Авилон Mercedes-Benz

Добрый день, Станислав Сергеевич! Наша компания является лидером по продаже автомобилей и качественному обслуживанию клиентов. Нас очень заинтересовал Ваш отзыв и мы просто не можем оставить его без внимания. В связи с чем просим Вас сообщить: дату Вашего визита в наш дилерский центр, ФИО менеджера с которым Вы работали и Ваши контактные данные. Спасибо Вам, за Ваш отзыв - для нас очень важна обратная связь. О качестве работы нашего дилерского центра и сотрудников всегда можно сообщить руководителю клиентской службы: Шлычкова Таисия, Тел.: +7-495-730-44-33 Почта: taisiya.shlychkova@hyundai-avilon.ru

 

Собираюсь поехать на покраску двух дверей, крыла и бампера по КАСКО. Жаль, что выбор автосервисов небольшой, который предоставляют страховые. Я вообще очень педантичен в личных вещах и любая мелочь может расстроить меня. Болтик там не закрутят, шайбу не поставят, дверное уплотнение плохо наденут и попросту соберут тяп-ляп. Если честно, сильно волнуюсь, ведь отзывов отрицательных больше, чем положительных. Ну что ж, если что-то не так, буду судиться, времени полно. Как отремонтируют, сразу же отпишусь.

 

Всегда удивлялся, кто же не ленится писать отзывы. Ну, «положительные» понятно, сами пишут, а «отрицательные»? Но вот теперь и у меня накипело. Сразу оговорюсь, писать буду честно, «без ретуши», не прибавляя и не убавляя. И так, еще в мае 2003 года я приобрел в «Авилоне» (тогда еще «Нью-Йорк Моторс») два Форда Mondeo: универсал и седан. И все последующие годы обе машины обслуживались там. Возможно, кого-то это удивит, но продавать я их не собираюсь, а уход за ними я доверял только «официалу», по принципу «пусть дороже, но зато качественнее». Сейчас у меня опыт общения с «Авилоном» уже 10 с лишним лет. И это горький опыт. Теперь по порядку: 1. Через полгода, после покупки, я понял, что обе машины были битые и сделанные, были заменены двери. Вот истинная причина заманчивых скидок. Доказать я, разумеется, ничего не смог. 2. Когда мне после аварии ремонтировали машину, было сказано, что крыло и дверь будут менять, ибо у «официала» нет понятия «ремонтировать старое». Однако, когда через полгода (ну, надо же было такому случиться) в меня въехали аккурат в ту же бочину, но толстому слою замазки стало ясно, что ни дверь, ни крыло не менялись. 3. Во время 2-го ТО, всего после 38 000 км пробега, причем очень аккуратной езды, меня начали уговаривать, что надо бы поменять диски с корзинами, иначе опасно ездить. Пришлось согласиться. Теперь я понимаю, что меня просто развели. 4. Со временем стал замечать одну закономерность, после каждого ТО или ремонта перестают работать несколько лампочек, особенно, если машина остается у них на ночь. Обнаружить замену лампочек легко, а если заменили проводочек, шланг или еще что-нибудь? Просто поездить месяц-другой, он у тебя полетит, ну и все спишется на, якобы «низкое качество» Форда. Но все выше перечисленное оказалось цветочками по сравнению с последним ремонтом, когда почти 2 месяца продержав машину у себя они заменили мне каких-то 3-4 шланга за 105 000 рублей, хотя первоначальная сумма была объявлена 17 000 рублей. Но на этом мои неприятности не закончились. Забрав у них машину я проехал до дома около 10 км, припарковался и смотрю из машины, просто ручьем, течет Тасол. Позвонил обратно в «Авилон», после уговоров все-таки приехал эвакуатор, и машину забрали назад. Далее они начали доказывать, что это простое совпадение, что якобы еще что-то вышло из строя и надо бы платить за новый ремонт. Разумеется, я отказался. Через неделю позвонили опять, позвали. Всё, мол, на этот раз машина уже готова полностью. Сажусь в машину, завожу, не заводится. Начальник ремонтного цеха, вместе с мастером извинились за такую мелочь, объяснили, что это пустяк, просто пока машина стояла, подсел аккумулятор и, что небольшая подзарядка мигом решит все проблемы. Но, когда они открыли капот машины, я чуть не потерял дар речи. Провода и шланги беспорядочно торчали во все стороны, часть проводов была оборвана, правая фара и вовсе не работала, а сверху небрежно валялась крышка, которая укрывает двигатель. На мое изумление ребята дали очень лаконичный ответ «…Ну, машина не новая…» Жаль, не сообразил отснять всю эту «порнографию» на камеру и выложить на всеобщее обозрение. По правде говоря «тухлый запашок» в «Авилоне» стоял всегда, но сейчас там откровенно воняет. Внутри красивых, солидных строений творится полный беспредел. И жаловаться некому. Точнее «голос до Бога никак не доходит». Резюмируя, хочу всем дать совет, при покупке авто тщательнее выбирайте дилера. Это Вам сбережет и карман, и время, и нервы. А я в свою очередь обязуюсь регулярно освежать на страницах форума свой отзыв. Авось достучусь «до Бога».

