочу сказать мастеру Цвет Диванов Сергею.
Около трех месяцев назад купили диван Гейша в детскую комнату, все устраивало, доставку и сборку сделали быстро, но сейчас стало заедать в механизме. диван еще на гарантии, поэтому позвонили в сервис Цвет Диванов. Вот тут и понеслось - сказали приехать в салон написать рекламацию, потом в течении 10 дней ждать мастера, а уже потом после оценки правильности эксплуатации, а это еще 30 дней, мне его возможно починят. Ну что делать, поехала, написала. Мастера ждала три дня. приехал - сделал несколько фоток, посмотрел, и.... просто смазал механизм. Оказывается у них это больное место. Теперь все работает.

 

18.11.2016 в городе Ступино Московской области по адресу ул. Калинина, д. 46, корп. 2 в салоне "Цвет диванов" приобрели диван Атланта. Договор 411гв582 на имя Литвак Николай Владимирович. Оплатили полную стоимость + доставку + подъем + сборку. При первоначальном разговоре с продавцами салона, нам обозначили сроки 2-3 рабочих дня. Сегодня уже 9 декабря и дивана до сих пор нет. По договору прописан срок ИЗГОТОВЛЕНИЯ 11 рабочих дней и максимальный срок доставки 5 декабря. Все мыслимые и не мыслимые сроки вышли. Причем самое удивительное в этой истории, что практически каждый день звоним по нескольку раз в салон и просим сказать нам конкретную дату, когда все-таки нам ожидать нашу покупку, но ответа нам так и не дают. Вечно обещают перезвонить, но сами никогда не перезванивают.

Спустя неделю после покупки нам позвонили из доставки и сказали, что "завтра после 12 мы вам привезем диван". В итоге диван не привезли. Позвонили и сказали что дивана на складе нет. Когда начали разбираться как так получилось, то в салоне нам сказали, что диван оказался порванным, поэтому нам его не стали везти. Причем сказано это было вот в такой форме "Вы скажите нам спасибо, что мы вам порванный диван не привезли"! Это дословная цитата сотрудника салона.

Сейчас же творится вообще что-то не понятное - каждый день звоним и пытаемся узнать о сроках. В один день нам говорят, что диван есть на складе и нам через день привезут, а на следующий день дивана на складе уже нет и не было. Пытаемся узнать хотя бы запущен ли наш диван в ПРОИЗВОДСТВО, но сотрудник салона даже эту информацию не может сказать. Вечно говорят, что узнают, но ответа нет до сих пор. Вчера в салоне нам сказали, что информация уже дошла руководства и теперь вопрос решится за считанные часы, но вопрос остается на том же месте - даже сроков не обозначают и вообще не понятно что с нашим заказом.

Самое прикольное в этой ситуации, что перед покупкой мы спрашивали в салоне - "а не получится ли так, что после 100% оплаты дивана, мы станем вам не интересны и диван получим через пару месяцев?". Продавец ответил дословно "да вы что - мы солидная организация и мы дорожим своей репутацией"! Как оказалось на практике "Цвет диванов" солидной организацией не назовешь. Узнавали на счет возврата денег, возврат происходит в течение 10 рабочих дней, так как оплачивали банковской картой. Фактически мы попали в такую ситуацию - ни денег, ни дивана! Даже если сейчас попытаться забрать деньги обратно, то деньги мы получим только к самому Новому Году, а то и после него, после Новогодних праздников. Изначально мы предупреждали, что диван нам нужен срочно, так как к нам приезжают родственники. Вообщем получается что это не солидная организация, а как говорят в народе "шаражкина-контора", которая даже не может разобраться в каком статусе находится заказ!

Жалеем, что раньше не прочитали другие отзывы. Оказывается они еще и юридические лица меняют, чтобы не выполнять свои обязательства. В этой группе писала девушка, у которой сломался диван и по гарантии хотела его починить, но ей ответили, что такого юридического лица уже нет и они ничего делать не будут. Получается что и сейчас мы можем попасть в такую же ситуацию - они закрывают эту "конторку" и мы остаемся без всего, а завтра они открывают ЗАО "Цвет диванов" и продолжают работать.

Вообщем, ждем чем же все-таки разрешится данная ситуация, но остальным людям не рекомендуем сюда обращаться, чтобы вы не оказались в подобной ситуации!

 

Николай, после обнаружения брака в первоначальном диване, под Ваш заказ изготавливался другой диван, в связи с этим возникла просрочка. Диван поставлен на завтра на доставку. Сегодня с Вами свяжется сотрудник салона и служба доставки. Также Вы имеете право написать заявление о возврате неустойки за просрочку по срокам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

Привезли нам диван. Доставка очень порадовала. Все подняли, собрали, причем все сделали очень быстро. Сборка прошла в течении 5 минут. Что приятно удивило, люди даже бахилы одели на обувь, чтобы в квартире не напачкать! Это существенно сгладило предыдущие неприятные впечатления. Ситуации бы не было никакой, если бы банально сотрудник салона, где покупали диван, предупредила о ситуации и обозначила новые сроки, но этого они так и не сделали.

