ЧИСТЫЕ МАТЕРИАЛЫ

15 октября я купила в магазине трубы для печи (3,200руб), которые не подошли мне по качеству-очень тонкие. Когда я хотела их возвратить (нужного товара не было в магазине) адм. сказал мне, что только обмен. По правилам торговли магазин обязан возвратить мне деньги в течение 3 дней. Только после того как я показала статью 25 п.2, адм. в грубой форме сказал, что мое заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Какие 10 дней? Больше в этом магазине я покупать ничего не буду. И еще порекомендую тоже самое и своим друзьям.

 

А я довольна работой сотрудников отдела возврата. Написав заявление о возврате товара, я ждала ответа не 10 дней (по законодательству), а меньше. Позвонили из магазина и сказали, что можно получить деньги - никаких проволочек. Сотрудники отдела вежливы и корректны, несмотря на разгоряченных клиентов.

 

Уважаемая Татьяна, хотелось бы узнать Вашу должность в этом магазине. Если же Вы действительно честный покупатель, попробуйте что-нибудь купить, а потом сдать это г-ну Суринову или Цуринову, к сожалению, на отказе в обмене товара расшифровка подписи непонятна. Сам покупал там фильтр для воды, который не фильтрует. С запасным картриджем. Попытался вернуть, а фигушки, уткнулся в вольную трактовку 25-ой статьи.

 

Ужасный магазин. Продавцов не найдешь днем с огнем. Что-то купить, можно потратить час, а то и больше времени. С ценниками бардак, а продавца найти чтоб выяснить цену - нужно с собакой ищейкой. Причем, я в этом магазине была в разное время и ситуация там не меняется уже года два или больше. Куда смотрит Руководство магазина. Неужели трудно набрать полный штат сотрудников? Все экономят на заработной плате. Не там экономите Господа - марку надо держать при такой конкуренции. Цены космические. Можно отъехать 500 метров и в ближайшем магазине купить на порядок дешевле и продавец уделит максимум внимания.

 

Присоединяюсь к Михаилу. Служба возврата - это какая-то нелепость и издевательство. В щёлковском магазине посадили хамоватую малолетнюю курочку с накладными ресницами, которая знает 2 строчки из Закона о защите прав потребителей и всё. Ну это надо записывать на видеокамеру, чтобы было понятно, что я имею ввиду. У службы возврата, кстати, свой график работы. Пока ездишь сдавать какой-то товар, больше на бензин потратишься, время убьёшь. Я категорически не советую вам приобретать там электротовары, риск напороться на брак большой. В любом человеческом большом магазине дорожат своей репутацией и думают о людях. В пример могу привезти известный немецкий гипермаркет в Щёлкове (обойдусь без названия). Приходилось там пару раз возвращать товар. Так я на всю процедуру тратил минут пять: заполняешь заявление, получаешь деньги. Немецкий сервис, к людям лицом. А в Чистых материалах думают, видимо о сиюминутной выгоде.

 

Купил в чистых материалах, в Щелково, топор (400 руб). Приехал на дачу один раз рубанул и лезвие начало отваливаться. Начал сыпаться пластик, которым залито топорище и клинья выпали. Пошел в магазин, менять топор. Хамское обращение персонала. Такое ощущение, что в прошлом веке живем. Написал заявление на возврат, через 3 дня позвонили и сказали, что на заявление отказали и денег не вернут. И мне надо еще доказать, что товар бракованный. Наверное, это был сувенирный топор и рубить им нельзя. Больше никогда к ним не пойду и друзьям не посоветую. Лучше, пойду на строй рынок и дешевле и надежней

 

Чистые материалы Электросталь. Купили 8 рулонов обоев и пачку клея к ним. Выбирали обои в свернутом и запечатанном виде, на просьбу к продавцу развернуть и показать рисунок в развернутом виде нам было сказано, что они не имеют права распаковывать рулон, и такова политика компании (во всех приличных магазинах есть 1 распечатанный рулон (образец) для просмотра). Дома обои поклеили остался 1 целый не распакованный рулон, написал заявление на возврат денег, сотрудник отд. возврата настоятельно порекомендовал написать заявление на обмен товара согл. стоимости рулона, мотивируя статьями закона о защите прав потребителя, я отказался, через несколько дней мне сообщили, что деньги мне не вернут. На момент написания заявления данный тип обоев был в продаже, обои я покупал поштучно каждый рулон, с момента продажи не прошло 14 дней. Считаю данную позицию магазина недружелюбной, по отношению к покупателям, и не рекомендую его для приобретения различных товаров. P.S. Удивила очередь в отдел возврата!

