Anderssen

Андерссен - это бренд, входящий в холдинг 8 Марта . Качество заявлено на соответствующем уровне. Мебель не плохая. Я сам стал недавним клиентом этой фабрики. Согласен с тем, что есть из чего выбрать и модель и ткань. Однако, некоторые модели, не смотря на свою привлекательную внешность - несколько громоздки. Радует, что там же существуют аналогичные модели с меньшими габаритами. Так, что по этомй части вопросы решаемы. После доставки - диван пришлось несколько дней проветривать, спали на полу. Но тут ничего не поделаешь. Новый диван. Радует, что запах не сыростный и не плесневой, а просто новых составляющих (дерево, металл, матрас ппу). Собран добротно, но на мой взгляд, собирать диван с механизмом аккордеон, может не всякая женщина. В сервисной службе объяснили, что связано с натяжением ткани чехла. Как только усядется - станет значительно проще. Диваны два месяца, и сейчас это предположение подтверждается. В целом - если это вас не пугает - в накладе не останетесь.

 

Мы с мужем купили диван Лувр фабрики Андерссен . Когда мы покупали мебель, честно, мне казалось, что фабрика сомнительная. Диван красивый, ткань великолепная, доставка очень удобная. Как-то странно даже. Меня очень смущал механизм, но вот прошло уже 3 года, диван великолепный. Сплю каждый день, раскладываю и складываю. Доставка привезла в срок. Вот хочу заказать в детскую мебель, приду в Андерссен .

 

Некоторое время назад заказал угловой диван Копенгаген фабрики Anderssen. Хотелось удивить жену подарком к новому году (заканчивается ремонт). Сходил в фирменный салон (при фабрике), долго выбирал ткань (кстати, если кому нужно - идите именно в салон при фабрике, там всегда есть все ткани для образца), потрогал, посмотрел, сделал выбор. Обещали выполнить заказ до нового года. Пришел домой и что-то ёкнуло, залез в интернет почитать, что пишут. Нашел массу отрицательных отзывов людей, якобы обманутых фирмой. Что, мол, и диваны не качественные, и сроки не соблюдают. Я вам так скажу. Объективно - фирма работает в очень загруженном режиме и не всегда есть время к каждому выискивать индивидуальный подход. Многие клиенты считают, что они всегда правы, а продавцы и сотрудники - никто. Это не так. Если вести себя нормально и не грубить, все останутся довольны, как это произошло и со мной. Я всё же позвонил в салон, узнать, в какой стадии находится мой заказ. Мне сразу сказали, что возможна задержка, на день-два. Я попросил войти в положение, всё-таки не просто так, а подарок покупаю. Меня соединили с менеджером, мы с ним очень хорошо пообщались, без абиняков, через 40 мин. он сам мне позвонил и сказал, что мой диван могут привезти сразу после полной оплаты. Естественно, я съездил на фабрику, оплатил, заодно проконсультировался с менеджером по поводу брака. Всё оказалось очень просто. Привозят диван, на стадии сборки, в случае, если выявлены неисправности, я просто отказываюсь от дивана и его увозят на фабрику, доделывать. Если же я не смог вовремя обнаружить недоделки, их исправляют по гарантии. Разумеется, я так всё и сделал. По привозу дивана не было выявлено ни единого косяка. Качество дивана отвечает заявленному качеству производителем. Сервис - очень хороший (доставщики сами всё подняли на 3-й этаж, собрали, прежде, чем зайти в квартиру, обули бахилы). В общем, я рекомендую эту фабрику. Если кто имеет негативный отзыв - рекомендую быть вежливей и вам ответят тем же.

 

Мы с женой остались довольны. Диван выполнен на высоком уровне. Качество отличное. Сервис на уровне. Заказ доставили в срок. Цены - доступные. Заказали диван Чайка через интернет-магазин мягкой мебели.

