БЕЛЫЕ ОКНА

Заказал окна в этой фирме по рекомендации соседей. Сначала сомневался сильно (почитал отзывы), но все же рискнул. Кроме того, что задержали доставку на два дня (кстати, действительно можно понять, сейчас сезон дачный, и полагаю, много заказов), нареканий не имею. Не знаю уж какие там внутренние неурядицы, но монтажники приехали в оговоренный интервал времени, откосы тоже вовремя поставили. Качество очень даже приличное, девушка менеджер вежливая. В общем, очень даже приличная компания, получше многих суперразрекламированных. Ясен пень, накладки у всех случаются и сразу давайте тапками закидывать чтоль? А хорошего слова мало кто скажет - привезли окна, поставили и забыли. В общем, немного в защиту - работой доволен, через месяц планирую дачу стеклить, закажу у них.

 

Белые окна закончили монтаж окон в моей квартире только вчера, поэтому и решила написать отзыв, пока впечатления и эмоции еще свежие. Начну по порядку: 1. Ко всем покупкам, приобретениям и т. п. всегда подхожу очень серьезно и ответственно. Анализирую товар (услугу), цены, обязательно читаю отзывы о товаре и компании его предлагающей. Окна устанавливала впервые, т. к. свою квартиру заимели сравнительно недавно. Предварительно сделала правильные замеры, сориентировалась, какие конкретно окна хочу и начала обзванивать оконные фирмы, с просьбой рассчитать конкретный вариант окон по моим замерам. Исходя из этого, выбрала компанию белые окна - были компании у которых была примерно такая же цена +- 2 тыс. руб., были, где дороже и на 10 тыс. руб. Отзывы о белых окнах я почему-то не почитала - тут конечно промахнулась - ведь всегда читаю отзывы. В общем, вызвала замерщика, и решила делать два окна в кухне и комнате со всеми подоконниками, откосами, отливами - все под ключ. 2. Приехал замерщик - очень славный дяденька - русский, лет 48. Предварительно отзвонился, всё вовремя, как и договаривались. Сделал замеры, объяснил, что к чему, все подсчитали - от предварительно заявленной по телефону стоимость получилась больше всего лишь на 700 руб., что тоже порадовало. 3. Доставка. Окна мои делались на фабрике 10 дней, пообещали доставку на понедельник и установку сразу в этот же день!, что для меня очень важно, т. к. у меня очень активная дочка двух лет и хранить окна в комнате очень опасно и для окон и для моего ребенка. В пятницу мне позвонили и сказали дословно: на фабрику пришли бракованные комплектующие, поэтому производство ваших окон задерживается - привезем в среду , т. е. за выходные и 2 дня они сделают на фабрике мои окна из хороших не бракованных материалов. Бред какой-то. Но я сама работаю в сфере интернет-продаж и услуг и знаю, что действительно бывают разные косяки в работе и клиенту, чтоб тот не скандалил, иногда приходится врать и придумывать разные отмазки. Поэтому задержке в 2 дня я не придала никакого значения, сказав Ничего страшного, привозите в среду! И в среду в 7.45 утра двое ребят привезли мне окна - к ним вопросов никаких, все быстро, аккуратно, тихо - мои дети даже не проснулись. 4. Начальник монтажных бригад, как он мне представился. А перед этим в понедельник звонит мне начальник монтажных бригад, договориться о времени монтажа. Говорит, что в среду, когда привезут окна (а монтаж мне был нужен в этот же день!) монтаж производиться не будет - больно надо его бригаде ждать, когда привезут мне окна и, вдруг доставщики задержатся или попадут в пробку (доставщики мне на это сказали, что странно - ведь начальник монтажников знает, что мы выезжаем в 6 утра и привозим окна вовремя). Но я настаивала на монтаже в среду, сказала, что у меня маленький ребенок, который везде лазит и окна в комнате хранить проблематично. Он начал выяснять, что же у меня за ненормальный ребенок и всё в таком роде. Еще раз объясняю, что меня монтаж устраивает только в среду, окна привезут до 10 утра и впереди еще целый день для установки к их услугам. Он не соглашается, не оставив мне выбора и договариваемся на четверг к часу дня. 5. Сам монтаж. К 15.00 в четверг, а договаривались к часу!, приехали два парня, лет 22-26 - монтажники. В принципе сделали все достаточно быстро, но заляпали линолеум на кухне монтажной пеной и срезали больше чем надо стык угла подоконника со стеной, между ними пролазил указательный палец. Я это сразу не заметила, знакомые мне сказали проверять швы, сами окна и резиночки - я это и проверяла. Эту дырку только муж вечером заметил, когда с работы пришел. 6. Монтаж откосов. Монтажник по откосам звонил мне аж с понедельника, каждый день договариваясь на время монтажа. В итоге он должен был приехать в пятницу к трем часам дня. С трех часов дня он позвонил мне раз 5. То он не успевает к трем, то застрял в пробке, то у него штукатурка закончилась, и не знаю ли я, где ее купить по дороге к нам, а потом вообще спросил нужно ли ему приезжать сегодня, а то поздно уже и может он завтра приедет. И все это с извинениями и шутками, что грубить ему мне не хотелось, и я просто говорила каждый раз приезжайте, мы вас очень ждем. В 18.30 он наконец приехал. Русский, культурный, лет 35-40. Сделал всё, на первый взгляд аккуратно, даже выше описанную дырку заделал герметиком. Когда он ушел, начали смотреть более подробно - под подоконником остались большие не заштукатуренные дырки, штукатурка положена неровно и не выровнена, т. е. теперь, чтобы переклеить обои в этом месте нужно сначала заделывать оставшиеся дырки и все выравнивать - в принципе работа не доделана. На полу остались шлепки штукатурки и брызги строительной пены, которые удалить не так-то просто. 7. И все работники после каждого этапа работы дают подписать акт, в котором прописано, что клиент к выполненным работам претензий не имеет и в дальнейшем они не принимаются. А всё досконально осмотреть сразу просто невозможно. 8. Мой вывод. Неприятны