 

Кроме слова: УЖАС! - никакие характеристики магазина не идут на ум! Отвыкли мы уже от таких совковых магазинов, где продавцов не дозваться, а если дозвался - проку мало (ничего не знают, разговаривают пренебрежительно). Товар продаётся пачками-ламинат, кафель и т. д. Не хватает штучки - бери пачку! Маразм и нарушение прав потребителей! В общем, у кого ностальгия по советским магазинами - вам в Чистые материалы!) ))

 

В Чистых мат-х по ул. Журавлева хотел выбрать обогреватель злектрический. Долго искал консультанта, наконец подошел парнишка лет 20 с небольшим и с явным запахом спиртного. Толком дать консультацию, естественно, не мог. Единственно, сказал, не скупиться и купить указанную им модель, практически самую дорогую. Сказал, что эта модель очень быстро может нагреть комнату в 30 кв. м. Цена - 2699 руб. (половина моей пенсии). Купил, поверив ему. Дома этот агрегат за 3 часа не мог поднять темп. в комнате 16 м. Кроме того, было сказано, что частота вращения вентилятора меняется переключателем, этого естественно, не происходило, сколько не крути ручку. Меня заведомо неправильно еще и проинформировали. Через 3 часа повез назад обогреватель, хотел произвести возврат. В отделе возврата встретили очень недружелюбно, в возврате отказали.

 

Персонала нет на рабочем месте, а если и найдешь, то они ничего не знают. Я сегодня полчаса ждал, чтобы купить плитку - в итоге они за меня забыли. Только после того, как я им напомнил зачем я пришел, мне выписали мою долгожданную плитку.

 

Суббота, много людей, одна касса. Кассир ушел на 30-ти минутный перерыв, оставив очередь из 6-7 покупателей. Администратор поставить другого кассира или сесть сама отказалась. И это в выходной, когда и идет основной поток покупателей. Пришлось уехать в другой магазин. Терять время здесь считаю бессмысленным. А для администрации предлагаю повесить на магазин табличку как в СССР - Обед .

 

Купив ламинат одной марки, мне дали две упаковки другого. При попытке обмена на нужный, я столкнулась с полным идиотизмом. При том, что мне было отказано в обмене (юридически безграмотным директором магазина), меня еще и пытались обвинить в том, что это только моя вина, и такого ламината у них давно нет. Доказав и самостоятельно найдя в отделе именно тот товар, который мне впарили администрация предложила докупить 2 нужные упаковки, а из ненужного сделать пол на лоджии. Дальше думаю - без комментариев.

 

Да им там наплевать на всё и на всех я давно это заметил. О чём не спросишь отвечают с неохотой с каким-то не прикрытым раздражением или вообще игнорируют тебя. Я стараюсь туда не ходить.

 

Отвратительный магазин, купила обои остался один лишний рулон пришла поменять сказали, что возврата денег не будет, можно набрать на эту сумму. После долгих препирательств с менеджером Алексеем пришлось купить чугунный котелок, который после первого применения поржавел. Пришла уже с бракованным котелком тут еще интересней. Оказывается для чугунного котелка нормально ржавчина, и его я не правильно эксплуатировала (готовила 1 раз!) отказали в возврате денег. Попросила официальный отказ, долго отпирались потом сказали, что в течении 10 дней дадут. Дали отказ написанный их юристами, что я должна сделать независимую экспертизу. Я обратилась роспотребнадзор г. Электросталя. Главный специалист связалась с директором магазина и порекомендовала решить проблему. Но уже директор меня отослала в зад вместе с чугунком. Пришлось вернуться в роспотребнадзор и уже специалист меня проконсультировала, как правильно отстоять свои права. Вчера позвонили из магазина и очень приятный женский голос сообщил, что я могу приехать и забрать деньги. Короче с ними надо бороться я 4 раза приезжала из Москвы потратила время и деньги, но я считаю, что нельзя позволять такое хамство и произвол как в этом магазине. Люди, отстаивали свои права. Цитировать.

