БАЛТИЙСКИЙ БАНК РАЗВИТИЯ АКБ

Работают ужасно долго, из горы касс, которые настроены в банке - работают максимум 3-4. Парковки никакой нет, машину ставить некуда, только на аварийку нарушая, но, учитывая, что время на ожидание своей очереди примерно 1 час, то есть все шансы вернувшись не увидеть свой автомобиль на месте. В общем, не понимаю как такой крупный банк может создавать впечатление сельской кассы для оплаты мобильного или чего-то столь же маленького и неорганизованного. Если у вас работают только 4 кассы, то уберите остальные и уберите все эти бессмысленные проходы через ваши лабиринты в поисках кассы, т. к. работать рядом 4 кассы почему-то не могут, их разбросали по всему отделению с узкими коридорами. Проще говорят на банк города, пусть и самый захудалый это не похоже, очень несерьёзный подход со стороны руководства. И это не считая бессмысленной аренды помещений, которые просто не используются сотрудниками. P.S. Ушёл через 57 минут так и не дождавшись своей очереди, оплатил через другой банк.

 

Сегодня около 16.00, обращалась в службу Балтийского банка по тел 812-325-85-85 тел., так как получила письмо, о том, что якобы имею задолженность по кредиту на сумму 362 р. (кредитов в банках никогда не брала), общалась с парнем, задавала все интересующие меня вопросы. Так он, мало того не выслушал, так еще позволил себе, разговаривать на повышенных тонах! В конечном итоге бросил трубку! Далее позвонила, в отдел банка по Южному округу, поговорила со мной девушка, все разъяснила, культурно, грамотно, оказалось, что за обслуживание банка, были начислены деньги! Так вот, веду к тому, что Уважаемые Банки, Ваши консультанты - это ваш успех и прибыль! Научите пожалуйста, уважительно относиться к клиентам ваших подчиненных!

 

В субботу 08.10.2011 имел неприятный опыт обслуживания в отделении Банка на Комсомольской площади. Во-первых, очень печальное расположение отделения. С улицы никаких вывесок нет. Само отделение расположено с торца здания Универмага Московский, в самом низу переулка возле какой-то помойки и полузаброшенного входа. Если бы не доблестные охранники Московского, я бы в жизни не нашел это отделение. Обращался я в Банк, что бы произвести оплату за подготовительные курсы одного из сотрудничающих с банком ВУЗов (для своей сестры). Зайдя в отделение, обнаружил, что из 3-х или 4-х касс (точно не помню) работает только 1. Кассир просто поразила. Когда я подошел к окошку положил деньги и квитанцию, пришлось подождать несколько минут, пока кассир соизволит закончить разговор с какой-то своей подругой. По окончании разговора (причем ни извините, ни здрасте ни чего либо еще я не услышал) она забрала мои деньги и квитанцию. Причем сначала она пересчитала деньги (раза 2), проверила их. И только потом стала рассматривать квитанцию. Оказалось, что при оплате взимается комиссия и обязателен паспорт. Я спросил Без паспорта невозможно провести операцию? На, что получил довольно-таки грубый сухой ответ Нет! , при этом мои деньги и квитанция были демонстративно брошены мне обратно, так будто я чем-то обязан кассиру. Сглотнул и поехал домой за паспортом. Вернулся после обеда. Подошел к тому же окну, к той же кассирше (ну логично, ибо другой не было). Кассир (благо, что Клиентов до меня не было) сидела и слушала музыку в телефоне, которую было слышно через переговорное устройство почти на все отделение Банка. Положил квитанцию, паспорт и деньги, и стоял, ждал несколько минут, пока кассир дослушает видимо ее любимую песню и обратит на меня внимание… Кассир взяла деньги и квитанцию, а паспорт лежал чуть ближе ко мне, и дотянуться до него она не могла. Вместо того, что бы потянуть на себя это устройство (не знаю, как оно называется - которое между кассиром и наружей ), она посмотрела на меня и грубо сказала подайте паспорт . Сглотнул второй раз и подал. Крайне долго пришлось стоять и ждать, пока она 1 пальцем 1-ой руки вбивала какие-то данные в компьютер. Но больше всего поразил вопрос: Она на каком факультете учится? (обращу внимание - до этого она смотрела в квитанцию, в которой русскими буквами вполне понятным почерком написано оплата за подготовительные курсы ). Я не стал хамить и отвечать ругательными словами (хотя очень хотелось). Ответил, что это оплата за подготовительные курсы и, она пока не является студентом никакого факультета. На, что опять поступил сухой ответ: Ну, понятно . Да и еще - кассир, похоже, не совсем знает Тарифы и Комиссии своего Банка. Ибо при первом обращении она сказала, что комиссия будет 2%, при втором выяснилось, что комиссия 1%. Бэйджиков или табличек с ФИО кассира (как это принято в других Банках) я не увидел (хотя утверждать об их отсутствии на 100% не буду, может быть не заметил).

 

Хочу поблагодарить сотрудников банка в Москве за оперативность в работе. 16 февраля им был отдан запрос нотариуса о состоянии счёта наследодателя, а к 22 февраля нотариусом уже был получен ответ, в то время как другие банки, такие как Сбербанк и банк Москвы, куда запросы были отданы раньше, чем в банк Балтийский, не спешили с ответами. Ответов нет, и по сей день, а нотариус сказала, что, судя по её опыту работы с данными банками (Сбербанк и банк Москвы), ответов придётся ждать не менее трех месяцев! Спасибо Балтийскому банку за их работу, за то, что в такие тяжёлые для людей дни, когда так остра тяжесть утраты, сотрудники банка стараются сделать всё от них зависящее, чтобы помочь в такой скорбный час, а не заставлять людей ждать месяцами ответа! СПАСИБО!

 

Здравствуйте. У меня открыт счет в городе Санкт-Петербурге и никогда у меня не было никаких нареканий по работе банка или банкоматов. Но вот уже некоторое время я живу в Москве, и начались трудности. У вас указан банкомат по адресу банкомат в здании МГТА земляной вал м. Таганская и когда я туда приходила ничего там не нашла. Нет банкоматов в больших торговых центрах, на Ярославском вокзале также не нашла. Все охранники отправляют на Ленинградский вокзал. Может, вы пересмотрите все адреса точного нахождения банкоматов? А как на счет - по одному банкомату в каждую МЕГУ? Кстати, на Ленинградском вокзале, всегда, всё работает исправно. Спасибо. Совет всем прибывающим из Питера. Если хотите снимать деньги со своего банкомата, делайте это сразу же на вокзале.