BRISCO

Столкнулись с этим так сказать туроператором (бриско) при поездке в Турцию в июле 2015 года. Проблемы начались сразу в аэропорту Анталии при посадке в автобус, нас не было в списке, ваучер оплаченный был, а нас как-то не совсем. Далее было еще интереснее: в отель нас привезли совсем другой, звонили по прямой линии, в ответ бесполезное мычание некомпетентных так сказать агентов. Ладно, остались в отеле в Кемере (куда привезли автобусом, т. к. добиться правды не смогли. 3 суток отлавливали в прямом смысле агента Бриско . Согласно графика на доске они не появлялись, на 3 день был обнаружен один из них молодой мальчик с непонятными глазами (нормальных слов не хватает). Но ваучер забрал другой представитель. Обратный путь тоже интересен: время, в которое нас должны были забрать из отеляузнали после многочисленных звонков отельера с рецепшен (большое ему спасибо). В итоге хочу предостеречь всех: не хотите испорченных нервов и отдыха, ни в коем случае не связывайтесь с этими Бриско.

 

Я тоже пострадал от них и помогу Вам. Надо, чтобы как можно больше узнало об этих негодяях.

 

Ни в коем случае не приобретайте путевки у Бриско! Отдых был испорчен, 15 дней жили в отеле МОНТИЛЛОН в котором шел ремонт, на соседних этажах у лифта куча строительного мусора, 3 дня говорила, чтобы убрали, грязно и пыльно везде, так как шел ремонт, пыль разносилась везде, так как дул сумасшедший ветер. НЕ мыли полы даже в столовой, только как сядешь есть, он тут как тут со своей метелкой и огромным грязным совком, утром находишь под столом косточку от курицы или кусок пирожного. Туалеты в столовой грязные, руки не помоешь, т. к. эта мыльница для жидкого мыла просто лежит отвалившись со стены. В номере убирали плохо, на 19 литровое ведро стакан воды и сильно пахнущее, моющее средство. За две недели ни раз не мыли двери в холле, столовой, отпечатки рук увеличивались с числом прибывших туристов. Гид Мухаммед, который сопровождал нас в Луксор даже не стал подниматься к гробнице Хатшесуп, сказал: У меня плохое настроение. Купила экскурсию в монастырь св. Антония пришла в 2 часа ночи и до 4 часов выясняла еду я или не еду. Рада хоть после этого я переживала еще сутки пока не добилась возврата 60 долларов. А я так хотела посетить это место! Напоследок хочу пожелать Вам не иметь дело с этим тур оператором никогда. Можно было еще добавить, но уже испортилось настроение!

 

Отдыхали с семьей в Турции с 07.07.2015 по 14.07.2015 в городе Кемер. Купила тур у фирмы Brisco. Осталась очень довольна! Вылет без опоздания, прилет обратно тоже. По прилету нас встретили, отвезли в отель. С гидом по отелю нам тоже повезло, можно было с ним связаться в любое время. В общем, все отработано. Так держать! Спасибо.

 

Не связывайтесь с Бриско! Они не селят в желаемые отели! Потом не найдешь правды!

 

