City Express

Недавно я переехала в Москву и мне надо было перевезти все вещи из другого города. Большую часть из них самостоятельно перевезти было нереально. В итоге заказала доставку. 9 огромных сумок с разными вещами - от посуды до обуви и документов. При звонке меня предупредили о важности правильной упаковки и я попросила сестру, чтобы упаковала хорошо, я сама уже находилась в Москве. Во-первых, мне приятно было то, что можно, при необходимости, договориться о более коротком времени ожидания курьера и это воспринимается сотрудниками компании с пониманием, потому, что просить сестру ждать долго было неудобно. Стоило это все мне чуть меньше 4000 рублей, вес получился 160 или 180 кг. Точно не помню есть какой-то специальный тариф для больших грузов. Когда мой груз пришел в офис Москвы, мне позвонили, чтобы согласовать время доставки, очень приятная девушка. А получилось так, что я никак не могла быть дома и ждать, договорилась, чтобы приняла соседка и она должна была ждать у меня дома. В итоге курьер приехал, звонит, говорит я приехал, дверь никто не открывает. Я его не видела сама, но голос очень милый, соседка потом охарактеризовала как вежливого и немного застенчивого. Короче, звоню соседке, у нее телефон не доступен, звоню курьеру, говорю - сходите, пожалуйста, в такую-то квартиру, а то я не могу дозвониться. Он -хорошо, без проблем. Сходил за соседкой, все выгрузил где просили. В итоге, пишу отзыв, хотя я пишу отзыв всего второй раз в жизни - не любитель этого (но читаю очень часто) первый раз написала об ужасном фильме, чтобы люди не тратили время и не портили себе настроение. А сейчас зашла почитать отзывы про спортивный клуб и стало любопытно, что пишут про сити экспресс, увидела столько негативных и стало обидно. Понятно, что позитивные отзывы пишут редко и решила написать. Я очень довольна обслуживаем от начала и до конца! И трубку вообще мгновенно берут. И еще - мои сумки дополнительно обмотали фирменным скотчем, написали наклейки хрупкое.

 

Добрый день! Хочу выразить благодарность Федорову Антону, который очень серьезно подошел к нашей проблеме. Опишу немного ситуацию: из Ростовской области нам нужно было забрать груз и доставить в Москву, но сроки поджимали. Так как забирать из области, то в Москву этот груз мог попасть только в течении 3-8 раб. дней, для нас это очень большой срок. Тогда Антон начал находить разные варианты, в итоге он нашел самый удобный вариант, мы остались довольны, теперь ждем наш груз. Антон очень вежливый и терпеливый сотрудник, работать с ним было одно удовольствие. Также я хочу выразить огромную благодарность водителю Кулак Игорю, были такие случаи, когда Игорь из-за загруженности не мог приехать, но все-таки находил минуту и забирал все в срок. P.S.: Хочу выразить благодарность всему коллективу Сити Экспресс. Спасибо и Удачи.

 

Пользовался несколько раз услугами данной компании, нужна была очень срочная доставка, межгород. Доставили все вовремя, всегда можно было отследить статус доставки. До этого пользовался пони экспресс, но качество обслуживания у них очень упала, а цены нет. Тут все оптимально, цена-качество.

 

Вчера наш директор, ближе к вечеру, дал задание срочно отправить документы из Питера в Москву. На кону хороший контракт. При этом у адресата эти самые документы должны были оказаться до 13.00 следующего дня. Сажусь сама на телефон и прошу своих девчонок прозвонить службы доставок, с которыми фирма уже давно сотрудничает. Почти все сразу нам отказывали в доставке к назначенному времени. Доставка 1-2 дня! А такие хваленые , как DHL, вообще курьера на следующий день только могли прислать. В какой-то момент вспомнила, что моей дочери родственники из Москвы присылали подарки только (!) службой SITY EXPRESS. При этом посылку я всегда получала в то время и в том месте, которое было указано на заявке. Дозвонились сразу. Девушка с приятным голосом прислала курьера в течение 1 часа! В итоге документы были доставлены к 12.00 следующего дня! Молодцы! Очень выручили! Кстати, заявку легко отследить на сайте!

 

Хочу выразить благодарность отделу доставки компании. У нас всегда достаточно специфические требования к доставке - нужно доставлять отправления в очень маленький промежуток времени - то с 8 до 9 ч. утра, то с 9 до 9.30 и т. п. Обращались в разные компании, но только СитиЭкспресс выполняют наши требования за вполне разумные деньги. Будем продолжать пользоваться.

