На Майорке столкнулся со страховым случаем внезапная сильная аллергия. По телефону описал ситуацию, мне сказали перезвонят. Перезвонили через 10 минут, дали код заявки и адрес клиники. Все гладко.
Компания - полное дерьмо. Машина находилась на СТОА по КАСКО 12 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводилось. Оплатить по калькуляции отказывались… Занимались только отписками… Когда отправил им заявление о досудебном урегулировании - они испугались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали… Приезжал даже эксперт от страховой, чтоб её принять и подписал акт о полном окончании ремонтных работ. Но приехал мой эксперт и обнаружил, что ремонт выполнен хуже, чем в гаражах… А вывод о полном соответствии Гостам является липой! Более того, я 4 раза приезжал принимать машину с ремонтными дефектами! НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ - будете только мучиться или судиться!
Находимся в Финляндии (03.01.2014), заболел маленький ребенок, звоним по номерам в полисе. Ни по одному из номеров, указанных в полисе никто не отвечает. Либо номер не обслуживается. По номеру: 8-800-333-0-999 говорят, что ничем помочь не могут, у них выходной, звоните в скорую помощь Финляндии, платите за вызов, затем за прием врача и может быть мы потом это оплатим. А какого хрена мы в России покупали недействующую страховку при выезде за рубеж? Причем все телефоны и информация, указанная в полисе заведомо ложная. В общем, доблестная компания Альфастрахование сгребает бабки с наивных туристов и не оказывает никакой медицинской поддержки выезжающим за рубеж, тем самым нарушая условия договора страхования. Ситуация за год возникает уже второй раз, т. ч. назрело обращение в прокуратуру. Сколько это разводилово будет продолжаться?
Отзыв о страховой компании «Альфа-страхование жизнь» 10 лет. Договор № L0532/557/000096/2. В феврале 2012 г. я посетила Альфа — Банк с целью получения информации о процентах по вкладам. Стояли в очереди с мужем, узнав, что мы хотим положить 200.000 рублей на депозит, менеджер банка Громова (филиал в Митино), предложила мне страховую программу «Альфа-страхование жизнь». При этом умудрилась так запудрить мозги, что заставила подписать этот договор. Мной было сообщено менеджеру о том, что я не хочу рисковать денежными средствами и мне необходима четкая информация о том, куда идут мои денежные средства, сколько процентов они будут приносить, какую сумму я должна платить и в какие сроки, где я смогу узнать информацию по состоянию счета, условия прекращения платежей и возможность возврата денег до конца срока без всякого риска их потерять. Также я подчеркнула, что основным моим условием является возможность при любых обстоятельствах забрать все мои вложения и в любое время, как это предусмотрено для вкладов. При этом я потеряю только проценты. Менеджер банка мне предложила программу «Пенсионный счет» по накоплению. Далее менеджер сообщил, что эта программа «Пенсионный счет» соответствует всем моим требованиям. Также мне было заявлено, что эти деньги кроме гарантированных 4 процентов могут еще приносить прибыль и в конце года я могу узнать о состоянии счета и доходе. На мой вопрос о том, зачисляются ли эти средства на мой счет после каждого года и не потеряются ли они, я получила утвердительный ответ, а так же мне было сказано, что сумма из-за этого будет увеличиваться и, что это тоже самое, что и вклад, но с большим процентом и я могу не волноваться о надежности и сохранности денег. Менеджер сказала, что я должна каждый год платить взнос, 200.000 рублей. Но когда я сказала, что не смогу платить такую сумму ежегодно, она заверила меня, что ничего страшного, просто пишете заявление и переводите в статус оплаченного. После окончания срока (10 лет), вы получите свои деньги назад, плюс процент. Получив такую информацию от представителя ООО «АльфаСтрахование — Жизнь», и в полной уверенности об условиях, как мы договорились, я подписала договор и внесла денежные средства на договор № L0532/557/000096/2. Пришла в офис Альфа—банка на следующий год за 2 дня до окончания 1 года действия договора с вопросом, как мне перевести свой договор в статус оплаченного. Но она сказала, что первоначальный взнос является обязательным и равен сумме 200.000 р. На мое возмущение о предоставлении мне недостоверной информации о данной услуге и о том, что я ни при каких обстоятельствах ни за что не стала бы подписывать договор, по которому я должна вносить такую сумму, она уговорила меня вложить 200.000 (пришлось снять с депозита) и на следующий год уже можно писать заявление о переводе договора в статус оплаченного и вернуть свои деньги. Придя на второй год, уже с