 

Всем доброго времени суток! Осенью 2012 го года я приобрел новенький БМВ f-10 машина мне очень нравиться и поэтому я решил дооснастить ее навигацией ставили мне все это добро в Борис Хофе (там дешевле чем в Авилоне) оборудование работает великолепно до сих пор. Через шесть месяцев эксплуатации заметил, что хромированные указатели поворота начали облазить, хром буквально отваливался от деталей, ну ничего подумал Я, это наверное из за реагентов. Через пару дней заметил еще одну деталь, на накладках порога начали отваливаться буквы сначала W потом отвалилась буква B, далее была замечена двух миллиметровая щель в селекторе переключения передач он как бы раздваивался на две половинки. В июне я приехал В Авилон мастер посмотрел машину вынес вердикт нужно менять . Детали шли месяц, после мне позвонили и я приехал в Авилон опять, во время замены селектора КПП начались проблемы, вечером мне позвонил мастер приемщик и сказал, что поменять селектор они не могут, т. к. у меня некорректно установлено головное устройство (не прописаны оригинальные коды) после долгих переговоров мне предложили перепрошить головное устройство и наконец поменять этот селектор. Со слов мастера прописать коды стоило 5000 рублей ну, а вылилось в 20500 руб. (Стандартная схема). 20.08.13 я забрал машину, выезжая из салона я заметил отсутствие ключа в машине, ну думаю, если машина едет значит ключ в салоне автомобиля (где-то на сидении лежит), приехав домой и заглушив мотор, у меня появилась надпись нет электронного ключа , ну и тут я понял, что уехал из салона без ключа по моим предположениям его положили на лобовое стекло и забыли про него, а машина прекрасно завелась и поехала без ключа, т. к. лежавший где-то рядом ключ прекрасно считался компьютером, а потом видимо скатился в моторный отсек, либо на землю. И также замечаю, что кнопка запуска двигателя сломана и перекошена (не работает система авто старт стоп ). На следующее утро звоню в салон прошу поискать ключ, на, что мне ответили мы поищем, но этого не может быть машина не едет без ключей , приезжаю в очередной раз к ним, объясняю ситуацию, далее меня пригласили к руководителю мех. цеха, мне было показано видео, где на моей машине перед выездом загорается стоп сигнал и габаритные огни, при просмотре видео молодой человек упорно внушал мне, что если горят габариты, значит машина заводилась мною и ключи были у меня) )) ему наверное и в голову не пришло, что ключ мог лежать на лобовом стекле под щеткой или просто считаться прямо из кармана стоящего в 30-ти сантиметрах от машины менеджера, короче потерял ключ именно я и точка. Далее руководитель задал мне очень интересный вопрос. Могу я вам еще чем-нибудь помочь и указал взглядом на дверь. Я понял, что ему глубоко наплевать на клиентов и он не хочет ничем мне помочь. Заказав новый ключ и оплатив еще 10000 тысяч за его изготовление, я поехал домой. Благо хоть кнопку починили, которую сами и сломали. В итоге хочу сказать, проверяйте все перед выездом из Авилона , потом не докажите ничего и никто вам не поможет.

