АВТОФОРУМ-БОГОРОДСК

День добрый, обратилась в слесарный цех, машинка моя ссаньенг актион, проблемы с коробкой - гарантийный ремонт. Первое обращение было - приехала на ТО очередное, попросила, чтобы посмотрели противотуманки - они не работали. Приняли машину, все сделали по ТО и сказали замена двух лампочек, мол перегорели. На тот момент сказала, менять не нужно. времени просто не было. Прошло время, может неделя оказалась рядом с Гермесом на Дмитровке, заехала, почистили контакты и вот оно, чудо - все заработало (тогда уже надо было задуматься). Короче, с коробкой - отдала машину на ремонт. Сказали сделают дефлектовку (простите, если слово не правильно пишу, не сильна в терминах) и позвонят. Жду, день-два-три. Звонка нет. Набираю номер, соединяют с инженером по гарантии (машинка моя на гарантии), который с ходу без всех разговор направляет меня в соллерс на горячую линию ), мол к ним звоните и выясняйте. Ну я, как ответственный человек, звоню, объясняю ситуацию, на, что мне отвечают, что инженер по гарантии не компетентный, так как ответа от Соллерс нужно ждать от 5-10 дней (в принципе я и готова была ждать, если бы все конкретно озвучили, а не позвоните сами утром, потом вечером, потом опять утром и так далее). Соллерс дал добро на дефлектовку. Позвонил муж, спросил - ваши действия. Опять же инженер по гарантии сказал разберут, все сделают и позвонят. Прошло пять дней, звонков нет, набираем, ответ убил: Инженер по гарантии болен, все вопросы к нему (т. е. ничего с машиной не делали?. Ответ - разбирали коробку, написали в Соллерс на ремонт запчастей, ждем ответ от них). Прошло еще три дня (нам опять не звонят), набираем, инженер по гарантии отправляет нас открытом текстом в Соллерс и мол если не нравится, в другой сервис, это еще цветочки). Звоним на горячую линию в Соллерс, оставляем заявку, с вами свяжутся. Связываются и говорят - запчасти отгружены и получены Вашим дилером. Тут уже сами набираем сервис, опять инженер по гарантии отвечает (ЭТО БЫЛ ЧЕТВЕРГ!) все мы получили и машина будет готова в понедельник-вторник! В воскресенье решили уточнить на каком этапе, и когда можно будет забрать. Ответ просто убил: НИКАКИХ ИНСТРУКЦИЙ по вашей машине нам не оставляли, мы ждем запчасти из Соллерса. Сейчас мы созвонимся с инженером по гарантии и вам перезвоним . Ждем. В тоже время набираем горячую линию, где нам подтверждают, что с их стороны никаких задержек нет. НАМ ЗВОНЯТ, мол до инженера не дозвонились, со всеми вопросами в понедельник. ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ вижу ВПЕРВЫЕ! ЛЮДИ, если Вы цените свою время и нервы, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот сервис. Единственный ответственный сотрудник - Вероника (четко информирует и соединяет с нужными людьми, это единственно, что положительное!).

 

Всем привет! Читаю и не пойму негативные отзывы про этот автосервис, то ли я заезжаю к хорошим мастерам, то ли я не в тот Автофорум заезжаю.)))Был на диагностике постороннего звука, обнаружили неисправность передней ходовой части, заказали з-ч, правда менял не у них, а в Москве. И о чудо, все посторонние звуки пропали. Зря в Москве конечно, там цены на работы космос. Машина моя лансер 9, 2006 г. в. уже соответственно не гарантийная, мастер приемщик Соколов Н. при приеме авто в ремонт обнаружил сервисную компанию по замене ковров салона, я был приятно удивлен, как инженер по гарантии мицубиси. Алексей вышел, поинтересовался наличием сервисной книжки для заказа ковриков. Общение мне очень понравилось со всем коллективом приемки, по фамилиям я всех не помню. Вся смена, ну просто хорошая и отлаженная команда. А диспетчер у них, ну просто красавица. Почему я решил написать отзыв, потому, что ребята на протяжении 2-х недель напоминают, чтобы я их забрал. Сегодня то же звонили наверное сейчас и поеду к ним за коврами. Вообщем все супер, всем советую! И да, я там не работаю)))))))))))))

 

