Аэрофлот

Бред какой-то. Путешествуем Аэрофлотом много лет с ребенком-инвалидом. Никогда не возникало никаких проблем.

 

Мне не нравится Аэрофлот. У них плохие самолеты и там еще воняет. А еще там ходят плохие дяди и говорят грубые слова.

 

Аэрофлот- отстой, умудряются на рейсах в мусульманские страны кормить людей ветчиной. При этом стюардессы даже не знают из чего, то или иное блюдо. Слышал, что как-то на рейс в Индию говядину загрузили.))

 

Очень сочувствую Вам и Вашему ребенку! Не обращайте внимания на злобное шипение отозвавшихся - это либо от скудоумия, либо от страха оказаться в подобной ситуации, когда совершенно невозможно чего-либо добиться. Вот и хорохорятся, от трусливой бравады. Аэрофлотом летаю, довольно часто, но - к счастью (ттт), ни разу не попадали в такие патовые ситуации. При задержке на сегменте транзитного рейса нас, опоздавших не по своей вине, отправили следующим рейсом, при чем бизнес-классом, вместо оплаченного эконом. Очень, очень жаль Вашего малыша. И горько чувствовать на себе такое отношение, когда не можешь ничем противостоять этому хамству и разгильдяйству. Да еще и читать такие же хамские высказывания. Хорошо, что все уже закончилось.

 

Прочитал все ваши отзывы и комментарии, и саму историю в целом. Как то не верится, что под окончание визы, да и тем более с ребёнком-инвалидом могло произойти такое путешествие.

 

А я верю, т. к. сам оказался в аналогичной ситуации, только в аэропорту Мюнхена и со взрослым человеком, которому в духоте стало плохо. Вызвали врачей, они оказали помощь. А представитель Аэрофлота отказался сажать на рейс. Все происходило в довольно-таки грубой форме. Благо была мультивиза и был в запасе срок действия. Вся помощь представителя заключалась в том, что за большие деньги он перебронировал билеты на утренний рейс, отказался оставить до утра зарегистрированный багаж, и мы ночью пошли сами искать гостиницу (в аэропорту она оказалась довольно-таки недешевой). Непонятно, почему лететь человек не мог, а полночи таскаться по аэропорту с багажом мог? Так что, теперь стараюсь услугами Аэрофлота не пользоваться. Как была совковая компания, так и осталась, несмотря на обновленный парк самолетов (и то, спорный вопрос - они перекупают в основном Б/У самолеты).

 

Антон Николаевич, да простит меня Господь, желаю Вам однажды стать инвалидом и ощутить все радости на своей шкуре, чтобы думал, прежде чем писать.

 

Чего Вы все возмущаетесь в этом беспредельном государстве. Объединяйтесь. Идите в суд и слупите с беспредельщиков по полной.

 

Мы летели аэрофлотом в период новогоднего коллапса. Полное безобразие. Все иностранные компании улетали. А у аэрофлот люди сутками сидели, а рейсы из табло просто пропадали. На сайте информации о задержках и переносах по большинству рейсов не появилось. Армяне (рейс в Ереван) вообще поступило мудро: когда на один самолет скопилось три рейса (и все ясное дело с посадочными талонами) в самолет посадили только женщин и детей. Рейс на Дюссельдорф ходил всей толпой и орал на вторые сутки. А представители аэрофлота спрятались и их кабинеты в Шереметьево охраняли люди в форме (чтобы возмущенные пассажиры не ломились). Наш рейс в Женеву задержали всего на 6 часов, да и проблем с деньгами - визами не было. Но то, что всех пропустили через паспортный контроль, забрали багаж и полностью лишили информации это факт. Просто рейс пропал с табло и тишина. После паспортного контроля из еды купить можно только бутеры и торты, помыться негде, спать тоже - мест для сидения хватало не всем. Короче, те кто не верит автору статьи, просто никогда не оказывались в такой ситуации либо пиарят аэрофлот. Кстати, особо возмущенные группы пассажиров окружали люди в форме с оружием, которые говорили, что они пояснить ничего не могут. Просто стояли рядом. Три-четыре человека на рейс (так как народ группировался по рейсам).

