Авилон Mercedes-Benz

Целый год у них обслуживаюсь. Никаких проблем не возникало. Специалисты не тормозят, понимают мои потребности.)) Моя оценка 5 из 5.

 

Купил машину. Все понравилось. Хорошее обслуживание. Менеджеры приветливые, улыбчивые. Документы и страховку на автомобиль быстро оформили. Спасибо.

 

За очень человечное отношение и профессионализм! Хочу похвалить работу приемщика - Михалева Максима и бригады механиков! Не раз, но всегда в срок и на отлично выручали меня и моего шефа!!

 

Покупали машину в автосалоне Авилон . В назначенный день, когда нужно было забирать машину, у нашего менеджера оказался выходной, нам пришлось ждать, чтобы нами занялся другой менеджер (Денис Борисов), но как-то так нехотя. Мы это проглотили, промолчали. Забрали машину. Подошло время ТО, решили пройти его в этом же салоне и заодно сделать кузовной ремонт (покраска крыла и бампера), сначала сказали привозить машину 22 ноября, но утром 22.11. нам позвонили, спасибо большое, и попросили перенести начало ремонта на 05 декабря. Мы согласились, нас заверили, что конкретно ремонт нашего автомобиля займёт не более 4-5 рабочих дней. Сегодня 19.12, машину свою мы до сих пор не увидели. Срываются планы, Новый год на носу, морозы на дворе, мы вынуждены тратить свои средства на такси. Так мало того, сначала нужно полдня дозваниваться до салона, потом - до мастера цеха, который обещает перезвонить и не перезванивает. Хамское отношение. А мы оформили КАСКО. Мало того, машина на гарантии. Я хочу обратиться к руководству данного салона, почему ваши сотрудники такие необязательные. Дело даже не в том, что ремонт не выполнен в срок, дело в отношении к клиентам, которые платят деньги и за счёт которых вы процветаете. Теперь однозначно следующее ТО мы проходим не у вас и все последующие ремонты машины тоже. Всем друзьям и знакомым ни за что не будем рекомендовать ваш салон.

 

Предоставилась мне невероятная возможность побывать в автосалоне Авилон и приобрести автомобиль Солярис. Лучше я бы туда не приезжал, а приехал я к вам с Ульяновска. При общении с гражданином по телефону, обещаний целая гора и зимняя резина, и антикор, и защита картера и набор автомобилиста, ну а самое главное автомобиль! Обо всём было оговорено. Он уверял, что у них самые лучшие предложения. Но нет, по прибытию сразу сообщил никаких подарков не будет, но заверил, автомобиль будет готов через 2 часа. Хотя по времени было определено. А да, зимняя резина возможно будет, если мы конечно отблагодарим. Час ждём, два ждем, все ходят сами по себе, да обсуждают корпоратив, кто куда, когда и с кем уехал. Всем же интересно. Вот через 3 часа, на горизонте появился автомобиль необходимого цвета. Ну все автомобиль осмотрен час икс настал, да не тут то было. Вроде бы раздробились Ваши, давайте мы Вам подарим зимнюю резину, принесли липучки. Мы им говорим, что нам не нужна липучка. На вопрос, можно ли с шипами, нам предложили подождать. Два часа проходит и с рецепшена дают телефон, мол у нас нет такой марки резины с шипами может предложить другую, типа какой-то генерал , впервые слышу. Хорошо давайте хотя бы такую. В ответ ждите 15 мин. Проходит ещё час, нервы на пределе. Просим проводить к старшему, так называемый директор по продажам, (какой он директор) если не может организовать работу. За всё время ожидания трындел с подчинёнными, а потом не мог два слова связать при объяснении причин задержки. А ну да, сумел сказать: -Вам же надо ждите, у нас программа не работает, - и ушёл с глаз долой. Так прошло в общей сложности 6 часов. Все давайте автомобиль, мы не играем в ваши розыгрыши, нам ещё надо же добраться до дома. Ладно сейчас, ждите вот наконец появилось чудо, через 30 минут нам дают ключи и больше нечего, ни элементарного извините, ни до свидания. Да вот он, развод чистой воды. Скажите это ко всем такое отношение или только к тем кто приезжает, как Вы говорите с провинции? Да, Вы сами все от туда. Я не удивлюсь если автомобиль рассыпется через полгода. При первой поездке уже стал сзади греметь. Задумки в салоне может быть и хорошие, но лапшу на уши вешать вы можете. Персонал отвратительный. Надеюсь, что в списках официальных дилеров Вас скоро не будет. Хорошо, что я у Вас не взял IX 35, а выбрал марку кия в Автомире, там все по другому, есть с чем сравнивать.