 

Вот читаю и удивляюсь. Неужели весь этот негатив про Сити Экспресс? Вот моя история и соответственно отзыв. Мне надо было отправить бабуле в Уфу телевизор б/у. Я вот подумала, а в каком виде отправлять, чтобы он не разбился в дрова. А коробку мы, конечно, выбросили уже давно, и короче звоню в Сити и говорю: Что мне делать? Как отправлять? И сколько мне выйдет цена? А мне отвечают, что телевизор надо обязательно упаковать и как можно лучше, т. к. путь далекий и во время перевозки может повредиться и сразу же предложили свою упаковку (пленкой с пузырьками обмотать, и еще в коробку сверху). И цена отличная. Ну я решилась и понадеялась и отправила. Ой, как же бабушка была рада моей посылочке! Доставили прямо ей домой, помогли разупаковать, почти чуть не подключили его сразу В общем я довольна, телевизор цел, бабуля рада, а я счастлива! Спасибо всему Сити Экспресс за прекрасный подход к людям и помощь престарелым!

 

У моей семьи только положительное мнение о компании. Нам нужно было срочно отправить документы адвокату в Казахстан - был имущественный суд и для моей семьи стоял вопрос всей дальнейшей жизни. Мы живем далеко от районного центра г. Рязань (80 километров) и ни одна почтовая компания не согласилась ни приехать к нам за документами, ни встретить нас на автобусной станции и принять документы после 19.00 (раньше просто нет возможности приехать в областной центр). Единственная почтовая служба- СИТИЭКСПРЕСС с вниманием отнеслась к нашей проблеме. Начальник постового отделения СИТИЭКСПРЕСС встретил нас на автовокзале, принял наши документы. В Казахстане было все получено точно в тот день, что он нам и сказал. Решение суда в нашу пользу конечно же заказали опять через СИТИЭКСПРЕСС. Огромное спасибо Вам за ваше отношение!

 

Ну какой нормальный человек на своей машине работает?

 

Нужно было доставить котировочную заявку из Краснодара в п. Хосту. Приехал курьер выбрали наиболее дорогой вид по доставке и в итоге. Он вручил ее позже договоренного срока, а значит наша компания лишилась возможности заработать определенную сумму денег. И при этом заплатили этим проходимцам за так называемую экспресс доставку. Причем это уже второй подобный случай с ними. Так что однозначно негативный отзыв о работе этой компании.

 

Наша компания уже давно работает с сити экспресс, мы всем довольны ни один косяк за ними не числится. Недавно к нам приставили персонального менеджера, который очень быстро решает любые вопросы, весь персонал всегда вежливый, им не лень уточнить какой то вопрос, чтобы удостовериться, что и они, и клиенты все правильно поняли. Цены не сказать чтоб низкие, но сейчас стали давать скидки как постоянным клиентам, получается выгодно. В общем, все на уровне.

 

Я по работе обычно пользуюсь доставкой сити экспресс. У нас на фирме без курьеров никуда. Ну вот как ни странно бывают компании где работают без сбоев. Если важные доки приходится слать по срочному, то нужен надежный подрядчик. А тут все оч удобно и просто. Выбираешь себе тариф нормальный и там все четко расписано по сумме. Тут вообще как то для клиентов оч удобно расписано и если нужно то круглосуточно можно звонить, они работают без перерывов по будням.

 

У нас в Архангельске есть филиал сити экспрес. Я работаю секретарем и постоянно с курьерами всякими приходится общаться. Ну вот как-то повелось, что с этой компанией самые нормальные отношения выстроились. Года три уже где-то… Клиенты наши не жаловались еще ни разу. Отзывы нормальные от них слышу. Никаких задержек не бывает у них. По крайней мере я не сталкивалась.

 

После совершения отправления за границу, получила звонок через несколько дней о том, что конверт с документами при пересылке залило водой и не подлежит восстановлению, сослались на плохие погодные условия. Вернули только стоимость за отправку, разговаривали борзым тоном, как будто это ты им еще что-то должен, про извинения я вообще молчу. В итоге, попала как минимум тысяч на десять. При мне в офисе постоянно каким-то клиентам звонили и извинялись, что посылка не будет доставлена вовремя.

