Это кошмар, люди! Хочется только мaтом говорить в адрес этой шараги! Но здесь вроде люди культурные собрались, поэтому мaт оставлю между слов и попробую русским языком. Не впервой получаю груз из Питера в Москве на Коровинском шоссе, 35. 1. При получении груза надо тащиться через весь город к ним, чтобы получить счет на оплату. = 1 день. Прошу сразу дать счет для дальней отправки этого же груза дальше, в другой город. Отказывают. Приходится мотаться между офисом и БС несколько раз, чтобы получить счет и оплатить его, чтобы получить груз и получить счет на оплату, когда это всё можно сделать в одну ходку. Когда можно (я считаю) и без оплаты переместить груз на отправку и выдать мне сразу два счета, за оплату при приемке и за оплату при отгрузке. После поступления денег груз уезжает в автоматическом режиме и не надо мне лишний раз мотаться по городским пробкам. 2. Теряем на времени оплаты по счету еще 1-2 дня. 3. Опять тащусь на склады, чтобы получить груз. Опять через весь город, по пробкам мaть его ту за ногу.. Еще один день в холостую на езде. А время бесплатного хранения ограничено. 4. Получаю груз, слава богу без проблем на этом этапе. Девчонки выписывают накладную, парни на складе отдают. Мне этот же груз надо отправить дальше в другой город. Перемещаю груз со склада приемки на склад отправки и тут начинается самое страшное. 5. Зима. Холодно. Очередь. Подошел к приемщику, попросил принять. В ответ, - стойте ждите, очередь. Ладно, постоял 5 минут. Нервничаю. Холодно. Приёмщиков человек 7 бегает по складу, по улице, тaджики орут друг на друга мaтом похлеще машиниста паровоза; уши в трубочку. Через 5 минут у ближайшего приёмщика спрашиваю, груз примите? Тот в ответ дает понять, - я занят . Еще 5 минут мнусь на холоде. По градуснику -12. Кайф! Опять пристаю к приёмщикам с вопросом. Особо наглые прямым текстом отвечают - я принимать не буду. По суете и наблюдениям вижу, что существует какой то приоритет в приемке грузов где я как клиент никого не интересую. От всех приёмщиков сплошные поcылы чуть ли не мaтoм. Вижу как подходят новые машины, что явно после меня, их спокойно разгружают, принимают, а мой груз никого не интересует. Прошел час. Понимаю, что я уже в роли униженного попрошайки прошу принять собственный груз за мои же деньги. Реально, чувство униженного за свои же деньги. Как попрошайка в течение часа не мог допроситься и дождаться приема груза. Устал. Сходил в машину погрелся. Потом психанул, подошел к грузчику на каре и попросил подвинуть мой груз, поставить его поперёк проезда на склад. И, что Вы думаете. Они и его стали объезжать, накатали по снегу дорожку рядом, но к приёмке груза не приступили. И только спустя 2-й час ожидания, когда им понадобилось протащить в склад какой крупногабаритный груз у них на пути встал мой груз. И только это их заинтересовало. Чей груз? Только после этого шантажа удалось приступить к общению с приёмщиком и сдать груз. Но! И это не конец! 6. Как и прошлые разы, масса груза внутри компании вырастает в 1,5 раза. Схема простая: получаю груз и сразу отправляю в другой город дальше. Получаю на складе 300кг, перемещаю на склад отправки, взвешивают = 450кг. КАК? КАК ТАК? Упаковка таже, что и по маршруту Питер-Москва. К товару никто не прикасался. Его карой переместили с выдачи на отправку. Между складами 100 метров проехало и утяжелилось на 150 кг? У меня очень! Очень большие вопросы к весам на складах этой шараги. Нас явно обманули! Или Московский офис умнее Питерского и всех обманывает, получая тем самым доп. прибыль? Рассчитывал за отправку отдать примерно 3700 руб, по факту отдал около 7500 руб. Зашибись накруточка на обмане! В общем, не знаю чем выгодна эта шapага моему отправителю в Питере, но в Москве это кошмар! Здесь явно читается политика компании, что клиент это быдлo! Его надо стричь по полной! И это проявляется в момент отправки груза с самых низов. Будете унижаться за свои же деньги и при этом вас еще обманет с весом груза и состригут шерстку как с овцы. Ответ у них простой: - хотите, ищите других. А это значит, что проблемы клиента их не интересуют. И то, что груз выгружен, машины для перемещения к конкурентам нет, их не волнует. В общем, равнодушие в отношение клиентов полное! Буду теперь говорить с Питерским партнером о том, чтобы сменить транспортную на другую. Терпеть эти унижения за свои же деньги в Байкале я более не хочу. И друзьям советовать не буду.
