ЦЕНТР КЛИМАТ

Мой менеджер, Антон Кириенко, - отвратительно справляется со своей работой, толком ничего рассказать не мог. Сказал, что кондиционер установят в течение недели. Через 3 недели такого обещания я позвонила в компанию и узнала, когда мне всё-таки его установят, мне сказали, ждите завтра к 10.00. У меня грудной ребенок, поэтому мне пришлось договариваться со знакомыми по поводу передачи им ребенка на время монтажа. в 11.00 я позвонила и спросила, где монтажники, на, что получила ответ, что они сегодня не приедут. На следующий день мне звонят и говорят, что мы к вам едем устанавливать кондиционер! Я их отшила, сказала, что не могу. Через неделю они мне позвонили и сказали, ждите завтра к 10.00 (дежа вю). В 10.00 мне звонит некий Алексей и говорит, что мы приедем в течение дня! А ребенка я должна отдать на целый день и ждать их??? В итоге договорились, что он мне позвонит в обед и скажет, когда они приедут. В обед звонит (о чудо!) и говорит, что не приедут! Ждите завтра, в 10.00)))). На следующий день они приехали! Но от их работы просто плохо стало! У кого спрашивала, никто не говорил, что это ТАК грязно, у всех было нормально, но это ладно. Самый ужас в том, что они раздолбали мне стену, сделав в ней дыру для просовывания шлангов диаметром раза в 2 больше, чем шланги, и не заделали ее. Теперь у меня дыра в стене, из которой дует! На мой вопрос, а почему вы не заделали дыру, мне сказали, что это не их проблема! + шланги они мне не спрятали ни под какой короб, сказали, что это не их работа! В общем, если вам скучно и нечего делать, обращайтесь в Центр Климат , приключения на вашу задницу (простите, но приличных слов не находится) вам гарантированы!

 

Огромное спасибо за высокое качество работы. Впервые в Москве встретили уровень Евросоюза. Искренняя благодарность за оперативность менеджеру Муганцевой Ларисе, за потрясающую аккуратность и грамотность при проведении монтажа Александру и Алексею. Уверенны, при таком подходе к работе компания будет процветать! Удачи, ребята!

 

Выражаю свою благодарность фирме Центр климат за предоставленные услуги по покупке и монтажу сплит-системы. Менеджер грамотно подобрал оборудование, рассказал о всех преимуществах. Выбором я осталась довольна. Доставку произвели быстро, в течение двух дней. Монтаж также не заставил меня долго ждать. Уже на следующий день ко мне приехали монтажники (хорошо, что они заранее позвонили и предупредили о приезде). Свою работу они выполнили аккуратно, после себя не оставили никакого мусора. Спасибо Вам большое. Желаю Вам процветания!

 

Благодарим компанию Центр Климат за отлично проведенную работу по установке кондиционеров. Отдельную признательность выражаем нашему менеджеру Дмитрию. Мы рассчитываем на то, что Вы останетесь в числе наших наиболее надежных партнеров и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Спасибо Вам большое!

 

Хочу отметить высочайший бизнес-профессионализм Вашей компании, уважительное отношение персонала к клиентам, очень четкое и своевременное выполнение договорных обязательств. Особо отмечаю работу менеджера Семена, обеспечившего быструю доставку оборудования и выезд группы монтажников. Группа монтажников выполнила работы по монтажу и наладке с высоким качеством вежливо и чисто, без каких-либо замечаний. Считаю, что такие сотрудники заслуживают благодарности

 

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Центр Климат! Очень довольна работой компании, обратилась в компанию 1 июля, долго не могла определиться с выбором оборудования, позвонила, звонок принял приятный молодой человек, преставился Богданом, мы долго обсуждали какое оборудование мне поможет. Он выслушал все мои пожелания и посоветовал оборудование фирмы Toshiba и подробно рассказал о его характеристиках. После оплаты оборудования было доставлено мне домой в то время, о котором мы договорились с менеджером. После доставки оборудование было ожидание монтажа, честно, я думала, что будут проблемы с установкой и, что придется долго ждать. Но через три дня мне позвонила девушка с вопросом, когда мне будет удобно принять монтажников. Монтажники приехали вовремя, предварительно предупредив о приезде, за это время я успела отправить ребенка к бабушке. Монтажники сделали свою работу очень быстро и качественно, я была приятно удивлена, что у них был с собой пылесос, все сделали чисто. Спасибо большое за Вашу работу.

 

Выражаю Вам и сотрудникам Вашей фирмы искреннюю благодарность за оказанную помощь в установке бытовых кондиционеров проводивших работы по адресу Перовская, д. 21. Особо хочу отметить работу менеджера по продажам Светланы и бригады монтажников проводивших установку оборудования. Прошу Вас рассмотреть вопрос о поощрении этих сотрудников за доброжелательность, сердечность, профессионализм и качественное обслуживание клиента. С уважением, Гарбуз В. Г.

