Добрый день. Страховала у них свой автомобиль по каско и осаго. Буквально через месяц попала в ДТП по моей вине. В течении трех недель весь вопрос решился и я получила свой автомобиль в отличном состоянии. Всё было быстро и качественно, никаких проволочек или нестыковок не замечено.
Страховал свой Лансер 2007 г. в. в Альфастрахование по ОСАГО. После обращения по страховому случаю деньги перечислили через 2 недели. Размер выплаты, конечно, не совсем то, чего я ожидал. Но к моменту выплаты машину уже продал за хорошие деньги, и эта сумма стала мне бонусом.
Купил Мазду 6 2012 г. и застраховался опять же в Альфастрахование ю На мою беду опять попал в дтп. При заполнении документов указал, что хочу не деньги, а ремонт (есть в заявлении у них такая опция). Менеджер мне сказала, что эта услуга доступна только по каско. Но я всё же решил пронюхать почву , через месяцок позвонили и сказали, чтоб приехал и забрал направление на ремонт (также дали список сервисных центров.). Спустя 2 недели поставил ма6ку в сервис оптима авто на сколковском шоссе, и через 4 дня забрал (покраска трёх деталей + полировка за мой счёт). Хожу довольный как слон . В следующем году тоже тут буду страховаться! Спасибо Альфастрахование !
Обещания о выплате тянутся с начала декабря 2013 г. С начала попутали банк в котором должен был получить деньги. Потом сказали, что наступают новогодние каникулы. Потом не отвечали до середины февраля. После отрицательного отзыва попросили выслать ещё раз реквизиты банка. Тут же отправил и теперь опять ни слуху, ни духу!
Сколько раз говорила моей сестренке не связываться с различными страховыми компаниями-это деньги в никуда! Но она, как человек, который верит в чудеса ( реальней уже верить в деда мороза) покупая мне в подарок телефон за 30000 рублей, приобрела волшебную страховку, которая возместит любую поломку, и самый волшебный момент, даже если этот телефон украдут грабители мне восстановят сумму по траченную на телефон в размере 80% от суммы потраченной на телефон в магазине! Дорогие россияне, граждане, прошу научитесь на ошибке моей сестры, прежде чем покупать такого вида страховки почитайте документы, которые Вы подписываете! Никогда вы не сможете доказать подлинность страхового случая, по документам все привилегии у компании АльфаСтрахование . Эту комплексную защиту на телефон будут предлагать во всех магазинах Связной . Продавцам-консультантам главное продать, а вам потом веселиться и стучаться о закрытые двери! Обратилась я по наставлению своей сестры в связи с поломкой телефона в октябре месяце 2013 года, если я оставляю этот комментарий в апреле месяце 2014 года это уже должно Вас насторожить. 15 марта 2014 года меня удостоили своим вниманием из вышеназванной компании, прошу еще раз обратить внимание на один неизменный факт, документы на денежную компенсацию были поданы в октябре месяце 2013 года, с новостью о том, что выплату одобрили, вся проблема в том, что купила телефон моя сестра, а кредитная карта, реквизиты которой я указала в заявлении была моя. Я предоставила заявление от моей сестры, которая разрешает перечислить эту сумму, но сегодня выяснилось, что в выплате отказано в связи с тем, что это не является страховым случаем! У меня возникает следующий вопрос, зачем эта компания вообще существует? Видимо политика этой компании такова: Богата наша страна на русского лоха. Пока есть такие люди, как моя сестра, такие компании будут расти, обогащаться и размножаться по бескрайним просторам нашей необъятной родины! Если у вас есть лишние деньги лучше отнесите их в детдом, а не отдавайте их в никуда!
