По телефонам указанным на сайте дозвониться невозможно, никто не берет трубку, дозваниваюсь в течении двух часов!
Складывается впечатление, что в нашем любимом сбере, который так все ценят за его надёжность, работают одни мошенники и вымогатели, ну или просто ненормальные. У нас в городе Пушкино несколько отделений и к каждому есть претензии. Отделение на ул. Чехова 33/9: у клиентки приняли заявление о переводе денежных средств с карточки на счёт, 550 т. р. всё отлично, пришла в банк, написала заявление, перевели, пришла СМС, что деньги списали, ждём день, ждём два, денег нет, нас в банке успокаивают, что деньги мол видим, просто по тех причинам не можем положить на счёт, на третий день Управляющая нам честно говорит, что денег не видим. Начинаем проверять бумагу, которая составляла сотрудница этого же банка о переводе, счёт указан верно, реквизиты банка указаны верно, ах ошибочка, не верно указан номер карточки, с которой списывали деньги, потому и не можем зачислить, что непонятно откуда они ушли. А как списали то их? Ждём правды 3-й день. Слушаем о том, что карточный отдел у них в Туле, а бухгалтерия в Самаре (или наоборот) а у нас сделка по покупке квартиры откладывается. В отделении Московский проспект 11а, проводили сделку купли-продажи участка через ячейку. Ну про хамское отношение персонала я умолчу, при подписании договора на аренду сейфа нас вынудили заключить договор на 45 дней, хотя нам нужно было на 23 в результате стоимость ячейки вышла 6 000 р. (не слабо?), нас сотрудник уверил, что за неизрасходованные дни деньги вернут. Через 22 дня мы приходим, закрываем ячейку и просим вернуть деньги, сотрудник делает круглые глаза и сообщает, что они ничего не возвращают, потом под нашим напором читает договор и о чудо! действительно возвращают, по хитрой формуле: (кол-во неизрасходованных дней-30)* на стоимость ячейки за день ! то есть мы им ещё и должны, после долгих препираний нам вернули 700 р., но так и не объяснили мне как они их высчитали. Я уж не говорю про стоимость проверки и пересчёте денег (просто космос), про впаривание лотерейных билетов и кредитных карточек на сделке. Ну и напоследок, просто яркий пример отношения к людям. Московский Проспект, д. 2 Всё очень цивильно, электронная очередь и табло с номерами окон, местные знают, что в здании 2 помещения банка с одной стороны дома несколько окон и с другой стороны, а терминал и табло в единственном экземпляре. Приходит дедуля с палочкой, получить пенсию, ему вежливый сотрудник помогает талончик взять, дедуля смотрит на табло загорелся его номерок приглашают в окно №8, а где окно? А оно с другой стороны, дедуля побежал в другое помещение, пока он бежал 8 окно вызывает другого клиент, а деду говорят иди обратно, бери другой талон, дедуля и говорит: войну всю прошёл, а за пенсией сегодня уже и не дойду! Ну не хамы???
Добрый день! Приехала 19.12.2013 в отделение банка 9040/00133 г. Балашиха, чтобы забрать свою карту, которая должна была быть перевыпущена (я получала карту именно в этом отделении, срок действия моей карты истек в октябре). После долгих поисков сотрудник банка (Мария) сказала, что карта утеряна. На мой вопрос, как мне можно снять денежные средства с данного лицевого счета, мне ответили, что это сделать невозможно без новой карты, которую утеряли (по вине банка!), что система не может одобрить операцию. После долгих выяснений обстоятельств, Мария направила меня в другое окно к Анастасии. Потратив еще полчаса, она мне ответила, что денежные средства не могут быть выданы. Предложила заполнить заявление на перевыпуск карты, которая, как я понимаю, будет готова только после праздников. Где гарантия, что карту снова не потеряют? Почему я не могу получить свои денежные средства без карты со своего лицевого счета??? Возможно сотрудники банка просто некомпетентны и НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫ? Сегодня 20.12.2013 я звонила в горячую линию в ваш банк по номеру тел.: 88002003747, и мне сказали, что деньги без карты обязаны выдать. Прошу принять меры! При таком отношении хочется вообще отказаться ОТ услуг Вашего банка! Надеюсь получить обратную связь! С уважением, Анна.
В филиале №90401207 оплатил счет операция №92 от 29.11.2013, теперь пришла задолженность на данную сумму.
Что бы не произошло с кем-нибудь в такой же ситуации, пишите заявление на перевыпуск карты за 60 дней. Если в отделении не берут заявление, утверждают, что за сорок дней нужно подавать, жалуйтесь на некомпетентность сотрудников, пусть руководство занимается повышением квалификации своих сотрудников, а не учит их улыбаться и быть вежливыми.