 

11 августа обратился в компанию, хотел заменить окно, в период действия льготной акции, объяснил, что дважды обращался к ним (крайний раз 2 года назад), проведенной работой остался доволен. Вежливая дама ответила, что рада ПОСТОЯННОМУ клиенту, заверила, что обязательно будут скидки и, что замерщик будет звонить с 21 до 22 часов. Звонка не последовало. 12 августа, инициативно звоню утром, выясняю в чем дело, другая вежливая дама говорит, замерщик ПОЗВОНИТ ЧУТЬ ПОЗЖЕ. Спрашиваю, что в ее понятии чуть позже, - с ответом затрудняется. 12, 13, 14 августа, звонков с объяснением причины не последовало. Выводы: Постоянными клиентами не дорожат - скидки надо делать. Компания явно теряет лицо, все построено на обмане. Крайне наплевательское отношение, видимо, за три года обращения в команию белые окна дела идут все хуже. Явно руководители компании не знакомы с негативными отзывами, которых с каждым днем все больше и больше (Жаль, что раньше не прочел). Контакный телефон: 8916 445 84 09, Алексей.

 

Видимо, Дмитрий - работник этой фирмы или родственник работающего в этой шаражкиной конторе.

 

О чём вы говорите? У 90 % клиентов этой фирмы сроки срываются! А отговорка одна: Бракованные комплектующие . Видимо, лучшей отговорки пока не придумали.

 

Поздно прочитал. Отпишусь в кратце. Заказ оформил на 31.08.2011 (одно большое окно и один балконный блок). При оформлении заказа почему-то (сам себе удивляюсь) не насторожило, что нет детских замков с весны и когда будут неизвестно. Замерщик пришёл с телефоном, у кот. дохлый аккумулятор, и предоплата почти полная. 30.08 отправляю жену с маленькой дочкой (3 месяца) к брату на дачу в соседнюю область. Перед выходом поступает звонок, что они не могут сделать заказ 31, а только 5.09. Со скандалами добиваюсь 1.09. Утром привозят окна и только вечером в 17, начале 18 начинают ставить (договор с монтажом был с 13 до 15 прибытие). Во время установки оказалось, что отлив короче, ручки простые, а не как заказывал с замком , штырь гребёнки (за который она цепляется) длинный и не даёт открывать соседнюю створку. Второго пришли делать откосы. Оказывается, надо ещё доплатить 10800 руб. к договору на 40600. В наряде у откосника стоит, что надо делать два балконных блока и одно окно (материала он тоже на такой объём принёс). При звонке с белыми окнами у них информация тоже искажена. Всё делается только после полной оплаты работ. Спрашивал у менеджера (назвался он Алексей) телефон ген. директора - он не знает якобы ( ни где находится, ни телефона). У них ещё оказывается нет своих работников, т. е. все монтажники и т. д. работают с ними по заказу, т. е. люди со стороны. Так, что только врагу могу пожелать.

