СВОЙ ДОКТОР

Добрый день! Никому не советую ходить в ветклинику в Люблино Свой доктор . Была на приёме 15.08.2014 г., с ресепшена нас направили к ветеринару, где врач просто сидел и ждал когда у неё отвиснет компьютер, хотя это могло быть час-два. Отправили к другому ветеринару, но и здесь нам не повезло. Говорю: Была уже с этим же вопросом и ранее, у собаки отказывают задние ноги . Врач измерил температуру, была 39, посмотрел собаку, сказал, я ничего не нахожу, поговорив со мной владелицей собаки, он потом начал говорить вот тут что-то захрустело. Как всегда сделали рентген и укол демидрол с анальгином и отправили домой, сказали приезжайте завтра посмотрим как будет чувствовать себя собака от укола. Но ветврач не подумал, что у собаки может всё быть от спины. Зато выкачка денег. Нет их не жалко когда отдаешь их за своего питомца, но тогда когда ему оказывают профессиональную помощь, а не так лишь бы получить только деньги. Позор вам, сотрудники ветклиники СВОЙ ДОКТОР , да и директор хорош! Буду рекламировать вас по всем сайтам.

 

Добрый день, Вы правильно заметили, что в клинику котенка приносили в тот день 3 раза, в первый прием котенок был полноценно осмотрен, и доктор поставил предварительный диагноз – вирусная инфекция, предложено амбулаторное лечение либо в условиях инфекционного стационара. Владельцы отказались от каких-либо манипуляций. К сожалению, тот же отказ от лечения и нежелание брать на себя ответственность за жизнь котенка были получены и во второй раз, но только от нового «владельца» котенка, которая, как потом выяснилось, оставила его на улице. Когда котенок в третий раз был принесен Вами в клинику, доктор не осматривала котенка по причине уже проведенного полноценного осмотра несколькими часами ранее, о чем Вам было сообщено персоналом клиники. Вы, как человек, который уже помог и продолжает помогать многим бездомным животным, понимаете, что большинство бездомных котят заражены вирусной инфекцией, которая протекает со схожими симптомами в большинстве случаях, именно по этой причине ни один врач не сможет при первичном осмотре назвать конкретную вирусную инфекцию, не имея специфических патогномонических признаков. К сожалению, Ваш разговор с дежурным врачом был окончен на вопросе выяснения конкретной вирусной инфекции и не был направлен в русло назначения симптоматического лечения в условиях клиники или инфекционного стационара. Приносим Вам извинения, что не было предложено сразу же начать симптоматическое лечение, возможно, во многом по причине отказа двух предыдущих «владельцев» от каких-либо манипуляций и отсутствия решимости брать ответственность за лечение котенка. С доктором проведена разъяснительная беседа главным врачом филиала, и данный случай подробно разобран на собрании коллектива клиники. C уважением, администрация сети.

 

Неправильно разбирать жалобу на самого себя.

 

Уважаемый Михаил Александрович, Примите искренние соболезнования в связи с гибелью Вашего питомца. По Вашему обращению была проведена внутренняя проверка. Ответ на Ваше официальное обращение отправлен на Ваш почтовый адрес. С уважением, Обломова Анастасия Георгиевна, главный ветеринарный врач филиала «Молодёжная».

 

Всем добрый вечер! У нас собака породы пекинес (белый) по кличке Бусинка. Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, компетентность и чуткость врача филиала Люблино Дунаевой Елене Петровне. Мы столкнулись с таким заболеванием, как ГИДРОНЕФРОЗ правой почки. И только своевременно, точно поставленный диагноз помог купировать воспаленную почку и сохранить здоровую! Так же хотелось бы поблагодарить врача-анастезиолога Табакову Дарью Руслановну за благоприятный исход операции. Еще хочу поблагодарить врача-дерматолога Пожарскую Дарью Сергеевну, как высококлассного специалиста при кожных заболеваниях. Отдельное спасибо врачу-стационара Тараевой Дарье за трепетное, отзывчивое, внимательное отношение к нашим любимым питомцам! Это лучшие врачи, спасибо вам огромное.

