БИЛЕТИКС

Купил билет, проплатил доп. сумму за страховку - чтобы не было проблем с возвратом. Поменялся рейс. Предлагают или согласиться с новым вариантом, или оформить вынужденный возврат. Выбираю вынужденный возврат. В итоге, уже почти месяц ни ответа, ни привета. Билет и заказ значатся как активные. Никаких подвижек нет. Операторы говорят, что нужно ждать авторизации, а с какого рожна? Страховка! Ну и вообще - месяц прошел. Сегодня разговаривал с колцентром - отдела жалоб нет, специалистов для решения таких вопросов нет, сколько ждать авторизации - не знают. Говорят, что оформят новую заявку и посылают. Напоминает очередной рашкинский лохотрон-сервис. Если есть возможность купить через другого агента - шлите Biletix на три буквы.

 

Я еще 10 января оформил заявку на возврат билетов! Мне его подтвердили, но не сказали о сумме возврата денежных средств. Уже март заканчивается, а возврата все еще нет (хотя по договору 30 дней). Периодически, звоню оператору по интересующим вопросам, он говорит, что со мной свяжется техподдержка (обновляет мою переписку на сайте) и на этом, все. Операторы техподдержки упорно игнорируют мои обращения.

 

Я Вам советую не ждать далее. Отправьте письменную претензию на адрес билетикса заказным письмом с уведомлением. Ответят или нет - роли не будет играть если деньги не вернут. Далее соберите всю электронную переписку с Билетиксом , выписки с банковской карты об оплате билетов, копию Вашей претензии, и напишите исковое заявление, и в суд по месту своего жительства. Выиграете - 100%, можно еще и моральный ущерб попробовать. Судебные издержки на них лягут.

 

Я просто в ужасе от подобных контор. Качество услуг - нулевое, за что платим дениги непонятно, а печальнее всего что таких организаций много. Мы заказали билеты: Мосва-Шанхай-Москва с пересадкой по удобному для меня тарифу. Вылет на 22.04. был, бронь при этом поставили до 19.04. Заказала оплату через Евросеть, решила, что в случае возврата так будет проще получить деньги назад. Перезвонила в эту контору ещё раз. Мне сказали: Да, не переживайте, только оплатите до 19 в Евросети. Я пошла платить, сотрудник Евросети платёж не произвёл и сказал, что техническая ошибка, обращайтесь в магазин, сообщение с таким же текстом и на мобильный телефон. Перезваниваю им на горячую линию, с 15 попыток наконец то соединили, сотрудник, Кобелев Дмитрий, скказал, что не знает, что за ошибка и направит заявку в течение суток, её рассмотрят. Я, почитав отзовы о них, заранее спросила, а нет ли иного способа получить билет, не вступая в переписку и длительное ожидание, времени до вылета не так много, хочется быть заранее быть уверенной во всём, ну или хотя в наличии билетов. Товарищ предложил оплату банковской картой. Я согласилась. Он пояснил, что мне на почту в течение суток придёт письмо с ссылкой, перейдя по которой можно произвести оплату по карте. У данного товарища я спросила раз 5, не снимут ли бронь с билета, т. к. их больше нет вообще. Очень раздражённо, сотрудник пояснил: Девушка! Не снимут! Бронь до 19 и никуда не денется! Ну хорошо, я прихожу домой, джу письмо. И вот оно приходит с сообщением, что бронь аннулирована в связи с тем, что не оплачена! Каково было моё состояние! Звонила туда раз сто, трубку бросали, потом соизволили ответить: У нас такие правила, не знаю кто вам сказал такое, я за всех сотрудников не отвечаю. Произошла ошибка, и всё, бронь поэтому снята. Сделайте новую! Но билетов по такой цене уже нет. Теперь нахожучь в поисек новых и в гневе от этой конторы!

 

А я попыталась приобрести билеты на перелет в пределах Поволжья. В итоге деньги с карточки были списаны, а билетов нет. Перезванивались они со мной весь вечер, после чего объяснили это техническими неисправностями на сайте, в итоге посоветовали снова перевести деньги, что я, конечно, делать уже не стала. Позднее мне стало известно, что на эту дату билетов не было вообще, так как рейс был закрыт. Таким образом, волнение на несколько праздничных дней они мне обеспечили, хорошо хоть деньги обратно постарались перечислить сразу.