 

Прочитав на разных сайтах негативные отзывы о разных фирмах, была настроена на худшее. Но мои опасения не оправдались. Все было доставлено и установлено в срок и очень аккуратно. Спасибо большое всем: к сожалению, не помню имени замерщика, он посоветовал мне поставить на кухню двухстворчатое окно, чтобы было больше света, хотя мне очень хотелось трехстворчатое. Спасибо монтажнику Андрею и Николаю, который занимался откосами. Я осталась очень довольно. Окна в остальных комнатах буду ставить только тут!

 

Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв. Чтобы не описывать много, нудно и бестолково. Почитав и положительные, и отрицательные отзывы про данную компанию, взвесив все за и против , решили рискнуть и заказать раму на лоджию у Белых Окон . Заказ был оформлен 08.08.11, с доставкой и установкой через 2 недели - на 24.08.11. Для этого пришлось брать отгул на работе. Накануне с нами связался отдел доставки и указал время доставки - с 06:00 до 07:00. К сожалению, только в начале 8-ми часов вечера 24.08 нам удалось выяснить, что окон нам ждать не стоит, потому как ИХ ЕЩЕ НЕ УСПЕЛИ СДЕЛАТЬ НА ПРОИЗВОДСТВЕ, дико извинились и предложили сделать установку в субботу, 27.08. Ситуация повторилась, только на этот раз сломалась машина, которая варит у них на производстве профиль. Доставку и установку на 01.09 компания Белые Окна сорвала по причине поломки а/м, который вез нам конструкцию. Сегодня по какой-то причине у них сорвался развоз по МСК. При этом, если вы пытаетесь позвонить и выяснить судьбу своего заказа, уже оплаченного на 80%, вам начинают откровенно хамить и посылать (служба доставки), менеджеры (в частности Алексей, который уже упоминался в других отзывах) ничего конкретно не может ответить, потому как он занимается только приемом заказов. Сегодня с мужем и маленьким ребенком ожидаем заказ с 06:00 утра, традиция у них такая на 6 утра назначать доставку, для справки, сейчас - 23:10. На этот раз нам повезло, нас в 10 утра предупредили, что доставка переносится на 3-4 часа дня, дали номер водителя-экспедитора, чтобы мы могли связываться с ним и выяснять, когда нам привезут окна. Оказывается, самый короткий путь в МСК - через Мытищи, Реутов и Железнодорожный. На мой взгляд, дальнейшие комментарии излишни.

 

Народ, данный отзыв не соответствует действительности! Компания белые окна задерживает доставку и установку заказов, оплаченных еще 08.08.11. Т. е. больше месяца у них ломается линия варки профиля, переворачиваются машины с продукцией на мкаде, непоставляют сырье поставщики и просто молчат телефоны.

 

Отзыв совершенно не соответствует действительности. Ни одна уважающая себя компания не будет так относится к клиентам, т. е. НИКАК еще и откровенно хамить.

 

Полностью согласна Сергеем Б. Не советую пользоваться услугами фирмы Белые окна . Нарушение всех прав потребителя (неисполнение срока заказов, после оплаты невозможно дозвониться до оператора, некачественная работа офиса). Ждать заказа и мерзнуть будете долго.

 

Всем здравствуйте! Я тоже о плохом. Искала, искала где заказать себе окно, нашла на свою голову Белые окна . Приехал замерщик, все вроде бы нормально. Сказал, что окно доставят 5 сентября, но позвонили и сказали, что переносится на 8-9 сентября. Ждала! Позвонили, хорошо хоть предупредили, что привезут 10. Настал тот день. Привезли вместо 10 часов утра, аж в 17:00! Потом, часиков так в 18.00 приехал монтажник. Стал ломать и ставить окно. Поставил, залил пеной. Откосники в этот день не приехали, только позвонили и сказали, что окно должно отстояться (бред полнейший, не фундамент же). Хотя, я ставила окно, правда в другом месте, сделали все в один день! Сегодня 12 сентября. Жду откосников. На кухне как в новостройке. Только и делаю, что выношу стулья и накрываю технику. В офис, в выходные не дозвониться, связаться не с кем! Больше я с ними связываться не буду, плохой сервис и отношение к своим клиентам! Ищите другие компании!