уверенностью, чтобы мой вклад можно перевести в статус оплаченного, меня заставили подписать новый договор (иначе не переведут в статус оплаченного), по которому я после окончания срока договора, не получаю свои вложенные 400.000 рублей, а получаю пожизненную ренту 1/12 от 200.000: wall: (т. е. ~1600р в месяц). При этом мне будет по окончании срока уже 61 год, и мне надо дожить до 81 года, чтобы хотя-бы вернуть свои вложенные деньги. Только придя домой, я поняла, что это компания работает как пирамида «Мавроди». Затащить как можно больше людей, любыми способами. Меня сразу удивили условия: я вложила 400.000, а мой муж получит в случаи моей смерти 385.000 рублей. Это где ж такие условия страхования. Какой смысл страхования жизни? Мои же деньги мне возвращают (да еще за минусом 15 тысяч). Если даже машину по автокаско (в случае тотал) выплачивают на порядок больше. В Альфа-страховании работают мошенники по четкой схеме. Я не удивлюсь тому, что мой случай не единичный. Вполне возможно, что компания создала финансовую пирамиду по отмыванию пенсионных накоплений, благо им все сходит с рук. Потом я стала смотреть в интернете и увидела уже много таких как я обманутых этим ООО «АльфаСтрахование — Жизнь». Буду возвращать свои кровные 400.000 через суд. Как может сотрудник (управляющая филиалом банка) так обманывать клиентов, прекрасно зная, что я не могу уплачивать дополнительные взносы, заставлять подписывать заведомо не исполняемый договор? Причем используя обман, глядя прямо в глаза. Просьба ко всем, кто попал на эту пирамиду, откликнутся и вместе попытаться вернуть свои деньги.
10 мая 2013 г. между мной и ОАО «Альфастрахование» в г. Саратов был заключен договор добровольного страхования КАСКО (договор страхования полис № 6792W/046/01419/3, от 10. 05. 2013 г.), выгодоприобретателем по договору был указан банк «Юникредит», страховая сумма 1000 000 р. 18 января 2014 г. произошло ДТП, 21 января 2014 г. все необходимые документы по страховому случаю были переданы представителям ОАО «Альфастрахование» в г. Балаково, Страховой случай признан, 10 февраля 2014 г. мною было подано заявление о замене выгодоприобретателя, в порядке ст. 956 ГК РФ, на собственника транспортного средства т. е. на себя, на этот момент Банк не предъявлял самостоятельных требований о выплате, т. к. еще не было экспертного заключения о признании Полной гибели ТС, 18 февраля 2014 г. подано заявление с указанием моего расчетного счета для выплаты мне страхового возмещения, 19 февраля 2014 г. мною получено Экспертное заключение о признании «Полная гибель ТС», 19 февраля 2014 г. мною подано заявление об отказе прав на застрахованное имущество, в порядке п. 5 ст.10 «Закона об организации страхового дела в РФ» и выплате мне полной страховой суммы, т. е. 1000 000 р. Однако, 21 февраля 2014 г. мне сообщают (Отдел урегулирования убытков ОАО «Альфастрахование» в г. Саратов, Антипов Алексей Валерьевич), что произведена выплата в «Юникредит» в сумме около 360 000, с учетом износа и оставления годных остатков у меня. По правилам страхования, выбор схемы расчета с учетом оставления годных остатков или нет, принадлежит именно страхователю. Никаких согласований со мной не производилось. Таким образом, страховая компания самостоятельно определила порядок выплаты страхового возмещения. На мое обращение, о неправомерности действий, а именно, что банк не является уже выгодоприобретателем и ему не должны были перечисляться выплаты и почему порядок выплат установили самостоятельно, получил ответ, что сделали — как сделали, положения ст. 956 ГК РФ не приняты во внимание, т. к. у них партнерские отношения с «Юникредит», можете жаловаться. Обращение к директору Саратовского филиала Карих С. В. было безрезультатным, соблюдение партнерских соглашений было поставлено выше соблюдения норм действующего законодательства, был послан в суд, раз такой умный. Про абандон говорят, что даже не знают, что такое и не могут принимать ТС, предлагают мутные схемы с комиссионным магазином. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Однако, ОАО «Альфастрахование», ссылаясь на внутренний регламент и инструкции, игнорирует соблюдение действующего законодательства, не исполняет обязательства по договору страхования надлежащим образом, в связи с чем я не могу реализовать свое законное право на получение страхового возмещения в полном размере, в соответствии с действующим законодательством. Подана жалоба в Службу Банка России по финансовым рынкам. Намерен встречаться с ними только в суде. Ужасная компания, имея юридическое образование понимаю, что просто занимаются разводом страхователей на выплаты. Советую обходить Альфастрахование стороной.
