Авилон Mercedes-Benz

Уважаемый Евгений! Спасибо Вам за теплые слова, Исаеву Евгению будет объявлена благодарность! В качестве благодарности за Вашу высокую оценку мы хотим вручить Вам специальный презент. Для этого Вам нужно связаться со мной по эл. почте: valentina.secretova@avilon.ru или по телефону: 8 (495) 730-44-33. Кроме того, у Вас есть возможность получить 2 бесплатных ТО, просто порекомендовав наш сервис своим друзьям. С Новым Годом!)

 

Юлия, спасибо Вам за высокую оценку! Мы стараемся сделать всё, чтобы вы остались довольны процессом покупки! Менеджеру Сергею объявлена благодарность. В предверии Нового года хотим пожелать Вам всех благ! Приезжайте к нам на сервисное обслуживание, у нас есть для Вас презент, как для активного и благодарного клиента). Предварительно напишите мне на почту: valentina.secretova@avilon.ru или позвоните по телефону: 8 (495) 730-44-33. Кроме того, у вас есть возможность получить 2 бесплатных ТО просто порекомендовав нас своим друзьям. С наступающим Вас Новым годом и всех благ! Руководитель клиентской службы Авилон Hyundai.

 

Ирина, большое спасибо Вам за теплые слова и положительный отзыв! В свою очередь разрешите поблагодарить Вас за выбор нашей компании! Ждем Вас на сервисное обслуживание! А сейчас у Вас есть возможность получить 2 бесплатных ТО, просто порекомендовав нас своим друзьям. Подробности здесь: Поздравляем Вас с Новым годом! Руководитель клиентской службы Hyundai.

 

В ответ на сообщение № 1 от Валентина Секретова, руководитель клиентской службы: Небольшое уточнение. 2 бесплатных ТО мы подарим Вам за рекомендацию покупки а/м)). Спасибо!

 

Ссылка на акцию http://www.hyundai-avilon.ru/specoffer/2012/12/19/privedi_druga.

 

Я сам там работаю. То, что написал Кирилл полная ерунда. Такого там просто не может быть. Всё жёстко контролируется несколькими мастерами. Везде стоят камеры. Отношение к машинам клиентов самое порядочное.

 

Если бы я прочитала отзывы об этой шарашкиной конторе раньше. Хочется плакать.

 

Пожалуйста, отремонтируйте мою машинку нормально. Я езжу с ребенком, а после таких отзывов вообще страшно будет ехать куда-то. Зачем я выбрала этот сервис, ума не приложу. Вот также морочат голову, что типа ремонт очень сложный, неизвестно когда и т. п. Главное сначала какой-то дебил средь бела дня в задницу въехал - типа не заметил машину на дороге. А потом вот этот сервис , что уже никакой надежды нет, что все это кончится. А ведь машинке то всего полгода. Товарищи мастера сервиса, ну, пожалуйста, работайте нормально! Наша жизнь в ваших руках.

 

Здравствуйте, от этого салона остались далеко не хорошие впечатления. Во-первых, когда я звонил в данный салон мне сказали, что имеется в наличии машина нужной комплектации, по устраивающей цене, обещали скидки на прошлогодние модели. Когда я приехал в этот подвал, в котором якобы продают машины, оказалось, что цена на 60 тыс. больше, никаких скидок нет, и менеджеры вообще по-хамски общаются с клиентами. В общем потерял очень много времени и уехал с плохим настроением. Видно кроме того как врать клиентам за глаза они там больше ни чем не занимаются.

 

