Билайн

Как-то обращается комне мой соратник с просьбой о выключении всех услуг за исключением опн и приёмпередача смс. Целый день звонил оператору, тщетно, 10 мин. и так целый день. Ладно, зайду-ка я в личный кабинет и там отключу. (Благо инет есть и работает). Зашёл, отключил всё небудут улетать деньги, а нет, не угадали.))) Улетают. Проездил мой соратник 3 раза в офис Билайн, а деньги как уходили, так и уходят. Решили мы, что проговорит он почти все кровные и заблокируем в связи с утерей. Преобрёл он альтернативного оператора - 2 нед., пока полёт нормальный.)))

 

Отцу без предупреждения подключили (пенсионер). Обратили внимание, когда за 2 нед. при редком использовании исчезло со счета более 50 руб. Отключила по номеру, указанному Сергеем.

 

Подключают услуги без запроса. Не отвечает оператор по пол часа, а то и 40 минут! Да да, я ждал все это время. Снимают деньги за бесплатные Смс, якобы отключающие эти услуги.

 

Не хватает терпения слушать часами отвратительную мелодию, дожидаясь ответа живого оператора, что делать??? Кто может помочь???Такое впечатление, что один человек обслуживает всю Москву и область, а все остальные операторы не в состоянии решить проблемы абонента, тем самым сухарятся где-то или постоянно курят. Интересно, неужели нельзя расширить штат операрторов службы поддержки, за услуги дерут деньги, а на достойное и своевременное обслуживание абонентов экономят. Может кто знает, кому можно пожаловаться на несвоевременное обслуживание абонентов, жаль... Номером пользуюсь порядка 10 лет, так бы давно поменял оператора сотовой связи, отвратительное обслуживание. Не хватает слов...

 

Безобразие! Жду соединения со специалистом уже 24 минуты. Деньги сняты с телефона около 50 рублей в неизвестном направлении. И это уже не первый раз. Потом после звонка появляются.

 

Согласен! Ответить оператор должен был в течении 10 минут (и то много!) - отвечал в течении 40!

 

Я плачу не так мало за связь, в районе 2 000 рублей в месяц, задержал им за 2 месяца, они передали долг в коллекторную фирму, последними пытаются выбить с меня деньги, только коллекторы и слышать не хотят, что долг давно погашен. БИЛАЙН не связь, а вымогатели, было бы время, приехал бы в офис Билайна.

 

1 ноября сего года подключила цифровое ТВ. Молодые люди приехали, установили оборудование и ничего толком не объяснили, но главное, не объяснили, что если меня не устроит качество оборудования либо показа, то менять либо возвращать оборудование мне придется ехать в Москву (живу в Орехово-Зуево, 90 км. от Москвы). Получается, что из за их косяка я должна терять целый день и потратить деньги на дорогу, чтобы исправить положение. Телевидение по качеству неплохое, но у меня стало зависать, возможно из-за их оборудования. И по телефону (кстати, дозванивалась до них минут сорок) мне ничем помочь не смогли, а потом и вовсе отсоединились. А ведь не в глухой деревеньке живу, наверняка работники тех. службы каждый день где-нибудь в моем районе обитают. Класс! Сначала звонили, уговаривали, т. е. как подключить - они приедут и всучат, а как наладить качество - их нет!

 

Подключайте бесплатные услуги (это когда за них деньги не платят).

 

Ужасная связь стала, клиентов не ценят, деньги списываются не понятно куда, сегодня же сменю оператора!

 

У меня сложилось мнение, что в Билайне работают одни аферисты, сами подключают платные услуги абонентам и дело тут не в безграмотности абонентов, а в бессовестности оператора, который пытается набить себе карманы за счёт ничего не подозревающих граждан. У меня Билайн около 11 лет и я никогда не смотрел детализацию своего счёта, но вот недавно появилась такая необходимость, я проконтролировал 3 месяца своих расходов на Билайне и у меня был шок, каким-то образом мне подключили 3 платные услуги, хочу заметить, что я не профан в этом, работаю программистом 14 лет (ни на какие смс не отвечал и ничего сам не подключал). В общем, за 3 месяца у меня списали со счёта 2600 р. Интересно, сколько же эти бандиты украли всего денег, если с каждого даже по 10 р. воровать, сумма то внушительная получится, а тут вообще оборзели - по 900 р. с одного в месяц снимали. В общем, у меня нет слов, бандиты чистой воды!

 

С 20-й минуты дозвонился до оператора билайн. Сообщил, что с номера: 89096407858, поступают смс с ошибочным зачислением средств на мой счёт и просьбой перевести с моего номера деньги. Ответ оператора - мы не занимаемся этим, это моя проблема. Мой дог. Тел.: 0893215343.

 

Выражаю благодарность Мельниковой Екатерине из офиса на Боткинской, 1, в СПб. Одна из 10 такая, отзывчивая и умненькая. Благодарю за помощь в настройках работы с оператором. Спасибо!

 

10 звонков и каждый на 10-15 сек. сбой сети. Раньше связь была лучше, а с развитием технологий только откачка денег.