 

Срок по договору истёк 09.12.2011 г., позвонили через 3 дня сами, узнать в чём причина задержки, на том конце провода долго пытались разобраться, после чего сказали, что перезвонят. Перезвонили через час, сказали, что в течении двух рабочих дней доставят заказ. Ждём с нетерпением, т. к. прежний диван предусмотрительно вывезли, приготовив место для сборки нового. Обязательно внимательно читайте договор, составлен очень грамотно, но не в пользу покупателя, особенно п.10.2, в разделе Заключительные положения. Надеюсь, что на этом мои приключения закончатся.

 

Заказала диван Лайт и ждала его 35 дней. Наконец привезли, со сломанной царгой (нижняя фурнитура с внешней стороны дивана) и сколом на деревянном подлокотнике. Т. е. привезли брак, но не забрали весь диван, а только выдвижную нижнюю часть. При этом, пользоваться диваном категорически запретили. Т. к. без ящиков диван теряет свою жесткость. Вот и стоит диванчик как музейный экспонат. Служба сервиса обещала прислать мастера, дней через 5, ждем. Но лучше бы их отдел ОТК, который отпускает готовое изделие заказчику, лучше осматривал диваны, чем служба доставки одевала бахилы за 5 рублей и подгоняла с подписанием листа доставки.

 

5 лет назад заказал магист магии - вроде работает до сих пор, но матрас давно промялся, латодержатели заказываю через каждые полгода (лопаются как дешовка). Одно радует, что он из металла и до конца не развалился, мебель так себе, если ухаживать, на 3 года хватит, а потом только на дачу.

 

А я, к сожалению, не могу однозначно хорошо отозваться о качестве изготовления и обслуживания фирмы Андерссен. Заказала диван Лайт еще в ноябре 2009, изготовили в оговоренные сроки по договору, в январе 2010 я его получила. Однако, когда привезли диван, я обратила внимание на то, что обивочная ткань перевернута ворсом вверх! Поскольку к дивану кресла не придумано, я по рекомендации продавца-консультанта одновременно заказала кресло фирмы 8 Марта Джаз, так как Андерссен и 8 Марта входят в один концерн, и торговая организация часто практикует такого рода смешения. Я, доверившись практики профессионалов, так и поступила. Как оказалось, зря. Кресло доставили раньше дивана, и ткань на нем лежала, как и положено, ворсом вниз. Цвет ткани меняется в зависимости о того, как ее расположить. Если ворсом вниз, то оттенок светлее – светлый шоколад, а если вверх, то гораздо темнее - темный шоколад! Попытавшись разобраться в ситуации, и понять, почему же ткань перевернута, я получила ответ от Андерссен, что технология у них такая, и только так может быть раскроена данная ткань. Но в процессе эксплуатирования дивана из-за такой «технологии» на ткани стала появляться белесость на месте сидения, как протертость, будто дивану не пара месяцев, а все 10 лет! Произошло это потому, что ворс стал прижиматься в местах сидения, и соответственно оттенок меняться с темного на светлый. Обратив и на это внимание фирмы, мне также сообщили, что это эффект ткани, и не вина фабрики. Только почему-то в кресле такого проявления «эффекта» ткани нет! Как оно было светлого оттенка (как в образце), так оно такого оттенка и есть, ни протертости, ни пятен нет! вероятно, из-за того, что у 8 Марта технологии другие, и ткань не переворачивают сверху вниз. Я считаю, если технология раскроя вредит внешнему виду товара, значит это не качественная технология. И дело тут не в ткани. В любом случае, если такая разность в крое действительно существует, и фабрики придерживаются разной технологии, то покупатель изначально должен это знать, и договор должен содержать подобную оговорку. При заказе дивана я не думала, что я как покупатель, выбирая ткань, должна предусмотреть, что её могут перевернуть, не как в образце на стенде, и это будет называться правильной технологией! Проблема до сих пор не решена, с фабрики Анрдерссен никто не приезжал, чтобы удостовериться в наличии дефекта. Теперь и не знаю, куда обращаться: то ли в независимую экспертизу, то ли сразу в Роспотребнадзор.

