Да, диагностику впихивают. Пришлось 2 раза за одно и то же платить. История такая: после ТО прошло 2.5 месяца, на котором проверяли и диагностировали всё, после ТО кондиционером не пользовались - да и машина в принципе тоже мало накатала. Так вот, вчера приезжаю на сервис со словами, что с кондеем - он не остужает, хотя на прошлом ТО должны были сделать. Ответ приёмщика: оставляйте - посмотрим. Если не заправляли, заправим. Сегодня забираю, и в заказ-наряде - диагностика кондиционера. Как так ( ( (
После покупки авто (Лада Гранта) в этом салоне остались только приятные впечатления! Перед покупкой тщательно подбирал салон, ибо много везде обмана, менеджеры предельно честны, информация по телефону - реально соответствует действительности! Нет ни навязывания доп оборудования ни фантомных машин которые есть только в телефонных разговорах). Огромное спасибо менеджерам Сергею и Игорю, реальная помощь на каждом шагу!
В августе 2014 г. приобрел Лада-гранта. Машиной доволен, подобрали какую хотел, спасибо менеджеру Артёму. Первое ТО прошел в декабре без проблем. Все в Алан Авто.
Менял у них масло в коробке передач и ремень приводной. Привез свои запчасти: ремень GATES и масло SHELL. В итоге, приехав домой и заглянув под капот обнаружил, что ремень поставили почему то другой фирмы LYNXauto. Я уже не говорю, что старый ремень и остатки масла (а остаться там должно было не менее поллитра) не положили в багажник. Да, и ещё забыли одеть фишку на насос стелоомывателя, но это мелочи. Выводы: не чистые на руку люди.
При покупке ремня в магазине внимательнее смотрите, что вам втюхивают. В Алане нет и не бывает в наличии каких-то чмошных ремней.
Работа сделана, но аккуратно ли? Этот отзыв можно считать, как отрицательным, так и положительным. Итак, замена деталей кузова по страховке (каско, Ингосстрах), бампер (накладка), фара, капот, стекло лобовое (Ларгус) заняла две недели, но мне была предоставлена возможность забрать машину на следующий день, после сдачи авто, пока они будут согласовывать ремонт с Ингосстрах, и ждать заказанных запчастей, но я этой возможностью не воспользовался. Про качество и аккуратность: блок-фара стоит очень криво (выпирает-торчит наружу), а чтоб её открутить и прикрутить правильно нужно снять бампер, на капоте изнутри, пластмассовые заглушки-раскуроченные (наверное, так выковыривали из старого капота), при замене лобового, на торпеде появилась огромная царапина и большой зазор, только с одной стороны, между торпедой и пластиковой накладкой на стойке (раньше этого зазора не было). Ну и вся торпеда была засыпана какими-то обрезками-стружками. Тел.: 89854556080, Олег.