20.12.2013 г. пришла оформить дебетовую карту, и мне дали кредитную карту с льготным периодом 50 дней, в размере 45 т. р. Как объяснял сотрудник Артем (молодой специалист, по всей видимости недавно там), что если не будешь пользоваться ею, то в принципе ничего не произойдет. Хорошо, я согласилась. Пришла домой и в интернете почитала четко все об этой кредитной карте, в итоге пришла к выводу, что не пользуясь этой картой (даже если она не активирована) с нее в любом случаи спишутся средства за годовое обслуживание (хотя за 1-й год обслуживания написано 0%) и мобильный банк! Так вот, я просила этого молодого специалиста Артема, чтоб мне не привязывали никакого номера и к дебетовой карте и к кредитной уж точно!Вообщем обратилась по тел. к юристу, и в итоге 21.12.2013 г. я пришла вновь в это отделение банка и попросила, чтоб мне закрыли счет кредитной карты. Мне заполнили заявление о закрытии счета карты и тем самым я поставила подпись, что действительно отказываюсь от кред. карты, и на моих глаз уничтожили ее. Я вновь спросила, что в договоре стоит крестик, где мобильны банк, что это значит, когда я оповестила работника банка, что мне не нужно подключать мобильный банк (т. к. номер сотового не постоянный, временный), на это мне ответила сотрудница, что мол ничего нет там страшного, никакого подключения к мобильному банку не будет и на кредит. карте и на дебетовой карте. ( Заявление о закрытии счета карты пишется в 2х экземплярах, одно мне, другое им, так вот, она мне его не отдала на руки, пока я сама не спросила, и еще она поинтересовалась, у другой сотрудницы, что в 2х ли экземплярах пишется??)Вообщем пришла я домой и через несколько часов мне на тел пришло смс такого характера: Уважаемый клиент!К вашей карте ЕСМСХХХХ (т. е номер моей кредитной карты) подключен Мобильный банк (полный пакет) Если вы не совершали эту операцию обратитесь в Сбербанк. Вам поключена бесплатная опция быстрый платеж. Ее можно отключить, отправив команду НОЛЬ на номер 900. и т. д. Что хочу сказать, ну и где здесь то, что меня услышали??? (Р.S. рассматривала свои договора на выдачу дебетовой карты и кредитной, и увидела очень много допущено ошибок, честно сказать неприятно! И еще как же мне могли дать кред. карту, на 45 т. р. когда я не работаю, а учусь????). В итоге мне вновь предстоит ехать разбираться с этим банком. Никогда проблем не имела, всегда считала работников компетентными, но извините это уже слишком нагло, смотреть в глаза и врать. Примите меры, по обучению и квалификации своих так называемых сотрудников!Ни в коем случаи не берите здесь, если предлагают бесплатно, кредитные карты!Потому, что теперь неизвестно чем моя история еще закончится!
Режим работы 2 дня и то не работает. 20 декабря в пятницу объявление: будем работать с 12 часов. Народ собрался. Они новое объявление будут работать с 15 часов. Полное безобразие.
Заявление 20.12.2013 года мною было получено письмо от ООО «АктивБизнесКоллекшин», представляющего интересы ОАО «Сбербанк России» о том, что за мной числится непогашенная кредиторская задолженность перед ОАО «Сбербанк России» по кредиторскому обязательству № 10 от 03.02.2002 г. и № 10 от 30.05.2007 г. Задолженность по данным коллекторов по состоянию на 30.09.2013 года составляет: по кредитному обязательству № 10 от 03.02.2002 г. – 7 450, 67 евро (семь тысяч четыреста пятьдесят евро 67 центов); по кредитному обязательству № 10 от 30.05.2007 г. – 5 445, 56 евро (пять тысяч четыреста сорок пять евро 56 центов); По данным коллекторского агентства претензия о невозврате кредита по кредитному обязательству № 10 от 03.02.2002 г. была выставлена ГО СБ 9040 ОСБ № 01900 в г. Раменское Московской области, по кредитному обязательству № 10 от 30.05.2007 г. ГО СБ 8609 ОСБ № 00097 в г. Сафоново Смоленской области. Как сообщили мне в ООО «АктивБизнесКоллекшин» (тел. 8 800 -555 -00-55) кредитная карта (или кредитные карты) были оформлены в г. Сафоново Смоленской области. 20.12.2013 г. я обратился за разъяснениями в центральное отделение Сбербанка, курирующего отделения сбербанка центрального округа (Среднерусский банк, Москва, Большая Андроньевская ул., д 8. к старшему инспектору отдела по работе с проблемной задолженностью Шкилеву Николаю Александровичу т. 8 (919) 104-31-54). Я объяснил указанному сотруднику банка, что никогда не брал в сбербанке кредитов и кредитных карт не получал. На мой вопрос, почему задолженность с 2002 и 2007 года была востребована сбербанком только спустя 11 и 6 лет, Шкилев Н. А. ответил, что банк постарается разобраться с данной ситуацией. До выяснения всех обстоятельств дела никаких заявлений банк от меня не принял. Также довожу до Вашего сведения, что я никогда не был ни в г. Раменское ни в г. Сафоново, Смоленской области, никаких кредитов не брал и и кредитных карт не оформлял. Паспорт не терял и никому не передавал. Как попали мои персональные данные в руки мошенников не знаю. 21.12.2013 г. мною было подано заявление о мошеннических действиях третьих лиц в отношении меня (Талон-уведомление № 0317692 от 21.12.2013 рег. номер заявления - 19815). Копии заявления и талона мною были отправлены в ООО «АктивБизнесКоллекшин» и Шкилеву Н. А. 23.12.2013 года старший инспектор Шкилев Н. А. сообщим мне, что задолженность возникла в результате компьютерного сбоя и у меня на самом деле никакой задолженности не имеется. В связи с тем, что ОВД Ивановское заведено дело о мошеннических делах третьих лиц прошу Вас представить мне официальную справку о том, что я (Ан Вадим Самсонович) не имею задолженности перед ОАО Сбербанк России . В связи с тем, что я работаю в Госкорпорации Росатом и моя работа связана с систематическим выедом в командировки за пределы России прошу Вас в кратчайшие сроки отозвать исковое требование коллекторского агенства. С уважанием, В. С. АН
Уважаемые сотрудники Сбербанка г. Павловского Посада! Страховая компания МАКС поздравляет Вас с наступающими новогодними праздниками. От всей души желаем прекрасного праздничного настроения, творческих успехов, любви и улыбок! Благодарим за сотрудничество!