 

Мы в июне, 10 числа, заказали ребёнку диван этой фирмы, по срокам должны были привести к началу учебного года. Фирма даже не потрудилась позвонить и предупредить о том, что сроки откладываются. Позвонив по данным телефонам, они кидают друг на друга, что мол спрашивайте в отделе доставки, те говорят у своего магазина, в общем, концов я не могла найти 12 дней, всё кормили завтраками. Я дошла до зама фирмы, где она мене в грубой форме, мол чё звонишь мой рабочий день заканчивается (её Олеся зовут). Как привезут, так привезут. Это был просто ужас! В результате привезли на 1,5 месяца позже указанного срока. Мой совет, не связывайтесь с этой фирмой!

 

Заказал диван 7 ноября, полностью оплатили 10, по договору - срок поставки готового дивана в течении 30 рабочих дней, после полной оплаты - 17 декабря. 18 декабря позвонили из салона и сказали, что с фабрики пришло письмо о том, что они не могут выполнить наш заказ в срок (срок прошел) и предлагают подписать дополнительное соглашение, в котором мы отказываемся от неустойки по невыполнению сроков - срок поставки дивана не уточняется, т. е. ждите, ждите - авось когда-нибудь изготовим, либо расторгнуть договор опять же задним числом. Не связывайтесь с этой фабрикой, они не выполняют свои обязательства.

 

Сделала заказ 27 сентября. Кормят обещаниями. Противно и обидно. Когда получу диван, напишу дополнительно.

 

Всех приветствую! Хотелось бы написать не очень приятное сообщение сотрудникам и любителям фабрики ANDERSSEN. Купил диван Копенгаген - ничего не скажу, красивая мебель. Однако немного удивила внутренняя отделка (не сильно заметная всем). Сделана вся ткань на мебельных скрепках, кое-где не аккуратно, в некоторых местах даже на ткани сэкономлено - мол, все равно не все заметят и не увидят. Я к тому же попал в неприятную историю - привезли некомплектную мебель, недостаток обнаружил сразу же, обещали устранить в течение 5 дней - устраняли месяц. Нервы нам с женой потрепали, даже не хотели информировать нас о сроках докомплектации. В выплате неустойки фирма нам отказала - есть у них пунктик договора (п. 7.5), по которому они якобы могут устранять недостаток в течение 45 суток. Сейчас пытаюсь найти правду в суде. Закон О защите прав потребителей фирма нарушила по многим статьям. Если надо - пойду до конца, но правды добьюсь. Создалось такое мнение, что ANDERSSEN это не бренд, а какой-то полуразвалившийся колхоз, где всем все параллельно! Продавцы сами говорят - чему вы удивляетесь, мы же в России живем! Желаю всем удачи в покупках.

 

Заказали диван Огнива, в срок не доставили. Даже не позвонили и не уточнили доставлен ли диван. Пришлось самим звонить и узнавать срок доставки. Позвонив в эту фирму и сообщив номер договора, девушка-менеджер пообещала перезвонить. В итоге пришлось самим перезванивать. Оказалось, что наш договор не могут найти, пообещали позвонить завтра на фабрику и уточнить на какой стадии наш диван. На завтра так никто не позвонил, опять звонили сами и опять же говорили № договора. В итоге через 3 часа перезвонили и сообщили, что на фабрике ждут декор дивана, на следующей неделе должны привезти поставщики и наш диван будет готов. Подходит к концу эта неделя, а звонка так и нет. Решили написать претензию. Не связывайтесь с этой фирмой !

 

