BRISCO

Да, что ж никто из туристов договор никогда не читает? День считается если вы в эти сутки сели в самолёт и полетели на отдых. Если вы вылетаете на отдых в 23 часа - этот день считается и прописывается в договоре. Это общее правило всех тур операторов мира. И не потому, что Вас кто-то хочет обмануть, а потому, что с этого дня на вас действует медицинская страховка и с этого дня договор вступает в силу. И если вы вылетаете с отдыха в 4 часа утра - этот день тоже считается, так как эти сутки на вас ещё действует страховка. Никто не обязан везти Вас на отдых рано утром а с отдыха поздно вечером. Тур операторы не управляют расписанием чартерных самолётов. Если хотите заезжать в отель утром - приобретайте билеты на регулярные рейсы, а не на чартеры. Если хотите побольше дней - покупайте большее количество. Ваши претензии к времени вашего заселения и выселения абсолютно безграмотны.

 

В ответ на сообщение № 3 от Leri: Русскими буквами написано 7 дней/6 ночей, а не 7 дней/8 ночей. Такого срока проживания как 7 дней/8 ночей не существует в туризме. Это я к слову о недоразвитых.

 

В ответ на сообщение № 6 от Ольга: Это была опечатка, между прочим. В посте-то все правильно написано. Но, как правило, все видят то, что хотят увидеть. Так, что слова про недоразвитых оставляем при себе. Вопрос не ко времени заселения был, а в том, что при покупке никто не сказал как далеко от аэропорта это находится (4 часа был трансфер, так, что прилетали мы в нормальное время, а вот когда доехали до отеля была уже почти ночь. То же самое касается отлета: самолет утром, а выехать пришлось за чертову тучу времени). А когда тур приобретался, это уже, увы, был мой косяк при выборе турфирмы, где в самый сезон был дикий ажиотаж, и менеджер хотел элементарно отделаться от нас с покупкой тура, так, что договор почитать толком не дали. Ну а, что грамотно или неграмотно, это уж извиняйте, не для вас отзыв писался=). Обычным туристам принесет пользу, а вам, наверно, на вашей работе такие же претензии всегда предъявляют).

 

Ездил два раза (2010 и 2012 годы) в Турцию, Аланья. В 2012 году фирма уже была переименована в Brisco. Ваучеры, страховка и квитанции к авиабилетам пришли по e-mail максимально заранее до отъезда, до последнего дня фирма не тянула (всегда ценю, когда компания не считает для себя возможным испытывать прочность нервов клиента). Туроператор возит в такие гостиницы, куда, помимо него, предлагает ездить только Пегас (но про них я наслышан). А гостиница - супер. Кому интересно - можно посмотреть мой отзыв за 2010 год тут (если позволит модератор; про Lagin'у - второй абзац): http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?rates=8&delp=2&id=256510. Оператор оба раза не кидал с гостиницей (селил, куда договаривались при покупке тура), трансферы в аэропорт приезжали заранее (минут за 15 до обозначенного времени), предупреждение о времени их прибытия также появлялось на респешене сильно заранее. Отельный гид в 2012 г. опоздал на инфовстречу по форс-мажорным обстоятельствам, о чем мне было сообщено запиской с извинениями, бутылкой вина и тарелкой фруктов в номер. Гиды не навязывают экскурсий. Фирма использует чартеры компании КолАвиа и является то ли совладельцем этой авиакомпании, то ли консолидатором рейса. Самолеты, со слов Lagin'ы, не старше 5 лет. На борту, естественно, кормят. Придает спокойствия (лично мне) то, что для общения с физлицами у туроператора есть собственное турагентство. Это снижает вероятность накладок по вине недобросовестного стороннего турагентства - ты, фактически, работаешь напрямую с туроператором. Спокойно можешь звонить и узнавать, на какой самолет тебя посадили задолго до того, как будет выписан электронный билет. Менеджеры часто помнят клиентов по именам (мелочь, но просто по-человечески приятно). Мне нравится все, никакой нервотрепки, Lagina обеспечивала отдых в полном смысле этого слова. Место (то есть, гостиницу), куда поехать, я теперь выбираю исходя из того, может мне эту поездку предложить Lagina или нет. Ну, еще на Тез-тур соглашусь. Качество работы этих двух туроператоров сравнимо и еще не факт, для кого из них это комплимент в большей степени.