 

В г. Электросталь глупее магазина, а особенно персонала, я, наверно, не встречал, дождаться продавца это целое дело, товар на полках, особенно в отделе сантехники ( фитинги), в полном хаусе, персонал работает с таким видом и желанием, как будто они делают великое одолжение, что продают товар. На кассах сидят одни чересчур деловые и при этом большие хамки, а как то раз купил три балона с жидкими гвоздями, но на свою беду не посмотрел дату выпуска, пришел домой а они не один не давятся, загустели от старости, с момента выпуска прошло больше года, принес обратно, в отделе возврата попросили подождать, ждал около 40 минут, они тем временем, как мне рассказал один из покупателей, который видел их действия, сходили и убрали все просроченные баллончики с стеллажей и стали мне говорить, что у них с такой датой выпуска нет товара и, что я им принес другой товар, купленный не у них или который у меня давно лежит. Да, блин, у меня дома целый склад всякой просроченной фигни и я специально хожу по магазинам и впариваю ее обратно. В другой раз у меня кончились наличные и я хотел расплатиться банковской картой, кассир начала возникать, что карта оформлена не на меня, а на мою супругу, мне интересно ей какое дело, у меня есть документы удостоверяющие личность, я знаю пин код, а моя супруга сама решает кому и когда давать свою карту. Я сам работал в тесном контакте с одной из баз строительных материалов и там за такое халатное обращение и работу с покупателями увольняли, начиная с продавца и заканчивая директором магазина. В общем, кроме негатива никаких эмоций.

 

Ужасный магазин. Пришла купить керамические горшки. Большая табличка стоит с надписью минус 25% на керамические горшки. Девушка консультант, маячившая в отделе пояснила. Скидка на горшки с белыми ценниками, в результате на кассе администратор лепечет, что скидка уже идет в ценнике. За дураков нас принимают? Кто будет за горшок платить 600-700 р. Если аналогичные в других магазинах стоят на порядок ниже даже без так называемой скидки. От себя еще добавлю: был раньше Спар Дом так, люди толпами ходили, а здесь как музее захолустном - пусто и дорого.

 

12.04.2013, г. Черноголовка, купил упаковку саморезов, в упаковке должно быть 150 штук, в наличии 120 и плюс бракованные (гнутые). 13.03.2013 г. г. Электросталь ТЦ Эльград , выбирали ковролин, попытались обратится к продавцу консультанту пришлось искать продавца чтоб узнать о товаре, минут через 30 нашёл, оказывается образец есть но не выпускается. Тогда вопрос: зачем висит да еще с ценником? В итоге после краткого общения сказали, что лучше съездить в магазин на Фрязинском шоссе. Итог такой, что Чистые материалы нет желания посещать, к сожалению, это не та сеть, в которой приобретать товары для ремонта можно быстро и с уверенностью, что к тебе будут нормально относиться. Тратить время на поиски продавцов это уж слишком.

 

Буквально вчера вновь обратился в магазин, находящийся в ТРЦ Эльград. Выбрал то, что мне необходимо (66 листов гипсокартона и 30 листов фанеры). Потратил около 10 минут на поиск продавца, затем продавец в течение еще 15 минут узнавал кол-во. Нужное мне кол-во отсутствовало, я сказал, что куплю сколько есть (на 30 тыс. рублей). Подробно объяснил продавцу, что мне нужно 2 счета, один оплачу по карте, второй - наличностью, мне сказали ОК без проблем. После чего попросили подождать человека из службы доставки, спустя еще 15 минут я поинтересовался и где же он, сколько можно ждать, на что мне в грубой форме сказали, что ему сейчас некогда, он загружает машину. Спустя еще 10 минут он подошел, оформил необходимые документы и отправил на кассу оплачивать. Отдав на кассе бумаги, хотел расплатиться, но мне сказали, что я не могу оплатить 2 разных товара по отдельности. Кассир начала мне предъявлять, что у меня 3 бумаги, а должно быть 6. Потеряв час времени, я развернулся и покинул магазин ни с чем. Почему я должен знать, сколько у меня должно быть бумаг? Почему кассир вместо того, чтобы подняться и пойти (или позвать кого нужно) и переделать мне документы, начинает мне что-то предъявлять? Почему продавец сразу не может сказать мне, что человек, оформляющий доставку, сейчас занят и попросить вежливо подождать, а не промолчать и лишь спустя 15 минут, когда я вновь к нему обратился с вопросом, начинать мне грубо что-то высказывать? Да и вообще работать в рабочее время, а не собираться кучками в магазине и травить байки. Я потратил в магазине не одну сотню тысяч, но больше я не повторю своей ошибки, благо, в районе Ногинска и Электростали еще с десяток таких магазинов и в которых покупателя УВАЖАЮТ. Своих знакомых и друзей, которые тоже в данный момент активно строятся, я предупрежу о данном инциденте и попрошу воздержаться от покупок в магазине.

 

Ржавчина для чугунного котелка действительно нормальное явление, и ее появление действительно ошибка эксплуатации. Погуглите правила ухода за чугунной посудой и будет вам счастье.