Купили 17 декабря 2012 новенький BMW х3, забрали вечером из салона Авилон, Волгоградский пр.43 кор.3. Утром 18 она не завелась, я стала звонить в Авилон. Ровно два дня меня футболили, вначале выяснилось, что они забыли поменять топливо с летнего дизеля на зимний. Муж вечером приехал, немного залил зимний дизель, после этого случилось чудо - она завелась. Мы поехали на заправку, заправили полный бак и ездили весь вечер по району - грели новое авто! . Наступило утро и проблема вновь повторилась. Я опять стала звонить в салон. Мне ответили, что проблема наверное в спутнике, звоните туда. Естественно спутниковая система Цезарь в себе проблему не нашла. Стала звонить опять в Авилон, мне ответили: Обращайтесь в клуб партнёров BMW для эвакуации . После этого супруг подъехал в салон и записал машину на утро для сдачи. И тут утром, о чудо номер два - она опять завелась. Я быстренько поехала в Авилон, по пути с ними созвонилась, сообщила, что еду к ним. Но не тут то было, сказали: Нельзя, везите на эвакуаторе . Вернулась домой, машина опять встала. 22.12.12 приехал эвакуатор и доставил машину в салон. Принял её Наумов С. А. 23.12.12 днём мы подъехали в салон предварительно позвонив им, на что господин Наумов заверил нас, что всё в порядке, просто надо было подзарядить аккумулятор. В салоне мы провели два часа, поначалу у данного человека было больше всех народу, мы культурно ждали своей очереди, хотя другие столы били свободны и сотрудники гуляли из стороны в сторону. Когда очередь наша подошла, было сказано, что вашу машину мы не можем найти на стоянке Авилона. Как это может быть, мне не понятно??? Приезжайте завтра. 24.12.12 муж позвонил в официальное представительство BMW. Только после этого мой любимый Авилон немного заработал. Вечером нам перезвонили сказали, что всё они устранили, но приезжайте только завтра. Мы не стали ждать поехали туда, прождали ещё полтора часа, её опять не могли найти. Сказали, что новых машин много, поэтому тяжело. Наконец мы её забрали. В новогодние праздники было не холодно, она заводилась. Забыла сказать, когда 24.12.12 забирали авто, мне в сервисе не хотели давать акт приёма-передачи, объясняя тем, что он вам не нужен, ведь у нас всё записано , после небольшой ругани нам его дали. На этом моя история не закончилась. Сегодня 10.01.12. Машина опять не завелась. Стала звонить в Авилон, сообщила о своей проблеме любезной девушке оператору. Она ответила, что все специалисты заняты, попросила оставить телефон. Поскольку мои нервы на пределе, я потребовала срочно! Меня соединили (к великому моему сожалению, надо было всех этих очень миленьких сотрудников переписывать пофамильно, но я этого не сделала) не знаю с кем, который заявил: Обращайтесь, ведь у вас есть такая карточка, туда и звоните. Пусть они вам и помогают . Я поругалась и сказала, что машину приобретали у вас вы и работайте. Мне любезно отвели да да конечно, я вам сейчас перезвоню. Это было в 12 часов 35 мин. До сих пор нет звонка. Конечно написано очень много и может кому то не интересно. А мне очень не приятно, что такая КОМПАНИЯ авилон на деле оказалась мягко сказать фу!

 

Страховая дала направление на ремонт в Авилон , фольксваген. Записалась за два месяца на прием автомобиля в ремонт в кузовной сервис, на 22 декабря 2012 года. Накануне из Авилона звонили, уточняли время моего визита. Попросила перенести на пол-часа попозже, с трудом, но перенесли. К назначенному времени приехала, увидела большую очередь к приемщику кузовного сервиса. Из пяти приемщиков работал один. Прождала два с половиной часа. Все-таки сдала. Ориентировочный срок готовности поставили на 31 декабря 2012 года. При приеме было описана 5 литровая канистра с незамерзайкой, отмечен уровень топлива. О готовности машины позвонили 09 января 2012 года. Просили перед приездом за час позвонить, предупредить, чтобы успели подготовить машину. Позвонила, предупредила. Приехала. Ждала два часа. Менеджер Артем на просьбу как-то ускорить процесс просил войти в сложное положение. Мои планы это так. Наслушалась опять в очереди страшных историй про пропавшие вещи, трехмесячное ожидание ремонта. Сама была свидетелем выяснения судьбы машины. Как и в прошлый раз, руководство на совещании, мастера цеха на совещании у руководителя. По дороге домой выяснилось, что не работают омыватели фар и лобового стекла. Была замена переднего бампера. Сегодня позвонила, ведь еще дозвониться надо. Опять же Артем отвечает, что, возможно, в бачок залили воду для проверки и она замерзла (зимой) или еще что-нибудь. Можем забрать машину на неопределенный срок .

 