 

Очень жаль, что такой мобильный бизнес предполагает скотскообразное отношение с клиентами. Но из всей сферы мобильного бизнеса, билайн - самая отвратительная. Довольно долгое время я пользовался услугами этой связи, все терпел в меру своего спокойствия, но последние события заставили меня, всю мою семью, а также в ближайшие дни и сотрудников моей фирмы отказаться от этих услуг. Во всех представительствах, откровенные хамы, толком разъяснить ни по тарифам, ни по услугам ничего не могут. Продают то, что им велели. Слушать, а тем более слышать не умеют. По всем вопросам отправляют к оператору. До оператора дозвониться невозможно, вчера потратил полтора часа, чтобы выяснить, куда мои денежные средства делись. Так еще оказывается за разговор с оператором с меня деньги снимаются. Так и остался без ответа… Только порадовали , что теперь у меня есть возможность разговаривать в долг до - 100 р. Хотя мне это категорически не нужно. Года 2 назад купил модем. Тариф 300 р. меня очень устраивал. Потом они себе решили, что 300 мало, плати, мол 450. Спасибо, что предупредили. Я поплевался, но пережил. Оплачивал 450. Интересно, что такого в этот раз придумали и не сообщили мне - почему не подключается модем? Я желаю отказаться от услуг связи и желаю вернуть свои средства. Буду судиться за мошенничество, дело принципа. Сайтом пользоваться невозможно, в кабинете не зарегистрироваться. В нашей фирме основная связь мегафон, билайн - дополнительная, поскольку сфера деятельности полагает работу по области и часто бывают моменты, когда мегафон не ловит, а ловит билайн. Или баланс на мегафоне отрицательный, тоже пользуемся. Даже были мысли перейти целиком на билайн, т. к. мегафон дороже. Но теперь понятно, почему дороже: там хотя бы отношение к людям человеческое, а не быдлообразное. Желаю им скорейшего разорения.

 

После использования так называемой бесплатной ТВ приставки в течении 3 месяцев, я отказался от услуги интернет телевидения и ждал когда у меня заберут эту приставку. Спустя 2 месяца мне пришло смс уведомление, что у меня задолженность за использование тв приставкой в размере 500 рублей. Позвонив в калл-центр, как и везде, я кроме заученных фраз ничего не услышал (почему им в таком случае не использовать автоответчик?). Оказывается, сотрудник который мне устанавливал оборудование, забыл мне сообщить, что не пользуясь интернет ТВ, бесплатная приставка стала платной. А на вопрос почему меня ранее не извещали о задолженности, мне ответили, что таковы особенности системы рассылки уведомлений. В итоге я ничего не смог решить в свою пользу, они не могут удержать с сотрудника, не сказавшего мне об особенностях данной услуги, эти деньги. Зато, мне пообещали, что его накажут (в чем я сомневаюсь). Хуже того, мне пригрозили судом, если я не оплачу задолженность. После всего этого у меня сложилось стойкое убеждение, что компания билайн, это сборище мошенников, которые сначала ждут когда у тебя образуется задолженность перед ними, и только после этого начинают уведомлять, что у вас есть платная услуга, за которую вы должны им денег. В данном случае, я буду отдавать 500 рублей просто за воздух, обидно.

 

Люди, не вздумайте связываться с компашкой билайн, вы потеряете свои деньги и нервы. Сейчас все объясню. Компашка билайн взимает деньги, не предоставляя соответствующих услуг, у меня юсби модем этой комппрофуры, связь то есть чуть чуть то ее нет, нет, нет и нет. На мои обращения, и по телефону, и по интернету одни только обещания, а один умник из компашки мне сказал, что вот у вас был сеанс связи 5 часов и это отлично. 5 часов это отлично. Я плачу не за 5 часов, как проституткам, а за бесперебойное соединение. И я сделал вывод, что либо они не в состоянии обеспечить нормальную работу модема, либо просто дурят народ, чтобы деньги собирать ни за что. Скорее всего не могут, чтобы что-то усовершенствовать, нужно внести деньги, а у нас в России любят только получать. Короче шарашкина контора рога и копыта. Торговцы воздухом. Куда смотрят правоохранительные органы. Достали. У нас в России 3джи скорости по ходу не может быть по определению, просто потому, что этого не может быть здесь никогда, пока этим занимаются шаражки вроде билайн. Со свиным рылом да в калашный ряд. Как все это надоело. И ведь заметьте, везде и всюду такая ситуация. Так, что если хотите выкинуть деньги, тогда вам прямая дорога куда? Ответ: Билайн.

 

Таких как Билайн надо еще поискать. Самостоятельно включают тебе услуги, которые не включал, а затем спокойно стригут деньги с твоего баланса. Когда идешь в офис, устраиваешь скандал, возвращаешь деньги (если повезет, то в полно объеме), то они блокируют тебе доступ на твой аккаунт на их страничке, требуют бесконечно сменить пароль, короче пытаются достать по полной программе. Какие рекомендации выработал для себя и ими пользуюсь: 1. Баланс никогда не повышать свыше 100 руб., воровать уже сложнее - клиент видит сразу. 2. По всем проблемам с ними писать заявления в государственные органы - Роспотребнадзор, ФАС, бояться их как огня, так как штрафы никому не нужны. 3. При посещении любого офиса иметь привычку оставлять заявление в книге жалоб и предложений любое замечание или жалобу.

