Билайн

Скорость через модем сотового оператора чисто физически не может быть 7, 2 Мбит/сек, это в перспективе данный модем будет поддерживать эту скорость. Существует сеть 3G -3, 6 Мбит/сек и то, при условии незагруженности базовой станции -, что практически невозможно! сеть четвертого поколения тестирует мегафон и то в краснодарском крае в связи с проведение олимпийских игр. При условии сети 3G можете расчитывать на скорость 200 - 300 кбит/сек, сеть 2G - 50 - 60 кбит/сек и то насчет билайна я очень сомневаюсь! Тестируйте скорость звоните на справку составляйте претензию по поводу низкой скорости.

 

Нужно было сразу узнавать! Какие платные услуги там подключены! Вот люди ничего сами до конца не узнают и панику создают, или непосредственно с оператором 0611, надо было созваниваться! Обвинить всегда легко.

 

Cкорость у Билайна ни когда не соответствует заявленной, в лучшие времена ниже в полтора-два раза, на данный момент третий день из заявленных и оплаченых 12 мгб. в секунду имеем 180-900 кб. в секунду, все еле дышит. Причем у них это постоянно, в месяц несколько раз скорость вообще падает до нуля или вообще интернет не работает сутками, тех поддержка в 90 процентов случаев не отвечает вообще, при этом цена не оправдано высокая за такую связь. Деньги снимают, а компенсации ни какой, можно просидеть несколько дней без интернета или со скоростью в десять двадцать раз ниже заявленной и оплаченной вами, но вам ни чего не компенсируют. В общем чем крупнее провайдер, тем более наплевательски относится к своим клиентам. За пол года невольного сидения на билайне ни чего не изменилось, больше всего раздражает их вранье, ну зачем завлекать людей якобы высокой скоростью передачи данных и стабильностью - если реально имеем при тарифе за 12 мб в секунду сегодня например: входящая скорость 926.52 Kбит/сек. Исходящая скорость 1.49 Mбит/сек.

 

Билайн, как впрочем и все операторы сотовых сетей с мошенниками заодно! Мало того, что придумали какой то внурисетевой роуминг, какого нет ни в одной стране мира, так ещё и бабло рубят с народа за какие то услуги которые сами же и подключают а сваливают всё на какие то сторонние организации! А здесь жаловаться бесполезно! Нужно писать в прокуратуру! Благо это можно сделать по интернету! И чем больше будет жалоб, тем лучше! С меня за последнюю неделю сняли больше 500 руб., и я сегодня отправил заявление генеральному прокурору РФ. И всем советую поступать так же! Ведь это чистой воды мошенничество!

 

Добрый день дамы и господа. Буду краток. Координаты проблемного места сотовой связи БИЛАЙН: п. Ворсино Калужской обл., завод SAMSUNG . С 29.12.2011 г. по сегодняшний день уровень передающей станции зашкаливает. Набираешь номер, а в ответ Сеть занята или просто отбой. Входящие звонки не доходят, приезжаешь в Обнинск, и телефон разрывается от сообщений Абонент в сети , Абонент в сети , Абонент в сети , и так до 50-ти сообщений в день. Думал, перегрузка сети на Новогодние праздники. С 06.01.2012 г. по 10.01.2012 г. обращался в службу поддержки, пообещали устранить проблему. За это время можно не только заменить один-два блока, а всю станцию по винтикам разобрать и снова собрать. Если ВЫ, Елена Шматова, Дмитрий Афиногенов, Мартин Фурусет, Марина Думина, Андрей Патока, Кьерсти Виклунд, Дмитрий Кромский, Михаил Яковлев, Ольга Турищева, Наталья Чумаченко, взялись обеспечивать сотовой связью население за деньги НАРОДА, то будьте добры РАБОТАТЬ.