При занесении данных моего полиса в базу РСА была допущена ошибка в фамилии. В результате новый полис мне оформили без скидки по КБМ (он у меня был 0, 7). По результатам моих обращений в АльфаСтрахование как по электонной почте, так и при личном визите, я слышал только обещания исправить ошибку в неопределённый срок. Первое моё обращение было в декабре 2013 года. Сейчас уже март 2014 года, а сдвигов никаких. Ошибка в базе висит, а сделать скидку до устранения ошибки они не могут. У меня есть информация, что исправляют такие ошибки за 15 дней. Напрашивается вывод, что ошибка эта не случайная, а повод отказать в скидке. По звонку в РСА мне посоветовали обращаться в суд. Получается это единственный способ что-либо добиться от этой компании.
Только врагов нужно здесь страховать. Страховка АЛЬФА РЕМОНТ. Страховой случай произошел в ноябре. Застрахована также гражданская ответственность перед соседями. Договор 08335/354/00237/3 от 30.10. 2013. Менеджер Екатерина Щербакова. После первой претензии получили письмо ведётся разбирательство, но это было в январе. Уже март и никаких решений. Мне стыдно соседям смотреть в глаза. Они собираются со мной судиться и они правы. Дозвониться невозможно. В контактном центре один ответ оставьте заявку вам перезвонят, но никто не перезванивает. Никому не советую связываться с этой компанией. Ранее мы страховались в РОСНО за месяц получили деньги и несколько раз звонил менеджер и интересовался всё ли в порядке. А здесь прельстились на более низкую цену и поняли, что скупой два раза платит.
Компания АльфаСтрахование - это сборище мошенников, которые работают в сговоре с банками и автосалонами. Я думаю, что суд у них не выиграть, потому, что на них целый штат юристов работает, а вот в прокуратуру обратиться следует, пусть проведут проверку деятельности этой компании. Составляют свои полисы таким образом, что бы простой человек ничего не понял, на вопросы отвечают гладко да сладко, только потом не докажешь, что спрашивал, а тебе ответили не так как прописано в полисе. Вот и выходит, что мошенники.
Я обратилась 04.03.2014 г. с заявлениями по 2-м страховым в случаям, страховой полис № 0790w/046/16148/3 в Тайота-центр Сокольники , там есть представитель Альфастрахование . В заявлении указала, что хочу отдать на ремонт свою машину именно в вышеуказанный центр, т. к. я проживаю в центре Москвы и мне удобнее всего добираться именно туда. Через 4 дня сотрудник Альфастрахование позвонил мне и сказал, что направление мне выписали в Ясенево и передали его туда. Хотя мне это не удобно, деваться некуда. В договоре прописано, что страховая имеет право отправить куда им удобно. С таким в страховой сталкиваюсь впервые, но сама виновата, надо внимательно читать, что подписываешь. Я позвонила в Ясенево , мне сказали, что ничего на мой автомобиль не получали. Я опять звоню в Альфу и спрашиваю, как так? Сотрудник ответил, что если до Ясенево не доходит их заявка, то я могу подъехать в центральный офис и забрать направления там. Я говорю, вы, что издеваетесь. я из центра должна доехать до шоссе Энтузиастов, потом оттуда в Ясенево. Что же это за сервис у вас такой??? Мне ответили, что могут только повторно отправить заявку в Ясенево. 12.03.2014 мне позвонили из Ясенево и сказали, что им звонили из Альфы и сказали, что я забрала свое направление, и они меня ждут. И опять начался процесс выяснения, т. к. я конечно ничего нигде не забирала. 