 

Здравствуйте! Меня зовут Оксана. Хотелось бы выразить огромную благодарность компании BRISCO (prince group), мы летели в Турцию из Самары, в Анталии нас прекрасно встретили представители компании, все как на подбор: вежливые, красивые, внимательные - одним словом, просто замечательные, помогли нам быстро разместиться в отеле, мы остались довольны! Огромное Вам спасибо за отдых и ваше внимательное отношение. Желаю всего самого хорошего, оставайтесь такими же замечательными и внимательными! Еще раз, за все спасибо!

 

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но тут решилась. Компанию эту знаю с 2005 года! Тогда они ещё были Ладжина Тревел и мы летали отдыхать с родителями. Прошло 8 лет, теперь это большущая компания и я в качестве мамы летаю отдыхать со своими детьми и мужем. Претензий к ребятам никаких не имею, всегда всё оперативно, документы по почте (ездить не приходится по несколько раз в офис), всё на дружеской ноте, и действительно постоянных клиентов по именам помнят, поздравляют с праздниками. В Турции Пренс груп тоже мальчики и девочки как на подбор, улыбчивые, шустрые, если возникают сложности, стараются помочь. Одним словом, молодцы ребята. Желаю Вам только процветания. Так держать.

 

Отдыхали с мужем в Турции с 25 июля по 7 августа. Отель Porto Azurro 5*. Встречала нас девушка с табличкой Принс групп. Ехали через оператора Бриско. Нас посадили в автобус и минут через 20 мы поехали в отель. Людей в этот отель с нами ехало много. Потом мы узнали, что это собственный отель нашего оператора, чему мы очень удивились. Поселили нас в номер на 2-м этаже, в отеле есть атриум, так, что мы поначалу все ходили смотреть вниз. В отеле достаточно уютно, прям шикарного разнообразия еды не было, но мы не голодали. Салаты для меня всегда были, фрукты, рыба - все, что надо для здоровой пищи. Пляж каменистый, но мы знали, когда ехали. Отзывов прочли много. Ездили на экскурсии, все тоже понравилось, так, что домой вернулись мы на позитиве. В общем, отдых удался. В следующий раз поедем в другую сторону Турции. Говорят, что там совсем другой отдых. Оператору спасибо, что отдых прошел без приключений.

 

. Ну во первых рейсы чартерные должны, по условиям договора, проверять агенты у которых Вы приобретаете путёвку. Это их работа, и за это Вы, как турист, им платите деньги. Во вторых, принимающая сторона всегда есть по прилёту, не может быть, чтобы не встретили целый самолёт туристов. Такого просто не бывает. Другое дело, если Вы были не в курсе названия принимающей Вас компании, она естественно не совпадает с названием отправляющей. Она как правило пишется на ваучере, и тут опять нужно было обратиться к агенту, который как следует не проинструктировал Вас правильно по туру.

 

Leri, ваучеры у туроператоров заготовлены заранее в электронном виде, система автоматическая. Там опечатки быть не может. что то заврались Вы совсем. Тур считается по ночам, а не по дням, деньги с Вас берут только за ночи. Соответственно, если авиакомпании смещают слоты (время вылета), оператор на это повлиять не может. Если во время тура, произошло сокращение на 1 ночь, оператор обязан вернуть Вам денежки за 1 ночь. Раз возврата не произошло, значит Вы жили полное количество ночей.

 

Странная компания. Отдыхали в сентябре 2013 г. В аэропорту нас встретили, посадили в автобус. По дороге представитель компании Мария, нам первым делом рассказала, о том как все любят чаевые, пожалуй это всё. А на мои вопросы она отвечала с неохотой и неуверенностью, а в конце она ещё и показала обиду на меня. Ни о стране и её обычаях и традициях, ни об организации в отеле мы ничего не услышали. На орг. собрании в отеле представитель компании, как он сам себя назвал - турецкий Вася нам тоже ничего не рассказывал, лишь записал когда у нас обратный вылет и оставляя нам свой номер телефона сказал, что лучше его не беспокоить. Провожал нас а аэропорт Вадим. На все наши вопросы отвечал я не знаю , высадил из автобуса, махнул рукой в какую сторону идти и ВСЁ! Хочу отметить работу компании ТUI, их представители были в нашем отеле постоянно, вот у них можно проконсультироваться по любому вопросу, всё вежливо и ненавязчиво, с юмором, всех своих туристов они сопровождают от и до. Никому и никогда я не посоветую летать с Бриско и сама не поеду, Принц оказался верхом не на белом коне.

