АВТОТРЕЙДИНГ

Отправили груз в середине февраля. Наш клиент его не получил. Лишь к середине марта сотрудники филиала в Чите признали факт пропажи, на чём всё и заглохло. Клиенту в наглую соврали, что всё компенсируем, только надо подождать пока оформят , после чего прошёл уже месяц и все попытки как то сдвинуть процесс игнорируются. Отказываются даже просто дать телефон директора.

 

Накладная крск-00639 23.04.2014 на мой номер мобильного телефона поступило СМС-сообщение о том, что груз, отправленный мне из г. Курск поступил в филиал в г. Туле. Приехав в офис (24.04.2014, 12.15, Демонстрации, д. 46), попросил выдать посылку, в ответ на, что последовало требование паспорта. Я ответил, что в настоящий момент не могу предъявить российский паспорт, но имеется возможность предоставить служебное удостоверение либо загранпаспорт, на, что мне было отвечено, что для НИХ документом, удостоверяющим личность является исключительно российский паспорт (видимо, федеральное законодательство на них не распространяется). Мальчик, сидящий за стойкой (не представился, старшего позвать отказался, сказал, что никого нет, езжайте на Скуратовскую, разговаривал с таким видом, как будто не кладовщик, а федеральный министр, как минимум). Статья 10 Федерального закона от 31 мая 2002 года 62-ФЗ О гражданстве Российской Федерации звучит следующим образом: Документом, удостоверяющим гражданство Российской Федерации, является паспорт гражданина Российской Федерации или иной основной документ, содержащий указание на гражданство лица. Виды основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, определяются федеральным законом. Указ Президента Российской Федерации от 14.11.2002 1325 Об утверждении положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации гласит: 45. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами: а) паспортом гражданина Российской Федерации, в том числе заграничным паспортом; б) дипломатическим паспортом; в) служебным паспортом; г) утратил силу с 1 января 2014 года. - Указ Президента РФ от 22.10.2009 N 1180; д) удостоверением личности (военным билетом) военнослужащего с вкладышем, свидетельствующим о наличии гражданства Российской Федерации; е) свидетельством о рождении, в которое внесены сведения о гражданстве Российской Федерации родителей, одного из родителей или единственного родителя (в случаях, предусмотренных пунктом 45.3 настоящего Положения); ж) свидетельством о рождении с отметкой, подтверждающей наличие гражданства Российской Федерации, проставленной должностным лицом полномочного органа (в случаях, предусмотренных пунктами 40, 45.4, 46, 48, 48.1 и 49 настоящего Положения). (п. 45 в ред. Указа Президента РФ от 03.11.2006 N 1226). Сотрудник компании Автотрейдинг нарушил не только нормы федерального законодательства, но и ваши собственные правила, размещенные на сайте. Прошу Вас дать распоряжение о доставке груза 25.04.2014 в период с 9.00 до 21.00 за счет сотрудника компании Автотрейдинг, отказавшего мне в выдаче данного груза, мотивируя свои действия не предоставлением с моей стороны российского паспорта, по адресу, указанному отправителем или в шапке письма. В противном случае, мной будут направлены соответствующие жалобы в управление Роспотребнадзора по Тульской области и городскую прокуратуру, благо в наличии имеются свидетели.

 

Уважаемый, Владимир! Для выяснения всех обстоятельств, пожалуйста, укажите номер и дату накладной Автотрейдинга . С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М .

 

Да, мы тоже работаем с этой компанией. Удовлетворены надёжностью и хорошим подходом к делу. Были небольшие сбои по времени подачи, но связанные скорее всего с тяжёлыми ситуациями на дороге, но суть остаётся одна - они полностью отвечают, как за груз, так и за своевременное исполнение своих обязательств. Спасибо.

 

