Вчера, 07.08.12 приехал в БХ на 29 км МКАД забрать аванс 30 тыс. за автомобиль X1, в связи с изменением со стороны БМВ банка условий выдачи кредита (предложили внести первый взнос в 3 раза больше, чем обсуждали). Аванс не отдали. Мой телефон: 8-901-562-70-90, Сергей. Сотрудники хамы. Куплю машину в другом месте.
Аванс вернули сразу после звонка в представительство. Купил новую машину в другом салоне. Претензий к БорисХоф не имею.
Подписали Договор купли-продажи 3 августа. Сказали, машина будет через 2 недели, а если повезет, то через 2-3 дня. Пришла машина 10 сентября, сегодня 21 сентября и машину я свою так и не получила. Не понимаю в чем проблема (салон Mini Борисхоф на Олимпийском проспекте). Отдать должны были сегодня в 12 дня, но вчера позвонили и перенесли на 8 вечера, так как не успели выкупить ПТС. 3 дня назад общалась с замечательной девушкой (кажется, звали Наталья), которая за просрочку поставки моего автомобиля, подарила от Борисхоф коврики, брызговики и купон на обучение экстремальному вождению. Но это было при условии того, что авто мне отдадут сегодня. Если нет, будем дальше обсуждать . Надеюсь, предложат еще какие-то бонусы, т. к. требовать неустойку не хотелось бы.
Мне муж решил сделать подарок и купил в октябре с. г. БМВ 320! Лишних денег особо нет, т. ч. купили квартиру, поэтому машину муж взял в кредит, да и со скидкой, т. к. машина была тест драйв и простояла около года. Менеджер Дима белобрысый (салон на Ярославке) сразу же предложил скидку поделить и муж отдал ему половину причитающейся суммы. Все бы было хорошо, но после покупки, машина перестала держать заряд, разряжалась, при этом вонь в салоне стояла невероятная (химическая). Сначала думали детки плохо закрывают двери, нет все нормально. Более суток машина не ездит и все в отключке, раз прикурили, другой. третий. Решили ехать по гарантии в салон. Записали нас на Горьковку Т. Ц. Идея. Приехали я и водитель мужа, обслуживались у Сергея Куликова, запомнить, как нас зовут, он за 4 часа не смог, ну да Бог с ним. Проблема оказалась в аккумуляторе, который был настолько плох и накопил в себе столько сероводорода, что их механик 2 часа проветривал машину прежде чем поменять его на новый (машину покупали новую, с прбегами 6 км.). По словам г-на Куликова машина могла рвануть от любого источника огня, закуренная сигарета в салоне, зажигалка и пр. Бедные мои дети 4 и 9 лет. Резюме: Я оплатила аккумулятор 12 тыс., + проценты? Итого 14 тыс, что бы остаться в живых. Счастья Вам и Здоровья дорогой БХ, процветания и всех благ, взяток, бабла побольше, обмана и пр. радостей.
Добрый день, уважаемые обладатели автомобиля мини купер любых комплектаций. Проблема перегрева двигателя частое явления у данной марки. У всех марок -свои болезни, так сказать, вот мини досталась самая печальная болезнь перегрева двигателя. Хочу поделиться своей историей. Не так давно, после ТО загорелся чек желтым, машину потряхивало, максимум способностей моя S-ка выдавала в 2000 оборотов, более 60 км/ч не ехала, соответственно обгоняли даже фуры на мкаде. Приехал в салон на эвакуаторе, потому как менеджер настоятельно упросил не ехать самой, чек энжин ведь горит на всех дисплеях, а их у мини 2. Машину взяли на диагностику. Уже на следующий день машину отдали, но ситуация как была, так и осталась. Забирала машину перед закрытием салона. Менеджер опустил руки, сказал, конечно же, что всё проверяли, всё делали, но итог - горит чек. Через день приехала обратно, машину забрали. На следующий день звонок от мастера со словами. ОХ, ох, как печально, менять вам насос высокого давления надо, так показала диагностика. Вопрос к мастеру, а почему же диагностика в первый раз ничего не показала, даже если есть не постоянная ошибка, то делать из клиента подопытного кролика, зная, что чек не сегодня-завтра загорится нельзя. Не отвечая за безопасность, кинуть клиента вполне в норме получается. Итак, приговор есть, рекомендации поменять насос и никаких гарантий, что поменяв насос, машина не будет выдавать никаких ошибок. И ещё, интересный момент. СМОТРИТЕ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ. ДАТЫ, РАБОТЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ МАСТЕРОВ. НЕ СОГЛАСНЫ - НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ. Даты в счетах проставляются по бухгалтерским проволочкам, как им заблагорассудится. Но в суде вы не сможете ничего доказать, т. к. даты не те, может случиться так, что вас там как будто и не было. В этом же салоне, встретила девушку с аналогичной проблемой, только у неё машина 2012 года, только приобрела. Мастера обвиняют её в том, что бензин заливает не тот. И вся эта вакханалия происходит на 29 км МКАД в Борисхофе. Если уж мастера не в состоянии решить вопрос и объяснить причину корявых мини, то обратиться они всегда могут к заводу-изготовители и также предъявить претензии. В общем, крепитесь обладатели мини 2012 года. Машина - 2010 г., пробег всего 36 с копейками.