В мае 13 г. при покупке техники в магазине, мне предложили приобрести страховой полис Хоть потоп , я и приобрела на свою голову проблемы! И вот, соседи с верху нас затопили. Вызвала сотрудников с ЖЕУ, составили акт, собрала все документы и отправилась в офис. 9 октября 13г. подали заявление, позже приехали эксперты, все замерили и оценили, сказали - ждите. Так вот до сих пор ждем, а уже апрель 2014! Нет никакой обратной связи, полное игнорирование со стороны АльфаСтрахования. Менеджер из офиса сказал, решает все Москва, ничем помочь не могу. Я уже кучу заявок оставляла на горячей линии, несколько раз писала в службу контроля качества. Ответ один - перезвоним или напишем! За пол года ни звоночка ни письма! Напрашивается вывод - АльфаСтрахование - развод чистой воды! А люди надеются, а их вот так обманывают!
22 марта 2014 г. произошло ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. Ушла от лобового столкновения, но всю левую сторону он мне снес. Подала документы в свою страховую, машину осмотрели. 4 апреля деньги уже перечислили, но сумма. У меня Хонда СRV 2008 г. вып. куплена в декабре 2009 г. в салоне. Она у меня ни разу не битая, не поцарапанная, в общем новенькая. А, что теперь - передний бампер замена+окраска, блок фара левая - замена, крыло переднее левое - замена+окраска, дверь передняя левая - замена+окраска, стекло двери передней левой - замена, ручка двери п. л - замена, молдинг двери п. л - замена + окраска, дверь задняя левая - окраска, зеркало заднего вида левое разрушено - замена+окраска, Крыло заднее левое-окраска, + накладки на бампер. накладки крыла и еще куча всего - все на замену. Как мне отремонтировать свою машинку на деньги, которые мне поступили. Может подскажете автосервис, где за работу возьмут всего 10-15 тыс. руб, и магазин где торгуют деталями на Хонду за копейки. Уже сделала независимую экспертизу. Оценка составила 185 154, 50 рублей. Заехала к официалам в сервис насчитали 240 тыс. рублей. Значит буду готовить иск в суд.
В связи с продажей ТС обратилась в этот офис компании Альфа-страхование для досрочного прекращения договора ОСАГО, где столкнулась с некомпетентными, безразличными к своей работе, хамоватыми сотрудниками. Изначально они не могли между собой решить, кто должен заниматься этим вопросом, общаясь друг с другом не очень миролюбиво. Далее мне не могли объяснить, почему деньги при досрочном расторжении договора возвращаются со дня, следующего за подачей заявления страховщику. Предлагали мне посмотреть в интернете, ссылались на какой-то закон , номер которого они мне назвали только минут через 10. Как потом выяснилось, ЭТО ВСЕ ПРОПИСАНО В ИХ ЖЕ ПАМЯТКЕ. Если бы сотрудники, занимающиеся страхованием, хоть немного изучили нормативную базу и элементарные правила, по которым работает их компания, а не просто оформляли договоры, чтобы побольше заработать, то таких бы ситуаций конечно не было.
Мы, обычные страхователи, можем и не знать всех нюансов страхования, а они, как специалисты, обязаны знать, предупредить, разъяснить клиенту. Когда все документы для возврата денег наконец-то были готовы и я пришла в кассу, они на весь зал стали кричать, что не будут возвращать деньги сразу и выплатят в течение двух недель после того, как разберутся. Я конечно же настояла на выплате, так как была там с маленьким ребенком на руках и приезжать в этот бардак еще раз просто не имею возможности. Ужасные сотрудники, проявляющие непрофессионализм в мелочах, портят отношение к компании в целом.