Пользуюсь услугами компании Автотрейдинг несколько лет. Периодически получала и отправляла через нее груз. Отказалась от других, т. к. Автотрейдинг доставляли быстро, цена приемлемая и главное круглосуточная работа главного терминала. В последнее время эта компания стала работать отвратно. Груз из Москвы накладная МСК2-02885 от 25 апреля пришел в Питер 30 апреля. Звонка и смс-оповещения не было. Груз из Новосибирска накладная нвс1-00553 сначала ушел в Москву Ногинский филиал, а потом только в Петербург. Петербург город большой. Зачем отправлять в Москву на сортировку? Заявленные сроки на сайте Москва-Питер 1-2 дня. Эти два дня, если вы сразу отправляете через Ногинск. По факту груз гуляет по Москве по 2 дня на каждом терминале. И 1-2 дня превращаются в неделю. Другие компании из Москвы доставляют 1-2 дня. Из Новосибирска доставили за 10 дней. Был на основном терминале в Санкт-Петербурге 25 апреля, а извещение пришло только 30 апреля. Письмо о смене получателя, по накладной МСК2-02885 от 25 апреля, отправленное 29 апреля на e-mail компании, до сих пор никак не учтено. Сегодня 1 мая. Груз получить не могу. На сайте нет никакой информации о работе компании в праздничные дни с 1-го по 5-ое мая. Дозвонится в филиал в Санкт-Петербурге можно только ночью. В другое время телефон отвечает только гудками. В Москву удалось дозвониться на второй день. Информации не получила. Ничем помочь не могут. Такой у нас порядок отправки грузов - вот и весь ответ. Больше этой компанией пользоваться не буду. И другим не советую. Подумайте много раз нужна ли вам нервотрепка с получением груза и со срывами сроков. Особенно, если вы предприниматель и у вас есть обязательства перед клиентами.

 

Хочу оставить положительный отзыв о компании, мы отправляем постоянно компанией Автотрейдинг, за год работы ни одной проблемы. Отправляем из Ногинска, хорошо организованы, нет задержек при отправке и получении грузов. Спасибо! Молодцы!

 

По предоставляемому сервису компания меня устраивает, с помощью данной компании перевожу бытовые товары из Москвы в Ульяновск. Пару раз отправлял машины в более дальние города. Все было нормально в цене и сохранностью машин, так, что работать с ними удобно 4-5 дней груз у нас на Гончарова забираем.

 

Автотрейдинг срывает сроки поставки. Груз из Москвы в Воронеж поставил рекорд: 7 дней. Без какого-либо объяснения причин, грузы теперь по 3-4 дня ждут компанию на складах в Ногинске. В Петербурге, сданный в понедельник груз, спокойно пролеживает на складе в Шушарах до пятницы. Кто за это будет отвечать? На мой взгляд, Автотрединг зажрался. С целью улучшения качества обслуживания объявили телефон автоответчика, на который можно жалиться. Издевательство, не более. Не верите, попробуйте.

 

По специфике работы, часто приходится сталкиваться с различными транспортными компаниями, много чего перепробовал, с этого года перевозим ими, да немного даже снизили цены, но есть задержки по доставке пару раз (была 3-4 дня). Но по сравнению с предыдущей компанией - это мелочи для меня.

 

Это не контора, а чёрная дыра со всеми вытекающими отсюда вопросами и последствиями. Не буду описывать все эпитеты в адрес сотрудников, но они такие как их руководство - лентяи. Груз по накладной злнг-04806 от 24.04.2014 г. из Зеленограда в Москву ехал 2 дня, и что самое интересное потерялся. Вот уже 3 неделю никто ничего сказать не может по поводу адресной доставки в п. Лесные Поляны. ОРЛОВ, может ты что подскажешь?????

 