 

Совершенно безответственный и ничего не гарантирующий сервис, либо хорошо замаскированное воровство денежных средств юридически не защищенных клиентов. Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!: Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации. Полное отсутствие какой-либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической. У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) своего юридического адреса, а так же контактные телефоны и Ф. И. О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу, ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита. Личный пример отстаивания своих интересов: Заказал у них за неделю! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С. Петербург - Москва - Абу-Даби. Выкупил, получил на эл. почту соответствующее подтверждение и электронные билеты. Через 3 дня, т. е. за 4 дня до вылета, обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т. Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать. Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте, на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме) с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить как там возврат моих денег? (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов зарегистрирован в системе , однако она (оператор) не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата и в связи с этим она теперь предлагает мне оформить возврат по срочному (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов . Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? А я то здесь причем? И в доказательство своей правоты выслал ей свое письмо-согласие скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix. В технической службе так же промычали, что-то невменяемое, на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать Ф.И.О руководителя компании, адрес, чтобы обратиться с жалобой - не дал НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте тупо не отвечали - ВСЕ! Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам никаких результатов не дали. Мне оформили возврат денежных средств по срочному варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.

 

Пользовалась услугой данной компании на протяжении 5-ти лет, в этом году отвратительная работа, в середине мая попыталась заказать Ж/Д билет на начало июля (все время делаю заказ через оператора). Только вытрепала себе нервы, в результате купила на официальном сайте РЖД, сейчас пыталась сделать заказ на Ж/Д билет (в обратную сторону, посмотрела на сайте, дата для заказа открыта), оператор мне сообщила, что ничего не получится и не известно когда можно будет сделать заказ, отправила меня на сайт. Подозреваю, что снова буду покупать билет в РЖД. Не связывайтесь, советую! Безответственная компания, испорченная. Постоянные сбои (не понятно чего) Компетенции - ноль!

 

В ноябре бронировала 3 билета в Тайланд, рейс был стыковочным на апрель, подтверждение электронного бронирования получила сразу, созвонилась с авикомпанией получила подтверждение бронирования рейсы. Далее при регистрации на рейс выяснилось, что посредник производил перебронирование, из-за чего возникли не большие трудности, но в итоге все решилось положительно. по этому мой отзыв скорее положительный.

 

Biletix - мошенническая организация. Купила у них билеты за 15 тысяч. Позже возникла необходимость перенести дату на позже. Вернуть деньги мне отказались, сказали, что тариф якобы невозвратный о чем НИГДЕ на русском языке при покупке не предупреждалось. При попыках обменять на другие билеты за ту же стоимость мне сказали доплатить комиссию в сумме 15 тысяч рублей. Либо купить новые билеты за 15 тысяч рублей. НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ! Не знаю теперь, что делать и куда вообще жаловаться. В интернете открыто действуют мошенники и никто их до сих пор не прикрыл. Сайт BILETIX МОШЕННИЧЕСКИЙ!

 

Вы не правы, у них все написано если не возвратные. Это вам самим нужно было думать заранее нужны эти билеты вам или нет. И не пишите напраслину и не наговаривайте чушь, не заводите людей в заблуждение. В начале в себе разберитесь, что хотите от этой жизни. BILETIX НЕ МОШЕНИЧЕСКИЙ САЙТ. Если вы всех обманываете в итоге с вами так и получается. Когда выписываете билет по внимательнее читайте где нужно поставить галочки. И проблем не будет.

 

Вы не правы, у них все написано если не возвратные. Это вам самим нужно было думать заранее нужны эти билеты вам или нет. И не пишите напраслину и не наговаривайте чушь, не заводите людей в заблуждение. В начале в себе разберитесь, что хотите от этой жизни. BILETIX не мошеннический сайт. Если вы всех обманываете в итоге с вами так и получается. Когда выписываете билет по внимательнее читайте где нужно поставить галочки. И проблем не будет.

 

Это ни просто мошенники, это люди, которые даже не знают ответы на вопросы. Заказала билет на сайте Билетикс, при оплате оказалось, что они просто сняли бронь, и посоветовали забронировать заново. Когда я спросила, а вдруг повторится ситуация на, что умная оператор мне ответила в жизни всякое бывает! Покупайте билеты на других сайтах!