Надо было доставить груз из Самары в Йошкар-Олу. Эти тупорезы везут мой груз в Москву, требуют с меня оплату за доставку в Йошкар-Олу (2000 рублей! при стандартных 300-500 р.), иначе не доставят. Я оплачиваю и только потом они отправят мой груз из Москвы в Й-Олу. Я подумал, что за 2000 руб. они сами привезут, но мой груз пришел Желдорэкспедицией. Даже если учесть, что из Самары в Москву средняя доставка стоит 500 руб., а из Москвы в Й-Олу тоже 500 руб. Где еще 1000 руб. И почему бы им не отправить мой груз напрямую из Самары в Йошкар-Олу так же другими Трансп. компаниями. P.S. Для себя решил, что Байкал-антисервис для меня был первый и последний раз в жизни. Желаю им от души поскорее закрыться.
Уважаемый Сергей. На том же Коровинском, 35, есть ТРАНСКАРГО. Попробуйте, не пожалеете. Я работаю только с ними.
Конторка вшивая, воруют постоянно. Глазами пустыми смотрят и говорят. Противно даже писать о них. Одним словом колхоз и бездарщина. Вшивая никчемная конторка. Не работайте с ними. Лучше возить дороже и без проблем.
Мы торгуем весами, работаем много лет с Байкал-Сервисом, уже 2 года как компанию просто подменили- то разобьют груз, то намочат, а то и вовсе пропадут места из груза. Сегодня наше терпение кончилось- несмотря на дополнительную услугу поллетирование груз оказался поврежденным, и отсутствовало 2 места. Груз не приняли- водитель загрузил обратно в машину и стал обвинять меня в том, что я спрятал одну коробку! В итоге мы имеем проблему отсутствия товара, уже оплаченного, и оплачена так-же доставка. Что ведет к понятию упущенной прибыли. Никода не связывайтесь с Байкал-Сервисом потеряете время, деньги и нервы. г. Омск, ООО ПКФ РИТЕНВЕС Казанцев Алексей тел.: * (3812)216887, почта: ritenves@ritenves.ru, скайп: scale-omsk.
Уважаемый клиент во всех филиалах есть бланк отказа от жесткой доупаковки. Раз ваш груз обрешечивают значит в ваших накладных либо заявке на забор указан хрупкий груз. Отказ от обрешетки всегда должен быть у водителя, вы в праве затребовать его.
Уважаемый клиент, бесплатная доставка осуществляется только в филиалах компании, кроме С. Петербурга, Москвы, Владивостока и Хабаровска. В иных случаях, компания нанимает отдельную машину и за эту услугу необходимо платить. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Более подробную информацию вы всегда можете найти на нашем сайте.
Ужасная бюрократия! Компания, просто ужасная! При общении с ними, такое ощущение, что вернулся совок! Груз пришел в пятницу, обещали доставить в понедельник. В понедельник никто ничего не привез. На звонок, оператор ответила, что груз не доставят ни в понедельник, ни во вторник, а в лучшем случае в среду. А груз был очень срочный. В итоге наш работник поехал сам забирать груз и тут началось. В доверенности вместо ООО Байкал Сервис Уфа было написано Байкал Сервис Уфа и все. груз нам не дали, пришлось ехать через весь город еще одному нашему работнику, чтобы привезти новую доверку. Я конечно понимаю, что все должно быть по правильному, но меня всегда такое отношение к клиенту настораживает, потому, что в дебрях бухгалтерии всегда можно что-то найти к чему можно привязаться. В итоге, очень часто пользуюсь услугами ТК (транспортных компаний), но никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами Байкал Сервиса. Рекомендую Деловые Линии, с ними никогда таких проблем не было еще, тьфу. тьфу.