 

02.06.20011 г. Нам была произведена установка кондиционера работниками компании Центр Климат . На сегодняшний день, в полной мере ощутили преимущества наличия кондиционера и хотим выразить благодарность работникам компании. В первую очередь менеджеру Шевчук Елене Александровне, грамотные консультации которой, побудили нас остановить свой выбор именно на этой компании. А также бригаде установщиков Шалихину Дмитрию и Макарову Александру, которые к работе приступили в точно согласованный день и час, работали добросовестно и аккуратно. Положительное впечатление от сотрудничества с данной компанией и конкретными сотрудниками.

 

Я заказал в компании Центр Климат 3-сплит системы Dantex. Менеджер в доступной форме разъяснил все характеристики и возможности выбранных сплит-систем, произвел замеры, учел пожелания! Монтажная группа произвела монтаж выбранных систем в короткий срок и с хорошим качеством работ. Единственное замечание, выявленное после монтажа, дренажная трубка была положена сверху на внешний блок, вместо прокладки за блоком и утяжки на кронштейне снизу внешнего блока. Общее впечатление от компании Центр Климат - положительное! С уважением, Филиппов С. В.

 

Хочу высказать благодарность монтажной группе Владимира, установили нам с мужем кондиционер. Сделали все быстро, помогли советом, не оставили после себя ни капли мусора, очень доброжелательные люди. Спасибо им огромное. Соболь Наталья.

 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Центр Климат Константину за его профессионализм и подход к клиенту. В выборе системы кондиционирования. Четкую работу, быструю реакцию на пожелания клиента в покупке и монтаже кондиционеров. Спасибо! С уважением, Смирнов Павел.

 

Хочу выразить благодарность от всей души Альбине. За доброе отношение, внимательность и помощь в выборе кондиционера, мы очень довольны. Спасибо!

 

Безобразное отношение к покупателям, секретарь советует перезвонить завтра, а потом бросает трубки, с руководством не соединяет!

 

С этой конторой, к несчастью, работал несколько лет с перерывом в 2 года. Что только не пришлось от них терпеть, и полную безответственность персонала (врут через слово, забывают сразу как пообещали, постоянно кто-то что-то забывает оформить, отправить, указать, от чего срывают постоянно все сроки, только доставка работает вовремя), некомпетентность сервисников и монтажников - там как в плохом ПТУ. Работают люди по объявлению, за минимальную зарплату, потому как на большую не достает опыта и знаний. А также хамство руководителей отделов - Мария Соломатина, которая там работает много лет, меня просто поразила своим хамством, когда в третий раз сорвали выезд мастера, она в трубку проорала: Никто к Вам не приедет, можем вернуть Ваши деньги, или ждите сентября! Теперь, видимо, мстит тем, что на гарантийный кондик стоимостью 70 т. не дают ни счет, ни договор на сервисное обслуживание, соответственно с гарантии он слетает. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, А ЛУЧШЕ ОБХОДИТЕ ТАКИЕ КОНТОРЫ СТОРОНОЙ.

 

В конце мая приобрели в этой конторе ( Центр Климат , адрес: 125445, Россия, г. Москва, станция метро Речной вокзал, ул. Смольная, д. 24А, 12 этаж) четыре кондиционера фирмы Dantex в свой магазин. Достаточно быстро привезли (было ещё не жарко, поэтому, наверное, и быстро) и через три дня установили. В общем, неплохо сработали, без претензий. Потом началось самое интересное. В начале июля самый большой перестал холодить и это в такую жарищу. Позвонил в сервисный отдел данной организации в четверг 8 июля, заказ на выезд специалиста приняли, сказали, что приедет во вторник 13 июля. Не приехал. Звоню – всё железно, завтра будет «специалист». И так каждый день кормили завтраками вплоть до пятницы. Звоню в ярости. Общался с типа начальником сервисного отдела Соломатиной Марией (молодая девица, которая явно занимает не свою должность) клятвенно заверила, что сегодня с пяти до шести мастер будет. Ни кто не приехал. Сегодня понедельник 19 июля, звоню с утра, пытаюсь пообщаться с типа начальницей Соломатиной Марией. Девицы – менеджеры (все зелёные, наверно дешёвая рабсила, которые вообще не компетентны ни по каким вопросам) футболят звонок, то в никуда, то на факс отправляют. Невозможно дозвониться. Люди не верьте им! Это банда врунов. Даже если вам всё-таки привезут кондиционер, то у вас возникнут большие проблемы с его установкой и сервисом.

 

Обман, обман, цены завышают, монтажники вовремя не приезжают, установить толком не умеют, менеджеры ничего толком обьяснить не могут, у них задача составить договор, чтобы люди заплатили всю сумму денег, а потом начинаеться головная боль и нервы, ЛЮДИ не доверяйте этой фирме.