 

04.12.2011 г. оформил заявку на подключение Интернет, тариф новогодний 8Mb + роутер + антивирус. Купил карты оплаты на 550 р. для активации. Заявку оформила на 05.12.2011 г. с 18-00 до 21-00. 05.12.2011 г. в 12-30 звонит некто представившийся монтажником билайн и говорит у вас подключение после 18-00? Я ответил да. Тогда он предлагает перенести на 16-30. Я согласился. Еще через полчаса в 13-00 снова звонит монтажник и предлагает перенести подключение на 13-30 типа у него сорвалась заявка и он может сейчас по быстрому все сделать. Я говорю хорошо, только с условием в 13-30 ВСТРЕЧАЕМСЯ НА УЛИЦЕ ВОЗЛЕ ДОМА, МОНТАЖНИК ОГЛАСИЛСЯ И СКАЗАЛ ХОРОШО, далее я ему сказал где установить роутер с WiFi у входа в квартиру. В 13-28 приезжаю к дому и не вижу никого на улице, на сердце закралось недоброе предчувствие. Вход в дом закрывают две железные двери одна с кодовым замком вторая электромагнитный замок и домофон. Захожу в квартиру а монтажник у меня уже дома, причем находится в квартире более 20 минут. На вопрос как он попал отвечает открыла моя дочь. Дочери меньше 10 лет. Я спрашиваю на каком основание вы обманываете ребенка и входите в квартиру без хозяев, он отвечает: а у нас в таких случаях никто претензий не предъявляет , а на вопрос, почему он нарушил нашу договоренность, он отвечать не стал. То есть сотрудники компании билайн считают нормальным попадать в частные квартиры без самих хозяев этих квартир. Далее он говорит я все сделала типа проверяйте. Что я вижу набросан по квартире кабель, наконечник кабеля обжат с нарушением стандартов, брошен на полу в комнате роутер (вместо того чтобы установить его у входа в квартиру). Спрашиваю, а интернет активирован, он говорит да, а карты оплаты где взяли, он говорит в шкафу (ТО ЕСТЬ СОТРУДНИК БАЛЙН ЕЩЕ И ПО ЧУЖИМ ШКАФАМ ЛАЗИТ, НАХОДЯСЬ В ДОМЕ БЕЗ ХОЗЯЕВ И СЧИТАЕТ ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО !). Открываю страницу интернета и набираю адрес тестового сервера в своем регионе (городе), и запускаю тестовый пакет (там есть такая услуга как запуск тестового пакета, определенного размера пакет пересылается за какое то время и получаем в результате расчетов скорость соединения). Скорость составила 3, 5 Mb вместо 8 Mb и далее она начала падать, я задаю монтажнику вопрос - как так? Он типа сейчас разберемся и начинает звонить в службу техподдержки разным специалистам. В итоге скорости заявленной в пакете так и не получили, то есть билайн обманывает своих клиентов Далее монтажник потребовал от меня подписать бумаги, что мне все подключено, а интернет он типа потом разработается. Я всегда знал две вещи: или интернет работает, или нет, а так чтобы разработался? Это предновогодняя брехня от билайн. Я отказался подписывать, что либо до тех пор пока заявка не будет выполнена в полном объеме. Тогда монтажник забрал все собой, а именно роутер, провода, карты оплаты, документы и т. д. и ушел, а про интернет мне сказал, что он оформил заявку и типа мне позвонят. Вечером мне позвонил некий сотрудник (кстати не представившийся)и сказал типа они у себя все проверили и протестировали, включая кабель и роутер и пришли к вводу, что проблема у меня. На мой вопрос, как они тестировали кабель и роутер если у меня его нет (монтажник унес с собой) и он не подключен, а провод вообще находится в доме (кроме того заметил ему, что провод обжат с нарушением стандарта), но его это немало не смутило. Далее я спросил какое оборудование было использовано для тестирования и роутера и кабеля, которого кстати вообще никто не приносил и не устанавливал у меня в квартире? На этот вопрос он отвечать отказался, ссылаясь что тестировал, что то от себя удаленно и далее типа должен снова обратиться в офис билайн или ждать, что еще они выяснят дальше. Далее я подошел в офис билайн и написал претензию на действия монтажника билайн и невыполненную заявку через 2 недели мне позвонила некая дама представившаяся Оксаной, директором, чего то сообщила, что на их стороне все нормально и типа результаты тестов показали, что все хорошо, я еще раз объяснил ей суть своих претензий: 1) что мне не нравится, что сотрудники билайн проникают в мою квартиру в мое отсутствие; 2) что сотрудник билайн в мое отсутствие роется у меня дома, в моих вещах и шкафах в поисках карт оплаты; 3) подключенный ими тариф не соответствует действительности; 4) что если монтажник ничего не смог сам подключить то и тех. служба не помогла ему; 5) что даже наконечник провода обжат с нарушением требований к кабелям категории и UTP-5e; 6) сотрудники тех. поддержки врут о тестировании которого и не проводили даже; 7) что в конце концов у меня нет ни интернета, ни карт оплаты, то есть меня обокрала компания билайн с помощью своего монтажника. Далее Оксана сказал, что я должен подать новую заявку на подключение интернет. 25.12.2011 г. я оформил повторную заявку на подключение интернет. Срок подключения определили 26.12.2011 г. с 18 до 21 ч. Указал снова контактный телефон попросил заранее предупредить когда и кто придет выполнять заявку. Билайн просто наплевал н