 

Наша действительность! Отношение к детям - отвратительно! И это не только не работа представителя Аэрофлота, а всей компании! Профиссионалов в компании осталось не много и те уходят, увольняються!

 

Рассказ - полная лажа. А все ведь верят, обсуждают так серьезно. Даже смешно.

 

Обычно тут читаю новости http://mnenie.su/, но сейчас не нашла там этого. А, что за беспредел?

 

Год тому, оказалась в аэропорту в Мин. Водах, вот где дурдом. Я прилетела с 1,5-годовалым внуком, нас заперли в терминале для получения багажа, багаж долго не выдавали, жара страшная, в помещении закрыты все окна, кондиционеры не работают, ребятишки плачут, нам не разрешили даже передать детей встречающим, потная, вонючая с немытыми волосами служительница аэропорта постоянно ОРАЛА, что никого не впустят и не выпустят в целях безопасности (чьей, не понятно), так как там прифронтовая зона. Я еще в Сургуте денег с карты не сняла, думала, ну курорты же, сниму там. Какой там! Не работал не один банкомат, купить воды не за что, милиционеры хамят. В таких условиях и здоровый человек станет инвалидом.

 

Довольно странная история, особенно в той части, в которой касется подготовки мамочки к полету ребенка с ограниченными возможностями. А, что касается представителей Аэрофлота. Знаете, сама неоднократно имела возможность наблюдать, как наши некоторые, к сожалению, не малая часть, соотечественников ведут себя а самолетах Аэрофлота, а как в самолетах иностранных а/к. То, что позволяется себе в отношении персонала Аэрофлота, никогда не практикуется с иностранными сотрудниками. Сначала удивляло, потом перестало уже. Вы никогда не обращали внимания, что только наши пассажиры включают мобилки сразу после приземления, чтобы сообщить Люся, Маня, Коля - я приземлилась (ся) . Почему эти люди позволяют себе рисковать моей безопасностью?! Что, Коля не переживет, если узнает об этом радостном событии на пару минут позже?! Мы даже с разным чувством заходим в самолет к Аэрофлоту и к иностранцам. У нас нам кажется, что нам все сразу обязаны - улыбаться, размещать где-то наши 150 кульков, которые мы знаем, что уже давно по размерам не ручная кладь и т. д., но все равно упорно тащим за собой. причем когда нам делают замечание, мы опять говорим эту фразу Ну Аэрофлот как всегда! , тогда как к той Люфтганзе нам и в голову не придет тащить с собой люстры, гитары, картины и т. д. И в основном наших соотечественников мы сидим и ждем в самолете, пока они то ли пиво в баре допьют, то ли бутылками в дьюти-фри отоварятся, хотя в посадочном точно написано, что посадка заканчивается за 10 мин до вылета. Вообще, все все это свойственно нам и жителям ближнего Востока, ну или арабам, если угодно. И такой ряд наблюдений можно продолжать бесконечно. Я совершенно не хочу всем этим защищать Аэрофлот. И совершенно понятно, что тот представитель - УРОД, он биомасса (если это происшествие вообще имело место быть как говорят тут многие). И обсуждать тут нечего. Я просто хочу сказать, что эта компания не хуже и не лучше других, они вообще все одинаковые, кроме азиатских. Просто давайте немного последим за собой и нам многое станет понятно. Кстати, вопросы к нашему МИДУ по поводу ограничения срока виз например, в Германию, вообще удивили. Уважаемые, а при чем тут наш МИД?! Все страны дают визу на ограниченный срок пребывания, а ограничен он может быть чем угодно - бронированием гостиницы, приглашением партнеров по бизнесу и т. д. Бронируйте на 3 дня больше, платите за это, делайте визу и уезжайте на три дня раньше. Это Ваше право. Пассажиров в Шереметьево, у которых долгая стыковка или рейс задержали селят в гостинице Новотель. Не вдаваясь в подробности, скажу, что моя подруга, австрийка, провела там ночь, когда летела из Индии в Осло. Так вот она сказала, что это хуже европейской тюрьмы, еоторую она много раз наблюдала по ТВ. А что вы хотите от немцев, которые всегда были принципиальны в исполнении законов?! И это не только с нами, это - со всеми!