 

Хочу рассказать свою историю поиска дивана к Новому Году.
Решили обновить мягкую мебель в зале, поехали по мебельным магазинам. Приехали в Румер, глаза разбежались, такое ощущение, что там представлены все фабрики России и мира. Примерную модель и цвет мы знали заранее, и пошли искать. Не поверите, обошли более 10 магазинов, где были понравившиеся нам диваны. Все отлично и цена и модель. НО!!!!!! Доставка у всех не раньше конца января!!!!! Честно, мы были в шоке. Оказывается, нет в наличии не только нашей модели, но и вообще никаких. Вымели все подчистую. И это везде, во всех салонах. А говорят у людей денег нет. врут... Народу море ходит, и это в будний день.
Приехали домой расстроенные, но я решила не отчаиваться и позвонить по интернет-магазинам этих же салонов. Плакалась всем в трубку - как мне нужен диван. И, о чудо!!! в Цвет Диванов девушка сказала мне, что есть нужный мне диван в салоне на Нагатинской, и его можно оттуда купить и забрать. Я не поверила своим ушам и поехала туда.
И вправду на витрине стоял мой Амстердам))) Оформили быстро, подарили мне чай новогодний и сертификат на 5000 руб. на следующую покупку. Спасибо большое!!

 

Ни кому не советую здесь заказывать что бы то ни было! Не верьте менеджерам Цвета Диванов! Вас обманут!!!
Выбрали диван "Торонто" в Цвете Диванов в мебельном центре на Автозаводской. Там нам понравился диван синего цвета с подушками на которых изображён мост в Сан-Франциско. Работники магазина пытались нагрузить нам этот диван другой расцветки (розовый) с подушками рисунок - цветы, но он нам не понравился и мы категорически отказались. Сразу там заказывать не стали, решили заказать позже через интернет. Заказали позже по телефону тот диван, что нам понравился в выставочном зале на Автозаводской синего цвета с подушками - мост, заказ №400206 и стали ждать доставки. При этом хочу заметить, что отдельного телефону с менеджером обговаривался цвет и самого дивана и цвет подушек к нему. Накануне нам отзвонились из магазина и сказали, что наш диван готов и завтра его привезут. На радостях мы вечером выбросили наш старый диван, чтобы освободить место для нового. Решив одну ночь поспать на полу в предвкушении позитивных эмоций и радостного настроения от мысли, что уже на следующую ночь нас будет радовать своей мягкостью и замечательным выбранным дизайном новый диван.
Каково же было наше разочарование на следующий день, когда мы увидели - что нам привезли!!!
Это оказался именно тот диван, розовый, который нам совершенно не подходит, который мы не заказывали, от которого мы так активно отказывались в магазине и который нам так упорно пытались впарить менеджеры Цвета Диванов. Так-как свой старый диван пришлось выбросить, понадеявшись на добропорядочность магазина Цвет Диванов, и спать теперь совершенно не на чем, пришлось согласится на это убожество, которое нам привезли от этого так называемого магазина.
Считаю, что магазин Цвет Диванов мошенники и аферисты, имеющие в своём арсенале скудный ассортимент расцветок и моделей, при этом создают у себя на сайте и в выставочном зале иллюзию большой фирмы и возможности заказа покупателями огромного количества моделей и цветов обивки своего товара. На самом же деде, вне зависимости, что Вы заказали, что Вы выбрали, Вам привезут одно и то же дерьмо, даже если Вы от этого отказались ранее.
Люди! Будьте бдительны!!! Не заказывайте здесь ничего! Я же в свою очередь постараюсь распространить этот мой отзыв о магазине Цвет Диванов, как только возможно, по всему интернету, чтобы уберечь людей от покупок мягкой мебели в этом магазине.

 

Екатерина, добрый день! Данный случай единичный, мы обязательно разберемся в Вашей ситуации.

 

Елизавета, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.

 

Спасибо огромное Цвет Диванов за шикарную мебель.
Давно хотела написать отзыв, но руки не доходили. Заказ делала еще 14 декабря в магазине на Нагатинской - диван Самурай и столик прикатной к нему. ориентировочная доставка стояла до 20 декабря, максимальный срок - до 31 декабря. Очень приятная девушка показала, рассказала все о диване, как правильно за ним ухаживать, про доставку и сборку. (сборка входит в стоимость доставки). Представляете, 16 декабря мне позвонили и предложили принять диван завтра. А так как завтра была суббота. то я конечно же была несказанно рада, что не придется отпрашиваться с работы.
Диван привезли, все подняли, собрали - он точно такой, как я и ожидала, столик вообще супер - удобный и маленький.
Спим на диване почти месяц - очень комфортно. Спасибо.
Рекомендую всем, не бойтесь заказывать - они правда молодцы!!!

 

Екатерина, мы разобрались в данной ситуации. Действительно, менеджер по ошибке оформила в накладной диван не той расцветки. Виновные будут привлечены к дисциплинарной ответственности.
Со своей стороны, мы готовы Вам заменить диван в удобное для Вас время, для этого с Вами дополнительно свяжется служба доставки.
От имени Цвет Диванов мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.