 

Стало много денег уходить на сотовую связь, хотя много не говорю. Сначала не особо обращал внимание, но деньги стали таять все быстрее и быстрее. Начал разбираться, какие-то неизвестные мне дополнительные сервисы (3241), которые я никогда не заказывал, вот это: Списание за услугу PC_ECC - непонятно что, информацию нигде не найти, 0611-не дождешься оператора, вообщем никому не советую связываться с билайном, и сам откажусь от него.

 

Я уже полгода борюсь за качество. Проблемы начались сразу после подключения Beeline, постоянные обрывы интернет-соединения. Поменяли роутер, компьютер, только проблемы остались. Скорость интернета утром близкая к тарифу 12 Мбит/с, к обеду она 8-6 Мбит/с, с 14 часов она 6-4 Мбит/с, после 18-00 она 2 Мбит/с, а в выходные после 20-00 её чаще всего можно измерить только в Кбит/с. Очень часто Интернет вообще не работает по несколько дней! В техподдержку не дозвониться, проще наверно Президенту позвонить. Так что, не верьте этому провайдеру и его рекламе - это полный развод. Терпение кончилось.

 

Почем в кол-центре долго не берут трубку операторы? Что за ребята, работать надо быстрее!

 

Из детализации звонков мне стало известно, что с моего счета ежедневно происходит снятие денежных средств за предоставление услуг доп. сервис партнера. Номер абонента 3241 (5 руб.) и Списание за услугу PC_ECC (0, 8 руб.). Т. к. я НЕ заказывала никаких сервисов и исходящих смс на данный номер не отправляла - это 100%, дополнительных услуг не заказывала, более того, при подключении к сети (при покупке сим-карты) меня заверили об отсутствии абонетской платы, скрытых комиссий и услуг. Но, денежные средства ежедневно списываются. Обратилась в Билайн и вот, что мне ответили (их наглость не знает предела). Искренне жаль, что поводом для Вашего обращения явились сомнения в корректности списаний на Вашем абонентском номере. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с условиями Договора пп 2.6? 2.7: 2.6. В информации, размещенной на сайте оператора или сайте третьего лица в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа (код доступа)к Дополнительной услуге или другой порядок подключения Дополнительной или иной услуги. 2.7. Заказывая Дополнительную услугу или иную услугу по данному номеру доступа или выполняя действия по подключению услуги, указанные в оферте Абонент соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и иные услуги и оплатить их , оказание услуги Фото-Флирт началось с момента получения запроса с Вашего абонентского 05.12.2011 наличие, которого подтверждено оборудованием ОАО ВымпелКом . Как сообщалось Вам ранее: Услуга Будь в курсе ( Списание за услугу PC_ECC ) предоставлялась абонентам в течение некоторого времени с нулевой стоимостью, чтобы абоненты смогли на практике оценить преимущества этого функционала, а оператор изучить потребность и протестировать качество работы сервиса. До момента Вашего обращения, запросов на отключение услуги не поступало. Предоставление сервиса и взимание стоимости происходило в соответствии с установленными тарифами . В соответствии с п. 3.2 Договора: Оператор вправе изменять Тарифы, внутренний курс Оператора (в прайс-листах может быть указан