 

Долго ждали отдых, выбирали отель и вот наконец настал день вылета. По прилету встретил представитель тур. фирмы и сообщил, что мест в отеле нет, потом сказали, что отель наш затопило, ну в общем вы понимаете) Начали кидать по паршивым отелям без компенсации денег. В общем, не связывайтесь с этим лохотроном - покупайте туры у надежных тур операторов.

 

Платите за одни отели, а заселяют в дешёвые. Хамят туристам, шантажируют на доплаты. У некоторых отелей даже лицензий нет. Отвратительный оператор. Надеюсь, что он скоро обанкротится.

 

В этом году впервые воcпользовались услугами БРИСКО. Вернее, это наши друзья у БРИСКО приобрели путевки в Турцию в Костроме. Отдыхали с 30 августа по 10 сентября в отеле Риу Кайя Белек двумя семьями (муж с женой, возраст - под 60). Отзыв об отеле (кстати, положительный) я разместил на соответствующем сайте, здесь хочу сказать о туроператоре. Компания нам была неизвестной и, естественно, были опасения. Но все оказалось прекрасно. И с билетами, и с полетом (Аэрофлот). В Анталье нас встретили, привезли без задержек, в дороге предоставили необходимые сведения о Турции, в отеле все время сопровождали (в смысле, всегда можно было обратиться), не надоедали назойливостью и т. д. Обратная дорога тоже без малейших проблем - вовремя на стенде появилась информация об отлете, вовремя доставили в аэропорт. В общем, спасибо, ребята.

 

Добрый день! Мы ехали в Кириш, в отель Royal Roxy Resort 4* в Кириш, привезли нас в Blauhimmel 4*, который нам вообще не понравился. Принципиально не стали заселяться. целый день ушел на ругань с гидом. только к вечеру дали нам ответ и попросили еще 1 день пожить в этом отеле с последующим переселением в отель Viking Star 5*. Никогда не поддавайтесь на заселение в другой отель! Требуйте лучшего!

 

Я работаю менеджером московского турагенства. Хочу написать о случае с нашими хорошими постоянными клиентами, которых мы потеряли из-за непорядочности туроператора Brisco (бывшая Lagina travel). В марте 2013 был забронирован тур в отель Glotia Golf 5* в Белеке, Турция, на заезд в августе 2013. Номер family suit. Тур стоил около полумиллиона рублей. Туристы ехали с годовалым ребенком. По приезду оказалось, что номер Family suit предоставить не могут. Туристам пришлось заселиться в неравнозначные по уровню номера после 3х часов разбирательств на ресепшне с администрацией отеля и представителем BRISCO только потому, что их годовалый ребенок после долгой дороги, самолета, валился с ног от усталости. Заселиться в номера, выходящие на гриль-ресторан, где на протяжении всего дня был шум и запах от гриля, номера, в которых сильно шумел кондиционер, и которые пустовали по причине того, что другие клиенты отеля просто отказывались туда заселяться! На протяжении нескольких следующих дней представители BRISCO кормили туристов обещаниями решить этот вопрос, на деле просто протянув время в надежде, что они смирятся с ситуацией. В ходе разбирательств выяснилось, что когда нашим агентством еще в марте была отправлена заявка на бронь номера, отель изначально не подтвердил BRISCO номер Family suit, предложив в качестве альтернативы два номера, расположенных рядом. Туроператор, ничего не сообщив об этом нашему аг-ву, согласился на этот вариант, понадеявшись, видимо, на то, что ситуация как-то решится сама собой. Сам туроператор BRISCO обосновал незаселение туристов в обозначенный номер техническим сбоем в своей системе бронирования. Через некоторое время отель переселил туристов в другие, более удачные номера, но отдых, понятное дело, был уже испорчен, так как первые несколько дней у туристов ушли на телефонные переговоры с нашим аг-вом, написание претензий, консультации с юристом, разбирательства с отелем и представителем BRISCO. Потом я уже услышала, что это далеко не первый случай в работе туроператора, когда они не заселяют клиентов в изначально забронированные номера или отели! Надеюсь, что мой отзыв будет полезен туристам и турагентствам.