Отношение хамское! Пока не заплатил деньги за автомобиль - готовы целовать. После оплаты о тебе забывают (навсегда). ТО - ужас, ожидаешь несколько часов, а автомобиль бизнес класса Х 5 еще даже не загнали на автомойку! После скандала авто выгнали через 10 минут. Ремонт по гарантии - вообще, никакого движения, держат автомобиль несколько дней (в моем случае 12 дней) и ответ, что с машиной все в порядке?! Обращался с одним и тем же дефектом несколько раз - бесполезно! Друзья не берите БМВ Российской сборки, а особенно в БОРИСХОФЕ!
Согласно ст.380-381 ГК РФ - имеют право не возвращать аванс без объективных причин со стороны клиента, т. к. в данном случае компания несет определенные убытки.
Посетил сей авто салон . Был совершенно один из посетителей, через 20мин понял почему. Продавцам бмв клиенты не нужны. Их (продавцов) я и не увидел, кстати. Пошел на ресепшн, на просьбу позвать кого-нибудь ответ мадам у инфо стола- позвоним, кто-нибудь подойдет . Прождал еще мин 10 и ушел.
Согласен с бардаком, а руководство все из рено. Быдла без образования. Особенно лысый. Руководитель манагеров должен им быть за мать и отца и учить продавать, учить справляться с ситуациями, продавать вместе с манагерами, а не сидеть в своем кабинете. Объем продаж не вырастет, если менять постоянно менеджеров, проще поменять рукоаодство салона - это обращение в головную компанию ичкейп.
Были на днях БорисХов 29 км. МКАД на осмотре, был поцарапан задний бампер, мне предложили помыть машину для того, чтобы понять полный так сказать ущерб, я согласилась, каково было мое удивление, что после того как они мне вернули мою машину, я обнаружила вмятину на крышке багажника прям на ребре жесткости, при этом осмотрщик мне не чего не сказал про вмятину. Теперь перед тем как отдать на осмотр машину буду производить фото фиксацию. Есть подозрения, что это БорисХов мне ее помяли когда отдала на осмотр.
Решил купить жене бмв. Позвонил, по телефону менеджер Денис, зевая, сказал, что да есть в наличие, но он работает до 19, так, что если успеете, то может и показать. Не скрою, это меня напрягло. Ладно, приехал в 18:10. Пошли смотреть машину. Я, конечно, понимаю, что машина не новая (2011 года выпуска), но салон такое впечатление, что вообще не убирали, сидения в потеках, пятна на дверях. При внешнем осмотре оказалось, что на машине вмятины, о которых ни слова в объявлении. Мне предложили скидку (сколько не озвучили) типа на ремонт этих вмятин. Как-то невнятно прозвучала история о владельце авто, то ли менеджер салона, то ли не менеджер. Дальнейшее меня вообще убило. Спросил про парктроники, Денис задумчиво посмотрел на машину и сказал, что он не знает есть ли они. Решение о покупке этого автомобиля отпало сразу, хотя изначально я привез залог и был готов на покупку. Итог встречи: у меня не взяли ни номера телефона, ни спросили даже имени. Я понимаю, что нельзя отвергать человеческий фактор и все устают, но в Борисхоф я больше ни ногой! Спасибо за отличные продажи! Так держать!
Даже для меня, не склонного к эмоциям и ругани, человека, сервис Борисхофа на 29-м км МКАД стал той самой точкой бифуркации. Срыв всех возможных сроков, отсутствие обратной связи, просто отвратительный сервис.
После многочисленных (повторных) обращений в БорисХофф, по вопросу неисправности того или иного узла машину Bmw 528, 11 г. в., приходится сейчас возвращать через суд продавцу, который по сути ни в чем не виноват. Машина ездила и горя не знала, пока не попала на сервис данного дилера (29 км.). Отношение к клиентам отвратительное, по проблеме с машиной информацию не дают, отказывают в гарантийных ремонтах (есть подтверждение от другого дилера, что случай гарантийный), за диагностику неисправности гарантийного случая берут деньги, на руки заказ-наряды и акты приема передачи не выдают. Одним словом работают в разрез с законодательством РФ и клиентоориентированностью. На все письменные претензии просто на просто отписываются. Уважаемые Любители BMW, если вы хотите, чтобы ваша машина ездила и приносила удовольствие, то пока она едет, объезжайте Борис Хофф за версту.