Наша фирма занимается продажей Б/У автодеталей кузовных, а также агрегатов крупногабаритных! Вообще изначально заключили договор и поставки осуществляли через другую транспортную компанию (если нужно укажу название). Основное направление наших перевозок осуществлялось по маршруту Владивосток-Краснодар. Перед Новым годом, а точнее с 9.12.2013 г. наш транспортировщик перестал возить грузы, и мы вынуждены были обратиться в БАЙКАЛ-СЕРВИС в г. Владивосток. Предварительно позвонив им, я уточнила точно ли у них осуществляется транспортировка грузов в предновогодние праздники, оператор ответила, что они принимают и отправляют грузы вплоть до 31.12.2013. г., очень порадовала данная инф-ция. 19 декабря 2013 г. был сдан груз на терминал в г. Владивостоке экспедиторская расписка (накладная ТЭУ)№ ВД-0000353 от 19.12.2013 г. Это был контрактный ДВС на грузовой авто весом 1700 кг, Дальше началось самое страшное! Отслеживание груза производили с помощью интернета, каково было наше удивление, что груз вышел спустя 5 дней после сдачи на терминал, т. е. 24 декабря 2013 г. У Байкал-сервиса гарантированный срок поставки из г. Владивостока в г. Краснодар 20 суток! Примерная дата прибытия стояла 15 января 2014 г. В данный день мы также отслеживали груз и увидели на их сайте что груз будем получать 15.01.2014 В 15:00 МСК, но звонка не было от транспортной компании, решили позвонить сами (на терминал в Краснодаре), на котором сообщили, что они не видят где машина и соответственно груза тоже и не знают когда он будет, предложили позвонить в Ростов, там сообщили, что тоже не знают где машина и когда она будет, ну в итоге позвонили в Москву! В Москве сообщили, что груз прибыл только в Новосибирск и будет еще ехать до Краснодара 5-7 дней! Был полный шок! Сс чем связана задержка никто не сообщил, но самое страшное ждало нас дальше! В итоге, груз получили 24 января 2014 г., срок доставки составил 36 дней! Это был рекорд! При получении груза, который был упакован в обрешетку из деревянных досок, очень удивил факт, что их не снимают при получении, но дальше было хуже! Груз (двигатель от грузовой машины) был поврежден при чем так, что дюралевая поверхность была треснута и это было заметно между щелями данной обрешетки, данный факт поверг в шок, создалось впечатление, что данный груз был уронен на всю левую часть при погрузки либо разгрузки или упаковки при чем с высоты 1-2 м. Позвали сотрудника претензионного отдела в надежде составления какого либо акта о повреждение груза, фио не увидели нигде, т. к. бэйджов нет! Прибывший сотрудник нам сообщил, что ничем помочь не может и решил пригласить директора филиала в г. Краснодар (фио тоже не помним), оба сотрудника зафиксировали повреждение груза и сообщили что сейчас решат что делать, спустя ожидания около 30 мин. нам сообщили, что т. к. груз был не застрахован, отсутствовала заводская упаковка, отправлено была как личная вещь, а главное что упаковка не нарушена, то никаких актов, претензий, составляться не будет и доказать повреждение при транспортировки будет невозможным, если только через суд! Шокированные данным объявлением нам ничего не оставалось как просто забрать груз и отвезти его клиенту, напомню, что мы фирма, которая привозит данные негабаритные грузы под заказ каждого клиента, стоимость данного мотора составила около 460 000 т. р., а транспортировка 35 502 р. К сожалению, пока не могу подтвердить это чеком, т. к. сопроводительные документы и чеки на груз идут следом в байкал-сервис, которые были сданы еще с 2 грузами 26 декабря 2013 г., который также был сдан, экспедиторская расписка №вд-0000398 от 26.12.2013 г., но вернемся к порче груза! Сотрудник претензионного отдела сказал мне, что возможно мы привезли такой побитый груз, я показала ему фото груза при покупке и отправки, также задала вопрос почему у них нет никаких приемных накладных в которых фиксируется состояние груза при отправке, в котором указываются все деформации груза, и т. д. (наша постоянная ТК всегда выдает такие документы), но такие документы Байкал-сервис не предоставляет! У нас нет другого выхода кроме как обращения в суд, чем мы сейчас и занимаемся для подготовки иска, но опять Байкал-севис нас подводит! Напомню нам нужны подтверждающие документы о стоимости груза, которые были сданы на терминал с грузом накладная № вд-0000398 от 26.12.2013 г., срок поставки данного груза уже составляет 35 дней! Позвонив в Байкал-сервис мне сообщили что груз только вышел 14 января 2014 г. из г. Владивосток! Шокирует факт полной дезинформации от операторов, мы сдавали груз на их терминал в надежде что будет сразу же отправка, но её не было, зачем врать????? Очень большие задержки грузов! В гарантированный срок 20 дней вообще не вкладываются! Операторы на терминалах (кроме Москвы) не могут дать никакой информации по грузу, через сайт тоже полное вранье! Надеемся на гуманный суд РФ. А Байкалу-сервису хочется пожелать скорейшего модернизирования и улучшения работы в логистике!