 

Доброго времени суток!) ) Недавно вернулись из великолепного путешествия. Ездили с мужем в Индию (Гоа). Долго выбирали через какого туропетора полететь. Начитались различных отзывов об этом туроператоре. Но потом все же решилась. Уж очень привлекала нас цена. Летели мы на авиакомпании России. В аэропорту нас встретили около стойки с информацией.)) По дороге в отель (мы проживали в Северной части Гоа), гид нам рассказывала о стране, что можно посетить, посмотреть, где покушать, как платить за лежаки и многое другое. Так как в Индии есть узкие улочки, и не ко всем отеля может подъехать автобус, гид помогала туристам отнести вещи в отель, заселиться. Нас заселили в номер, который у нас был забронирован, все согласно путевке. Мы брали питания только завтраки, нам этого хватала за глаза, так как на пляже очень много разных кафешек.)) Улетали тоже без проблем, информация была прикреплена на стойке и ресепшена, листочек с временем отправления автобуса, номером рейса самолета и нашими фамилиями. Так, что отдых у нас удался, огромное спасибо гидам, да и всей команде этого туроператора!) ))

 

Никогда не ездите через этого оператора! Работают ужасно, зато гиды усердно выпрашивают чаевые, за такую обслугу в лицо плюнуть, а не чаевые. Через этого тур. оператора летали в Турцию. Летели мы с ребенком 4-х лет. Для начала надо сказать, что в аэропорту их представителя не было. На регистрации нам сказали, что за нами места в самолете не зарегистрированы и попросили не задерживать очередь и выйти. Пришлось вернуться домой. Спустя сутки на наши многочисленные звонки ответил сотрудник тур. агентства, через которое мы приобрели путевки, в ходе разбирательств нам было дано объяснение - программа у тур. операторов каким то чудесным образом нас аннулировала и, что мы можем вылететь в ближайшее время. И снова в аэропорту были проблемы, но на тот момент уже присутствовал представитель БРИСКО и вопрос уладили. И до сих пор нам не вернули деньги за потерянные 2-е суток. Не говоря уж о дополнительных затратах в виде такси, да и настроение было уже ни то. Ни извинений, ни возмещения финансовых затрат, о моральном ущербе вообще речи не веду. Поездка запомнится на всю жизнь! Запоганили весь отдых. Не пользуйтесь услугами тур. оператора Бриско .

 

Добрый день. Ситуация похожа. Брали горящий тур. В турагентстве сказали, что весь пакет док-ов выдаст BRISCO в аэропорту. Представитель подошел только за час до вылета и сказал, что у него нет для нас док-ов, поэтому он не торопился (предложил лететь без них). Потом все-таки распечатал. В итоге улететь не смогли. Наш тур оплачен с 28.06.14 по 07.07.14. Сидим сейчас дома, ждем новых вылетов, очень не хочется доплачивать за самолет по 250$ c человека (с ребенка кстати тоже). Лететь уже не хочется, но деньги за путевки возвращать не собираются.

 

Купили путевку в Турцию, на 9 дн/8н, вылет из Москвы в 7 утра, обратно прилет в Москву в 23.00. В итоге за сутки до вылета получаем билеты вылет из Москвы в 15.30 - даже на ужин не успеваем, обратно вылет из Турции в 7 утра - даже не позавтракали. От первого дня нам достанется 1 час и от последнего - 1-2 часа. Кому я оплатила эти 2 дня (первый и последний?). Покупали одно, получили другое. Зачем портите людям единственный отпуск в году???

 

Ездили от Бриско по горящей путевке в Египет с 25.07-01.08 2014 года. Было очень приятно, что от Бриско ездит мало народа, вас всего будет человек 7-10 в автобусе, никого не надо ждать, как например, от Пегас туристик ездит по 40-50 человек (я имею ввиду по прибытии в страну). В общем, мы прилетели, нас с порога уже ждали представители Бриско, которые заполнили для нас все необходимые документы, сразу проводили нас к автобусу, небольшой микроавтобус с кондиционером. В итоге нас прилетело от Бриско 7 человек, а встречало где-то 5 представителей, было приятно повышенное внимание с их стороны. По прибытии в отель нас встретил гид, который перед отъездом звонил в номер, писал записки под дверь и вывешивал время сбора и вылета. В общем делал все возможное, чтобы мы не пропустили время и наш автобус, также наш гид Мустафа Али делился своим бесплатным вайфаем, так как он в отеле был платный, всегда и везде был готов помочь. Улетали также с комфортом, проводили нас чуть ли не до самолета, очень приятно. Спасибо огромное за такой индивидуальный подход к каждому!