Приобрела путевку в отель «The Sense de Luxe» на 3 человек (+муж и дочь 3 года) у туроператора «Бриско» на срок 10 ночей/11 дней с 03.07.2015 по 13.07.2015 г. Отель для отдыха выбирали тщательно. Именно данный отель удовлетворял всем нашим потребностям. За несколько дней до нашего прибытия туда же отправились наши друзья. Мы с нетерпением ждали встречи с ними. Созвонившись с друзьями накануне отлета, мы с удивлением узнали, что в отельной системе день нашего прибытия- 4 (!) июля. Т. е. все известно было заранее, но, по-видимому, в политику компании «Бриско» не входит предупреждение своих клиентов о возможных изменениях их желаемого и долгожданного отпуска в своих интересах. 3 июля в автобусе, отправлявшемся из аэропорта, нас встретили 2 гида вашей компании – Антон Черкасов и не представившийся молодой человек. Антон объявил, что нашу семью отвезут в отель «Эйфория». Я потребовала объяснений, показав свой ваучер. Ответ Антона был таков: «Я ничего не знаю. Мне дали бумажку, я сделаю, как там написано!». На мой категорический отказ следовать в неизвестное место он сказал: «Мне все равно, что вы хотите, я сделаю, как надо мне». Мои просьбы связаться с начальством он игнорировал. По приезде в отель «Эйфория» я отказалась выходить из автобуса, т. к. не имела никакого желания проводить даже часть своего заслуженного отпуска не в том месте, куда я оплатила трансфер и проживание. Тогда Антон сказал водителю без нашего разрешения вытащить наши вещи из багажника, поставив их у входа в «Эйфорию». А дальше начались какие-то угрозы, страшные обещания, отъезды от отеля, круги на автобусе около наших вещей. Столь не взрослое поведение больше подходит подростку в пубертатный период, а не работнику какой-либо компании. Все действия я сняла на видео. Присутствующие в автобусе гости других отелей, были так же возмущены таким поведением. У них я попросила данные для связи. Я уверена, что они не откажутся засвидетельствовать все то безобразие, которое происходило. После телефонных переговоров Антон объявил, что для того, чтобы не задерживать остальных отдыхающих, мы поедем по всем отелям, а потом, возможно, вернемся в «The Sense». Потом наша семья поняла, что это было «укрощение строптивых». Поговорив между собой и с водителем по-турецки, кивая в нашу сторону и громко смеясь, мы отъехали от «Эйфории»… Наша поездка в этом микроавтобусе началась в 8 утра, а закончилась в 14.30 (!) в «Эйфории». «Бриско» не пожалел даже трехлетнего ребенка, мотая его в дороге после бессонной ночи 6, 5 часов! При этом воду нам предложили только после того, как мы ее купили, про еду разговоры даже не веду. Уже в Алании я, практически, вырвала у Антона телефон, во время его разговора с начальством (Антон всегда уходил в сторону от нас во время этих переговоров). Девушка (не помню ее имени) сказала, что в типовом договоре с «Бриско» есть пункт о том, что компания вправе самостоятельно поменять отель клиента. К сожалению, такого договора у меня на руках не было. Если бы я знала об этом пункте, я, конечно, не рискнула бы связаться с такой компанией. При этом девушка заявила: «Мы же не выбрасываем вас на улицу (браво «Бриско», СПАСИБО за это!), а заселяем в равноценный отель» /это не соответствует действительности, т. к. и уровень обслуживания и питание у «The Sense», конечно, лучше. Во время этой утомительной поездки мы неоднократно созванивались с российским турагентством, продавшим нам злополучный тур, а также с друзьями, ожидавшими нас в «The Sense». На телефонные переговоры была потрачена и нами и ими немалая сумма денег. В «Эйфории» отельный гид Софья неоднократно называла нам время, когда мы могли бы узнать время трансфера до «The Sense». Уже в 21ч она сказала, чтобы мы подошли завтра в 9 утра, пообещав предупредить отельных гидов. Наутро мы услышали коронную фразу работников компании « Бриско»: «Мы ничего не знаем! Нам ничего не передавали» С горем пополам к обеду 4 июля мы были доставлены таки в наш отель. Здесь за все время наших мытарств и мучений от отельных гидов впервые (!) мы услышали столь долгожданные слова: «Извините за предоставленные неудобства!» Из отеля 9 июля отослала претензию на официальный сайт БРИСКО. Сегодня 20 июля. Ответа, понятно, нет. Да и не будет, видно. Люди! Будьте бдительны! С кем угодно уезжайте на отдых, только не с БРИСКО!

 

Перенесли вылет так, что из 15 дней остается только 13. Хотя при бронировании и покупке озвучивали совсем другой вариант. Привезут в отель к 11 ночи - в первый день, а назад в 15 день заберут из отеля в час ночи (этот час для них 15 день). Желаю им закрыться и больше людей не обманывать. Все ТО делают так, чтобы хотя бы или туда или обратно был нормальный вылет, забрать сразу два дня из тура - это непорядочно.

 

Истинная правда! Cам попал в подобную ситуацию.