 

Всем здравствуйте! Это не просто отзыв, это крик души. Так случилось, что заболели одновременно 2 наших питомца: кот и собака. Стали посещать клинику Свой доктор и как результат 2 страшных диагноза: у собаки мастоцитома (злокачественная опухоль), у кота рак мочевого пузыря. Вы не поверите, это произошло практически в один день, мы почти похоронили своих любимцев. Как результат куча исследований у обоих животных, нереальное количество выкинутых денег на бесчисленные анализы. Дома куча лекарств разных врачей-специалистов этой клиники. Пачка толщиной в сантиметр результатов различных анализов. По коту сказали, жить осталось недолго, нам очень жаль. При этом ранее собаке делали операцию по иссечению мастоцитомы в другом городе. Сказали врачам клиники Свой доктор , что была мастоцитома, диагноз нового образования пришел на следующий день, мастоцитома. Слез ведро. По коту ситуация следующая: 2 узи не показало отклонений в мочевом пузыре (делали разные врачи), рентген - чисто. И тут вдруг на третьем Узи что-то обнаружили. Поставили мочевой котетор так, что поранили стенку, образовалось диффузное кровотечение (это мы уже узнали в другой больнице). Пришли в Свой доктор забрали все свои результаты и пошли в другую больницу. Итог такой: У собаки - липома, у кота новообразование незлокачественное. Удалили его и все. Уважаемые доктора этой волшебной клиники, если Вам удалось прочитать мой отзыв, знайте, что вы были не правы в обоих случаях. И вы наверняка сразу поймете, кто пишет этот отзыв. Ваша золотая жила! Но больше я не отдам вам не копейки и мои животные никогда не увидят ваших страшных инструментов, и не умелых рук! Уж простите, если обидела, можно много еще чего написать, например как мы каждый день ставили собаке, а потом и коту на лапы новый котетор, так как лапа опухала, то он мимо вены был установлен и платили, каждый день за эту процедуру снова и снова. Люди не верьте страшным диагнозам, уточняйте в других клиниках обязательно. Потому как нереально перепутать мастоцитому и липому. Просто никто и не думал делать цитологию, а деньги за нее взяли. А плоскоклеточный рак мочевого пузыря, коту 6 лет, казуистика. Единственное спасибо Ольге Агатольевне, что спасла нашу собаку в момент воспаления матки.

 

Недопустимое отношение к животному в тяжёлом состоянии. Первым делом начали считать сколько стоить будет и чем платить станем, вместо того, чтобы принять в стационар под капельницу. Причём считают каждый чих и строго под указанную сумму, не дай бог что-либо сверх сделать. Врачи не компетентны и каждая смена не в курсе, что творит другая. Лечение проводят строго по бумажке, не взирая на состояние животного. Уровень персонала не дотягивает до санитаров, многие показатели слышат впервые и делают круглые глаза и лепечут что-то невразумительное. Если б не тяжёлое состояние и необходимость срочно поместить под капельницу и под кислород уже забрали бы любимицу в НОРМАЛЬНУЮ клинику. Теперь вынуждены ждать хотя бы стабилизации состояния для перевозки животного.

 

Сергей, добрый день! Уточните, в каком из наших филиалов Вы были? Какого числа? По всем негативным отзывам у нас проводится работа и эти данные необходимы для понимания ситуации. Так же прошу сообщить Ваши ФИО и породу животного. Спасибо! После получения данных Вам будет дан ответ. Отзывы не содержащие корректной информации о пациенте (или его владельце), филиале и лечащем враче нами рассматриваться не будут. По имеющимся у нас фактам они являются заказными. С уважением, Администрация СВК «Свой Доктор».

 

Наталья, добрый день! Уточните, какого числа и в каком из наших филиалов Вы были? Из вашего сообщения это непонятно. У нас 12 филиалов в сети. По всем негативным отзывам у нас проводится работа и эти данные необходимы для понимания ситуации. Также прошу сообщить Ваши ФИО, породу животного и дату посещения. Спасибо! После получения данных Вам будет дан ответ. Отзывы, не содержащие корректной информации о пациенте, владельце, филиале, а также лечащем враче администрацией рассматриваться не будут. По имеющимся у нас фактам они являются заказными. С уважением, Администрация СВК «Свой Доктор».