Добрый день. Расскажу свою историю. 7 февраля 2015 года утром двигался по Москве. Автомобиль ЛАДА ГРАНТА 2014 (регион регистрации ТС другой город) г. в. При перестроении со второстепенной дороги при нажатии педали газа на 2 передаче произошел резкий звук, одновременно хруст и падение скорости. В автомобиле после этого появился постоянный стук в передней части. Я поспешил найти дилера, чтобы узнать в чем дело. Живу в Бибирево. Ближайший сервис на Ботанической. Алан-авто ( официальный дилер ). Приехал туда часов в 11-11.30. Сначала женщина посмотрела документы и спросила, что случилось, я все как было объяснил. Сказала ждать мастера. Он освободился через мин 30. Мы поехали кататься. После этого мастер сказал, что нужно произвести осмотр авто на подъемнике. Но перед этим нужно его помыть самостоятельно (хотя мойка у них есть) и только потом занять очередь. Осмотр платный 600 рублей. я удивился, но согласился. Приехал после мойки в 13.30-14.00. Ждал когда примут до 16.00. Осмотр прошел быстро. Я выехал из бокса. Решили, что это подшипники вторичного вала в коробке. После этого со мной начал общаться инженер по гарантии и мне вручили какую то бумажку (без печати, просто распечатка). Она гласила о том, что шум в коробке это норма и на подшипники завод вообще ни какой гарантии не дает. В течении часа инженер по гарантии все время бегал и кому то звонил. Потом сам прокатился. И еще раз загнал меня в бокс на осмотр. Подумали, что нет масла в коробке.3 человека пытались найти, где сливная крышка. И где посмотреть уровень масла в коробке. Нашли. все в норме. Еще несколько раз мастер по гарантии кому то звонил. И в конце концов дал мне направление В Алан-Авто на ул. 60 лет Октября. на 10 февраля. Там сидит главный человек по гарантии в этой сети. Он разберется. Заплатил за прием почему то не 600 рублей, а около 350. Пока ждал направление, женщина на приемке по секрету мне сообщила, чтобы я был более настойчив с главным инженером по гарантии. В противном случае меня отправят восвояси. В общем, впечатление о сервисе сложилось такое: персонал ругается матом при клиентах, мастер и женщина постоянно о чем то спорили и ругались, специалисты по ремонту похоже умеют менять только колодки и масло у корпоративных машин. Мойки нет. Прием платный. ИТОГ. Потерял весь день, потратил деньги впустую. Ничего не добился. Приехал домой в 19.00. И это еще не конец. Во вторник приехал к 8.30. по записи. Ждал инженера 30 минут еще. в машине. кафе не работает с утра. сидеть негде. Но может и есть где, но никто ничего не сказал. Такое ощущение, что я был как заноза в одном месте. Инженер пришел с каким то человеком. Лучший специалист по его словам. Мы катались минут 10 везде. Они мне сообщили, что звук есть, но это ничего страшного. у всех так. Я все еще раз рассказал как было. И предложил подождать 1-2 часа, чтобы машина остыла и звук был явным. Они согласились. через 2 часа я зашел к инженеру по гарантии (Вячеслав Владимирович вроде или наоборот) и предложил еще раз поехать. На, что он сказал, что нет смысла еще раз это делать. Это нормальное состояние работы коробки данного автомобиля и показал ту же бумажку, что и на Ботанической. Я был в шоке немного. Чувствовал себя ненужным и неугодным для этих людей. Меня никто не хотел понять и выслушать. Я пытался объяснить, что был хруст и я его не сам придумал. Я уехал. большую часть дня опять потерял. И после всего этого я считаю, что данная сеть НЕ ЗАСЛУЖЕННО является официальной. То, что там происходит, по другому не назовешь как ХАОС. Очень недоволен. И пользуясь случаем, хотелось бы предать начальству, чтобы они обратили внимание на персонал и работу коллектива. Обратился в Настоящему дилеру АВТОСАЛОН Техинком-авто на ул. Кулакова. Записался по телефону. Приехал на 1.5 часа раньше. приняли без проблем. Мастер сразу определил, что это коробка неисправна. Забрали автомобиль. Мойка бесплатно. Осмотр бесплатно, т. к гарантийный случай. На следующий день перезвонили и сообщили. Механизм коробки передач развалился. Сразу отправили запрос на завод с фото. Вот так должен работать дилер. Общение с клиентом вежливое уважительное. Сегодня 5.03.15 к вечеру должны дать ответ. Машину поставил 3.03.15. Вот такая у меня история. Делайте выводы.
Проходил на своей ШКОДЕ ГТО. Понравилось, хоть мастер и был придирчивый, но всё по делу, и что особенно понравилось, быстро и аккуратно и по моему звонку перед приездом предупредил о требованиях при проведении ГТО. ЛАЙК мастеру Дмитрию. 15.03.15.