Автомобиль Рено Сандеро. Заказ наряд № Ав00020736 от 08.09.2014. Квитанция кПКО № Ав0001627 от 08.09.2014. На сумму 2500 руб. Шумоизоляция передней правой двери. Дребезг полностью не устранили. Тут же вернулся. Прокатились с мастером по приему кузовного цеха (Бевзюк Д. Б.). Вроде что-то слышно - его слова. Пригласили инженера по гарантии ( Язов С. М.), проехали. Этот говорит - ничего не слышу. Надо ездить по ровным дорогам. Потом приезжаете с проблемой подвески по гарантии. Это он мне с претензией. Вежливо обращаться со старшими там не умеют. 30.09 2014 позвонил на горячую линию Рено. Заявку приняли. В период с 08.09.2014 по 30 09.2014 проехал 100 км (был в отпуске). Дребезг опять стал сильным. 30.09.2014 поехал опять в эту частную лавочку под названием оф. дилеры. Сказал про горячую линию. Что напишу письмо в в Рено-Россия заказное с уведомлением. Да им наплевать - частный магазин. В машину сели трое - двое знакомых ( Язов и Бевзюк), третий не представился. Никто ничего не услышал кроме меня. Точнее, мне сказали это у тебя в багажнике. 80 тыс. км. отъездил на первом Сандеро. ТО и прочее - парктроник, магнитола и т. д. и т. п. ставил здесь. Новое Сандеро купил в феврале 2014 г. И опять парктроник, первое ТО, все у них (работаю в Москве, рядом с оф. дил. Рено). Каково отношение к постоянному клиенту. Продал в феврале 2014 г. Сандеро родственнице. В задней части автомобиля, что-то не сильно дребезжало. Она к оф. дил. на Таганке. Смазали что-то в задней тормозной системе. Шумы прекратились. Спросили где проходили предыдущие ТО. В автофорум Богородск. Ей сказали. При ТО не смазывали что-то.. Заказ наряд у нее сохранился. Ей посоветовали больше в Ногинск ни ногой. 02.10.2014. в другом автосервисе буду делать шумоизоляцию передней правой двери. На память сниму все на видеокамеру. ТО буду проходить в Москве. Там приемщики (одно или два ТО, и два ремонта по КАСКО) взрослые серьезные люди. Горячая линия Рено реально работает - Молодцы. Там сказали, что если не сделают в А. Ф. Богородск (ВО КАК), то направят куда-то еще (как-то не верится). Спасибо, но не надо. В 2015-16 гг. продам этот автомобиль и больше с маркой Рено не свяжусь никогда. Хотя автомобиль Рено Сандеро мне очень нравится. Письмо в представительство Рено в России я все равно отправлю. Свинству бой. Автофорум Богородск плохая компания. Там работают молодые, неопытные и невежливые люди (не все конечно). Претензию по этому поводу на эл. почту А. Ф. Богородск я писал в 2013 г.

 

Хочу выразить слова благодарности приемщику Максиму Ткачуку, что провозился с моим Логаном. В других салонах меня просто посылали. Здесь же Максим постоянно был на связи, говорил, что делают, какие зч заказывают, советовался со мной, приятно такое внимательное отношение! Машина починена, всем доволен, огромное спасибо!

 

Выражаю благодарность организации АВТОФОРУМ-БОГОРОДСК, в особенности менеджеру по корпоративным продажам автомобилей Горькову Вадиму, за его отношение к клиентам. Вадим встретил нас приятной улыбкой, предложил кофе, рассказал все преимущества покупаемого автомобиля, также показал модели других автомобилей, рассказал об их достоинствах, рекомендовал дополнительные опции к автомобилю. После того, как мы определились с выбором автомобиля, он встретил нас и привез в автосалон, грамотно и оперативно оформил все нужные документы, после оформления документации довез до дома, после получения ПТС Вадим нам позвонил и узнал, в какое время мы сможем подъехать забрать автомобиль. В назначенное время он подъехал за нами и привез в автосалон, проверил вместе с нами автомобиль и пожелал удачи. Побольше бы таких отзывчивых, добрых и во всех отношениях приятных людей, которые общаются с клиентами. Еще раз огромное СПАСИБО!