Работаем с компанией с 2010 года. Стабильно отправляем грузы в регионы два раза в неделю на 10-20 направлений. С каждым разом ситуация по качеству доставки груза ухудшается. С Байкала ничего не спросишь, приходится возмещать убытки перевозки за свой счет, так как для нас важен наш клиент. Коробки к клиенту приходят рваные, сотрудники БАйкал на месте выдачи с ехидной улыбкой на лице (последний случай был в Перми 17.02.2014 г.) имеют наглости заявить, что в такой упаковке товар отправлен из Москвы. В квитанции автоматически прописана строка упаковка не соответствует требованиям транспортировки, ответственность несёт отправитель . На сегодня в нашей компании актуальный вопрос: перестать работать с компанией Байкал Сервис в следствии некачественной работы, последствием чего наша компания вынуждена нести убытки . Надеюсь, что ответственные сотрудники компании Байкал Сервис следят за отзывами о своей компании и примут меры для улучшения качества перевозки. Потерять стабильных клиентов гораздо проще, чем завоевать их доверие во второй раз. Руководитель отдела ООО Натуральные Концепции Екатерина, тел.: 8-495-669-90-70.
Работали долго с этой компанией. Но в один прекрасный день, моя заказчица говорит, что упаковка вскрыта, изделие сломано, белое платье испачкано, видимо своими руками лазил курьер или еще какой-то грузчик. Говорят, что у них цены дороже, а мне кажется, что самые выгодные условия. Если есть другие компании, которые доставят за 450 р. до подъезда.
Работаю не один год, но вот когда начали пропадать систематичски и постоянно одна за другой вещи из сборных грузов, вещи свалены в кучу, заставляет задуматься. Сдаю вещи в оскотчованном пакете, а приходит просто сваленные в кучу без пакета, а части нет.
Работаю с этой компанией больше 2 лет, последнее время подводят. Должны сделать доставку, а в итоге машина не приезжает, и никто из менеджеров не звонит. Сегодня снова такая же ситуация. А у меня клиент из другого города за грузом едем, а менеджер Наталья только в трубку смеется. Ничего смешного тут нет, клиент не всегда терпеливый, к тому же расходы ехать дважды. Вынуждена иногда пользоваться услугами этой компании, а так лучше уж Деловые Линии.
Подделывают документы. Требуют сумму за доставку в два раза больше, чем обговаривали изначально. Если будете пользоваться их услугами будьте крайне внимательными, записывайте разговоры по телефону, берите все дубликаты всех документов сразу. Фотографируйте груз перед отправкой. Если пользуетесь услугой забора товара, записывайте разговоры с их экспедитором.
Компания доставляет грузы нормально. С этим претензий нет. С ними работаем несколько лет. Но вот с получением ВСЕГДА проблемы. Страшная бюрократия и незнание законов. Не выдают грузы по Генеральной доверенности! По ней фирму продать можно, а груз у Байкал-сервиса получить невозможно. СОВОК! Если в доверенности не указаны реквизиты Байкал-сервис, то её не принимают. При этом письменного отказа не дают. Совок в квадрате! Видео здесь - http://video.yandex.ru/users/valencia0001/view/6/.