 

Поражает четкость и слаженность в работе сотрудников автосалона Авилон Хендай, коммуникабельность и высокая культура общения обслуживавшего меня менеджера Андрея Крикунова. Поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаю благополучия и процветания! Николай Бахирев, Суздаль.

 

Добрый день. 18.12.2012 я забрал свой автомобиль Форд Мондео. 20 числа автомобиль при -18С не завелся. Позвонив в службу сервиса, в отдел продаж выяснил, что автомобили перед продажей проходят мойку, в том числе и двигатель, и выставляются на мороз (имя менеджера не запомнил). В течение 3 часов, я ожидал звонка от сервисной службы. После чего перезвонил сам и попросил соединить меня с руководителем отдела продаж, меня переключили на Каленова Максима, который представился как руководитель данного отдела (на самом деле это старший менеджер). Все разговоры записываются, можете прослушать. Сообщил свою проблему, получив ответ - вам перезвонят, стал ожидать звонка. Не дождавшись желанного звонка хоть откуда то перезвонил Каленову М. он пояснил, что час назад написал письмо в отдел сервиса и не в курсе ситуации, должны были перезвонить мне на телефон. При мне связавшись с кем то из отдела сервиса в on line режиме, задал вопрос на счет моей ситуации, где получил ответ, что ему написали письмо час назад, что у них нет времени обзванивать клиентов- пусть сам приезжает со своим автомобилем - был ответ в параллельном телефоне (Для справки отдел сервиса от отдела продаж расположен в 10 метрах). Отморозившись окончательно, повторяюсь на улице минус 18 градусов! Вытащив на улицу, удлинитель и фен, и отогрев отмороженный стартер машину завел, после чего привез ее в сервис. Глушить не стал так как не знал, заведется ли вновь, в пути отзвонился Каленову М. и предупредил о ситуации, в ответ услышал не вопрос все решим, везите. По приезду был отправлен в сервисный центр к Варюхину Олегу 5 окно, через 30 минут он подошел к рабочему месту, и узнав в чем дело перевел меня на Семенова Евгения, сам Варюихин при этом, пошел пить кофе и с кем то общаться по телефону, сказав, что сам не может меня принять, прошло еще 30 минут и меня приняли. Загнав автомобиль в сервис на приемке, мастер дал понять, что я с такой проблемой у них не первый, те кто берет машину и ездит минимум 300 километров таких проблем не испытывает те кто поездил не много, все стоят на ремонте ( не знал, что новый автомобиль нужно гонять по МКАДУ дабы на утро суметь завести его). Ответ Приезжай вечером 20.00 машина будет готова . Забрал примерно 19-30 20 числа. На утро машина отказалась заводиться по той же причине. Завелась методом отогревания с 6 раза. Итог: считаю возмутительным такое обращение с клиентами, кайфа от покупки автомобиля нет и не будет, компания Авилон в моем лице потеряла всяческое уважение, считаю, что сотрудники не компетентны, безответственны, безграмотны. С моей стороны скажу так же, что ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами этой фирмы и тем более рекомендовать покупать автомобили в этом салоне. Поверьте у меня до этого были новые автомобили Nissan, Chevrolet, Opel, я ни разу не сталкивался с подобной глупостью. Разочарование в салоне, и в марке полнейшее. Заменить мне стартер отказываются, так как прямой поломки нет. А вот снять и еще раз посмотреть, что в нем не так, это на здоровье. В общем зима предстоит веселая, надо немного подождать до весны когда стартер оттает и можно снова садиться за руль.

