Цезарь Сателлит

Ситуация похожая как у Александра. В одно прекрасное утро, вся семья собралась в поездку (400 км от Москвы). Прекрасный сюрприз - машина не заводится. Думали, что мороз виноват, консультировались с автосервисом. На всякий случай я позвонила в Цезарь Сателлит с вопросом все ли в порядке. Оказалось они не видят метку. Нам даже никто об этом не сообщил. Абсолютно без энтузиазма 1-й оператор предложил попробовать завести машину через 5 минут. Ничего не получалось. Мы вновь и вновь дозванивались, операторов сменилось около 6 человек, ничего не получалось, причем каждому оператору приходилось объяснять все заново. В результате попыток завести машину в 20-й раз, сел аккумулятор. Нам предложили выезд мастера в течении 3-х дней. Меня это окончательно взбесило, и я стала звонить в их сервис сама, добилась выезда, за немаленькие деньги нам все отключили, зарядили аккумулятор. Самое смешное, на следующий день позвонил оператор и спросил Все ли в порядке, машина завелась? , муж ответил, что все в порядке. Выходит, что они совсем ничего не видят по своим компьютерам, машина уже как сутки была отключена от системы.

 

Никогда не устанавливайте эту сигнализацию, каждый день не заводится машина, постоянно сбой в системе, каждый раз звоню и прошу, чтобы завели мою машину!

 

Уважаемая команда Цезарь Сателлит. У Вас дважды была такая возможность проверить свое оборудование в сервисе на Осенней, по выяснению причины неисправности, когда я сдавал Вам автомобиль. Вы дважды меня уверяли, что все исправили и теперь у меня точно не будет проблем. Кроме того, как Вы заметили из моего предыдущего сообщения не устраивала меня не только техника и, даже в большей степени не она, а недостойное отношение Вашей команды к своим клиентам. Да и написал я сообщение не для Вас, а для других существующих или потенциальных Ваших клиентов. Пусть они сделают свои выводы. Вам же удачи в работе. Очень сомневаюсь, но не перестаю надеяться, что владельцы бизнеса обратят внимание на поток негатива в адрес их бизнеса. И смогут сделать объективные выводы по работе своей команды .

 

При покупке авто Хундай, менеджер по сигнализации сказал, что если я буду пользоваться надо будет после трех пробных бесплатных дней оплатить, я сказал сразу, что не нуждаюсь в спутниковом наблюдении и просил не подключать ничего после 3 дней приходит смс о задержки оплаты. Написал жалобы, не отвечали неделю, через неделю позвонил менеджер из салона, который начал мне говорить, что нечего подобного он не говорил и т. д. (Просто не платите и все отключается - его слова). Теперь за функцию, которую я не подключал и не собирался пользоваться, требуют деньги. Буду через суд отстаивать правду. Отдельный разговор с менеджерами Рольф, которые предлагают бесплатную сигнализацию. Но это отдельный пост.

 

Доброго времени суток. Долго распинаться не буду, ибо количество негативных отзывов против , как бы, положительных говорит само за себя.) Жалею, что не зашел на этот сайт до того как поехал активировать систему Цезарь на купленном в салоне авто. Итак, активация системы (заняло 1, 5 -2 часа) произошла в воскресенье, сегодня четверг. За 4 дня система корректно работала только, собственно, в воскресенье и в понедельник. Начиная с утра вторника (с небольшими перерывами после перенастройки метки) и по настоящий момент, система фактически не работает. Авто упорно не видит метку, постоянные звонки сотрудников уже достали, мерзкий звук, сигнализирующий о том, что метка не найдена раздражает. Уже даже лишний раз к машине подходить не хочется: гадаешь - а в этот раз метку прочтет или нет? Ездили на ремонт по гарантии - еще 1, 5 часа выкинутого на помойку времени. Заверили, что такое случается не часто и больше подобного не повторится. Вечер был сказочным и мы с супругой уже поверили в досадную случайность, но не тут-то было.)) Утром снова мерзкий звук и звонок оператора. Завтра поедем снова на ремонт. Снова потраченное время. По-любому в последний раз. Либо сделают, либо я заберу свою абонентскую плату, внесенную за год вперед. Господи, ребята, Вы видели сколько к Вам претензий то?! Вы хоть что-нибудь менять в работе собираетесь???