Банкомат удержал карту. В справочной службе дали номер где я могу получить информацию о возврате. Карту заблокировали. Звони по данному телефону 4-й! день и НИКТО не снимает трубку, идут гудки и все. В интернете нашел еще около 7-ми телефоном для связи с этим отделение, НО на все одно и тоже, не берут трубку. Отделение пустует? Не хотят работать? Что там происходит? г. Москва, отделение находится на ул. Большая Андроньевская, 6.
На указанные на сайте номера телефонов вообще не возможно дозвониться. Иногда находясь в банке наблюдаешь картину: телефон разрывается от звона, а сидящий рядом работник его умышленно не слышит. На вопрос почему не отвечаете, следует непонятное бормотание. В век коммуникационных систем, такие действия персонала банка не совсем понятны. Это не порядок! Примите меры господа руководители филиала!
Желаю вам в новом году - отвечать на звонки или купите себе ещё один номер и тогда может вы шагнёте в 21 век. Не дозвониться до вас, ребята, никак.
Дополнительный офис №1569 по адресу ул. Мневники, д. 9, кредитный отдел работает непрофессиально и невнимательно заключая договор считывают суммы не соответствующие договору. К телефону не подходят никогда приходиться идти лично исправлять их же ошибки как будто они работают не с деньгами, а с фантиками, приходишь, а у них отсутствует кредитный инспектор. И это безобразие постоянно.
Очень плохо относятся и малограмотные. Карту мою заблокировали, но постоянно получаю эсемески на телефон о том, что сняли деньги с моей карты не могу понять.
Г. Серпухов отд. СБЕРБАНК на ул. Чернышевского 31. 30.12.13 время 18.47 перед носом закрывают двери и на вопрос можно узнать о... не успеваю договорить. В ответ грубо посылают на после праздников. Это не первый раз.
Не один из номеров телефонов не отвечает, дозвониться невозможно, объявления о работе сбербанка в праздники нет, в частности филиал по ул. Кустанайская, дом 10, корп.3, оставили пенсионеров без пенсий на праздники!Пожилые люди ходят, например 6 января 2014 года к закрытым дверям сбербанка надеясь, что откроют. Банкомат тоже не работает.
До Вас по телефонам указанным на сайте вашем-ужас, зачем тогда их там писать, если Вы трубку не берёте???!
Обращение к руководству отделения сбербанка №2575. Обращается к Вам вкладчик Ерхова Н. Ф. 25.09.2010 г. мной был открыт счет и выдана пластиковая карта. Впоследствии мной было принято решение об аннулировании карточки за ненадобностью. 24.04.2011 г. мной было написано заявление об аннулировании карты и была внесена сумма 700 р. за обслуживание. Карта была уничтожена работником Сбербанка. 18.06.2011 г. операционист Сбербанка Жерикова Елена в очень грубой форме ответила, что деньги не перечислены и она ничего не знает. Затем в течение 3-х месяцев я пыталась закрыть карточку и направила письмо Вечериной Н. В. 20.06.2011 г. Счет не был закрыт до 31.12.2013 г. Огромное спасибо операционисту Даниловой Софье. Эта милая девушка сделала то, что не смогли сделать ни другие операционисты, ни Вечерина Н. В. в течение двух с половиной лет, то есть благополучно закрыть счет. Я, как вкладчик, сделала вывод, что из всего отделения по-настоящему работает только Данилова Софья. Ещё раз ей большое спасибо за мои сбереженные нервы.
Обслуживаемся в данном банке, в центре ипотечного кредитования, все на высшем уровне. Очень вежливые сотрудники и все вопросы решаются очень быстро.