1. склад Москва/Дорожная: 6-го мая был отправлен груз спб1-00150 из Санкт-Петербурга в Москву. проверил на сайте - калькулятор показал время в пути 1 день. Позвонил оператору, спросил про сроки прибытия груза и попросил выставить счет для безналичной оплаты, чтобы мы заранее оплатили и не теряли время на это после прибытия груза. Было сказано, что крайний срок прибытия - 10-ое и плюс посоветовали писать на obzvon@ по поводу счета. Заказал экспедитора на 11-ое число и написал на соответствующую почту - ответа нет. Потом посоветовали на moscow.ug@. Ответа нет. Потом на zakaz@. В итоге счет прислали, но только спустя 2 дня, т. е. 8-го числа. Звоню оператору, спрашиваю - увидите ли деньги в праздничный день или в выходные? Ответ - уверенное да, мол работает терминал круглосуточно и деньги увидит. Удивляюсь, но оплачиваю. ЕСТЕСТВЕННО ни 9-го, ни 10-го, ни 11-го денежные средства зафиксированы не были. Но это ладно. Сроки прохождения груза прошли. уже 11-ое число, а груза еще нет. Звонить на дорожную бесполезно. В будни исключительно занято, в выходные просто не берут трубку. Звоню оператору - почему на дорожной не берут трубку? Ответ - берут по мере занятости. 11-го числа заказанный экспедитор в 7 утра приехал за грузом. Занятости ноль, но на звонки так никто и не отвечает. Ну и груз естественно никто не выдает. 2. Справочная служба: по существу не могут дать никакой информации кроме той, что есть в интернете. Как уже было сказано - сводят с толку по части прибытия груза и по части оплаты: 6-го числа груз по их словам должен был прибыть 10-го. 9-го числа мне уже говорят - нууу, я не уверена, что его разгрузят даже если он прибудет. 8-го числа мне говорят, что оплата будет видна уже 9-го. 9-го мне говорят, что 12-го числа после 10-ти. потом мне говорят, что после 11-ти, потом, чот после 12-ти, а потом якобы после 9-ти. Одним словом, сводят с толку. Спрашивал в начале - сколько времени идет груз? На сайте указан 1 день в пути. Ответ - 2 дня по Питеру переброска и 2 дня до склада на дорожной. Прошло уже 5 дней, а груз зафиксирован в Ногинске. Еще его только будут из Ногинска перебрасывать на дорожную. Спрашиваю, что он делает в Ногинске? Ответ - это наш транзитный склад. Ночью груз выйдет. Звоню повторно и спрашиваю - если сейчас в Ногинске, то когда смогу забрать на дорожной? Ответ - если выйдет ночью, то, если завтра, то, а если послезавтра, то. в общем, вводят в заблуждение с самого начала как на сайте, так и по телефону. Если нужно отправить груз с совершенно определенным сроком прибытия, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отправлять этой компанией.

 

Услугами данной транспортной компании пользовалась единожды, когда продавец в интернет-магазине сказал, что возможна доставка лишь этой компанией. Претензий нет, доставили быстро, цены везде одинаковые, но все равно, из всех транспортных компаний, автотрейдинг для меня более удобная.) Хотя по сути такая же как остальные, не хуже, это точно).

 

Уважаемый, Юрий! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По информации из филиала Москва-дорожная, доставка до получателя будет произведена сегодня 12.05.2014 г. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М

 

Вчера отправил с Филиала: ОСП Москва-Маршала Жукова свою посылочку. Приняли хорошо, упаковали, Народу вообще не было, красота.

 

Ужасная ситуация по воронежских филиалам, вообще не возможно дозвониться! Нужно было срочно узнать информацию, звонил 3 часа! В 3 филиала! Чтобы соизволили взять трубку хоть в одном - это жесть, первый и последний раз я с вами связался!

 

Хочу поделиться отзывом, периодически получаю груз с Питера, на протяжении 4 лет. Да и ремонт делали, все через инет заказывали. Нареканий нет, меня все устраивает, коробки всегда целые, не помятые, обслуживание на высоте, теплые склады. Кто пишет плохие отзывы скорее всего ТРОЛИ, конкурирующих компаний. Всего 1 раз получала груз Деловые Линии , кошмар, все мятое, задержка на 7 дней была, склад отвратительный везде грязь, хамство, грубость. Так, что пользуйтесь АВТОТРЕЙДИНГОМ! Советую, ни разу нареканий не было!

 

В Питере полный бардак. Автотрейдингу плевать на существующих и потенциальных клиентов. Видимо совсем зажрались, очень много денег приносят грузоперевозки. Подтверждаю перемещение груза с филиала на филиал, а через три дня и получаса ожидания на телефоне выясняется, что груз так никуда и не двинулся. Руководство скрыто от клиентов, на контакт не идет. Ну зачем выслушивать фи от клиентов? Главное, чтобы эти лохи (клиенты) деньги исправно платили. Вот такая политика в компании АВТОТРЕЙДИНГ (АЕ5000).

 

Наша компания ИД Северославянское бюро рекламы уже более 8 лет сотрудничает с ТК Автотрейдинг . За это время всегда доставка осуществляется качественно и в срок. Менеджеры доброжелательны и стараются решить возникающие вопросы. Однажды, у нас 2 раза менялся грузополучатель, и сотрудники компании Автотрейдинг подробно разъясняли нам, что необходимо делать. Хочется сказать только Спасибо , и мы будем дальше сотрудничать с этой компанией.

 

Заказывал на сайте доставку тяжеленного сабвуфера. Все получил через неделю за 640 р. вообще без каких-либо проблем! Удобное отслеживание груза.

 

Я работала с этой компанией. Мне очень понравился сервис. А главное недорого! Переезд составил всего 3400 рублей. Расчет наличный, прямо в руки. Вещи привезли в полном порядке, ничего не разбилось! Сработали оперативно и качественно!