как внутренний курс Фирмы ), условия, сроки и систему оплаты, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций на Сайте Оператора . Согласно правилам оказания услуг подвижной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328, установлен 10-ти дневный срок уведомления Клиентов о введении новых тарифов на услуги подвижной связи через средства массовой информации. В соответствии с вышеуказанными нормами, информацию об изменении условий предоставления услуги Будь в курсе , ОАО ВымпелКом поместило на своем интернет-сайте www.beeline.ru, официально зарегистрированном в качестве средства массовой информации (Свидетельство о регистрации Эл № ФС-77-22171 от 20.10.05). По данным причинам указанные списания признаны обоснованными и, к сожалению, в Вашей просьбе возврата денежных средств мы Вам вынуждены отказать. Если Вам потребуется дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на questions.msk@beeline.ru, или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону: 0611 (с мобильного телефона).

 

Обратился в ТП Билайн по поводу отвратительно работающего ТВ, каналы зависают с рассыпанием кадров, переключаются долго, всё заикается. Выслали ко мне инженера, пришёл посмотрел зависание и ушёл. И знаете, что он мне сказал? Это зависание у всего Орехова, да и еще похаял билайн, типа, это оборудование такое, из-за него проблемы. И говорит поставь тарелку и не парься! Представляете? Это их инженер мне говорит! Потом приходит СМС - по вашей заявке выполнены работы. Я опять позвонил в ТП и сказал как это так выполнены? Он же ничего не сделал! Нет, говорят, вам всё сделали. Я валяюсь! В итоге я отключился от их ТВ, и с меня ещё 230 рублей за аренду приставки! Я им говорю, что ТВ уже отключил и ваша приставка у меня в виде пылесборника на полке. Это, что за дела? Просто смех да и только от таких профи. Они даже не знают куда её сдавать! Их интернет на очереди, постоянные разрывы соединения достали, днём просто нельзя работать. Вот она какая оказывается компания БИЛАЙН!

 

Здравствуйте. Люди, если хотите довести себя до ручки - пользуйтесь БИЛАЙНОМ! У меня такая проблема, 1,5 года назад я купил беспроводной интернет-модем БИЛАЙН, скорость была в 2 раза меньше заявленной, я переодически звонил им и жаловался на низкую скорость, мне по всем вопросам отвечали, что неполадки и идут работы. Около 4 месяцев назад появился новый тариф, заявленная скорость была в 2 раза выше чем была ранее у меня, я на него перешел. В итоге получил - скорость стала в 10-20 РАЗ НИЖЕ! Интернет отключается каждые несколько минут, если нет нагрузки, а с периодичностью 3-4 дня интернет вообще не работает. Уже почти 4 месяца веду безрезультатную переписку с ними (а чтоб до них дозвониться надо ждать до 50 минут, ДАЖЕ НОЧЬЮ!). Ответ у них один на все времена и случаи жизни - идут работы. Когда я задал вопрос, чтобы мне хотя-бы сделали перерасчет за те дни когда инет не работал по их причине. Ответ оператора был таков - я должен платить столько, сколько указано в договоре. А неработающий интернет и малая скорость - это нормально. Вот уже 4 месяца проблема не решается и никто внятно не может мне обьяснить по какой причине. БИЛАЙН, БУДЬ ТЫ ПРОКЛЯТ!