Добрый день. 25 марта 2014 года обратился в Альфа-банк для получения кредита, сумма кредита 650 т. р. срок на 5 лет, процент 16.5. предложили страховку, условия страховки не были озвучены, только, что страхуется жизнь и потеря работы. Кредит я уже брал до этого. Было 300 т. р. на 3 года, страховку насчитали 22 т. р. и вроде все хорошо, 22 т. р. не так уж и много, но в этот раз насчитали аж 143 т. р. и все это так грамотно завуалировано, что подписал договор, причем в страховом договоре было написано Настоящее согласие может быть отозвано Страхователем/Застрахованным посредством направления Страховщикам соответствующего письменного заявления - все вроде прозрачно и написано, что я могу отказаться от страховки когда посчитаю нужным. Все подписал, повторю еще раз, что подробных условий отказа расписано не было! Прошла неделя, я все взвесил и решил отказаться от страховки, и вернуть страховую сумму, на, что создал претензию в Альфа-Банке об отказе от страховки, на, что банк ответил отказом, мол деньги уже перечислены страховой компании, и мы их у них забрать не можем. Тогда я получил документы которые подписывал в банке, в которых опять же не было условий расторжения договора, а только написано, что я имею право Отозвать согласие на страхование . Сегодня зашел на сайт Альфа-Страхования - и нашел файл с условиями в котором описано в пункте 8.3. При досрочном прекращении Договора страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит, если иное не предусмотрено Договором страхования или Дополнительным соглашением к нему. Данные условия мне не были предоставлены, и я под ними не подписывался
Здравствуйте! Альфастраховая на Банном пер., 3. Приехала в офис, а там не пойми что. Сидела девочка, Юля вроде бы звали ее. От нее пахло за версту перегаром. Ни какой воспитанности. Все общаются на мате, выплаты не производят. Обращусь в полицию! Эл. адрес: masha@pan-el.ru.
Полис ОСАГО ОАО «АльфаСтрахование» ВВВ 0646962696 срок истекает завтра 06.05.2014 года. При оформлении ОСАГО Альфа отказывается оформлять ДСАГО, оформление расширения возможно только с полюсом КАСКО. Страхуюсь 10 лет и ни разу с таким еще не сталкивалась. В связи с этим обратилась за полюсом ОСАГО в другую компанию. Компания сделал запрос в РСА и говорит, что скидок никаких нет у меня; отъездила год по ОСАГО Альфы без ДТП и скидка быть должна. Порекомендовали обратиться в Альфу для уточнения. При обращении в Альфу мне сказали, что все данные они подали в РСА и видят мою скидку у себя в компьютере. Стали проверять все мои данные и тут понеслось. В фамилии ошибка, в правах тоже. Т. е. при оформлении полиса ОСАГО Альфа умудрилась допустить две ошибки, при всем при этом в полисе у меня на руках все правильно. Спрашиваю: «, что делать?» и тут начинается: вам нужно подъехать к нам и написать что-то для правки данных и ждать, как минимум 5 рабочих дней. Т. е. я должна ходить пешком пока Альфа будет исправлять свои ошибки. С трудом добилась того, чтобы все правки были внесены без моего визита, но что-то мне в это не верится. Я думала это единичный случай, человеческий фактор, а оказывается у Альфы это норма, судя по отзывам, это сплошь и рядом. В общем потеряла скидку и оформила страховку в другой компании. Для себя сделала определенные выводы и в страховой компании ОАО «АльфаСтрахование» никогда не буду оформлять даже несчастный ОСАГО, не говоря уже конечно же ни о каком КАСКО.
Приобрела полис страхования пассажиров № Z694.198AF.FE1806369 вместе с билетом Аэрофлота (номер бронирования TVUXYC) на сайте последнего. Вылететь 02 мая 2014 г. во Франкфурт не смогла из-за острой зубной боли и тяжелого воспаления, по которому мне был дан впоследствии больничный лист и справка. Звонила в сервисный центр трижды, где мне сказали, что мой случай, при подтверждении является страховым. Подтверждение от врача со всеми печатями есть, все документы собраны по правилам. И вдруг приходит ответ от Нечаевой Дельфины Евгеньевны со ссылкой на какой-то пункт правил, что оказывается для возмещения нужна госпитализация или смерть застрахованного. И где об этом было написано? Чистое издевательство! В памятке, которую высылает Альфастрахование при покупке полиса - ни слова про госпитализацию нет. Три оператора, которым я описывала случай, ни слова не сказали про госпитализацию. Обман, да и только. К счастью, сотрудники моей компании и моего мужа постоянно летают аэрофлотом и могу обещать, что ни я, ни кто-либо из коллег и друзей больше эту страховку не приобретет. Отвратительное впечатление. Не поддавайтесь на красивые обещания!