Приключения в Борисхоф 29 км МКАД. Машина Х1 попала в аварию, страховая компания выписала направление на ремонт в Борисхоф 29 км МКАД (просили в другой сервис, отказали т. к. машина куплена в Борисхоф). БЛИЖАЙШАЯ запись на ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ осмотр через 1 месяц, ладно записались, деваться не куда. Привезли машину, принимал мастер-консультант Жегулов Максим, посмотрев на направление сказал, что машину придется оставить, т. к. необходимо выявить скрытые повреждения и заказать запчасти, чтобы машина во время ремонта не стояла и не ждала их, что УСКОРИТ ремонт. Оставили машину на осмотр на сутки (разбирали дверь, поцарапали стекло, мастер предложил согласовать его со страховой), после чего Максим Жегулов сказал, что как придут все запчасти, он позвонит нам и запишет на ремонт. Где-то в первых числах ноября он нам предложил записаться на 20 ноября на ремонт (все запчасти пришли), записались, привезли машину поставили, никаких конкретных сроков мастер нам не озвучил, все разговоры сводились к тому как пойдет , просили сделать машину побыстрее. В итоге 1 декабря звоним в Борисхоф, попадаем на сменщика Максима, он говорит, что машина вечером должна пойти в РЕМОНТ! На вопрос, а, что с ней делали до этого, получаем ответ она ждала очереди (в течении 12 дней!), и вообще все вопросы к Максиму. 2 и 3 декабря звонили Максиму пытались выяснить, сколько машина еще будет находиться у них, никакого вразумительного ответа не получили. Поняли, что надо звонить каждый день и узнавать, что с ней делают, так и сделали, 7 декабря машина была готова! Но выяснилось, что не хватает какой-то планочки, менеджер предложил согласовать это со страховой компанией (это если, что от 3 до 7 дней переписки), а потом ее заказать (2 дня доставки). Пришлось оплатить эту планочку самим, когда спросили почему на предварительном осмотре не увидели, мастер Максим Жегулов сказал, что не знает и не может ответить! При выдаче машины сменщик Максима, вывел нас на улицу к припорошенной снегом машине и предложил осмотреть ее и подписать акт! Попросили его загнать в сервис и помыть машину, он был крайне не доволен этим, но согласился. В итоге машина попала в аварию в конце сентября (направление на руках было через неделю), поездки в БОРИСХОФ заняли 2,5 месяца, а по факту машина ремонтировалась не более 7 дней (простояла в сервисе в общей сложности 21 день!) У нас было много машин различных производителей, но такого ужасного сервиса и хамского отношения мы еще не встречали. Хотим поменять авто, теперь выбор будет точно не в пользу БМВ.
Покупка с привлечением кредитных денег в Борисхофе на Ярославке для меня продолжается уже более 2-х недель. Менеджеры по кредитованию не предлагают других банков, кроме БМВ-банка, сразу не информируют об обязательном страховании жизни и комиссии за выдачу кредита. После подачи всех документов на 7, 65% годовых (с подтверждением дохода), этот банк, по словам кредитного менеджера Борисхофа, попросил закрыть мою кредитную карту в другом банке, который вообще не имеет никакого отношения к делу. После отказа с моей стороны было предложено повысить первоначальный взнос, с чем я согласился. Еще через пару дней позвонила снова менеджер автосалона и говорил, что все равно не проходит и нужно подаваться по двум документам (10, 25%). Я подумал, процент вроде не слишком высок и снова согласился. Все прошло, я приехал подписывать документы, и тут. Оказывается 18 т. р. комиссия, 30 т. р. страховка, в конечном итоге кредит по суммам переплат эквивалентен честному кредиту под 18% годовых. Вот такой подход. Я не стал отказываться, так как есть уверенность погасить все быстро, и все подписали. Терпение мое закончилось, когда через 2 дня (авто КАСКО и первый взнос уже оплачены были) звонок и сообщают, что подпись в паспорте не соответствует подписи в документах, и нужно срочно приехать переподписать, а то банк не переведет деньги. Короче говоря, нервов мне это все стоило очень много, никому не советую БМВ-банк и Борисхоф. Если на авто хорошее предложение проще всего заморочиться со своим банком или найти наличку. Сегодня (надеюсь) еду за машиной, настраиваюсь на новые неожиданности. Разочарован полностью, уже не хочу никакой машины, нужно было брать Фольксваген, там все понятнее и прозрачнее, а главное честнее!