 

Живу в Новом Уренгое. Проблем с билайном не было 3 года, но в последнее время деньги начали утекать (от 20 до 100 руб. в сутки). Сегодня позвонил в головной офис в Москву с мобилы, и спросил о подключенных услугах, кстати, оператор ответил в течении 2 мин., оказалось, что у меня подключены 4 услуги (одну помню - подключал - это привет). 3 оператор отключила сразу, последнюю откл. сам, отправив смс на 9105. Связь билайн в Уренгое (телефонная) хорошая, а интернет не знаю. Норм. билайн.

 

Проверьте, не подключены ли у вас какие-либо услуги. Если есть, которые вы не заказывали, то отправьте смс на 9105, услуги отключаются. Ваш отзыв потом прочитаю.

 

Сервис кошмарный! Дозвониться очень сложно: Оператор сможет ответить вам через 46 минут ! Повисели 50 минут на телефоне. Далее соединение с техотделом: Оператор сможет ответить вам через 40 минут ! Телефонное соединение запросто может прерваться. Тогда начинай все сначала! Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! И так уже давно. Т. е. это системное безобразное отношение Билайна к клиентам. У меня не стало интернета. Весь вечер дозванивалась. Дозвонилась. На следующий день пришел техник, на чердаке был разрыв. На следующий день 16.10.11 г. интернет снова пропал. Весь вечер звонила в Билайн. 17.10.11 г. техник исправлял новый разрыв на чердаке. Пошла в нашу диспетчерскую узнать, кто шастает на чердак и рвет соединение. Оказалось, в журнале записано, что это друзья из Билайн приходили! Именно эти работнички, высококвалифицированные специалисты орудовали 14 и 16 числа и обрывали связь! Т. е. все эти проблемы мне создал сам Билайн! Украли мое время, деньги, оплаченный интернет и нервы!

 

Сегодня обнаружил, что Билайн перевел часы назад на час. Пять минут назад 100 мне сказало, что Ноль часов 15 минут . У меня домен 903. Проверьте у себя и оповестите своих окружающих, чтобы никто не напоролся на проблемы! Я им звонил по 0611 часа три назад, посулили сообщить специалистам .

 

Подключив четыре телефона в билайне, тариф без абон. платы - предлагаемая платная была отключена там же менеджером, о чем были получены смс-ки. И оп, через две недели вижу слив баланса. Звоним оператору: В чем дело? А в том - платная услуга была подключена. Кем и почему? Чешут про сбой. Какой сбой? На всех четырех телефонах? Пришлось тратить свою жизнь на конфликт, деньги вернули, извинившись лишь в одной смс-ке.

 

Подключили без ведома подписку и снимают деньги. За отключение услуги тоже. Оператор: Мы не знаем, мы не можем .

 

Являюсь абонентом Билайн седьмой год. Но с каждым годом для меня пользование Билайном становится только дороже. Звонки очень дорогие. Деньги тают на счету прямо на глазах. В отличие от других операторов он снимает проценты, из положенных на счет денег, снимаются проценты за доверительный платеж. Но терпение закончилось, тогда, когда за доверительный платеж начали списывать деньги по 2 раза. Как можно перейти на другой оператор, не теряя свой номер? Все-таки столько лет был верен своему номеру.

 

Билайн подключает определенные услуги бесплатно и через какое-то время делает их платными, не уведомляя об этом абонента. Ссылаются они на договор, где сказано, что оператор имеет право изменять условия, уведомляя об этом через средства массовой информации. При этом они считают, что их сайт и есть средство массовой информации. В общем, в конец охренели! Интернет-сайт по общему правилу не является средством массовой информации и не подлежит обязательной регистрации в таком качестве, также как и таблички с уведомлением в офисах Билайна не могут быть средством массовой информации. Бегите от Билайн!