Отправляли груз весом 54 кг. Получили разорванную упаковку весом 49 кг. По предварительным подсчетам пропало примерно на 30 тыс. рублей.
Желаю этой отвратительной компании скорейшего закрытия. От всей души привет директору филиала в г. Новокузнецк, который кроет клиентов матом, особенно когда дело касается пересчета и перевеса. Обсчитывают на каждом шагу, навязывают доп. упаковку которую сами же и ломают при доставке повреждая груз. Концов не сыщешь, претензии отклоняют (отвечают на претензии спустя 4 месяца). Короче, советую всем держаться от них подальше и чем дальше тем лучше для вашего груза и кошелька. Накладная ВД-0000246 от 25.12.2013 г. претензия от 26.12.2013 г. ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ 14.05.2014 года. Вот как работают ребята.
Заказывала доставку Байкал Сервис из Краснодара в город Курган - упаковка для цветов. Со своими поставщиками я работаю много лет и знаю, что они качественно упаковывают груз - мешки невозможно вскрыть без ножниц, скотчем заматывается все по кругу. Мешки приехали все вскрытые. В результате - груз сильно повредился в процессе транспортировки, весь засыпан какой-то стекловатой, весь в грязи. Убытков где-то на 5000 руб., не меньше. Написала претензию, отправила через сайт. Пришел ответ - мы не при делах, никто у вас ничего не вскрывал, так, что это ваши проблемы. В Кургане при выдаче груза претензию также принимать отказали. Короче говоря, им плевать на клиентов и на ваши проблемы, никто и не думает разбираться в ситуации и работать с претензиями. Больше я работать с этой транспортной компанией никогда не буду и вам не советую.
Безответственная компания. Приходилось пользоваться услугами в г. Астрахани и г. Ставрополе с 2011-2014 г. Сроки доставки груза не соблюдают. Сообщают, что груз привозили, но не дозвонились. В домофон не звонили, никто не видел, что приезжали. Оператор всегда старается перевести в режим платной доставки! Хотя пишут, что доставка по городу бесплатно. Звоню заказываю платную доставку груза на утро-водитель звонит раз 5-6 и говорит, что через полчаса будет на месте. Итог: привозит груз 13.30 дня! А в г. Астрахани прождала груз для выставки, оператор не стала ничего выяснять соединила с водителем-армянином, который сначала пообещал мне привезти груз через час, потом через 2 часа, а потом сказал, что у него закончился рабочий день! В другой раз вообще доставку груза для важного мероприятия по городу привезли уже спустя 5 дней! Мой совет: берегите свои нервы! Пользуйтесь услугами других транспортных компаний! Деловые линии, кстати, неплохо себя показывают.
Здравствуйте. Номер накладной № АС 0009171 от 30.05.14 Никогда не пользовалась услугами транспортных компаний, но недавно потребовалось срочно отправить груз из Астрахани в Москву, пришлось искать ТК. Поиск компании перевозчика не занял много времени, интернет, а там, что поближе. Поближе обнаружилась ТК Байкал-Сервис на Брестской. Изучила сайт позвонила, все нормально, груз обещали доставить быстро, сроки устроили, еще и забор организовывают. Решила больше не искать и отправлять ими. В итоге оставила заявку на забор, приехали точно в то время, которое попросила, забрали груз, все вежливо и приветливо. Через три дня отзвонилась дочь, груз доставили, все цело, хотя груз был хрупкий. Работой компании осталась довольна. Был, правда, один момент, который заставил немножко понервничать и собственно, почему пишу здесь отзыв. После того, как груз был сдан, встретила знакомую и в разговоре она упомянула, что всегда надо читать отзывы обо всем, с чем сталкиваешься в первый раз. Сказано - сделано, полезла опять в интернет и наткнулась на этот сайт, а почитав отзывы о компании Байкал-Сервис естественно напряглась. А сейчас просто хочу добавить свои пять копеек восстановить хоть малую справедливость в отношении этой компании и отметить еще раз, что конкретно в моем случае я осталась очень довольна и при необходимости отправить груз, в интернет больше не полезу, а сразу закажу забор груза с последующей отправкой куда мне надо, в Байкал-Сервис.
