Хочу поблагодарить сотрудников автосалона Авалюкс за их честность и порядочность, а особенно мастера-приемщика Юрия. Всегда рады помочь. Я была удивлена таким вниманием, спасибо огромное.
Обратился в Авалюкс по гарантии, ну, как многие здесь. Жена брала машину и как обычно не расчитала габариты. Результат - царапина на кузове. ( ( не то, чтобы глубокая, но все же неприятно. В общем поехал я в Авалюкс, там можно урегулировать удаленно, менеджер оформил заявку, сказал через 3 дня позвонить. Ну я думал, да-да конечно, дай бог, чтобы хоть через 10 сделали. Звоню через 3 дня и, чудо, (!) моя машина готова!) Приехал забирать, все сделали качественно и професионально. Не знаю может мало клиентов тогда было или просто работа несложная, но сделали все быстро, за, что ребятам большое спасибо! Не пускайте жену за руль)))
Летом купил Джип чероки объемом 2.4 л в Авалюксе. До покупки побывал в нескольких салонах, везде сидят разукрашенные девочки, которые в дочки мне годятся или сахарные мальчики, которые по существу не могут ничего рассказать. У Авалюксов мне толково ответили на мои вопросы по двигателю, трансмиссии и иже с ними. В итоге записался на тест драйв и купил авто у них. Резюме: будете искать джип, обязательно заедьте в Авалюкс и идите к Сергею – толковый парниша, мне помог.
Хочу рассказать свою историю посещения этого отвратительного заведения. Сегодня утром около 11 часов я приехал в Avalux на улице Красная Сосна. Казалось бы, что может случиться из банального «переобуться» перед зимой??? Оказывается, если в компании работают такие неадекватные люди, даже из такой простой процедуры может произойти из ряда вон выходящая ситуация. Обо всем по порядку. Я зашел в офис компании AVALUХ, как обычно в данной ситуации подошел к сотруднику, сказал, что я записан, ждал 30 минут. После этого ничего не объясняя сотрудник Сергей, с недовольным лицом, начал оформлять документы. Затем проборматал «ключи», и сказал «пересядьте за тот стол». Я пересел, второй, более вежливый сотрудник начал оформлять еще что-то, снова без объяснений. Во время оформления, Сергей схватил ключи, и вышел из офиса, я выбежал за ним, но тот на мои « остановитесь» никак не отреагировал. Я зашел обратно. Спустя час Сергей подошел ко мне с претензией, как бы это смешно не звучало «почему вы не предупредили, что ваша машина сама может закрыться? Я оставил ключи в замке зажигания! ». Когда я высказал свое недовольство, Сергей сказал: « Ни чего сейчас вскроют!», я в ответ, разумеется, сказал чтобы к моей машине никто не прикасался и уж тем более не давал согласие на вскрытие автомобиля. Сергей явно изменился в лице, как я позже понял, весь этот час ее уже пытались вскрыть! А зачем??? Конечно понятно, моя машина последняя заехала в бокс и стояла закрытая с ключами в замке зажигания, а проезд узкий.)))) Видимо Сергей испугался, что работа встанет и решил вскрыть машину! В общем, дальше Цирк. Подошел ко мне Сергей и говорит «пойдемте, пока мы не начали вскрывать машину я вам кое, что покажу…» и тут он как порядочный открыл мне тайну « вашу машину уже пытались вскрыть, причем не аккуратно…» Забыл только сказать - «Мы, целый час пытались…»))) При этом конечно же я осматривал машину перед тем как сдать ее и уж каждый дефект на своей машине я знаю, их просто нет! Я увидел свою машину, с небольшой вмятиной и свежайшими царапинами и оголенным от краски металлом без следов коррозии, при этом машина была вся грязная! Ключи с длинным брелком и большой связкой ключей мирно были вставлены в замок зажигания! В этот момент я был уже в бешенстве и вызвал Полицию, сказав чтобы к машине никто не подходил, и пошел ждать, параллельно вызвав начальника. Начальник, на удивление, оказался адекватным, посмотрим конечно дальше… Дальше самое интересное, как из фильмов про психиатрическую больницу! Я решил проверить, что же происходит с моей машиной и правильно сделал, я открыл дверь, а мою машину уже открыли, отогнали на 10 метров и команда из 2-х слесарей и Сергея шаманили над дверью, где были повреждения! Увидев меня слесари с инструментами в руках кисточками и т. д. просто убежали, а Сергей сказал, что он нашел ключи у себя в шкафчике стола))))), на сколько я помню которого просто не существует, а ключи мы вместе с ним видели в замке зажигания, когда он мне показывал следы якобы прошлой попытки вскрытия.! Подошел я к своей машине, внутренняя часть двери и кузова вся исцарапана, уплотнительная резина порвана, дырки и т.д. Далее я вышел и еще раз сказал машину не трогать, но и тут они умудрились проявить полное отсутствие мозгов и человеческих качеств! Я увидел, что Сергей, явно с перепуганным лицом снова зашел и вышел. Я заглянул, а там добрые сотрудники AVALUX, видимо решили, что теперь машина мятая, но хоть пускай будет чистая.))) Хорошо не успели и я зашел во время и сотрудники полиции, которые как раз подъехали увидели, что машина была грязная, а повреждения чистые и свежие! В дополнение ко всему никто не извинился, я провел у них порядка 3-х часов. И поехал дальше на летней резине в отделение полиции и на экспертизу ( царапины оказались свежие). Вот такое веселое посещение этого места, никому не советую обращаться в эту контору. Теперь жду либо добровольное, либо через суд возмещение ущерба в виде оплаты ремонта машины у официального дилера, ну и конечно же буду требовать возмещение морального ущерба за потраченное время и нервы и наказание виновных!