 

В ответ на комментарий № 43 (Матильда): Не знаю, Вас послушать (почитать) так хуже российских пассажиров и нет никого, всякие же есть и везде. Я летала в командировку в Самару, с нами летел, с переводчиком кто-то англоязычный, постоянно, что-то тихо говорил переводчику с таким брезгливым видом, как будто в самолете одни животные, а при выходе из самолета так всех рассталкивал, куда и делось хваленное западное воспитание. Места у нас не бедные, люди уверенны в себе, люстр с огромным количеством кульков ни у кого не было, а оно летит внутренним российским рейсом, да еще и рожу воротит. А мамочка эта возможно, тоже поиздержалась, а может быть надеялась, что не будет этих задержек и у неё хватит салфеток или чего там. Этот немецкий фанатизм в части соблюдения законов, тоже не совсем понятен, окажись немецкая мамочка в такой же ситуации, в российском аэропорту (ну пофантазируем, хотя все же возможно?) протянули бы на весь белый свет-какие жестокие эти русские! Уже, наверное, давно и всем пора ломать стереотипы и как-то меняться.

 

Спасибо Аэрофлоту за оказанную возможность впервые побывать с семьей в Москве в марте 2011 г. Попали в акцию. Экономно, удобно, отличный персонал. Не ожидал такого позитива. Удачи Вам, спасибо за сервис! А. П. Зарубенко, с .Краснотуранск Красноярского края. Тел.: 39134 21-311.

 

Простите, Ирина, если невольно оскорбила Ваши чувства. Наверное мне просто не везло, я никогда не летала в Самару. ))) Но каждый из нас говорит о своем опыте, a у меня он вот такой. И кстати, причина, по которой тот англоязычный так воротил рожу , тоже не понятна. A может на пути в Москву ему как раз небедные и ОЧЕНЬ уверенные в себе люди (понятно, что только с таким выражением лица они и могут идти в самолет), как раз и случайно уронили кулек с люстрой, который не поместился на верхнюю полку? А может и правда дурно воспитан. Все возможно. Конечно везде хватает хороших и нехороших. Вот только, извините, но сложно мне представить немецкую мамочку, которая приехала в Россию с больным ребенком и как Вы выразились поиздержалась так, что на пару памперсов уже не хватило. А вот насчет того, что давно и всем пора ломать стереотипы и как-то меняться , так это как раз то, о чем я и говорила! Так давайте же вести себя дома так, как мы ведем себя НЕ дома! Вот я, например, также как и многие попала на полдороге в эти жуткие события в конце декабря с Аэрофлотом. И домой хотела попасть ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ! Только мне и моим со-товарищам, как потом выяснилось, очень повезло - застряли мы в Стокгольме. Там всего три сотрудницы Аэрофлота все три дня проявляли чудеса профессионализма и терпимости. Они в прямом смысле все три дня, что мы там были, ночевали на рабочем месте. Нас кормили, поили, селили в гостиницу, спокойно выслушивали все то, что мы им хотели высказать в тот момент, а мы себе конечно не отказывали. И это тоже понятно в нашей ситуации. И ни разу не было, чтобы нам не ответили на телефон или офис Аэрофлота в Аэропорту был закрыт. Ни разу! И начальник, а точнее там начальница, не просто не не появлялась , как в случае с аэрофлотовским представителем во Франкфурте, а была с нами постоянно! А когда всех отвезли в гостиницу в строго оговоренное время, которое было известно за много часов заранее, конечно нашлась пара тех, кто в автобус опоздал, они отвезли их на своей личной машине. Конечно, это не говорю, что это подвиг. Но ведь могли и не делать этого, ведь правда?! И вообще, надо сказать, проявляли они там чудеса выдержки. Стыдно уже сейчас признаваться, но была среди тех, кто как раз говорил, что этот Аэрофлот как всегда! . Только не знала я, как страдали в одной и той же ситуации все эти бедные люди в Шереметьево! Это уже после того как посмотрели новости в интернете и по тв, кстати в той самой гостинице, которую оплачивал Аэрофлот, осознали НАСКОЛЬКО нам повезло по сравнению с теми бедолагами - нашими товарищами по несчастью. Но не буду больше восхищаться отдельными работниками Аэрофлота, а то точно найдутся те, кто скажет, что я их тайный агент или еще хуже - сотрудник. ))) Или те, которые там тоже были, но не всё видели. А ведь видит только тот, кто хочет видеть. В общем правы Вы, Ирина! Надо как-то меняться.