 

При первом ТО заказал установку автозапуска Шерхан 9 с сигнализацией. Через день перезванивают, машина готова - забирайте. Приезжаю, оплачиваю 39000 руб. и прошу показать за что я заплатил. Мастер - приемщик минут 15 пробует запустить автомобиль с автозапуска и вызывает мастера по доп. оборудованию. Приходит этот мастер и с ходу бросает инструкцию, типа читай и учись. Если честно, то еле сдержался. Это было первое ТО и последнее в Авилоне (машина на гарантии).

 

Буду на неделе брать polo sedan, буду замерять и фотографировать состояние дисков ну и вообще всего автомобиля досконально перед ТО. Ничего плохого про Авилон сказать не могу, но воруют везде. Везде. И не обязательно винить всех, и судить остальных по одной паршивой овце.

 

Хорошая идея. Думаю о том же.

 

Да, тоже об этом слышал, дилерство они потеряли. Все не просто так.

 

Хочу поделится своими впечатлениями о покупке автомобиля Хендай Солярис. 8-го декабря 2012 на сайте автосалона Авилон приглядела себе два варианта автомобиля комплектации 1, 4 оптима аудио, только цвета разные. 9-го декабря я позвонила в автосалон и поинтересовалась можно ли пройти тест драйв на солярисе 1, 4 механика через пару часов. Была приятно удивлена когда мне ответили без проблем. Приехала и без каких либо задержек, прошла тест драйв на озвученной машине и достаточно большое расстояние. (К слову сказать накануне в Рольф Алтуфево, час ждала когда освободится менеджер (хотя записалась на 13:00 почти за неделю), затем машина оказалась 1, 6 да еще и автомат, расстояние поездки не более 1 км, да еще и в тупике а не на проезжей части. Короче смысл кататься на автомате, если покупаешь механику. Потом у них еще и в наличии всего 5 авто по всем автосалонам, и естественно значительно дороже чем мне надо, короче фу). Затем менеджер Александр Цепилов посмотрел базу данных и подтвердил, что оба автомобиля есть в наличии по той же цене какая была указана на сайте. Дружелюбно и очень терпеливо отвечал на большое количество вопросов, предложил забронировать машину, а забрать когда мне удобно. Затем в кредитно-страховом отделе очаровательная девушка Ольга Ростова подробно объяснила все условия страховки и кредитования. Короче выбрала машину, заполнила анкету для банков, внесла 10000. Договорились с Александром, что до конца декабря машину я заберу. В течении всего времени до сделки по телефону Оля и Александр отвечали на все возникшие у меня дополнительные вопросы очень профессионально и с большим участием. И вот настал день Х. Как мы и договорились 21 декабря к 10 часам я прибыла на сделку. Вот тут, к сожалению, в большой бочке меда все-таки оказалась ложка дегтя. Выбранная мной машина была на месте в полном порядке кроме заднего бампера на котором к моему ужасу обнаружились мелкие сколы. Надо отдать должное, что достаточна быстро нашли выход из положения который устроил обе стороны. Заменили бампер, благо был автомобиль в том же цвете. Плюс за моральный вред 1-е т. о. в подарок. Правда все эти действия заняли намного больше времени чем я планировала. Ну, да ладно! Выражаю свою благодарность Александру Цепилову. Олечке Ростовой отдельное спасибо автосалон может по праву гордится таким ценными сотрудниками. И если подводить итог, то могу объективно сказать, что в автосалоне Авилон работают четко, оперативно решают проблемы, подводных камней не обнаружила все условные договоренности были выполнены. Но прежде чем оплатить, машинку все таки проверьте! Удачи!