У меня был менеджер Сергей, все объяснил-рассказал, помог комплектацию авто подобрать, чтобы и ездить было комфортно, и денег у меня хватило. На тест-драйв я не записывался, просто осмотрел машинку, ну пока тьфу-тьфу полтора года езжу, только масло менял. Респект, ребята!
Долго искал Порше Кайен с пробегом. В 9 случаях из 10 предлагали авто побывавшие в ДТП, а для меня это неприемлимо. По совету коллеги обратился в Avalux. Мне показали два кайена, один черный 2011 года, второй белый 2012 г. Выбрал черный, просто цвет больше понравился, а так, обе машины были в рабочем состоянии. Уж поверьте, я за рулем больше 15 лет) Вмятин не заметил, все документы в норме. Мир вам.
Устанавливал сигнализацию с автозаводом в данной организации, установили обходчик имобилайзера забыли прописать один из ключей. При следующем посещении попросил прописать все ключи, прописали ключи но забыли обходчик и вот в последний раз поехал специально чтобы все прописали, все три чипа. И вот с меня взяли денег за прописку, выгнали машину, а она не заводится, не видит чип. Так с меня еще и за обходчик новый трешку слупили, мол Ваш не исправен, надо менять. Ноги моей там больше не будет.
Уже третий год меняю резину только в Авалюксе. Нравится цена, качество работы и особенно то, что сменную резину у них можно оставить на хранение. Это очень удобно особенно для меня, потому, что гараж еще достраиваю. За три года получил неслабую скидку на замену колес, так, что рекомендую.)
В моих глазах Авалюкс зарекомендовал себя как надежный дилер. Помню, когда пришел к ним первый раз увидел Чероке СРТ, чуть с ума не сошел,)) но на него пока денег нет, поэтому катаюсь на Компасе. Персонал тоже был очень вежлив со мной и терпелив, как при выборе авто, так и при документооброте. Отдельно, конечно, хотелось бы выделить моего менеджера, с которым порой до сих пор созваниваемся если по необходимости.
Спасибо команде Зиновьева Андрея Avalux на Ярославском шоссе д. 38. Специалисты на высоте, внимание со стороны персонала (мастера приёмщики, ребята в цеху и сам руководитель) замечательные люди! Ни в одном сервисе (не буду заниматься антирекламой поэтому без имён) не могли найти неисправность моей машины. Мастера на приёмке услышали посторонний звук но сразу определить неисправность не смогли и пригласили руководителя. Андрей послушал машину, прокатились с ним вокруг салона, сказал, что кажется догадывается в чём причина. В течении 10-15 минут он поговорил с диагностом (если не изменяет память-его звали Михаил) подключили ноутбук и ещё по прошествии 5 минут был диагноз! (Я ездил с этой неисправность пол-года и никто не мог сказать, что происходит с машиной!) СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Надеюсь эти отзывы читают не только посетители но и сами сотрудники!
Очень довольна программой трейд-ин. Поменяла свой старый Фиат на новенький фиат Пунто 3d. Доплатить пришлось немного- всего 120 тыс рублей. Менеджер помог с оформлением документов и все объяснил. спасибо за помощь, все бы так работали!