 

Отдыхали в Турции с 10 по 20 июля 2015 года в первый раз. Очень хотелось, чтобы отдых прошёл отлично, поэтому внимательно выбирали отель. Были рады, что бронь в выбранный отель в Кирише была подтверждена. В аэропорту Анталии после посадки в автобус гид тут же объявила, что всех ждёт сюрприз и отдыхающие поедут в другой отель. Никто не принёс никаких извинений. Уже позднее мы поняли, что это стиль работы Бриско - привозить туристов в отели, работа с которыми им выгодна и удобна. Ваши интересы - дело второстепенное. Продавая Вам путёву, туроператор заранее знает, что в выбранный Вами отель Вы не попадёте. Разве это не обман? Ежедневно в наш выбранный для нас компанией отель в Текирове Larissa Clab Saphire привозили жертв якобы отсутствия мест в забронированных ими отелях. Кто-то тихо плакал на ресепшн, кто-то ругался. Местный гид Дмитрий с искренним пониманием в глазах вещал всем, как им повезло с отелем. Никто ни разу не принёс извинения. Напротив, говорилось, что туроператор имеет право так поступать! В итоге, всем приходилось смириться. Так, что если вам совершенно безразлично, в какой отель вас привезут (ну с примерным учётом желаемых вами звёзд), или вы не хотите обременять себя выбором, или вы любитель сюрпризов, тогда туроператор Бриско именно для вас! Приятных сюрпризов!

 

Отзыв пишу впервые. Отдых планировали за 1,5 месяца - юбилей мужа, выбрали отель со звучным названием ANTIQUE ROMAN PALACE HOTEL 4 - мужа зовут Роман-, Турция, Алания. Выбирали место, отель на берегу моря, в центре Алании. Наш постоянный турагент подобрал нам тур, выслал все документы. Туроператор БРИСКО. В течении пути из аэропорта к отелю сопровождающий сотрудник Полина с извиняющей улыбкой сообщила нам, что в связи с отсутствием мест в нашем отеле нас размещают в прекрасном месте в отеле 5 звезд - название не запоминала. Это коснулось и еще одного отеля - из нашего автобуса еще 6 человек также были переселены в другой отель. Получилось так, что мы с мужем остались одни в автобусе - нас решили оставить напоследок, этому нашлось объяснение - наш новый отель находился в 5 км от города, в 1,5 км от моря в гору! Увидев и услышав наше возмущение сопровождающий сотрудник попросил нас покинуть автобус и заселиться в отель, а завтра отельный гид переселит нас в другой отель по нашему желанию. Мы с мужем решили разобраться с таким безобразием на месте, не выходя из автобуса. Потребовали представителя турфирмы, отказались покидать автобус. В течение 30 мин приехал представитель Бриско Михеев Антон, и сказал, что вина нашего турагента, что Бриско отправил инфу нашему турагенту в 22.00 - вылет у нас был в 4.00 утра - о том, что нам заменен отель. Это как Вы понимаете оказалась неправдой, у нас очень хорошие отношения с турагентом, мы с ней не первый год знакомы, в последствии Антон извинился за это и перед нами и перед нашим турангентом. Затем Антон со своим руководителем по телефону пытался еще 2 ч убедить нас покинуть автобус, войти в положение и заселиться в этот отель. Когда уже мы потребовали вызвать полицию, консула, а также отправить нас сейчас же назад в Москву и пригрозили судебными разбирательствами по прилету с возмещением всех издержек материальных и моральных Бриско изыскали возможность переселить нас в другой отель на берегу моря, в 10 км от Алании INOVA Beach Hotel 4 в номер с видом на море. Таким образом на препирательства с туроператором у нас ушло 4 ч оплаченного отдыха, не говорю уже о нервах. Далее к нам должен был прийти на встречу отельный гид в 9.00 утра, как, наверно, можно догадаться - гид не пришел, прождали его в холле 40 мин. С нетерпением ждали заберут ли нас из отеля в аэропорт. Спасибо - забрали. В Турции были впервые, в связи с такой ситуацией впечатления о стране были очень испорчены, навряд ли захотим еще раз вернуться. Вывод - выбирайте другого туроператора, как я поняла из предыдущих отзывов это у них практика, стиль работы, не заботятся о своей репутации.

 

Если не хотите испортить себе отдых, ни за что не связывайтесь с Бриско! Для них норма селить людей не в те отели, которые они бронировали, а на класс хуже! Для отпуска в Турции долго по отзывам выбирала недорогой и хороший отель, остановилась на SAILOR'S PARK, и у Бриско была самая дешевая цена туда. За пару дней до этого мои друзья вернулись из Турции по горящей путевке тоже Бриско. Рассказали, что мало того, что их компанию из 4 человек посадили на разные рейсы, так еще и заселили не в тот отель. Но я на свой страх и риск все же купила путевку. По прилету в Турцию гид нам сообщил, что в том отеле 3*, который мы бронировали, обнаружили кишечную палочку и нас поселят в другой отель якобы 4*. Рейтинг отеля, который я бронировала, был 4, 2, а тот, в который нас заселили - 3, 6. Разница не в лучшую сторону. Таких лохов нас оказалось 11 человек. Но это не самое страшное. С нами ехал мужчина, так он бронировал с семьей отель 5*. В итоге его увезли в нужное место, а вот жену с детьми поселили абсолютно в другой отель! Уже на обратном пути в аэропорт мы заехали за туристами в SAILOR'S PARK. Поинтересовались про кишечную палочку, естественно там о таком и не слышали. Просто Бриско продает путевок больше, а затем уже заполняет плохо продаваемые отели такими же невезунчиками, как мы.