 

Доброго времени суток, заказ №823787. Начиная с января пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты Москва-Мадрид-Москва. Оператор Biletix совершила ошибку, не зная правила операторского тарифа, сообщила, что мои билеты не возвратны, хотя это не так и данная информация прописана в правилах возврата моего билета. Дело в том, что сама работала в компании Senator - которая является клиентом VIP Сервис (Biletix - дочерняя компания VIP Сервис) и объяснила оператору ее ошибку. На дворе 31 июля, пошел 8-й месяц моего общения с этой компанией. Как человек, который работал в этой области, могу сказать, что это кошмар. Я подаю в суд, еду подавать заявление в этот четверг 1-го августа. Если есть желающие присоединиться - пишите на эл. почту: katrinasb@gmail.com. Вместе веселее.

 

Доброго времени суток. По сути - заказ № 823787. Начиная с января пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты Москва-Мадрид-Москва. Оператор Biletix совершила ошибку, не зная правила операторского тарифа, сообщила, что мои билеты не возвратны, хотя это не так и данная информация прописана в правилах возврата моего билета. Дело в том, что сама работала в компании Senator, которая является клиентом VIP Сервис (Biletix - дочерняя компания VIP Сервис) и объяснила оператору ее ошибку. На дворе 31 июля, пошел 8-й месяц моего общения с этой компанией. Как человек, который работал в этой области могу сказать, что это кошмар. Я подаю в суд, еду подавать заявление в этот четверг 1-го августа. Если есть желающие присоединиться, пишите на: katrinasb@gmail.com. Вместе веселее.

 

Гуля, либо Вам единственной повезло, либо Вы сотрудник этой компании. По сути - мой заказ № 823787. Начиная с января пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты Москва - Мадрид - Москва. Оператор Biletix совершила ошибку, не зная правила операторского тарифа, сообщила, что мои билеты не возвратные, хотя это не так и данная информация прописана в правилах возврата моего билета. А вы пишите У них все написано, если не возвратные - в моих билетах как раз написано, что они возвратные, но оператор поленились прочитать! Дело в том, что сама работала в компании Senator - которая является клиентом VIP Сервис (Biletix - дочерняя компания VIP Сервис) и объяснила оператору ее ошибку. На дворе 31 июля, пошел 8-й месяц моего общения с этой компанией. Как человек, который работал в этой области, могу сказать, что это кошмар. Я подаю в суд, еду подавать заявление в этот четверг 1-го августа. Если есть желающие присоединиться - пишите на katrinasb@gmail.com. Вместе веселее.

 

Добрый день, хочу выставить претензию по сервису. Сделала заказ. Билетов я так и не дождалась. Каждый день набирала вашим операторам, толку ноль! В ответ с вами свяжутся и все. На вопрос, можно ли приехать в офис для того, чтобы забрать билеты, мне ответили: Если вы хотите изменить способ оплаты - ждите 6 часов! И это при ТРЕХ ДНЯХ ожидания! Если Вам деньги не нужны, то зачем голову людям морочить! Заказ я сняла.

 

Да, Катя, скорее всего мне повезло. Я живу в Казани. И я не сотрудник этой компании. Мы улетели 20.07.2013 и прилетели 03.08.2013 из Испании. Раз у вас все прописано, значит Вам вернут Ваши деньги, просто нужно нормально поговорить с ними. Девочки, которые там работают - Маша Костромина, Татьяна Шведова, очень приветливые, отвечают на все возникшие вопросы. Если есть какие-то трудности, они стараются разрешить их. У нас на обратном вылете одному клиенту, по его же просьбе, поменяли время вылета. Я читаю Ваш комментарий и не пойму чего вы хотите от них. Что значит вместе веселее? Я выписала билеты за 1 месяц до вылета. Потом один умный посмотрел у кого я купила билеты, залез в инет, а там мама не горюй по поводу билетикса . Мне было не до веселья. У меня в голове зашевелились все мозги, потому что сумма была в 133 тысячи рублей (поездка на 2 семьи, 8 человек). Я этим девочкам звонила через день. И спасибо им огромное за телефонные переговоры со мной, не грубили. Даже сами перезванивали. И по почте переписывались. Поэтому не пишите напраслину. Из за ваших комментов люди могут в реанимацию попасть. Вам весело. А я в аду горела целый месяц из-за вашего коммента.

 

Катя, я могу Вам посоветовать написать им в группу, в контакте.

 

Здравствуйте, если вы действительно собираетесь подавать в суд, я хотела бы поинтересоваться с какими документами вы туда собираетесь? Сама пару дней назад связалась с этой чудо-компанией , теперь не знаю как забрать свои деньги!

 

Ни когда не покупайте в этой компании билеты. Там одни мошенники, которые включают дурака , чтоб захапать по больше денег.