 

Раньше я пользовалась другой службой для доставки посылок из Китая во Владивосток. Посылки всегда очень долго проходят таможню, один раз застряла на 2 недели. Я думала что это особенность русских таможенников и на доставку не грешила. Но перешла на Сити-Экспресс и теперь получаю все гораздо быстрее. То ли Сити Экспресс лучше работает, то ли в таможне начальник сменился, но всегда все вовремя приходит и главное можно отследить реальное местоположение отправления по трекинг-номеру (в другой компании информация не всегда совпадала).

 

Всем рекомендую CITY EXPRESS как одну из лучших компаний-грузоперевозчика в России! Сама я живу на Урале, а мои родственники нашлись несколько лет назад в Барнауле! И вот мы стали обмениваться письмами, а затем и посылками – я им шлю приятности с Урала, а они мне из Сибири! Поначалу думали как отправлять посылки, на почту естественно надежды никакой. Ну вот эти родственники из Барнаула и сказали, что нужно Сити Экспресс. Они пользуются этой доставкой уже давно так как покупают вещи в Азии, и уже много чего пробовали, но City Express оказались самыми лучшими! Ну и я стала ими пользоваться и правда очень удобно: все объяснят, все заберут, а потом и привезут! Ни разу ничего не пропало! Так что рекомендую на здоровье.

 

Работали с этой так называемой "компанией" 3 года. Не без сбоев, но и не без глобадьных конфликтов. В августе 2016 года данная "фирма" -или "ИП" просрочила письмо (контракт) стоимостью 18 000 000 руб. на 8 рабочих дней -ПОТЕРЯЛИ! Директор Рязанского филиала не просто не смог ничего ответить -а просто послал. Судиться не будем, с мышами не судяться. Всем другим наука.

 

Анастасия, добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что для выяснения всех обстоятельств нашим специалистам требуется номер Вашего заказа, который, к сожалению, не был указан в обращении. Вы можете отправить его с кратким описанием проблемы на Quality_control@cityexpress.ru, и мы постараемся уточнить детали произошедшего в самое ближайшее время. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, City Express

 

Все просто -раньше у них в Рязани руководитель филиала сам ездил по клиентам раз в неделю (письмо завезет, чай попьет, за жизнь поговорит и за косяки компании оправдается заодно). С 2016 -пришло хамло. Наша компания уже год как не сотрудничает с СИТИ.

 

Груз из Нижнего Новгорода в Саратов доставили за два дня. Чего ещё желать? Отличная работа!

 

Работой компании осталось полностью недовольна. Плохо было все! Начиная с оформления заказа. Заказ был оформлен на сайте, после чего мне перезвонили для подтверждения, но в итоге разговор длился 12 минут, потому что мне пришлось снова проговаривать всю информацию. Дальше хуже. Приняли заказ с доставкой на следующий день до 18:00, спросили когда мне удобно, чтобы приехал курьер, я ответила что в течение рабочего может приехать (время было 10 утра). Курьер приехал в 16:40. Вначале пришлось минут 10 объяснять, где находится дом, так как у него ни навигатора не было ни карты, с трудом на нашел (пришлось выйти навстречу). Приехал он с коробкой (при заказе указала, что посылку нужно упаковать, потому что груз ценный) и сказал мне "Пошлите упаковывать", на что я ему ответила, что на работе мне не до этого и разговор был о том, что мне упакуют. Минуть 5 он стоял не зная что делать. В итоге я сама начала предлагать решения, чтобы он упаковал там, где будет отправлять. Курьер возмущался, что ему придется ехать обратно и с коробкой и с заказом. После чего снова "Пошлите бумаги заполнять". Я опять ответила, что заполнять их будем прям тут, на что получила ответ "Ну вы ведь откуда-то пришли, пошлите туда". Я на работе и в закрытый офис его никто не пустит. С горем пополам сошлись на том, что прям на месте заполним. На заполнение ушло много времени, так как он не знал, что писать толком. После заполнения я попросила квитанцию. Мне ответили, что никакой квитанции нет. Я конечно же просто так посылку ему сказала что не отдам. Спустя минут 5 объяснений, что не может ни быть квитанции он про нее вспомнил! После всего этого курьер сказал, что сегодня он уже не успеет доставить до 18:00 посылку в место отправления, а это значит вовремя она не придет. Зачем отправлять курьера так поздно, если вы знаете, что он не успеет?! Люди не просто так заказывают доставку в определенные сроки. Из за такой неорганизованной работы компании я не получила свои документы вовремя, что доставило мне не мало проблем! Судите сами, какое качество обслуживания.