Диван Тевтон фабрики Андерссен, заказ № 294742 от 29.10.11 г., получен 10 декабря 2011 года за 46360 б - руб. Вшитый ППУ матрац издает кошмарный химический запах, удушающий при пользовании диваном, особенно в разложенном состоянии (1, 5х 2,0 метра!) Через месяц мучений (январь 2012) составлена официальная претензия, отмеченная печатью в салоне -продавца. Никакого официального ответа не получила. Представитель сервиса в назначенный день не приехал, т. к. нюхать диван счел нецелесообразным. Сами взяли пробу - 1см кв. ППУ матраца и отправили на независимую экспертизу. 8 февраля 2012 г. получен ответ экспертов - образец содержит ВЫСОКОТОКСИЧНЫЕ ВЕЩЕСТВА - гексан, ароматические углеводороды - толуол, ксилолы, кумол, метилизобутилкетон и даже изоцианат! Сами Химики - эксперты были просто в шоке! Рекомендации однозначные - быстрее возвращать товар. Можете представить, ЧТО мы с детьми вдыхаем 3-ий месяц, если даже в 1 см матраца такой химический состав! Повторная письменная претензия с приложенной экспертизой и требованием вернуть деньги за товар заполнена 11 февраля в салоне продаж при куче свидетелей. Официального ответа НЕТ! На мобильный звонят и только обещают, что диван заберут (официальных контактов юристов и менеджеров никто не дает!). В отделе сервиса полная путаница, отдел доставки не получил ответа от юротдела с заключением о возврате товара, юротдел якобы не получил официальную претензию из салона и т. п. Сегодня 22 февраля. Который месяц дышим ядовитым матрацем! Помогите избавиться от этой мебели дорогущей московской фабрики! Люди! Если у вас есть запах от ппу матраца внутри диванов андерссен - не ждите выветривания - это очень ядовитые вещества, способные вызвать рак легких и др. Необратимые последствия для здоровья!

 

Купили раскладной клик-кляк со складными краями ANDERSSEN модель Сновидение, цена в нашей обивке 43,193 + 1000 подъем. Ждали 1,5 месяца, привезли 29.01.2012, все вроде ок, удобный мягкий, сын доволен, но через пару дней заметили дырку, чехол разошелся по шву, между складывающимися подушками, экономия ткани или неправильная раскройка? Ну, это по сравнению с другой стороной (натянут был как барабан). Позвонили, мастер приехал дней через 5, снял чехол, хотел забрать и матрас, т. к. чехол был пристегнут к матрасу петельками типа пуговиц (штук 50), но пришлось упрашивать оставить, не спать ведь на полу. Пока зашивали чехол, заклинила одна из складывающихся боковушек каркаса, сложился, а назад не выпрямляется. После более подробного осмотра механизма, точнее кривой сварки самих петель (механизм складывания с фиксацией положения) стало ясно, что его боковинки лучше не поднимать, совсем, потому что, при поднятии на 90* (что необходимо для выпрямления), происходит излом петли (механизма), которая приварена и меняется вместе с каркасом! Звоним - докладываем, девушка - ок, заменим. Дней через десять звоню, спрашиваю; когда уже 10 см зашьете? Ну и про каркас спросил, там - какой каркас? Ну, вобщем они там что-то не отметили, но я заново все объяснил, через день привозят каркас, немного ровнее старого и чехол. Когда ставили, нашли кусочек от петли (механизма складывания боковин), видимо тот, что клинил, на вопрос, что со старым каркасом, мастер: в цехе - отрежут, приварят новый механизм, покрасят - продадут! В итоге; пока работает, но две из 8-ми петель кривые, значит не надолго, первый механизм проработал меньше месяца! Качество стало никакое, за 44 193 руб. разве мы этого хотели? За 20 000 р. в интернете полно предложений по аналогичным моделям, правда неизвестного производителя. Конечно обидно, что 8 марта стала шлепать ширпотреб, ведь купленный диван аккордеон лет 5 назад от нее-же, до сих пор как новый. К сожалению перед покупкой отзывы не читал, не думал, что все так изменилось, наоборот, всем советовал эту контору. Для меня этой фабрики больше нет, от нее остался только сервис, и то с натяжкой.

 

Мы заказали диван в этом году. Модель называется Дискавери , угловой с тумбой. Такой классный! Привезли в срок, грузчики молодцы, я думала, какие-то чучмеки будут собирать, а нет, наши русские, даже бахилы одели. Уже неделю спим на этом диване и не нарадуемся. Хочу поблагодарить консультанта Ксению за помощь в выборе дивана. Заказывали в салоне ТЦ Мебель России на Алтуфьевском шоссе, живем рядом, очень удобно.