Купил C180 AMG по рекомендации знакомых, приближенных к руководству. На АВИЛОНе, что от руководства, что просто с улицы - хамство прет изо всех щелей. С самого первого дня в машине гудит печка, помните как в жигулях ( у меня это было на ВАЗ 21101), когда в вентилятор листья забиваются гудит моторчик.)))) Так же и тут, только не листья, а правый воздуховод. Откуда у них растут руки, если машину 3 раза делали, но так и не сделали. Я понимаю, что это не S class и, что в глазах владельцев АВИЛОНа мы, покупатели дешевых машин (я уже не говорю о тех кто выбирает форд, хендай или vw, с ними наверное даже не разговаривают)))являемся головной болью. Потом я отдал машину своему знакомому, приближенному к руководству, чтобы он на ней приехал и как начальник велел отремонтировать. Думаете сделали? НЕТ, НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. В итоге позвонил в МБ Рус на Ленинградке, машина была принята без записи, без очереди. В процессе ремонта выяснилось, что они ни разу не делали ничего. Дальше круче: начали смотреть по обслуживанию- масло на ТО залили переработанное, вместо замены тормозных дисков сделали проточку, фильтр салонный забит так, что не понятно как вообще не накрылась вся система. Когда своему знакомому сказал об этом, он мне сказал: да, у нас бывают недоработки по сервису.)))))) Я смеялся до слез. Ребят, вы такие классные, спасибо! Так вы боретесь с автохламом. После вас машина дай бог доползет до 100 тыс км. Не поленюсь доеду на этой машине до Германии, поставлю к дилеру, покажу сервисную книгу, бумаги с ТО и узнаю у них о качестве проведенных работ на территории РФ и станции АВИЛОН.

 

Вторую неделю жду ремонта (или замены - не знаю, что сделают в итоге ( ( () бампера и замены фонаря. По КАСКО. Удивительно, у меня же не Мустанг 1965 года, чтобы ждать детали. И не космический аппарат, чтобы его весь перебрать за это время. Дозвониться нереально. Пожалел, что связался с Авилоном.

 

Брал Солярис. Главный критерий был - наличие авто нужной мне комплектации и цвета. В моем городе сказали ждать 4 месяца. Подумав, решил глянуть на Москву. Первый салон - есть машина, но без одного нужного мне пакета, либо другого цвета - решил отказаться. Второй салон - похожая ситуация. Третий салон - Авилон - есть 2 машины в наличии. Отлично. Дело было 3 января. Новогодние праздники. Если бы не они и не работа, забрал бы машину на следующий день, но пришлось ждать до 12-ого, читать отзывы и нервничать)))) Итак, 3-е число, получил счет на предоплату, договор и спецификацию - все скинули на e-mail. На следующий день внес предоплату, но оплату салон увидел только 11 января из-за праздников: (Как ни странно машину все равно зарезервировали за мной - не понимаю тогда зачем надо было меня мучить, приехал бы я когда мне удобно 7-ого числа и забрал машину полностью оплатив, все равно отложили на 100% не убедившись в том, что я внес предоплату Ну и ладно, 5 дней меня бы все равно не устроили - жду. Все акции, скидки и т. п., судя по сайту, были только при оплате машины до 31-ого декабря, т. е. с резиной я пролетел, а это печально, ибо ехать на лете 200 км зимой не очень радовало, поэтому решил купить сразу и резину, опять же по телефону предложили несколько вариантов - выбрал, попросил, чтобы к приезду переобули, а лето в багажник. Если честно не очень надеялся на то, что переобуют. И вот 12-е число. Договорились с менеджером на 11-12 часов дня - приехал аж к 10 =) Ждать пришлось примерно до пол 1 - передо мной была очередь в 3 покупателя. В 11 показался менеджеру, мол, вот он я - встречайте, но попросили подождать. Скандалить, что мне назначено на 11 было глупо, поэтому решил изучить поближе машину, которую выбрал, да и все остальное, что представлено в салоне))) 2, 5 часа пролетели довольно быстро. Менеджер звонил каждые минут 30 и интересовался смогу ли я еще подождать - радует, что не забывали))) Настал мой черед - доки были все оформлены, поэтому пошли сразу смотреть машинку) И вот тут началось самое интересное) Резину, которую я просил мне поставить менеджер предложил поделить пополам)) Т. е. он мне выписывает, будто я её получил в подарок, а я ему половину стоимости резины. С одной стороны конечно круто, а с другой стороны - ну получил бы я в подарок подкрылки стоимостью 3к деревянных. В общем, решил согласиться - как раз на сигналку выгадал =) Потом были мелочи по оформлению страховки и т. п. В общем, в 3 часа я уже сидел за рулем. Какое общее впечатление: радует, что не кинули, все-таки приехал из другого города, сделали все как договаривались по телефону, очередь - ну тут ни куда не деться наверно, все-таки выходной день. Подарок комплекта резины - тут двоякое впечатление - с одной стороны мог вообще все сумму выложить, а с другой кое-что да сэкономил, хотя менеджер нагловатый попался - % с продаж, да еще кусок от резины. Мог бы и полностью подарить =) Результат - твердая 4-ка, правда это моя первая машина купленная в салоне, а потому сравнивать не с чем =)

 