 

Сегодня 12.10.2014 года пошли на прием в ветклинику СВОЙ ДОКТОР в Люблино (с кошкой), в регистратуре мы были в 14:15, нам сказали ожидать и нас пригласят в 1 терапию, прождав до 16:30 своей фамилии я так и не услышала. Все это время очередь двигалась, но в 15:30 врач вышла из кабинета и ушла в неизвестном мне направлении. Подождав еще час, спросив почему так долго мне ответили, что врач занят, спросив где он так долго занят, мне ответили НЕ ЗНАЮ. Это меня убило.

 

Обращались мы в Кузьминки в сентябре. Кошечку постоянно тошнило, и мы решили обратиться в клинику. Сказали поделаем капельницы и уколы, а там дальше посмотрим. Также сдали анализы. Цены заломные, потом врач говорит, а не сделать ли нам УЗИ. По результатам сказали - язвы в желудке. Через пару дней кошка умерла, неужели нельзя было начать лечение с УЗИ, а не с капельниц. Сидя там, мы поняли, что всех сначала отправляют с таким диагнозом на капельницы, не советую эту клинику.

 

Ветклиника Свой доктор , ул. Гурьянова, д. 67. Друг ранее обращался со своей кошкой в филиал этой же клиники на Краснодонской улице, утверждал, что очень дорого. Пришлось самому с котом посетить ветклинику в Печатниках: Анализы биохимия, общ. крови, консультация, УЗИ - 4500 рублей как с куста - аналогично, не отнять, не прибавить. И это только в первый день обращения. 6 разновидностей анализов, из них только 5 на биохимию. У кота была закупорка уретры, согласился на операцию. Установили 2 катетера: в переднюю лапу и в мочеточник. С собою не было паспорта поэтому потребовали залог в размере 5000 руб. Сдачи вернули чуть больше 400 руб. На следующий день оставил кота на ночь, из предполагаемой суммы в 1500 руб. вышло больше (впрочем было неудивительно и ожидаемо)). Пришлось писать расписку о дате внесения недостающей суммы. Анализы на кровь были хорошие (кстати, произношение результатов анализа и есть консультация как выяснилось). Многочисленные инъекции (были или не были уже не проверить, как и не проверить ставили капельницу или нет) В счетах много терминологии и как правило предоставляются они постфактум. Еще через день ожидал сюрприз - в моче кота нашли сахар (от консультации результата анализа я отказался), но мне все равно об этом сообщили, предлагали продолжить медикаментозное решение. Я был вынужден отказаться. Предлагали написать расписку об отказе дальнейшего лечения, но потом передумали. Вынужден был извлечь из кота катетеры и стоило мне это 50 руб. С квалификацией отдельного персонала, как было ниже описано согласен полностью, т. е. только из мед. института. Вывод такой: если вы не считаете свои деньги, вам тогда именно сюда. Если наоборот вы в уме и твердой памяти тогда спрашивайте пошагово за каждый укол/процедуру (зачем и стоимость услуги), что потом не анализировать уже в счете. В третий день ознакомился с прайсом неудобно приделанным к стене и был немного шокирован ценами. В такую клинику (не важно по какому адресу) больше ни ногой, не за помощью, не за лекарствами, не за кормом.

 

Добрый день! Спасибо за Ваше замечание в адрес нашей работы. Нам это очень важно для улучшения качества работы. Для разбора конкретного случая, назовите, пожалуйста, Вашу фамилию и кличку животного. С уважением, главный врач филиала Люблино, Лукина Мария Борисовна.

 

Я работаю в зоомагазине. Примерно год назад к нам с предложением раздавать журналы и карточки на обслуживание с этой сети прибыл представитель сети клиник Свой доктор . Я раздавала! Прошу извинения у всех наших покупателей, кто пострадал от своих докторов ! Хотя, что ждать от глаболистов - ведь цель любой такой организации - нажива! Один из примеров: кот проглотил зажим от пакета с хлебом. За 3 посещения клиника выудила у хозяина кота 18000 рублей. Рекомендации врача - дайте дома вазелиновое масло и смотрите - когда железяка выйдет наружу. Понятно.))) А 18000 рублей за что? А нередко суммы просто шокируют. Ещё один случай: у кота мочекаменная болезнь. Лечили 2 недели. Сумма за лечение почти 50000 р. (суммарно). Результат - летальный исход.