 

До покупки в этом магазине дело не дошло - остановило хамство персонала на телефоне. 1 звонок: спросила опеределенную марку кондиционера (которая была заявлена на сайте магазина) на, что мне ответили, что этой марки нет в наличии, я спросила какую модель настенного кондиционера мне могли бы посоветовать из недорогих - на, что пошли встречные вопросы, что я считаю недорогим - я сказала, что не знаю уровень цен на конд. и спросила, какие недорогие настенные конд. есть в наличии, ответ был тот же - а что вы считаете недорогим, после чего трубку повесили. 2 звонок: сначала берет трубку девушка, кот. переключает на менеджера, я ей описала ситуацию - сказала, что только что разговаривала с хамкой, кот. не представилась и попросила соед. с другим менеджером. Соединили с менеджером кот. представился Антоном. Я задала ему тот же вопрос: какие есть в наличии недорогие кондиционеры и какой порядок цен на них, сколько сейчас стоят кондиционеры 10 тыс. или 20 тыс. или 30 тыс. или выше, Антон попросил представится. Я представилась и попросил оставить свой телефон, я спросила, у вас нет в наличии прайса и вы не знаете цен в вашем магазине - почему вы не хотите сказать, сколько стоит кондиционер и соориентировать покупателя по ценам, он сказал, что ему нужен телефон, чтобы со мной связываться, я ему говорю я уже с вами связалась, ответьте на вопрос, сколько стоят кондиционеры из разряда недорогих, ответ был тот же - оставьте телефон. Эти сотрудники по голосу совсем молоденькие мальчики и девочки вызвали недоумение, что было такого в моем вопросе, что на него нельзя было ответить, или в этом магазие их так натаскали общаться с клиентами. Хочу пожелать этому магазину от всей души банкротства.

 

Если хотите сберечь нервы и деньги - никогда не покупайте кондиционер в Центрклимат! Мой пример: 1. Оплатил кондиционер в ноябре 2010, просил доставить его после завершения ремонта в январе 2011 - несмотря на это доставили кондиционер в ноябре 2010. 2. Первый этап монтажа смогли сделать только после третьего захода - то монтажники без лестницы пришли, то забыли прийти (как выяснилось на втором этапе монтажа, первый этап сделали некорректно, что затянуло на 6 часов второй этап монтажа). 3. С менеджером договорился, что монтаж делаем в январе. Менеджер уволился и про меня все забыли. В феврале начал сам звонить в Центрклимат, пытаясь добиться второго этапа монтажа. 4. Второй этап монтажа прошел только в конце марта и то с боем. Пример: в понедельник договорился, что монтаж будет в субботу. В среду мне позвонили монтажники и сообщили, что готовы монтировать в ЧЕТВЕРГ! Объяснил, что монтаж нужен в СУББОТУ. В субботу никто не явился. Центрклимат обещал монтаж в следующую субботу - снова никто не пришел. На третью неделю ожидания в субботу в 13-00 позвонил в Центрклимат, узнать, где обещанные на 10-00 монтажники, мне предложили перенести монтаж, т. к. другой клиент завтра улетает в Лондон и просит сделать монтаж у него . Настоял на своем. Монтажники приехали к вечеру и до ночи устанавливали кондиционер. 5. В конце мая 2011 наконец-то включил кондиционер - ручьем потек конденсат. 6. Вызвал ремонтников Центрклимат. В четверг 02.06.2011 отзвонились, сказали, что ремонтник будет в субботу 04.06.2011 с 16-00 до 17-00. Как водится в Центрклимат, никто не явился и не позвонил. Тогда я сам позвонил и попросил уточнить, когда будут ремонтники. Мне было сказано, что они точно приедут, но кто и когда уточнить не смогли. В 19-00 никто не приехал и телефон Центрклимат молчал. 7. Особо следует отметить отсутствие менеджмента и убогую организацию работы в компании, т. к. отделы между собой никак не взаимодействуют, менеджер не может по адресу и фамилии идентифицировать клиентов. О том, что в современном мире принято перезванивать клиенту и информировать его о причинах невыполнения обязательств, контора не знает. Отвечающие по телефону пребывают в неадеквате. А самое плохое, что невозможно связаться с руководителями Центрклимат, которых, видимо устраивает такой совково-кидальный тип ведения бизнеса. 8. Итог - оплатил кондиционер Центрклимат в ноябре 2010. Сегодня июнь 2011 - кондиционер не работает должным образом, и когда будет счастье, не понятно. А еще говорят готовь сани летом, а кондиционер зимой . С Центрклимат такая история не проходит. Единственная их эффективная функция - втюхать наивным клиентам кондиционер, а дальше - хоть трава не расти.

 

Уважаемые сотрудники Центр Климата , вам не надоело писать хорошие отзывы, ведь это перебор. Или наняли специального писаря, который каждый день пишет хвалебные отзывы. В течение нескольких лет на вашу компанию постоянно пишут жалобы. Уже давно ясно, что работа сотрудников некачественная, сроки сервисного обслуживания не выполняются, установка кондиционеров халтурная.

 

Плохие отзывы про вас пишут недовольные сотрудники! Поэтому рекомендую Центр климату обращаться с сотрудниками по вежливей. НЕ надо обделять их, подходите к ним лояльно, и тогда у вас все будет хорошо!