Я первый раз приехал ТО в АЛАН на Ботанической улице, д. 41. До этого проводил обслуживание в Гермесе очень не понравилось. А тут наоборот все у них, как я хотел бы, мастер принял мои документы и заявку, осмотрел на наличие чистоты авто и предложил сразу заехать на ремонт. Я придирчивый клиент для них, но как ни странно со мной няньчились, как и мастер, так и инженер по гарантии. У меня Ларгус и мне сразу мастер сказал, что перед ТО выполнят предписание заводом осмотр на наличие дефекта тормозных шлангов, приятно удивлен такой заботой, на все вопросы отвечали четко с комментариям, но самое главное для меня это мне позволили постоянно смотреть, как менялись расходные материалы и проводились регулировки, принесли со склада показали все расходники, старые расходники тоже выложили на стол, как мастер указал слесарю в какой последоватености заменить так и сделали. Спасибо матеру Дмитрию. Доволен.
Простая история хорошим концом, ехал с женой на Ладе Калина по МКАДУ 1.6 8 кл, встал во 2 ряду в субботу, долго ждал эвакуатор, а как приехал эвакуаторщик предложил мне сервис в котором якобы сам делает свое авто. Привез в Новогиреево два спеца из бывшего СССР разобрали мне двигатель за пол часа пока я жену сажал в такси, и показали мне я сломанной поршневой кольцо из-за которого заклинило двигатель, не поверил так как во 2 цилиндре нет задирать, созвонимся с товарищем он обслуживаться в АЛАНЕ на Ботанической 41, созванились с сервисом прочитали сразу работу и стоимость деталей, устроило. Привезли на буксире в 19.40, нас приняли сразу оговорили некоторые моменты по ремонту двигателя, предложили 2 варианта ремонта и соответствии но время ремонта, понравилось что, один взялся за работу он же отдавал. За полтора дня завели мотор, я сделал для себя выводы ни когда и не за что, не отдавать авто в руки людей которым все равно какую автомашину чинить, делать надо у спецов которые не разводят на деньги а предлагают варианты и запчасти как отечественные так и импортные, а проблема у меня заключалась только в обрыве ремня ГРМ вот так чуть не отдал деньги за кап. ремонт двигателя. СОВЕТ ВСЕМ, ДОВЕРЯЙТЕ ТОЛЬКО ПРОФИ.
Здравствуйте! Отдал Ладу Гранту на ТО 15 000 км. По телефону назвали цену 7000 р., по факту запросили 8200 (из них 200 р. мойка). Дополнительных услуг не заказывал. В бланке на ТО указал замечания: -свист под капотом (похоже ремень генератора); -не работает динамик в одной из дверей; -плохо закрывается правая задняя дверь; -туго включается первая скорость. Отдал машину утром в 8 часов. В 14 часов позвонила девушка и сообщила о готовности машины. При оплате сказали, что все замечания устранены (замечаний к работе КПП нет) и попросили поставить подпись, что замечаний к работе не имею без демонстрации авто! Возразил, сказали, у нас на все работы гарантия- исправим, если что. Осмотр автомобиля начал с проблемной двери. Дефект остался и не уменьшился. Подозвал сотрудника (оказался электрик) и указал на проблему. Он посмотрел и сказал, что не его епархия, а динамик он починил (соскочил разъём). Позвал другого - посмотрел с умным видом и сообщил - ну, что вы хотите? Не Мерседес, ничего сделать не можем Я спросил, почему три двери закрываются хорошо, а четвёртая нет? Они, что разные и делаются на разных заводах? Вразумительного ответа не услышал (кривая, уплотнитель плохой и т. д.) Разозлился, попросил показать как регулируется замок, чтобы сделать самому. Далее завёл. Свист сильный из моторного отсека. Опять призвал мастера . Сказал, что у него не свистела при осмотре и прозвал второго грязного с ключом. Смотрели оба. Что свистит не понятно. Подтянули ремень генератора. Свист не прекратился. Спрашиваю как быть? Ответ: хотите оставляйте машину, будем смотреть. Если случай гарантийный, то сделаем бесплатно. Махнул на них (пока они смотрели увидел возможную причину - пятно грязи на ремне генератора. Максимальная громкость звука совпадает с периодом оборота ремня). Поехал потихоньку. Жму на тормоз - еле тормозит! Раз 10 нажал на педаль и тормоз заработал нормально. Послал в адрес мастеров пожелания. Мог попасть в аварию. Попробовал ручник- перестал держать. На ровной поверхности сдвигаю машину без проблем! Работал до этого отлично. Возвращаться не стал. как бы не сделали хуже. Что они делали с машиной- загадка. Не ходите туда!