 

Добрый вечер всем, купил машину в кредит фф3 в декабре 28.12.2003 г. менеджер посоветовал поставить цс я согласился и тут началось прекрасные мгновения, то есть сначала аппаратуру ждал почти месяц, потом мне ее поставили, сказали, все работает, решил попробовать авто запуск, позвонил утром минут за 10, заказал, выхожу, а машина холодная, позвонил им, они говорят, мол, попробуйте быть рядом, когда авто запуск будете заказывать (нормально это при мнус 25), короче 2 раза мастер чинил, чинил, в конце концов надо записываться на сервис к ним, как съезжу, отпишусь обязательно, может, кому-нибудь будет интересно.

 

Вопрос урегулирован сотрудниками Цезаря.

 

Система абсолютно лишена охранных функций. Только защита от угона. Т. е. когда происходит вскрытие автомобиля без метки, тревожный сигнал только передается в Цезарь, сирена не срабатывает. Достаточно глушилки, которая стоит копейки и величиной с пачку сигарет и для угонщиков никаких проблем не возникает. Кроме того, никак не контролируется перемещение автомобиля без метки. Т. е. можно не вскрывать автомобиль, загрузить его на эвакуатор и за час-два отвезти его в гаражи, где уже спокойно заглушить сигнал и разобрать машину по косточкам. За это время хозяин будет мирно спать. Это минусы железа. К людям особо претензий нет. Группы реагирования приезжают быстро. Связь с полицией у компании налажена. Но по функционалу железа плохо. Три случая за три года у меня. Машина у подъезда: вскрыли, вынесли всё из салона, пока отреагировали никого уж нет и тишина все это время машина не пискнула. Потом ещё: вышел - машины нет, оказалось укладчики асфальта подогнали эвакуатор и отвезли машину, скинули за гаражи, опять тишина, даже без звонков. Недавно пытались угнать, используя глушилку. Спасли секретки , сигналов - ноль!

 

Через несколько месяцев после установки на новый Ровер система не дала запустить двигатель. В офисе Цезаря вообще не проявили никакого желания прислать ремонтников. После многочисленных звонков и хамского отношения, дежуривших сотрудников, к трем часам ночи ремонтник приехал. Провозился два часа. Но ничего не исправил. Удалось только запустить двигатель. На следующий день отогнали в сервис. Через 9 дней приехали установщики охранной системы. О! - Сказали они через два часа. Здесь же предохранитель перегорел, которого в схеме установки Охранной системы нет. Никаких извинений, никаких компенсаций за невозможность пользоваться машиной. Пользовался системой много лет, но за последние три года все резко ухудшилось. Демонтирую Систему со всех машин (своих и офисных).

 

В мае установили самую полную комплектацию на автомобиль. К декабрю начал издыхать аккумулятор - система съедала электричество быстрее, чем за сутки. Я научилась пользоваться зарядным устройством. За эти месяцы (машина неделями стояла в глубоком подземном паркинге) служба мониторинга прислала сообщение о потере сигнала всего раз 5 (из гаража сигнал в принципе не проходит). Машина кучу раз уже могла быть угнана, но это фирму не заботило. Напоминания о заканчивающихся средствах высылались регулярно, по всем телефонам и по нескольку раз. 4 февраля я не успела оплатить очередной месяц. С утра была записана на сервис (как раз по поводу аккумулятора). Позвонила в Цезарь с просьбой перевести машину в сервисный режим (чтобы не отдавать метки и не сообщать пароль), на, что мне указали, что пока не будет произведена оплата, машину в сервисный режим не переведут. Милая девушка предложила мне быстренько сгонять к метро до ближайшего платежного автомата. Обещанного платежа у них нет. В итоге я демонтировала практически все оборудование, оставив только маячок. Машина сразу стала стабильно заводиться. Через месяц мне опять позвонили с напоминанием об оплате. Оказывается, если подписывать новый договор я могу прямо на сервисе, то вносить изменения я должна только по письменному заявлению. Мастер, конечно же, сказать об этом забыл . Так, что фактически не имея уже установленного оборудования, платить за него все равно придется. Маячок вместо 500 рублей в месяц, озвученного мастером, оказался уже 700 рублей. С удовольствием обращусь к юристам - ситуация настолько противная, что не хочется сложить руки . Ну и может быть люди перед тем как устанавливать себе подобное оборудование, прочитают, и подумают, нужны ли им такие проблемы за свои же деньги.