 

Отдыхали в Турции в первый раз. Выбрали отель - экономный вариант, но с очень хорошими отзывами. Отель нам подтвердили. Но за минуту перед нашим отелем нам радостно сообщили, что мы едем в другой отель, не 3* (как было у нас), а все 4*, хороший отель. Отель оказался просто ужасным: грязное белье, плохое отношение персонала (почти весь персонал - пенсионеры). Еда - очень часто из мороженых полуфабрикатов. И даже ее дают порцию на человека, сам не возьмешь. Рейс, которым летели в отель приехали в 23 часа, а уезжали в 3 ночи, т. е. мы потеряли почти 2 дня. Из отеля не выпускали, пока пенсионер-охранник не проверит все номера на предмет кражи, не проверит мини-бар (на слово не верят), и только тогда дает отмашку. Ланч-бокс при выезде из отеля (заранее заказали) почти бросили на стол после нескольких напоминаний (там оказался один бутерброд с кусочком колбасы и помидора, хотя мы видели ланч-боксы туристов их других отелей - не сравнить). А учитывая, что мы не ели ни в первый день, ни в последний, могли бы дать нормальные ланчи. Вообщем, отдых оказался испорченным!

 

Отель 5* kemal bay alanya. Заселение 23.07.2015. Номер ваучера 106054547. По приезду в отель выяснилось, что свободных номеров нет и заселили в номер к чужим людям. Жена с ребенком живет там в одном номере с совершенно чужими людьми. По телефону горячей линии туроператора brisco, сообщили, что ничего поделать не могут, в другой отель переселить не могут, отдельный номер предоставить не могут, т. к. свободных нет. ХОТИТЕ КУПИТЬ ОТЕЛЬ 5* в Бриско, готовьтесь жить в номере с чужой семьей!

 

ТУРоператор Бриско - это Фортуна! Если вам все равно в какой отель вас поселят - добро пожаловать! Достоинства: цена. Недостатки: В выбранный вами отель вы не прилетите! Отдыхали с 18.07.2015-25.07.2015 г. от компании Бриско . Изначально бронь была в Турцию, Аланию, отель Club Hotel Anjeliq 4*. Долетели без проблем, в аэропорту встретили, проводили на трансфер! С каждого человека собрали ваучера. Когда раздали ваучера, мы увидели, что наши отели в ваучере перечеркнуты ручкой и дописан другой отель! Без объяснений! Для Бриско это обычная практика. Выбранные отели были перечеркнуты практически у всех туристов. Конечно нашему возмущению не было предела, на следующий день на встрече с отельным гидом крик стоял на весь отель. Таких туристов с отеля было очень много. Ежедневно были скандалы и разборки с отельным гидом с просьбой о переселении в Club Hotel Anjeliq 4.* В ответ нас просто ежедневно кормили завтраками о том, что ЗАВТРА нас переселят в Club Hotel Anjeliq 4*. Но увы, нас так и не переселили! И никого не переселили. Отдых был испорчен! Собираемся судиться. Да и самолеты у них не очень - плохо перенесли перелет. Еды никакой, кроме сухого сендвича. Бортпроводники ведут себя по-хамски. Год пользования услугами: 2015.