 

Решил поучаствовать в игре по поимке баззлов (трафика). Нажил себе проблем со стороны Билайна: 1. сначала требовал прислать смс с паролем, т. к. самопроизвольно пароль не приходил, все же прислали. 2. Требовал правильного расчета игровых минут - не добился. 3. Для подключения авто платежа нужно было карту подключить, так она не подключалась, почти две недели общался с контакт-центром, то через сайт пытался, то через 0533, в результате пошел в офис и там заявление потеряли, но все же карты подключили, с нескольких попыток, все же удалось включить авто платеж, но обещанные минуты не зачислились! Написал им последнее предупреждение, так они на него плевали. Придется доказывать правоту в надзорных органах. Вот, что в Билайн писал: Неоднократно обращался на линию 0611, с претензией по неверному начислению игрового времени в игре Баззлы. На номере 968____ в итоге, 24.11.2012 в 20:45 меня связали с Петровой Ольгой (старший специалист отдела направления и сохрания клиентов и поддержки операторов), которая мне сказала что заявку мою по другому решать не будут, новую заявку создавать не будут. А решение по заявке: Технически невозможно изменить вручную игровое время. Согласно ГК РФ часть 1 Статья 157. Сделки, совершенные под условием 1. Сделка считается совершенной под отлагательным условием, если стороны поставили возникновение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит. 2. Сделка считается совершенной под отменительным условием, если стороны поставили прекращение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит. 3. Если наступлению условия недобросовестно воспрепятствовала сторона, которой наступление условия невыгодно, то условие признается наступившим. Если наступлению условия недобросовестно содействовала сторона, которой наступление условия выгодно, то условие признается ненаступившим. То есть правилами акции Билайном в п.3.1 -- 3.1. Регистрация в Акции 3.1.1. Для регистрации в Акции Участникам необходимо совершить следующие действия: 1) пополнить баланс Лицевого счета Номера, на сумму не менее чем 80 (восемьдесят) рублей; 2) зайти на сайт с устройства, имеющего разрешение не менее 1024*768 перейти на Сайт Акции game.beeline.ru через ссылку, присланную Оператором на Номер в СМС сообщении; 3) используя пароль, указанный в СМС сообщении Оператора, авторизоваться в личном кабинете, предварительно ознакомившись и согласившись с настоящими Правилами, путем проставления значка напротив утверждения «Я согласен с правилами». 3.1.2. Каждый пароль имеет срок действия – 2 (две) недели. По истечении этого срока действие пароля прекращается и участие в Акции через данный пароль невозможно. При повторном пополнении баланса счета Номера, на сумму не менее чем 80 (восемьдесят) рублей, Оператор высылает на Номер новое СМС сообщение с приглашением принять участие в Акции, в котором содержится новый пароль, срок действия которого также составляет 2 (две) недели. 3.1.3. С момента авторизации в Личном кабинете Абонент становится Участником Акции и получает доступ к функциям Сайта Акции. --------- описана сделка совершенная под условием. Данная акция проходит с 4.10.2012. Но когда я 28.10.2012 совершил 2 платежа по 1500 р. мне Билайн не прислал СМС со ссылкой и паролем когда я 10.11.2012 совершил платеж на 100р мне Билайн так же не прислал СМС, тогда я обратился в контактный центр, сначала сотрудник контакт-центра отказывалась принимать от меня заявку на создание технической проблемы, ссылаясь на то, что абоненты, предоплатной системы расчетов не могу участвовать в этой акции, но я указал пункты правил акции, которые указывают на обратное и тогда сотрудница согласилась зафиксировать проблему. Через несколько часов после обращения прислали СМС. Когда я зашел в личный кабинет игры Баззлы я увидел, что за первые платежи по 1500 р. минуты зачислены не были. Я обратился в контактный центр 0611 и в результате ряда обращений мой вопрос решен не был с указанием, что регистрация произошла после проведения платежей. Таким образом, основываясь на ст. 157 п. 3 ГК РФ, компания Билайн недобросовестно воспрепятствовала выполнению условия, в чем очевидно усматривается выгода компании Билайн (меньшее начисление минут в игре позволяет предоставить меньше трафика), а следовательно, условие следует считать выполненным, а компания Билайн в свою очередь обязана до зачислить игровое время. Но компания Билайн отказалась выполнить до зачисление игрового времени сославшись на техническую невозможность, что является односторонним отказом выполнения условий сделки, что недопустимо. Аналогичная ситуация с номером 903___. Согласно деталлизации №314829440 с 14.10.2012 мой номер 8903___ был пополнен с карты на сумму 19000 р., соответственно, согласно правилам, в игре с баззлами мне должно было быть зачислено.

 

На мобильный интернет было положено 300 р. Интернет через сутки был заблокирован. Звоню в службу поддержки, оказывается, что деньги не были сняты со счета и месячный тариф не был включен, работал поминутный. При этом интернет каждый час один-два раза отключается. Полная фигня!