 

При покупке автомобиля мне в подарок досталась и охранная система Цезаря. Ну, как обычно в самом начале плохо были сделаны настройки, поэтому я по нескольку раз за ночь вынуждена была отвечать оператору, что нет машины со мной в постели нет, но она зато мой автомобильчик стоит рядом с подъездом. Пришлось несколько раз налаживать – прогружать - загружать систему. Слава тех. специалистам они, все смогли отрегулировали. Спустя несколько лет я решила установить охранную систему и в квартиру. Вот тут начался самый настоящий АД! Система, находясь на гарантии, постоянно выходит из строя. Оставляйте претензии и жалобы и Вас всегда ЗАБУДУТ! Если Вы будете регулярно напоминать о своем существовании, то Вам каждый раз вежливые операторы будут повторять, что ДА претензия зарегистрирована, но она рассматривается 10 дней. Видимо с каждым вашим новым звонком - напоминанием этот срок будет увеличиваться еще ровно до вашего следующего звонка. Имейте это в виду и копите терпение. В ноябре у меня система вышла из строя и перестала ставить квартиру на охрану, отчеты о постановке так же перестали приходить. Я забила тревогу спустя несколько дней, т. к. находилась в больнице, и несколько дней после операции было элементарно не до того. Так вот, Цезарь даже не знал, что СИСТЕМА НЕИСПРАВНА И НЕ ОХРАНЯЕТ квартиру (10 ДНЕЙ), менеджеры охали, мило регистрировали в течение последующих 20 дней претензии и т. д. Т. е. вопрос не решался, только спустя несколько недель до меня таки доехал специалист и починил систему. Я уж думала, что по исходу нескольких месяце все в порядке, ан нет. Вчера моя система вышла из строя и включилась сирена, которую орала 2,5 ЧАСА! Дома престарелый человек, просила прислать (настоятельно просила, я была в театре) тех службу, на, что оператор отреагировал, прислав наряд милиции. Ну что, добры молодцы приехали посмотрели, что объект недвижимости в порядке и собственник дома, развернулись и уехали. Да, только сирена продолжала орать до моего приезда. Далее общение с тех поддержкой по телефону регистрация претензии, жалобы, переключение с одно специалиста – ожидание 17-20 мин, потом очередное переключение! ( а прочее длилось до 0-30 ночи), я взбешенная отвратительным сервисом и конечно как последствие бессонная ночь + не решенная ситуация. Забавно, звоню утром и слышу уже хорошо заученный ответ оператора - претензия будет рассмотрена в течении 10 дней и после этого с вами свяжутся. Прошу сделать это быстрее, т. к. панель управления выведена из строя и ни на, что не реагирует, ан нет. Вы клиент и обязаны вовремя отплачивать счета, а компания получающая ваши денежки такого понятия (даже слова) как сервис - оперативность - лояльность не знает. Главное содрать с вас деньги. Господа, я настоятельно Вам советую выбрать себе в союзники другого оператора! Берегите свои нервы, время и деньги и уважайте себя, Цезарю на всех и на каждого в отдельности.

 

Купили машину с установленной системой Цезарь Сателлит, приехав на активацию в сервисный центр на Рублевке, столкнулись с хамским отношением к нам со стороны девушки менеджера в офисе компании. Общение происходило на повышенных тонах, документы нам швырнули так, что они упали на пол. Договор был заполнен с ошибками, после чего, девушка порвала его, сказав, что мы сами виноваты и, что придется ждать еще час. После такого общения пропало всякое желание пользоваться системой, не понятно куда смотрит руководство компании, набирая таких сотрудников. На следующий день мы позвонили на Рублевку, чтобы узнать по поводу абонентской оплаты, попали опять на эту грубиянку, которая представилась Анжелиной, она просто бросила трубку и не стала с нами разговаривать. При таком отношении возникает единственное желание - демонтировать Цезарь и больше не иметь с ними никаких дел.

 

ЦС Омега Х досталась в подарок при покупке нового автомобиля. Не советую ставить эту чудо сигнализацию, т. к. при долгом простое авто в гараже Вы скорее всего по возвращении его просто не заведете, т. к. аккумулятор будет полностью разряжен. В моем случае это происходило дважды после примерно двух недель простоя автомобиля в гараже. Первый раз столкнулся с этим зимой, подумал, что стандартная батарейка плохая, купил новый аккумулятор. Но нет, батарейка большей емкости тоже сдохла спустя две недели, пока я был в отпуске. В аналогичной ситуации у родственника, машина завелась с полоборота, у него простой старлайн, тоже новый автомобиль купленный примерно в это же время. Официалы при обращении сказали, что машина исправна, ток потребления в рамках норм спутниковых систем. Судя по отзывам продукт компании, мягко говоря, плохой. И мне теперь в придачу надо таскать с собой пуско-зарядное устройство