Не выплатили деньги по страховому случаю по полису для выезда за рубеж (полис№ GVA0344412422). Были уплачены деньги в другой стране за медицинские услуги, по приезду представила документы с чеком об оплате. Деньги так и не вернули. Не рекомендую страховаться в данной компании.
Уфа. В филиале работают приемщики документов. Ни консультаций по заполнению, ни других каких-либо дать без совета с главным офисом дать не могут. На сайте рабочий день с 8:30, на работе появляются в 9:15. Это уже о чем-то говорит, когда клиенты ждут специалистов . №ПР/87890/14.
Господа, не попадайтесь на эту удочку. При покупки планшетов, двум своим детям, мне навязали покупку страховки Комплексная защита. Позвонила в страховую компанию – ОАО «АльфаСтрахование», объяснила, что дети уронили планшет лопнуло стекло, а мне посоветовали обратиться в органы внутренних дел, написать заявление, без бумаги из ОВД в выплате будет отказано. Простите заявление на кого на своих детей? В ОВД на до мной посмеялись. Бред какой–то. Так же желаю успеха и процветания двум компаниям, работающим видимо на один карман это «Связной» и владельцы ОАО «АльфаСтрахование». Номер полиса: 03915132087035456, и 03915132087030670. Оператор, который со мной общалась, Анастасия 4075.
Никому не рекомендую обращаться в Альфу. Это сборище тупых и некомпетентных сотрудников. Это начинается от оформления полиса, заканчивая колл-центром и центральным офисом. Колл-центр ничего не знает и не может решить. По каждому вопросу отправляет в офис (в Ресо, например, они все решали по телефону). В офисе при оформлении проходишь человек 5, каждый говорит информацию, которая противоречит предыдущему сотруднику! В этом году 2 случая, правильно оформленных, так пытаются нагло отказать в части возмещения. И снова ехать в офис. ( ( ( ( Уже 5-й раз туда поеду. ( ( ( Это с Каско бизнес.
Приобрели телефон в салоне Связной стоимостью 8400 рублей, там же менеджер настоятельно предложил застраховаться от ОАО АльфаСтрахование , что якобы эта компания осуществляет 100% гарантию возмещения утрат либо ремонт в указанных в договоре страховых случаев. Застраховались, отдав 1190 рублей, номер страхового договора - 04766140504375722 Пакет - Защита покупки . Со временем так получилось, что телефон утонул в воде, и даже не по вине страхователя. Пришли в тот же салон, обратились по данному страховому случаю, надеясь на бесплатный ремонт телефона. На что менеджер попросил позвонить по телефону 8-800-333 0 999. Поговорив с оператором и пояснив ситуацию, получили только ответ, что это не страховой случай, читайте договор , хотя в договоре как раз черным по белому указан как раз и этот страховой случай в том числе, причем договор написан очень маленькими буквами, чтобы народ не понял, с какой суммой и по каким случаям его вежливо просят расстаться с некой суммой денег. Вывод - если хотите безвозмездно расстаться со своими деньгами и потратить кучу времени и нервов, то Вам в ОАО АльфаСтрахование .
Добрый день. Уже несколько лет, я являюсь клиентом компании «АльфаСтрахование». Сегодня (11.08.14 г.) посетила данную компанию, чтобы застраховать по ОСАГО вновь купленную машину. Проведя в очереди три с половиной часа (с 14.30 до 18.00), мне это так и не удалось сделать. Работала только одна девушка, Перевозчикова О. Вторая просто сидела и ждала, когда у людей сдадут нервы, и они оформят у нее полис, правда для этого надо заплатить 1000 (тысячу) рублей сверху. Такое отношение к клиентам, вызывает только одно желание, это поменять страховую компанию, что я и сделаю, а также посоветую своим друзьям и знакомым.