 

В отношении воровства в компании Авилон знаю не по наслышке. Заезжаю на плановое 1-е ТО. Работ минимум, забираю автомобиль в конце дня, попадаю под ливень и наблюдаю, что дворники на машине оставляют огромные полосы и люфт в креплении к поводкам. Явные признаки замены на б/у. Жалоба результатов не принесла. Заменил стеклоочистители самостоятельно. После ТО 2 прибыл в Авилом для исправления очередных косяков - недоливка антифриза, шум отопителя салона. Забрал авто, в результате: лишился заглушки под домкрат. Очередная жалоба на недобросовестных сотрудников результата не принесла, руководство всячески покрывает. Вопиющая наглость, не соответствующая имиджу компании Мерседес Бенц.

 

Вижу не только у меня лажа с оператором на телефоне вышла. Интересно, если позвонить и прямо так и сказать, что в интернете пишут, что вы говорите не правду на счёт наличия авто то, что они скажут? С телефоном конечно очень сомнительный ход, у меня если честно всё настроение рухнуло когда сказали, что модель есть, но цвета нужного нет и комплектация как у президент-мобиля. Но и с другой частью отзывов согласен, что в итоге приходишь всё таки к выводу, что стоит добавить немного и купить потому, что сам потом уже вряд ли наворотов таких накрутишь.

 

Ремонтировал Форд по каско - крыло и бампер (пара царапин). Сделали за 10 календарных дней. 1. Когда звонил, то ни разу точно не сказали где точно авто: то она на деффектовке, то на покраске, то на сборе. Все время дополнительно связывались с кем-то из цеха 2. Самый большой косяк: точно помню, но сдавал и на табло оставалось бензина на 150 км., забирал уже 60 км., до заправки еле доехал по Московским пробкам. Позвонил, сказали, что только до стоянки свозили 2 км. и все.

 

Это во всех салонах такая проблема, гермес еще хуже, хотя казалось не куда.

 

У меня почти тоже самое было, на Поло, так же ждал. И они мне должны были по КАСКО новый бампер поставить, заместо нового старый сделали и на место воткнули.

 

Уважаемые и любимые нынешние и будущие клиенты Авилон. Официальный дилер Hyundai! Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем Вам и Вашим близким любви, тепла, хорошего настроения! Мы всегда рады обратной связи, Ваши отзывы помогают нам стать еще лучше! Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете писать мне напрямую, моя почта: valentina.secretova@avilon.ru Если Вы уже купили у нас автомобиль марки Hyundai, не упустите возможность получить за это подарок: целых 2 бесплатных ТО - просто порекомендуйте нас своим друзьям и родным. Подробности и купон акции здесь: http://www.hyundai-avilon.ru/specoffer/2012/12/19/privedi_druga. Ждем вас в нашем салоне каждый день с 9:00 до 21:40 по адресу: Москва, Волгоградский просп., 41/2, м. Текстильщики. Всех благ в новом 2013! С уважением, Руководитель клиентской службы Авилон. Hyundai,

 

Регулярно посещаю Авилон БМВ 530. Хамское отношение персонала. Вранье по поводу готовности машины (по факту разобрана в рем. зоне). И все по 20 000 руб. Объезжайте стороной этот сервис. Умеют только продавать машины, но ни в коем случае их обслуживать.

 

Уважаемый Валерий! От лица руководства филиала Авилон Hyundai разрешите принести Вам извинения. По факту, изложенному Вами в отзыве, было проведено служебное расследование, на сотрудников, из-за которых Вам пришлось терпеть неудобства, наложено дисциплинарное взыскание. В качестве извинения, мы хотим подарить Вам купон скидку на сервисное обслуживание! Прошу Вас прислать свой e-mail на мой адрес valentina.secretova@avilon.ru. Я хочу поблагодарить Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше! Всех благ и с Новым годом!