 

С 12.07.15 по 20.07.15 был куплен тур в Турцию на 6 человек у туроператора Бриско. По прилету, в автобусе, было сообщено о замене отеля. Ответить, предоставить документы, объяснить эту ситуацию никто не мог, да и не хотел. Трансферному году, главное вас довезти и сбагрить. Посетили в отель Хедеф, куда везут, либо фортуну, либо овербукинг. В отеле очень много народу, номера прокуренные, кондиционеры не работают ни в лобби, ни в столовой, ни в лифте (который работает один на 7 этажей). Безумные очереди в столовой за едой (до 50 человек), за грилем до 100 человек. После двух дней ругани, пересилили в Хедеф бич, который чуть лучше, тем, что в отеле на 200 номеров меньше, все остальное примерно одинаково. С нами была мама, ей 77 лет, от этих стрессов, нарушился ритм сердца (слава Богу справились сами, так как с нами были медики. На просьбу переселить в другие отели, требуют доплату, гиды ничего не знают, ничего делать не хотят. Мы всегда когда покупаем тур, выбираем небольшие отели. Представьте наш шок от отеля на крохотной территории в 720 номеров. Вообще Бриско, это компания, которая провалила, показала себя с наихудшей стороны. Это, видимо (почитала отзывы), их обычная практика, главное продать тур, а потом вы приедете и никуда не денетесь, поедете в свинюшник: самый дешевый и отстойный. *спасибо* Бриско за испорченный отдых, массу негативных эмоций, приобретенный опыт по общению с персоналом, которому на тебя наплевать. Кстати в Хедеф бич за 5 дней в номере убрали один раз, в день отъезда. Если у вас отпуск, не покупайте туры у этой компании, ну только, если вы хотите получить отрицательные эмоции. Ни разу, ни одна компания (а ездили со многими) такого не позволяла. Людей просто держат за лохов (никуда вы не вернетесь).

 

Никогда не связывайтесь с Brisco! Обманным путем везут в другие отели! Нас это не коснулось, а вот половина людей из нашего автобуса, который вез нас трансфером по отелям по прибытию в Турцию, оказалась в мягко говоря неприятной ситуации. Это беспредел, когда вы оказываетесь в чужой стране и с вами поступают как со скотами , провозя мимо забронированного вами отеля в неизвестный вам вообще отель! Это и гражданское судопроизводство, а также уголовное. Хочу отметить гида СЕРАНА ОСМАНОВА. Представитель Brisco в Квинс Парк Текиррова. Мстительный гид с халатным отношением к своим клиентам! Если с ним что-то пойдет не так, он вам вспомнит любую мелочь и отомстит. Подробности описывать не буду!

 

Самая отстойная компания, с которой я когда-либо ездил на отдых. Такого ужаса, как в этой поездке не было никогда. Путешествовал с Пегастуристик , Тезтурс , Наталитурс , Тройкой , Анекстуром . Вообще, выезжали за пределы России в течении 17 лет, такого отдыха не было никогда! Поехали отдыхать 6 человек, забронировали 3 номера. Прилетели в Турцию 6 человек, 3 детей, бабушке 77 лет, ожидание отдыха! Но тут облом, в автобусе сообщают, что у нас овербукинг. При этом никакой информации почему, не сообщается, никаких документов не предоставляется, в отель не везут. Привозят в отель Хедеф, куда селят либо фортуну, либо овербукинг. У мамы срыв ритма сердца. Слава Богу все медики. Устраиваем скандал, начинают требовать доплату за замену отеля. В течении 3 дней переселяют в другой достойный отель Хедеф Бич. ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ! Отели оба отстойные, кондиционеры не работают ни в столовой, ни в лобби. Номера прокуренные, отели огромные. Ни разу так отдых не был испорчен! Компания Бриско это практикует: продать отель, а потом бросить. При этом считает все лохи и быдло (проглотил), причем несмотря ни на возраст туристов, ни на детей.

 

Это просто ШОК! Купили путевки в Турцию, вылет должен быть из Домодедово в 05.00 часов, приезжаем в аэропорт, а его переносят на 12.45 ( ( ( сразу... шок. Сейчас находимся на курорте, но настроение уже в одно дно. Вылет должен быть у нас в 18.30, но нам сразу сказали в 9.30 короче день потерян. Мы шок просто шок. Хоть в отель привезли тот же и русских много.))))

 

Добрый день! Вы уже подали в суд? Нам тоже урезали два дня, специально покупала тур дороже из-за вылетов, а получилось тупо переплатила.

 

Начитавшись отзывов, что по приезду могут заселить в другой отель очень это напрягало! Но по прилёту в Турцию нас привезли в наш отель! Рейс был без задержек, что туда, что обратно! А вот туристы, которые ехали с нами, их было 4 человека родственники, им сказали, что отель переполнен и их расселят по разным отелям, как всё закончилось не знаю. У меня претензий нет. Всё прошло отлично!