 

Вниманию всех заинтересованных клиентов. После 6 лет использования и многократных попыток получить стабильную работу сигнализации расторгаю договор. Окончательно убедился, что компания Цезарь Сателлит не в состоянии обеспечить нормальную работу своей системы. Две ключевых проблемы. Первая - система очень сильно разряжает аккумулятор, особенно зимой. За 3-5 дней может просто разрядить в ноль, то есть придется менять автомобильный аккумулятор. Вторая - это огромное количество ложных тревог, которые происходят исключительно в ночное время. Спать невозможно. Хуже всего то, что бесплатно отказаться от этого чуда Вам не удастся. Демонтаж влетит в 5-10 тыс рублей. А то и больше. То есть такое выкручивание рук при попытке отказаться от сервиса. Так, что лучше вообще с этим не связываться. Настоятельно советую не активировать и не устанавливать.

 

Разрядку аккумулятора не заметил. А срабатываний в последнее время вообще нет даже если открываю машину без метки! Ну а демонтировать всегда можно договориться при установке новой спутниковой системы.

 

Уже где-то 2 года у меня на БМВ стоит система Цезарь Сателлит. Все устраивает, несколько раз реально спасли машину и не только мою, жене тоже год назад поставил, тоже уже один раз чуть не угнали, спасибо цезарю, что вовремя среагировали. Вообще молодцы, звонят очень быстро после срабатывания системы, не успеваешь даже испугаться) Читал, что многие пишут про проблемы с двигателем и аккумулятором, мне кажется проблема не в системе, т. к. и у меня и у жены ни разу ничего подобного не было, да и у друга тоже стоит цезарь, тоже не жаловался.

 

Спасибо Александру, я принял решение не покупать данную херню!

 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Цезарь Сателлит за вашу оперативную работу и помощь в возврате моей машины! 18 февраля мне позвонили и сообщили, что машину угнали, конечно было несколько очень нервных часов, но без Цезаря их бы было гораздо больше. Сотрудники очень быстро сработали, нашли мой автомобиль буквально через 3 часа. Отдельная благодарность Александру за то, что все время сопровождал меня и до места стоянки для опознания авто и в полиции во время оформления.

 

Вчера я поняла, что надеяться на эту компанию с их плохой защитой не стоит! У нас эвакуировали машину. Обслуживаемся по тарифу, в который входит защита от увоза автомобиля эвакуатором. Нам повезло, что сотрудники ДПС были рядом и подсказали где искать нашу машину, это спасло наши нервы. В итоге 5 часов мотаний по Москве (от метро все далеко, таксисты дерут по 600-700 руб.), за эвакуацию которой могло не быть - 5000 руб., замерзшие дети и я, и за все спасибо Цезарь Сателит! Позвонили в клиентский отдел, нам сказали, что не сработал датчик! Это, что получается, что так можно и машину угнать, а эти ребята даже не почешутся! За, что платили 60 000? зачем делали эти апгрейты (также платили деньги), и за, что платим 1700 руб. каждый месяц??? С этими апгрейтами тоже непонятно. Машину забирают, куда-то там увозят, клиент не видит, что делают эти техспецы. Потом отдают машину, берут 5000 руб. А как проверить, что они сделали? Судя по нашей ситуации, они тупо содрали деньги, а оборудование работает неправильно. Обращусь к юристам, не хочу это так оставлять. Всем советую 1000 раз подумать, прежде чем ставить эту защиту. Лучше уж поехать в свой автосервис и поставить там хорошие сигналки. Сегодня тех специалист предложил поехать в сервисный центр проверить оборудование, и опять таки заплатить! Ребят, платить за то, что они проверят СВОЕ же НЕИСПРАВНОЕ оборудование?!

 

Всем доброго времени суток! Цезарь установлен у меня на двух авто, и если сказать по правде, с каждым из них он дружит средне. То батарею посадит, то замучает ложными сигналами. Но! Перед новым 2014 г. именно данная система, вкупе с дополнительной сигнализацией не дала жуликам умыкнуть мой Лексус в Мо. А жулики надо сказать попались весьма ушлые и организованные, о чем меня уведомили оперативники впоследствии изучавшие записи с камер наблюдения и сам авто, в коем хулиганы успели повырубать все механические средства защиты. Так что, пока остаюсь в рядах клиентов и выражаю благодарность, не смотря на наличие немалого количества косяков. Спасибо!