 

Обратилась в клинику за помощью. У моего кота мочекаменная болезнь. В день обращения его обкололи 7 уколами, что придя домой у него начались судороги, он отказался от еды и воды. Пролечив его еще 3 дня он, вообще, не мог подняться на ноги, а на 4 день под капельницей умер на глазах у сына. Незнаю, но по-моему лечили не от того. С другим котом в эту клинику никогда не пойду. Очень тяжело терять четвероногих друзей.

 

Здравствуйте, Михаил Михайлович! Вы обратились в нашу клинику с жалобами на то, что у кота острая задержка мочи. Доктор, осмотрев пациента, рассказала о возможных вариантах лечения, объяснила необходимость и значимость лабораторной диагностики. По согласованию с Вами, у кота был произведен забор крови. В обычном порядке у животных берут кровь для проведения полного клинического анализа крови, а так же исследуется максимальный биохимический профиль, включающий в себя 23 показателя. Общая стоимость данного исследования составляет 2000 рублей. Доктор, проводивший приём Вашего животного, отметила важность лишь определённых биохимических показателей (их 5) и автоматического подсчёта клеток. Общая стоимость данного исследования составляет 800 рублей, что является значительной экономией. Впервые обратившись в любой филиал сети клиник Свой Доктор , с владельцами животных заключается договор. Для его оформления необходимы документы: паспорт или водительские права. Если документов на момент обращения нет, предлагается внести предоплату. Сумма оказанных услуг составляла 4575 рублей, соответственно остаток по предоплате составлял 425 рублей. Перечень услуг, их стоимость, а так же скидка в размере 5% отражена в квитанции об оплате, которую Вы получили уже после оплаты. Хочу ещё раз отметить, что о предполагаемой стоимости услуг Вам было оговорено и Вы дали согласие на максимальное обследование. На следующий день коту была назначена капельница, инъекции, а также санация мочевого пузыря. При повторном обращении Вы сообщили, что не располагаете временем для выполнения процедур, в ответ на что, мы предложили оставить кота в клинике для выполнения инфузии и инъекций. Примерная стоимость лекарств и манипуляций была оговорена. Забор анализа мочи, а так же санация мочевого пузыря была выполнена при Вас с пошаговым объяснением техники выполнения. Перед выполнением инфузии и инъекций, кот был повторно осмотрен, были проанализированы результаты анализов крови и скорректировано лечение с выдачей новых рекомендаций, которые подробно расписаны в листе назначений. Досадно слышать Ваше сомнение относительно выполнения нами процедур. Нашими сотрудниками было предложено оставить пациента для выполнения процедур в противовес отсутствия у Вас времени. Повода усомниться в выполнении назначений у Вас не было. В холле клиники расположен прайс, доступный для ознакомления всем владельцам животных. Врач не может отступить от стоимости услуг, обозначенных в прайсе. Помимо этого врач приёма оговаривает объём и стоимость необходимых манипуляций. Ещё раз отмечу, что предварительная стоимость манипуляций была Вам оглашена и всё выполнялось по согласованию с Вами. Сотрудники нашего филиала работают в сети несколько лет, имеют хороший опыт диагностики и лечения животных. Ко многим докторам обращаются снова и снова, рекомендуя друзьям, и знакомым. Молодой возраст не влияет на квалификацию доктора в отрицательном смысле, хотя бы учитывая качество помощи и назначенное Вашему питомцу лечение. Считаю, что с нашей стороны животному была оказана квалифицированная помощь. Очень жаль, что Вы отказались от дальнейшего лечения, т. к. тяжёлая болезнь склонна к рецидивам. Рекомендую продолжить назначенную нашими докторами терапию и исследовать мочу в динамике, это поможет сохранить жизнь и здоровье пациента. Здоровья Вашему пушистому другу! С уважением, главный врач филиала Печатники Подскрёбкина О. А.