 

Записались провести комплексную (специально обратили на это внимание) диагностику РЕНО САНДЕРО (т. е. ходовая, двигатель, электрика и т. д.). Заплатили 2150 руб. (заказ-наряд №12680 от 07.11.14) Результат: по ходовой насчитали работы с зап. частями на 20 тыс. с лишним. По электрике - не горят стоп-сигналы (причем все). На вопрос, почему не горят? Последовал ответ - наверное перегорели лампочки. Приезжайте, проверим. Приехали еще раз. Диагностика электрики + мойка - еще 1750 руб. (заказ-наряд №13013 от 14.11.14 г.)Оказывается не работал выкл. стоп-сигналов. Цена работы - я своими руками поменял за 15 мин. + запчасть 650 руб. Сомневаюсь я и в вердикте по ходовой . Задумайтесь, в стране кризис, с таким сервисом по миру пойдете .

 

Добрый день! Хотел поделиться с вами своим мнением об услуге эвакуации, которую предоставляет автофорум-богородск. На днях ехал с Москвы по трассе 107, когда немного съехал с колеи, начало заносить машину и улетел в кувет, машина не помаралась. Позвонил другу, он скинул их номер. Звоню, объясняю ситуацию и уточняю цену. Мне сообщают, что за вызов 3000 руб. + километраж 50 руб./км. + вытащить из кувета. По первой цене претензий нет. Что по поводу цены за вытягивание из кувета лебедкой, цену изначально не могли сказать, якобы не видят как занесло машину, хотя словами я обрисовал по телефону ситуацию наиболее понятным образом: как далеко занесло, в каком положении стоит машина, на колесах. Ну сказали 1500-2000 стоить будет скорее всего. Далее жду часа 3-4. Наконец приезжаю, вытаскивают, водитель выполнил работу на отлично, вопросов нет. Привозят мою машину к дому и только там мне сообщают цену за эвакуацию - 6000р за вытягивание + 3000 за вызов + уже 100 за км. Звоню опять по тому же номеру, уточняю почему такая разница в ценах до и после выполненной работы. Сообщают, что даже приблизительную цену сказать не могут, т. к. сложность работы может определить только водитель эвакуатора, хотя изначально сообщили приблизительную цену. В итоге цена была 11700 за 5 минут работы вытягивания из кувета + 27 км. Долго ругался по телефону, в итоге снизили цену до 10000 руб. И все же даже это была не та цена, на которую меня ориентировали. Итог такой, что данная организация разводит людей на деньги, ставя их перед фактом цены только после выполнения работы, а не до.

 

Решили приобрести машинку Renault Sandero 2014 в этом салоне. В наличии была только одна нужной нам комплектации. Менеджер салона Туманов Юрий объявил сразу цену с учетом установленных у них допов. Цена без допов ниже на 50 т. р. Причем в продаже без допов было отказано сразу: Не купите вы, купят другие . Учитывая ситуацию с долларом и постоянное подорожание автомобилей этой марки, деваться было некуда и пришлось соглашаться на условия менеджера. В списке навязанного доп. оборудования одну строчку Юрий так и не смог объяснить Установочный комплект PRIVELEGE стоимостью 1200 р. В окончательном заказ наряде этой строчки я не увидел, добили нормочасами - 8 часов на установку сигнализации и 5 на установку парктроника. И последнее, это впаривание шин за 14 т. р. при красной цене в 10, да ещё с оплатой в другом салоне. Просто нет слов.

 

Покупал Рено-Дастер 17.12.2014 из наличия. Менеджер Михаил ответил на все вопросы, о всех нюансах рассказал. При оформлении правильно подсказали оплатить машину в тот же день, в результате успел купить до повышения цен Представительством Рено. Машину забрал через полторы недели, все по договору. В общем, не смотря на нервную ситуацию в стране процесс покупки оказался приятным во многом благодаря вежливому обращению и предупредительности персонала. Спасибо!