Пролог Не ходите дети в Африку гулять и далее по тексту. Сдали на ремонт в кузовной цех машину этого чудо -юдо сервис по страховке. Сначала ждали полтора месяца запись, и то дату пришлось вытаскивать из девушки оператора путем долгих пыток. Полтора месяца потому, что в сервисе волшебным образом пропадали или не доходили направления из страховой (совсем не дешевой). В день сдачи автомобиля прибыли в назначенное время и у нас украли 2 часа жизни. В офисе ходят более 30 человек, но никто не работает, все похожи на жирных котов, которые пошевелятся если им будет от этого прибыль, поэтому движение было замечено только в отделе продаж, кода же машину забрали началось самое интересное. Нам заявили, что ремонт будет длиться не менее 3 недель (по опыту данный объем работы максимум на полторы) и все. Они пропали. Когда же за 3 дня мы попытались связаться с мастером возникла ситуация описанная Инженером . Муж приехал лично в сервис, путем нереальных усилий нашел мастера, где-то на улице, спросил почему не выдают автомобиль, на, что ему ответил левша авилона, что не выходит передний сход-развал почему он не знает, т. к. сказали ему только на планерке, ремонтом нашей машины он не занимается, в общем, с новым годом, пошел на фиг (дело было под новый год)только после угроз прихода к ним с юриста и выяснений отношений в юридическом поле, нас связали с главным. По чему- то там и сказали, что у них не выходит сход-развал, на выяснение причин ушли сутки, после чего перезвонили и сказали, что отправят на согласование со страховой. Через 3 перезванивает мастер и говорит, что страховая не согласовала. Когда выяснили цену ремонта стало понятно - более 110 тысяч. Приехали стали выяснять, нам объяснили, что выяснять не стали, что именно неисправно, а написали в листе заявки все элементы передней подвески, даже подрамник. Забрали машину, через день обнаружили, что отсутствует ручка открывания капота и регулировки сидения водителя вперед-назад . Позвонила, чтобы выяснить, что случилось, ждала на телефоне около получаса, и мне ответил их клиент из Архангельска (колдовство чур меня чур ). Перезвонила, оставила контакты, жду ответа.

 

Андрей, От лица ЗАО «АВИЛОН. Официальный дилер Hyundai» разрешите поблагодарить Вас за выбор автомобиля марки Hyundai. Руководство ЗАО «АВИЛОН. Официальный дилер Hyundai» с должным вниманием рассмотрело информацию, изложенную Вами, и по результатам рассмотрения сообщает следующее. От лица Руководства «Авилон. Официальный дилер Hyundai» ЗАО «Авилон АГ» позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день проведено служебное расследование, по результатам которого было установлено ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей сотрудниками компании. К данным сотрудникам было применено дисциплинарное взыскание. Руководство Филиала «Авилон. Официальный дилер Hyundai» благодарит Вас за отзыв о работе нашей компании, который помогает нам своевременно выявлять недостатки в работе сотрудников и совершенствовать обслуживание наших клиентов. С уважением, руководитель клиентской службы.

 

Отдал свой поло в ремонт в сервис авилон-фольксваген на волгоградке. Необходимо было поменять крыло и покрасить передний бампер. Итог: 3-й месяц машина в ремонте . Ну вот ЧТО там можно столько времени делать? Знающие люди просветили: они имеют завязки со страховыми компаниями, при выборе СТО страховщики называют как правило только АВИЛОН, других альтернатив даже не предлагают. Пона собирают очередь из клиентов и понеслась. В итоге пешеход. Приехал выяснить что-да как прошел в слесарный цех, а там ппц к машинам относятся так, как будто их ненавидят, все делают неаккуратно, на машинах клиентов, чтобы их куда-то перегнать врубают первую скорость и газ в пол с визгом стартуют. Сами ни разу не позвонили + дозвониться до кого-то - просто нереально, большая текучка у них там кадров. Машина до сих пор у них. Заберу и больше туда ни ногой. Когда получаете в страховой направление на ремонт, требуйте или денежное возмещение или направление в выбранный ВАМИ сервис. Надеюсь, хоть кому-то поможет избежать моей ошибки.

 

Не ерунда, а 100% правда! Сам все видел, как клиент. К машинам относятся так, как будто ненавидят их!

 

Что же нравится? Место, до которого не добраться?) )

 

Машину ремонтируют не по записи, откладывают на неделю и больше, какой смысл записываться?! С мастером, чтобы созвониться и узнать про свою машину, нужно не меньше всего дня и не факт, что удастся поговорить. В общем, все плохо. Уважаемая администрация, обратите внимание на то, чтобы ваши сотрудники не прохлаждались на улице, на крыльце, а занимались своей работой, за которую получают заработную плату. Спасибо!