 

Купили диван Бренди фабрики Андерсен. Заказ делали 19 марта, по договору диван должны были доставить в конце апреля, а он уже у нас дома (01.04.12 г.). Служба доставки работала на 5 , предварительно позвонили, уточнили день доставки, а в день доставки, за полчаса до своего приезда, звонил водитель. Собрали диван быстро, сборщик был в бахилах, весь мусор забрал с собой. Качество дивана радует. Желаю, чтобы и у других покупателей были добрые отзывы об этой фабрике! Удачи работникам фабрики и хороших заказов!

 

Купили диван, с присоединяемым пуфиком, стоит более 100000. Посреди дивана разошелся шов, пуфик к дивану не крепится, т. к. сломалась маленький пластиковый крепеж. Просят 1000 руб за выезд мастера на явный дефект фабрики. Сервис ужасный, как в советские времена. После 10 звонка может что-нибудь и решат. Больше желания нет покупать диваны этой фабрики. К слову о сервисе. Стильные кухни купили 2 года назад. Гарантийный срок закончился давно. На новый год так жарила в духовке, что от нагрева оплавились прилежащие фасаду шкафов. Позвонила, выслала фото, приехали поменяли все панели бесплатно, установили, железные уголки на панели за 15 минут (!), сказали, что я должна готовить и радоваться на их кухне. И что их инженеры должны были это предусмотреть. Вот это сервис!

 

В этом году в начале января 2012 г. заказали угловой диван зимняя вишня и кресло к нему. Срок изготовления соблюден не был, пришлось самой выяснять почему салон, где мы покупали диван и служба сервиса не могут договориться. Оказывается у службы сервиса не было адреса доставки и они спокойно ждали, когда эта информация поступит, пришлось самой звонить, выяснять, договариваться. Это было не просто, отношение со стороны службы хамское. В итоге все привезли, но подлокотники от дивана оказались другого цвета, хорошо, что ребята из доставки согласились их поменять в этот же день к 8 привезли замену. На ткани оказались зацепки и полосы на подушке от мела (или что-то в этом роде) в паспорте все было отмечено. Договорились о том, чтобы вызвать из сервиса мастера, это отдельная история в сервисе по телефону грубят, работают отвратительно, никто не о чем заранее не предупреждает, мастер звонит с дороги за час предупреждает, что направляется к нам на проверку точности информации о зацепках, служба об этом конечно не предупредила. Сдаем чехлы на ремонт, временно выкручиваемся как можем, чтобы не испачкать белый матрас, и так сдали чехлы 25.04.2012г. и только сегодня мы должны получить их обратно, в связи с задержкой ткани на фабрике. Опять же выясняю все сама, когда, что, почему так долго хамят. Диван дорогой, почему я должна терпеть такие неудобства не понимаю. Им абсолютно все равно, после того как вы все оплатили, можете ждать сколько угодно долго и ответ один - ждите! Диван нравится, а вот служба отвратительная, поэтому больше в Андерсене заказывать ничего не буду!

 

Всем, здравствуйте! Для начала, хочу сказать всем, чтобы поменьше читали и верили в негативные отзывы. В конце мая мы заказали угловой диван Дискавери в ТЦ Рио-Реутов за 100000 рублей. Очень понравилась продавец-консультант Людмила. Все подробно рассказала и показала, подобрала идеальную ткань под наш интерьер, при этом ничего не навязывая. Отдали мы половину суммы, через 10 дней надо было отдать остальное. И вот залезла я на сайт, чтобы почитать отзывы. А тут такое! Я так перепугалась, что сначала даже хотела отказаться от покупки (хорошо муж отговорил!). Диван нам должны были привезти 28 июня, а привезли уже 21 июня. Доставку пообещали во второй половине дня с 13 до 21, а в 13:30 диван уже был у нас. Двое молодых ребят собрали диван за 10 минут, все за собой убрали. Диван идеальный: строчка к строчке, ничего не скрипит, не болтается, никакого неприятного запаха, а спать на нем одно удовольствие. Мои кошки сразу облюбовали кресло, пришлось покрывалом застелить. Может быть нам повезло, но скорее всего все эти негативные отзывы пишут конкуренты, уж больно они все одинаковые: неприятный запах, отваливающиеся подлокотники и рейки, кривые швы. Желаю, чтобы всем повезло с покупкой также как нам!