 

Долго искала машину SsangYong Actyon Sports 2014г. в. Искала по дилерам, мониторила цены и скидки. Случайно (реально случайно) наткнулась и на этого дилера. А дело в том, что поиск я только по Москве делала. На сайте компании стояла цена значительно ниже рыночной (тысяч на 300) – позвонила, уточнила. Цена оказалась на 72 000 выше заявленной. Уточнила про стоимость на сайте, после чего меня заверили, что в этом случае стоимость не изменится. Мягко говоря была удивлена этому, но машину попросила забронировать до вечера. В салон ехала скрестив пальцы.))) В общем суть в том, что цена действительно оказалась реальной, а не просто «заманухой». 13.02.2015 внесла предоплату, пока то да се – 19.02.2015 забрали машину. Хочется выразить отдельную благодарность Шафееву Роману, который сопровождал всю нашу сделку, постоянно был на связи и в курсе всех дел. Так же Анне и Юлии (помогли со страховкой, хорошо проконсультировали). Я человек въедливый и докопаюсь до каждой запятой, но не смотря на это, Роман вел себя очень дружелюбно и достойно. Такое качество крайне ценно. При передаче авто рассказал про тонкости работы а/м, вручил ключи, скидочную карту и пожелал удачи. В общем, как и у предыдущих авторов отзывов – у меня только положительные эмоции и желание еще раз приехать. Удачи Вам и высоких показателей продаж!

 

На официальном сайте Митсуб узнал, что моя машина попадает под отзывную кампанию по замене ремня и роликов 3-х подвесных механизмов. Выбор пал на официального дилера Автофорум-богородск из-за близкого расположения. По прибытию приемщик сразу сказал, что замены самых дорогих деталей скорей всего не будет, т. к. свист ремня устраняется подтягиванием ремня, а его белый цвет возможен из-за мойки двигателя. В итоге были поменяны только два ролика. Ролик натяжителя, как и ремень, остались старые. Также не был выдан заказ-наряд о проделанной работе. Сложилось мнение, что те детали, которые не меняли, будут списаны на мой автомобиль. Сказали, что человек, который их распечатывает, в отпуске и я могу подъехать за листком только через 2 недели. Однако, ремень хоть и не свистит при утреннем запуске 10 минут, но секунд 10 посвистывает.

 

Не понравился сервис, т. к. после записи когда я приехал начали смотреть наличие запчастей, хотя при записи зачем было смотреть первый раз, если смотрится по факту приезда клиента. Приемщик Николай хотел развести на дополнительный ремонт, цена как у московских дилеров, а качество и время работы как у гаражных. ( ( (

 

1 После 1000 км. пробега на новом логане, появились посторонние звуки в районе движка на горячей машине при разгоне. Приезжал 3 раза. Первый раз не было гарантийщика. Второй раз просто не приняли, было много народу. Третий раз гарантийщик сказал, что это не дефект и можно ездить спокойно. После 7000 пробега начался звон при холостых. Уже явно не отвертеться. Жду уже месяц резонатор из Франции. Вечно какие то проблемы, машина скоро развалится, им наплевать. Звонил на горячую линию - ждите от 21 до 31 дня. Звоню им через месяц -- ждите от 30 дней. Сколько? 3-4-5 месяцев ждать? 2 Модель не продадут без установки доп оборудования. Сигналка и музыка (только передние колонки) Обошлись в 50 000 (примерно) В любом сервисе можно смело делить на 2.5 эту сумму. 3 Появился хрип колонок (задевали об обшивку) Явно их косяк. Приехал, содрали 1300 за разбор передней двери одной, и попросили 8000 за наклейку шумоизоляции. За, что платить? Шум слышите, да слышим. Вот ключи, сделайте так, чтобы его не было слышно. Такой должен быть подход, если доп оборудование на гарантии. Развод полный. Я тоже самое сделал за 1000 рублей в автосервисе. 4 Установка задних колонок вместе с их стоимостью около 8500. Неплохо, если учитывать, что тоже самое я сделал за 4000, причем взял самые дорогие колонки в магазине. Думайте, решайте. Уже страшно к ним на ТО ехать. Так как накрутят ремонта еще тысяч на 50.

 

4.08.15 мы наконец стали счастливыми обладателями новенькой рено дастер. Решились. сделку по продаже авто вёл сотрудник автосалона Стародубцев Михаил Александрович (замечательный человек и отличный сотрудник- очень рекомендуем), ох и намучили мы его, нашим вопросам не было конца (сами понимаете, не каждый день машину покупаем). От начала и до конца был внимателен и отзывчив (а мы его даже по телефону доставали). Михаил, спасибо вам большое, за то, что развеяли все наши сомнения и страхи. Машиной довольны на все СТО.