Хочется выразить огромную благодарность автосалону Алан авто на ул. 60 лет Октября за честность, надежность и добропорядочность. Брали Ларгус универсал люкс по трейд ин. Отдали Нэксию 11 года. Прошли тест драйв с консультантом Сергеем. Все замечательно. Особую благодарность передаем своему дилеру Максиму Катерову, который все очень подробно. грамотно и точно пояснял и помогал. Просьба к руководству - ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕМИРОВАТЬ ЕГО! С уважением, большая многодетная семья Вашковских.
Хочу выразить свое мнение по поводу работы сотрудника АЛАН-АВТО. Администратор ресепшена Ольга Эдуардовна ведет себя недостойно, грубо, хамит. Она является лицом организации, а так себя ведет некультурно. Кто она такая??? Иногда хочется плюнуть на все и больше не приезжать в автоцентр. Прошу руководство обратить внимание.
Очень долго ремонтируют Ладу Калину! (кузовной ремонт). В апреле 2015 года обратился в организацию СТО ООО «АЛАН — АП» ИНН: 7727059440; 117312, г Москва, просп 60-летия Октября, д. 11 А, стр. 5 по направлению страховой компании «Альфастрахование», автомобиль был принят на ремонт 14.06.2015 года. На 26.07.2015 г. даже не озвучивают сроки ремонта, что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей». В течении всего времени задержки ответа на письма от СТО со стороны страховой компании не было. Зато СТО по 2 недели не отвечало страховой компании (просьбы прислать более качественные фотографии, заказ-наряд, выставить счёт, аргументировать замену детали и т. д.) На СТО нет регламентов, отсюда и халатное отношение сотрудников к своим обязанностям. На лето оставили меня без машины! Что можно ремонтировать 2 месяца??? Общая продолжительность 4 месяца! Ранее был опыт с АвтоГермесом - мастер Алексей сам звонил и сообщал о возникших затруднениях в ремонте , время ремонта 2-3 недели, А СЕЙЧАС СТРАХОВАЯ НАПРАВИЛА В ЭТО БОГОМ ЗАБЫТОЕ МЕСТО! Если не устроит качество ремонта напишу позже, когда авто вернут.
В апреле 2015 года обратился в организацию СТО ООО «АЛАН — АП» ИНН: 7727059440; 117312, г. Москва, проспект 60-летия Октября, д. 11 А, стр. 5, по направлению страховой компании «Альфастрахование», автомобиль был принят на ремонт 14.06.2015 года. На 26.07.2015 г. даже не озвучивают сроки ремонта, что является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей». В течении всего времени задержки ответа на письма от СТО со стороны страховой компании не было. Зато СТО по 2 недели не отвечало страховой компании (просьбы прислать более качественные фотографии, заказ-наряд, выставить счёт, аргументировать замену детали и т. д.) На СТО нет регламентов, отсюда и халатное отношение сотрудников к своим обязанностям. На лето оставили меня без машины! Что можно ремонтировать 2 месяца??? Общая продолжительность 4 месяца! Если не устроит качество ремонта напишу позже, когда авто вернут.
Почему то все считают, что китайцы делают все те же машины, что и 20 лет назад. А сами даже капот не открывали у них и внутри не сидели. Отличная машинка за цену , которую просят в салоне. Я имею ввиду Lifan X 60 . Отличный кроссовер. за эти деньги.