 

Наталья, я полностью с вами согласна. Мы лечили кота от мочекаменной болезни на протяжении 5 лет. Были рецедивы почти каждые 2 года. Лечили правда в других клиниках и кота спасали, и помогали. В этом году обратилась в клинику Свой доктор в Черемушках, т. к. близко к дому. И, что, через 3 дня под капельницей умер. Заплатили немало. Но дело даже не в деньгах. Оно убили мою кису своим лечением. Хотя говорили, что поможем и спасем. Умер кот на глазах у сына. Он сейчас в большой депрессии. Ведь он был настоящим другом. Очень тяжело их терять. Спасибо за предупреждение. Если прочитала отзывы раньше, никогда бы туда не обратилась.

 

Впервые обратившись в любой филиал сети клиник Свой Доктор , с владельцами животных заключается договор. Для его оформления необходимы документы: паспорт или водительские права. Если документов на момент обращения нет, предлагается внести предоплату. Сумма оказанных услуг составляла 4575 рублей, соответственно остаток по предоплате составлял 425 рублей. Где договор? Паспорт был предоставлен. Через 2 дня действительно было ухудшение, но не по причине рецидива, а больше из-за неправильного лечения. Колоть уколы с нош-пой и димедролом много ума не надо. А вот, что катетер нужно держать 7-8 дней ни от кого из вашей клиники я не слышал. Обратился в другую и там помогли. Получить на второй день после лечения (капельниц, уколов) кота в состоянии, которое было в первый день обращения, что у кота осталась закупорка: нечего сказать - молодцы. И вот какой вопрос:, что это за такое лечение? Для чего оно? Если оно попросту бесполезное.

 

Клиника Свой Доктор филиал Дзержинский. Добрый День! Хочу поделиться с Вами неудачным походом в клинику. Особых претензий к ветеринарной клинике нет, НО есть к лечащему врачу! 28.10.2014 нас принял врач: Солошенко Наталия Юрьевна. У собаки была проблема со стулом и поднялась температура. Солошенко Н. В. сделала нам 12 инъекций (не объясняя, для чего они нужны) сказав, что собака должна «повеселеть». Взяв с нас 1788 рублей, нам назначали повторный сеанс уколов. На следующий день, приведя собаку на процедуры, нас встретил уже другой врач, который сказал: «А для чего Вам нужны эти уколы, я не понимаю, ну раз уж врач прописал, я сделаю». Заплатив снова мы отправились домой. Вечером собака стала как не своя! Перестала кушать, не встает, постоянные судороги, рвота белой пеной, недержание мочи. Это продолжалась 2 дня и мы решили вновь вернуться в клинику. На этот раз оказал снова другой врач. Он нас проконсультировал и сказал: «1 - в таком количестве не нужно было колоть препараты, 2 - один препарат не стоило колоть вообще, возможно реакция пошла именно на него». Итог: Пришли с одной проблемой, заплатив немаленькую сумму, мы заработали себе новую! Халатное отношение к животным, которые не могут нам ничего сказать. Солошенко Н. В. не справляется со своими обязанностями!

 

04.11.2014 г. примерно в 21-30 обратились в ветклинику на Краснодонской с собакой, упавшей из окна 3 этажа. 10 минут ждали, пока доктор соизволит выйти на осмотр. Доктор Гайдуков Вадим Николаевич осмотрел пса, сделал рентген. И сообщил, что у собаки травм нет. Только ушибся (напоминаю, собака упала с 3 этажа!). УЗИ не делали, т. к. УЗИ есть, но нет узиста . И предложили поехать в другую клинику. Причем я звонила в эту клинику и сказала, собаку с какой травмой мы везем. Можно было бы и предупредить. Мы уехали. Собака на лапы почти не встает, на передние особенно. 05.11.2014 г. мы обращаемся в другую клинику, т. к. собака не пописала с момента падения. Просим сделать УЗИ. Ставим собаку на смотровой стол и врач приходит в ужас, т. к. у собаки разрыв сухожилий, травмированы суставы. К этому времени собака уже даже не пыталась опираться на передние лапы. Итог: два гипса на передних лапах. Как мог не заметить врач таких травм в этой клинике?! Травмы были видны даже визуально! Собака была зарегистрирована на Ковалеву Анастасию Владимировну. Кличка Рейс. Хотелось бы получить официальный ответ на почту: nana2901@rambler.ru. Контактный телефон также могу сообщить по почте.