 

Заказал лоджию 20 августа - привезли 6 сентября. Сегодня - 13 сентября, монтажники все едут. Менеджеры каждый день уверяют, что мы первые в задании у монтажников, но все никак не срастется. На балкон не выйти - стоят конструкции от лоджии. Заплатил 25 тыс. руб., после установки надо заплатить 10 тыс. - вот думаю, может вызвать монтажников с другой фирмы и им эти деньги отдать. Плохая работа, ни кому не советую.

 

Да уж, и мы тоже, лохи , нарвались на ужасную, непунктуальную, неквалифицираванную футбольную команду , милашки-менеджеры не в курсе что, где, когда? Просрочка уже неделю. Прошу вас, милые люди, не нарывайтесь на компанию белые окна , а работают по-чёрному .

 

Заказывали окна. Все ок. Как договаривались, все привезли. Через 2 часа приехали монтажники, все поставили. Нареканий нет. Все ок. Спасибо ребятам.

 

Заказывали окна этим летом, в конце июля. Сами живем в Мытищах. В компанию обратился только потому, что их отделение в Сергиевом Посаде в 2009 году идеально установили окна (2шт) моей маме. По заказу этим летом: обращался этим летом. Менеджер была сама любезность и компетентность до дня, предшествующему дню доставки. За день до доставки сказали, что окна не готовы - новый срок - через неделю. Привезли, сгрузили - один стеклопакет треснутый. За день до доставки сказали, что в день доставки установки не будет: Понимаете, у нас завтра все нормальный монтажники заняты . Монтаж начали только на следующий день. Сказали сегодня откосы не сделают, только монтаж. Один монтажник - откосник был с бодуна, поэтому ушел. Звонил, при моей жене, по телефону, просил второго сделать откосы, на, что тот, на всю квартиру, ему заявил: Ты, что д. ак, я их никогда не делал . Ус. ли всю квартиру, копались, с откосами, до 23:00, но не доделали. Доделали только через два дня. Сегодня, в октябре, получаю результат качественой работы Белых окон - из под балконного порога и из окна в 1-ой комнате дует, сам порог на балконе гнется и трещит, когда по нему ходишь. За эти художества фирмочка взяла с меня 81000 руб, за свое.. но и поганую работу. Во время этой эпопеи я не раз звонил в офис, но везде наталкивался на незнание и безответственность. Кстати, треснутый стеклопакет заменили через две недели, обещали в любое удобное для нас время, но это время оказалось только с 11:00 до 13:00.

 

Заказал окна в Москве, через месяц звоню (еле дозвонился, и то не пойми до кого и куда). Сказали, что на окна мне не рассчитывать, а денег у них нет на выплату. ПРОСТО МЕНЯ КИНУЛИ. Составил претензию. Будет суд. Кстати заказы они принимают до сих пор (парочку при мне приняли).

 

Белые окна установили нам пластиковые окна. Изготовить окна обещали в течении 10 дней, но не успели. Около недели доделывали, но предупредили об изменении сроков. Забыли довести москитную сетку. Через 2 месяца привезли. С наступлением холодов оказалось, что в окна дует. Установщик москитной сетки долго доказывал, что это норма, естественная вентиляция. В отделе рекламации приняли наше заявление 2 недели назад. 31 октября должен был приехать мастер отрегулировать окно и не приехал. С 1 ноября телефоны не отвечают! Сегодня 3 ноября ни один из телефон не отвечает, а прозваниваю постоянно! Наверняка, набрали денег и, без выполнения своих обязательств, свалили!

 

К сожалению, отзывы читаю только сейчас. На две недели уже динамят. И ещё неизвестно, чем всё это закончится. Телефон 540-54-14 сегодня не отвечает, и это совсем не радует.

 

Хочу рассказать о печальном опыте работы в ООО «Белые окна». Компания занимается изготовлением пластиковых окон. Система оплаты труда здесь такова, сначала обещают золотые горы, потом задерживают зарплату, кормят завтраками. Выдают мизерные авансы, что бы с голоду не подохнуть. Люди не выдерживают и увольняются. Соответственно деньги при увольнении не выплачивают, но обещают. Уволился и на территорию охрана не пустит. Существует белая и черная бухгалтерия, так же как и зарплата. Так, что в суде ничего не докажешь. Черной кассой заведует Наташа Скопова, финансовый директор. Основная ее задача вешать лапшу работникам на уши и оттагивать время выплаты зарплаты. Отношение к людям как к скотам. Что такое Трудовой Кодекс и Конституция хозяин даже и не знает. Друзья не вздумайте идти туда работать, денег своих заработанных не увидите.