 

25.08.2013 года была предпринята покупка а/м у дилера Мерседес-АВИЛОН. Подъехал на парковку 11.00 припарковал свой мотоцикл строго по разметке. 11.01 подбегает! Человек в костюме с рацией (очень страшно) и очень убедительным тоном просит убрать мотоцикл? Почему. Ответ с явным говорком. По кочану? На другое место тоже нельзя? Ответ - парковка только для авто. Не ради хвастовства приехал не на скутере, а на дорогом чоппере (что, в общем, не имеет значения), но всё же. Итог - пиджак был послан со всеми коллегами. Авто купил у других дилеров. Осталось не приятное впечатление и желание приехать как-нибудь с друзьями байкерами и занять эту парковку полностью.

 

Заехал в расхваливаемый АВИЛОН и понял, ребята отбывают каторгу. Таким оставлять автомобиль, на котором ездишь, опасно.

 

Ремонтировала по КАСКО hyundai i30. Ремонт небольшой, замена стекла и покраска крышки зеркала заднего вида. Сначала я звонила два дня, мне отвечали, что в сервисе занято, оставьте контакты и мы обязательно перезвоним. Из 4 обещанных раз никто так и не перезвонил. Дозвонившись наконец на второй день сама, записалась через 5 дней на первичный осмотр. Приехала ко времени и мне говорят, оставляйте автомобиль на 1, 5-2 часа. Зачем заранее записываться тогда? Дальше интереснее, сказали оставить ключи и идти гулять. Причём автомобиль я им оставляю без единого документа, под честное слово. Ладно оставила авто и пошла ходить по стоянке, так как время ни туда, ни сюда. Машину на осмотр забрали через 1, 5 часа! И выдали через 2. А когда я приехала сдавать авто, так же ничего не выдали мне, кроме копии акта осмотра. Не положено им. Так же записались там на тест драйв, приехали, а про нас просто забыли в салоне VW.

 

Обслуживаемся по безналу (тендр), у нас 5 машин! Бегите из этого ада! И еще машины в салоне стоят крашенные. Люди, я вам клянусь! Мучаемся с ними уже 3 года.

 

Был неделю назад на тест-драйве по Фольцу. По телефону позвонил, договорился. Время было 6 вечера. Приехал. Вышел менеджер. И сразу предупредил кататься будем по стоянке). Спрашиваю с чего вдруг? Он же говорит, мол, волгоградка плохо едет и не поедем. Я ему так прекрасно зато увидим реальный расход в пробке. Он все равно отказал и мы поехали 400 метров по стоянке. Пока ехали я задавал вопросы. И все ответы были одни да нет . Короче машина сама себя продает. Никому и ни когда не порекомендую Авилон! А уж купить и тем более нет ни какого желания в этом отвратительном магазине.

 

Хочу поблагодарить сотрудников Авилона (Хендэ) за внимательное отношение к клиентам, особенно Гераськина Алексея и Сафонова Павла, а также всех сотрудников, которые занимаются обслуживанием а/м. ТО провели качественно и в срок.

 

Обслуживался, проходил ТО. Сервис на уровне. Все замечательно: -) А также доволен квалифированными работниками сервиса Особая благодарность Гераськину Александру за качественное обслуживание.

 

Покупал в Авилон бмв х6м, обслуживался год после покупки там же. Даже при записи всегда заставят ждать минимально час, максимум превышал 4 часа даже для выдачи машины. Никогда не перезванивают, даже если клянутся делать это. Последствия одного их ремонта отзывались еще полгода. Представительство пересылает все претензии обратно в Авилон. Руководство недосягаемо в принципе. Самый плохой сервис, который я видел в коммерческих организациях.