 

В ответ на комментарий № 45 (Матильда): Ну что Вы, мне бы даже и в голову не пришло заподозрить в Вас тайного агента Аэрофлота. ))) Я с Вами полностью солидарна. У каждого из нас свои тараканы, как у работников авиакомпаний, так и их клиентов, хочется конечно, чтобы человек на своем рабочем месте был профессионален и качественно исполнял свои обязанности, но это не отменяет с нашей стороны человеческого отношения к ним! За 25 лет жизни на Крайнем Севере пришлось полетать и мне как внутренними рейсами, так и международными, с детьми и теперь уже с внуком. Соглашусь, всегда стараешься учесть всякие мелочи, не то, что подстраховаться (взять лишний памперс с собой), а даже перестраховаться, правда, тоже разные случаи бывают. Мы в том же 10 г. ехали в аэропорт г. Сургут, в нашем городе нет аэропорта, по дороге вышли из строя два колеса в машине, вокруг тундра, до Сургута далеко еще, мы опаздали бы, я человек не суеверный, а тут просто захотелось вернуться, но остановилась машина, по пути выяснилось, что водитель машины тоже торопится на наш рейс. В Сургуте он занес наши вещи в здание аэропорта, т. е. не бросил на стоянке и т. д., а потом оказалось, что он пилот с нашего рейса (правда, другой авиакомпании) а я, вот такая умничающая дама, даже не удосужилась узнать его имя, чтобы вот сейчас поблагодарить его просто за то, что он оказался замечательным человеком.

 

В ответ на комментарий № 45 (Матильда): Да нет, что Вы. Мне тоже как то непонятны комментарии о задержанных рейсах и несчастных пассажирах, деньги на билет на самолет нашлись, а на питание нет. Это когда стали при задержках рейсов предоставлять гостиницы и питание, да и информацию тоже? И сотрудникам а/портов нужно и есть чему учиться и пассажирам тоже. Да и, что там говорить, наши соотечественники умеют показать себя за рубежами, вот оттуда и отношение их полицейских к нам такое! Дети же, это вообще забота целиком родителей. Ну а Самара, там как и везде, нормально, если к этому нормально относиться, нам всем еще очень и очень не хватает культуры поведения.

 

Я, являюсь участником Аэрофлот-бонус, и постоянно летаю Авиакомпанией Аэрофлот. Сегодня 15.04.2011 г. я купил билет для супруги по направлению Ереван-Москва-Ереван, через банковскую карту, через минуту, я заметил, что галочка на обратный билет у меня выскочила, то есть, на ту же дату 22 апреля только время другая, не на рейс 191, а 193, которое улетает в 11:10 в тот же день. Я тут же в течении 5 минут позвонил по тел.: 2235555, потому, что на Вашем сайте написано, что дату можно поменять по телефону, а мне очень приятным голосом Елена объяснила, что надо подъехать к офису на Фрунз.наб. оплатить 50 евро и поменять билет, но я случайно нажал кнопку, и сразу звонил Вам через минуту, объясните почему я должен платить 50 евро, если на все рейсы на этот же день билеты свободны, по той же цене. Не думаю, что для постоянного клиента у Вас правильный подход. Я, моя семья и все мои друзья выбрали Вашу компанию, а не Армавиу. Как можно так. Вопрос не в деньгах, просто очень обидно!