Самая доступная цена на СангЙонг в Москве! Выбирал отцу новый внедорожник. Чтобы вместительный, но при этом не танк, с механикой, в меру мощный и самое главное недорогой. Выбирали между Хендай таксон, Рено Дастер и Ссангйонгом Актион. В итоге Актион нам понравился больше всего. Заезжали в несколько автосалонов, но только в Авалюксе понравилась цена, условия кредитования и сама машина. отец живет в области, так, что дороги сами понимаете какие, но подвеска справляется отлично, ямы практически не ощущаются.
Добрый день! По обращению клиента проведено служебное расследование. В настоящий момент проводится реконструкция нашего дилерского центра, в связи с чем временно отсутствуют камеры внутреннего видеонаблюдения. По этой причине подтвердить или опровергнуть факт вскрытия и наличия ключей в автомобиле не представляется возможным. Тем не менее, руководством компании принято решение о компенсации по заявленным требованиям клиента.
Интересно к кому сейчас обращается сотрудник компании??? Вы перед кем сейчас оправдываетесь??? Прочитав сотни отрицательных отзывов людям давно все понятно! И оправдываться вы должны не публично, создавая вид добросовестных работников, а лично! А публичное оправдание еще раз подтверждает тот факт, что вина доказана! Более того в день, когда была испорчена машина проводилась независимая экспертиза. Теперь, что касается компенсации. О какой компенсации вы говорите??? О ней вы стали говорить, только лишь после составления мной претензий в прокуратуру, Роспотребнадзор, общество по защите прав потребителя, в вашу компанию и т. д.! И вы считаете, что вы все сполна компенсировали? Не смешите! Никто даже не извинился! Забирая шины спустя 3 недели я снова столкнулся с отвратительным отношением и непрофессионализмом! Мне пытались подсунуть на подпись черт знает что! Обратите внимание на то, что я ничего не подписывал снова, т. к. то, что мне дали, не имело отношение к моим шинам! И потраченный выходной и еще куча дней на вашу контору не стоит той компенсации! Вы лишь оплатили то, что обязаны были, а снижение стоимости авто и мое потраченное время никто не оплатил мне! И к слову сама организация мне не заплатила ни рубля, все оплатил Сергей! Поэтому я бы постеснялся на вашем месте, что-либо тут писать!
По гарантии приехал месяц назад на сервис авалюкс. У меня была вмятина на капоте при чем глубокая. Соседский кот упал прям на капот, зараза, сам сбежал, а у меня осталась вмятина! ( ( На сервисе ребята посмотрели, сказали нужно время на ремонт. Ну, думаю все, месяца на 2-3 остался без машины. Но пообещали через месяц отдать. Приехал вчера забирать свою машину – смотрю, сделали, как будто и не было там никакой вмятины. В общем, доволен я.
Приехали 2 месяца назад на сервис Авалюкса по направлению страховой компании, хотя машину покупали не здесь. У нас было треснуто лобовое стекло. Мастер посмотрел, сказал, что на складе такого стекла нет и нужно заказывать оригинал. Мы расстроились конечно, но, что делать, оставили машину в надежде на скорую доставку нашего стекла. Позвонили нам через неделю (заметьте!), сказали, что какие-то клиенты отказались от стекла и они могут поставить его нам. В результате уже через 2 недели мы забрали машину. Полтора месяца ездим: ни скрипов, ни шума, ничего этого нет. Так что, работой сервиса остались довольны.
Больше месяца назад попал в ДТП и сильно помял боковую дверь. Царапины сколы - все это прилагалось, но меня больше смущала дверь. В Авалюксе ко мне отнеслись с пониманием, сказали, что случай сложный, но они попробуют исправить. Ждал машину долго, но чтобы мне было комфортно, мне дали подменный автомобиль. Забрал свой я только вчера. У моей машины была новая гладкая дверь! Я был настолько удивлен, что даже барсетку у них на сервисе забыл, благо они мне перезвонили быстро и сказали об этом. Так, что честные ребята, еще и руки золотые!)
ТО прохожу только в Авалюксе. Меня уже здесь знают и делают скидки на замену масла, шиномонтаж, колеса могут бесплатно подкачать. В общем мы нашли друг друга, что не может не радовать.)
Второй раз уже обращаемся в Avalux. Первый раз мужу брали джип, а потом мне купили мальнький фиатик. И, что меня приятно удивило, менеджеры всегда были с нами очень вежливыми. Над душой не стоят, пока мы машину осматриваем, кофе предлагают. Приятно, что такие компании в Москве есть.
В авалюксе покупаем уже третью машину, теперь для родителей. Оч. нравится их подход к постоянным клиентам, после второй машины нам дали скидку на обслуживание на их сервисе, а сейчас обслуживают без очереди. Так держать!