 

Отношение ужас, информацию об автомобиле нужно тянуть из них, касается так называемого менеджера Александра. Вечером договорились о покупке автомобиля, наутро звоню, а он мне отвечает, что автомобиль смотрят и готовы купить!

 

12.10.13. Мерседес на Волгоградке. Покупатель моего мерседеса договорился с этим салоном о диагностике приобретаемого у меня автомобиля по StarClass. Заключение этих мастеров : Все в отличном состоянии, машина даже не битая, но ПОЛНОСТЬЮ ПЕРЕКРАШЕНА, т. к. толщина лакокрасочного покрытия на моем авто больше на 30 микрон, чем на авто, который у них стоял рядом! Автомобиль был куплен мною новым в Мерседес-бенц рус год назад, кроме меня никто к нему не подходил! Обзвонил других дилеров, все говорят, что такое бывает, зависит от лака, краски и т. д. и это не есть криминал совсем, т. е., нормально это для автомобилей. А мастера АВИЛОНа ставят четкий, безапелляционный диагноз - машина перекрашивалась! В итоге, я не продал, а покупатель не купил хороший автомобиль. Авилон - это как затор, не тратьте время и деньги на них! Выбирайте пути объезда к квалифицированным, компетентным, профессиональным дилерам!

 

Менял зеркало по каско, украли аккумулятор, взамен поставили старье, который сдох через неделю. Скоты.

 

У меня скорее нейтральный отзыв. Итак, 18.10.13 отдала а/м в ночной сервис по акции, которая предусматривала комплексную мойку авто, в т. ч. обещанную уборку салона бесплатно. В результате авто помыт кое-как, салон не убирался вообще. Из минусов навязывание некоторых доп. работ, от которых я несколько раз отказывалась. И нет клиентской зоны отдыха. Сравниваю с прошлым оф. дилером. Доп. работы очень дорогие. Замена воздушного фильтра обошлась в 1 т. р. Оооооочень долгая приемка авто на то. Из плюсов: практически самая низкая цена на плановое то в Москве среди оф. дилеров (если не заказывать допы). Работы выполнены в срок. В подарок дали литр масла. Есть много заманчивых акций на их сайте. Была у менеджера Гераськаина А. Если оценивать по 5-ти бальной шкале, то Авилон тянет на четверочку с минусом.

 

То и замена предохранителя 5 часов! Замена летней резины на зимнюю 4 часа! Думайте сами.

 

На днях приобрел автомобиль БМВ на Волгоградском проспекте в АВИЛОНЕ. Прочитал отзывы и повелся на них. Пожалел очень. Купил авто за 1300000 р., даже коврики не смог выпросить в подарок. Про резину вообще молчу. Всем друзьям посоветую - не покупать там авто! Очень жадные! Мой номер: 89262305101.

 

Сдавала авто в ремонт по КАСКО, если честно, то очень нервничала, почитав отзывы, но мои опасения не подтвердились. Машину приняли в срок, сделали буквально за 2 дня. Никаких особых недочетов я не заметила, ничего не пропало, ничего не поцарапали, все сделали очень хорошо. Довольно вежливый персонал, были, конечно, недочеты из-за немного недостоверной информации, но в целом очень даже хорошо) Поэтому хочу сказать тем, кто планирует машину отдавать в ремонт в АВИЛОН, не бойтесь))) Мне кажется, в любом случае как попадешь.

 

Хотел купить новый авто VW, позвонил в Авилон и договориля с менеджером о цене. Автомобиль оставлся один. Я предложил сразу внести задаток и забронировать авто, но менеджер заверил, что на сутки бронь только за мной. К обеду менеджер на звонки не отвечал, а к вечеру оказалось, что авто продали другому. Так что, за свои слова авилон явно не отвечает!