13.04.2014 мне позвонили опять из Альфы и снова заявили, что направили мое направление в Ясенево, но им сейчас звонить бесполезно, потому, что в их программе (Ясенево) это не отразилось. Сегодня 19.03.2014 я звоню в Ясенево и была совершенно не удивлена, что направления у них до сих пор нет. А теперь самый пикантный момент. звоню в Альфу в 10.17, берет трубку сотрудница Елена. Я ей опять всю свою историю выкладываю. и эта истеричка просто начинает мне кричать в трубку почему я не верю ей, а верю сотрудникам Ясенево, что они меня обманывают и просто не хотят ремонтировать мою машину. На мою речь, что сотрудникам Ясенево я никто, а договор у меня с Альфой и спрашиваю я с них, она сказала, что повторно направит запрос и не дав мне договорить бросила трубку. Друзья, никогда не страхуйтесь в Альфастрахование. у меня стаж вождения 11 лет, страхуюсь давно, но такого я не встречала никогда. Жду когда кончится этот год, чтобы забыть эту страховую как страшный сон. Говорили мне товарищи не связывайся, а я не прислушалась, о чем очень жалею. Не повторяйте моих ошибок!
Добрый день, 21 марта были перечислены средства по страховому случаю в полном объеме, автомобиль отремонтирован за 3 дня, спасибо! Единственное пожелание - активнее работать сотрудникам, дабы не растягивать сроки выплат и не портить лицо фирмы.
Моя машина была застрахована по КАСКО. Произошёл страховой случай. Направление выдали на ремонт машины к дилеру (КИА). Но автомобиль пришлось везти на эвакуаторе. В страховой фирме мне сказали, что за эвакуатор часть суммы оплатит страховщик. Но после того, как я обратилась, выяснилось, что нужна квитанция (а у меня был товарный чек с номером и печатью). И мне отказали.
Написала в конце прошлого года жалобу в «АльфаСтрахование», в Центробанк и в правительство Москвы, что, мол, не обеспечили мне, инвалиду-колясочнику и другим инвалидам возможность посетить офис этого страховщика, что на Цветном бульваре, в доме 32, строение 1 находится. Пожаловалась также, что и другой офис «АльфаСтрахование», что на ул. 1905 года, в доме 10, строение 1, не приспособлен для посещения инвалидами-колясочниками… Почти одновременно получила сразу три письма: одно из «АльфаСтрахование» и два на эту же тему от муниципальных чиновников. Содержание ответов страховщика и чиновников отличалось друг от друга значительно. В своем ответе (исх. № 1600461 от 20.01.2014 г.) генеральный директор ОАО «АльфаСтрахование» В. Ю. Скворцов (лично подписался) бодро отрапортовал: «мероприятия по доступу инвалидов-колясочников в этом (Цветной бульвар, д. 32, стр. 1) офисе выполнены в соответствии с СП 59.13330.2012 и ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ». Вот тебе, бабушка, и Юрьев день! Неужели г-н Скворцов не читал пункт 4.1.14 Свода правил СП 59.13330.2012, согласно которому «Наружные лестницы и пандусы должны быть оборудованы поручнями». Ну не знание законов не освобождает об ответственности… О том, что гендиректор «АльфаСтрахование» не читает законов, в своем ответе (№ 07-15-21392/3 от 10.01.2013 г.) подтвердил заместитель префекта ЦАО г. Москвы А. В. Литошин: «вход в здание по адресу Цветной бульвар, д. 32, стр. 1 НЕ оборудован поручнями». И для полноты картины. Вход в это здание на пути в офис «АльфаСтрахование», который расположен на 2-м этаже, выполнен с многочисленными нарушениями СП 59.13330.2012: пунктов 4.1.12 (поверхность ступеней не имеет антискользящих покрытий и не является шероховатой); 4.1.16 (поверхность пандуса скользкая, не маркирована цветом или текстурой, не является контрастной по отношению к прилегающей поверхности), 4.1.15 (на верхней площадке пандуса и на его съезде не установлены колесоотбойные устройства). Это по одному адресу, по которому г-н Скворцов считает, что все ОК. Что касается второго адреса (ул. 1905 года, в доме 10, строение 1), то гендиректор «АльфаСтрахование» написал мне, что в ходе проверки управы Пресненского района нарушений не выявлено. У управы Пресненского района другое мнение по итогам этой проверки. В своем письме (УП-15-8381/3 от 23.12.2013 г.) заместитель главы управы Пресненского района Е. Н. Сидорина мне написала, что вход в здание приспособлен для инвалидов-колясочников «частично» и только «с оказанием посторонней помощи». То есть, нет пандуса и поручней, а есть полный «букет» нарушений СП 59.13330.2012 г., ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ» и Закона города Москвы № 3 от 17.01.2001 г. «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы (ст. 5). Причем, точно такой же ответ, как мне, что в его «королевстве кривых зеркал» все хорошо, г-н Скворцов отправил в Службу ЦБ РФ по финансовым рынкам, которая до недавнего времени курировала всех страховщиков. Придется мне теперь пожаловаться в Департамент страхового рынка ЦБ РФ. Будь я на месте директора этого департамента, отобрала бы лицензию у компании, которая столь масштабно и нагло нарушает законодательство России и Москвы. Меня мало интересует вопрос: почему мне прислали не просто отписку, а полное вранье. Кстати, потом Служба качества «АльфаСтрахование» в ответ на мое удивление на письмо г-на Скворцова прислала махровую отписку. Практика, видимо, у «АльфаСтрахование» такая. Меня больше интересует, почему практически все остальные московские офисы «АльфаСтрахование» также не оборудованы пандусами и поручнями?! Перечислить? Пожалуйста! Ул. Шаболовка, дом 31, строение Г, 5-й подъезд (между двойными входными дверями ступенька высотой примерно 20 см, пандуса нет), 4-я Гражданская ул., дом 33/1 (на втором этаже – офис, пандуса нет, лифта нет, два лестничных пролета); Банный пер., дом 3 (отдельный вход, нет пандуса, лестница из семи ступеней); ул. Братиславская, дом 33 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней); ул. Нагатинская, дом 2, корпус 2, подъезд 5 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней). «АльфаСтрахование» нарушает не только мое право, и права других инвалидов на безбарьерную среду, но и закон, так как все вышеперечисленные офисы страховой компании «АльфаСтрахование» фактически не пригодны для свободного посещения их лицами, страдающими заболеваниями опорно-двигательной системы. Кстати, статью 9.13 КоАП РФ никто не отменял. Но это дело уже правоохранительных органов, которым будут написаны соответствующие заявления. Не смотря не возраст и болезни, я занимаю активную жизненную позицию и буду отставать свои права и права других инвалидов. Передвигаюсь на коляске с помощью сиделки везде сама: в поликлинику, в магазин, в аптеку… Даже недавно летала в Германию. Вот там везде есть удобные пандусы и уважительное отношение к инвалидам.
Выбирайте ДРУГУЮ страховую компанию. Товарищи водители! Не попадайте на шарлатанство этой компании! Берегите деньги. Побить, поцарапать машину могут в любом дворе, Вы думаете Вы застрахованы? Ха! Альфастрахование в новых правилах страхования от 2013 г. (п. 4.1.25) устанавливает размер безусловной франшизы в 98% (!) в случае отказа в возбуждении уголовного дела. В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика. Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами. Выбирайте ДРУГУЮ страховую компанию.
Добрый день! Сейчас собираюсь ребенка застраховать в СК «Альфастрахование» уже второй раз. Очень довольна. Был несчастный случай (перелом). Деньги получила быстро, и ходила только 2 раза: первый раз отнесла документы и второй забрала деньги. Большое спасибо врачам и сотрудникам Альфы.
Альфастрахование в новых правилах страхования от 2013 г. (п. 4.1.25) устанавливает размер безусловной франшизы в 98% (!) в случае отказа в возбуждении уголовного дела. В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика. Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами.
Добрый день, 21 марта были перечислены средства по страховому случаю в полном объеме, автомобиль отремонтирован за 3 дня, спасибо!
В компании пока все устраивает! Единственное пожелание - активнее работать сотрудникам, дабы не растягивать сроки выплат и не портить лицо фирмы.