Вторая часть: 14 января приезжаю, жду Максима на ресепшене, он подходит и начинает со мной знакомиться, как в первый раз меня видит, что-то вроде: - Сергей Вадимович? Я удивляюсь, что он не узнает меня: - Да Коростин: - Добрый день, меня зовут Коростин Максим, я ваш мастер приемщик, пройдемте пообщаемся. Потом он еще какое-то время нагло делал вид, что меня не узнает и не помнит, что вмятина на капоте в его смену, это первый раз за 2 года его работы в БорисХоф. В общем он взял ключи от моей машины и погнал ее на мойку, после мойки позвал меня осмотреть машину, и тут я снова приятно удивился, смотрю на правый порог и вижу, что оторвали кёрхером мне кусок виниловой наклейки M performance сантиметров в 20, которую я у них же и покупал. И снова, Максим по-актерски удивленно сказал, что так и было. Пришлось снова звать Вячеслава Садонова, так его и не дождались пришел Максим и сказал, что его начальник на совещании, а проблему с наклейкой они постараются все-таки решить. И вот 16 января мне позвонил Коростин М. сообщил, что все готово, капот выпрямили, наклейку наклеили, сделали сход-развал на своих колесах они немного подправили и сказал, что он в принципе у меня был в пределах нормы, а вот в моих колесах якобы было разное давление ( а давление я проверяю периодически, особенно после того, как машину начало уводить вправо, и уверен так же, что с давлением в шинах у меня все в порядке), вот с этого момента у меня закрались сомнения, о том, что проблема увода решилась регулировкой сход-развала, что нужно проехаться на машине прежде чем платить деньги и забирать ее с сервиса, о чем я собственно и сказал Максиму. На, что он мне ответил, что сумму 5800 руб. нужно будет оплатить в любом случае за проделанные работы, и ни кто до того пока я не оплачу, меня из территории сервиса на ней не выпустит. Далее я снова созванивался с Садоновым, пытаясь объяснить, что я готов заплатить только за исправную машину, которая будет ехать прямо, и собственно услышал от него такие же слова, что и от Коростина, опираясь на то, что на моем автомобиле установлены не оригинальные колеса, хотя лично Садонов Вячеслав уверял меня по телефону перед праздниками, перевожу дословно его слова: «что проблему увода машины вправо мы исправим!» - забегая вперед скажу, что ничего не исправили! Остался у меня главный вопрос Вячеславу, зачем вы мне предлагали сделать сход развал, даже для этого поставить свои колеса и самое главное обещали, что вы сделаете, что машину не будет вести вправо? Вы же прекрасно знали, что у меня стоят не оригинальные колеса. И при чем здесь разговор про гарантию на не оригинальные диски, если как Вы выразились мой случай не попадает под гарантию, ведь я полностью оплачиваю вашу работу!? Я хочу видеть результат за свои деньги, Вячеслав! А сегодня 18 января, я приехал за своей машиной, капот выпрямили, наклейку наклеили, но оторвали маленький кусочек наклейки с другого порога – на этот раз написал письменное заявление на имя Садонова В. В, буду ждать ответа. В общем, машину я забрал, проблема увода не исчезла, машину точно так же уводит вправо на скорости, и в итоге все это удовольствие мне обошлось 3200 руб. за диагностику, и 5800 руб. за регулировку и диагностику сход развала, итого 9000 руб., ну и самое главное время, и нервы которые деньгами трудно измерить. Получается с меня взяли 3200+5800 помяли машину, отодрали наклейку и не выполнили мою главную просьбу устранить неисправность (то, что автомобиль уводит в правую сторону)! Еще раз, за, что я отдал деньги? Калугин Сергей, тел.: 8 (929)682-3434.
Приобретал а/м на Ярославке, довелось обращаться в кузовной на 29 км, работы по окраске были выполнены мягко говоря не очень, заставлял переделывать, т. к. покрашенный бампер был весь в пупырышках, на, что менеджер пытался возразить, что это НОРМАЛЬНО-издержки данного вида работ. На Ярославке тоже сервис не ахти, за диагностику гарантийного а/м берут деньги, на годовалом авто посоветовали заменить а/к. При этом во время подзарядки сбили все настройки по прохождению очередного ТО.
В Борисоче сплошное разводилово. Устно говорят одно, вы всем довольны, вносите предоплату за машину.. и тут начинаются у Вас проблемы. Не советую. Работают по принципу хачсалонов.
30 рэ. - это бронь авто. Она всегда возвращается, тем более при изменении договорных условий в одностороннем порядке.
