Постоянно занят телефон, указанный в качестве контактного. Такое ощущение, что трубка лежит рядом с аппаратом.
Не возможно дозвониться! На протяжении часа звоним, если удается все таки дождаться, что снимут трубку, то при переключении звонок срывается. Час уже потратили на дозвон, но результата пока нет.
Ни по одному из телефонов: 559-65-00/559-30-81/554-01-44 не смогли дозвониться в течение дня, не берут трубку. Зачем тогда указывать эти номера телефонов?
С ФСС перечисляют деньги несовершеннолетнему сыну, когда открывали книжку на его имя было сказано, что по ФЗ № 125 от 24. 07. 1998 г., ребенок может получать деньги или его мать по доверенности от него. Перечислили из ФСС деньги, а теперь мы их не можем получить. Пожалуйста, прочитайте этот закон и согласуйте с ФСС № 17, дайте предписание банку, чтобы выплатили эти деньги. Наконец-то, втолкуйте своим работникам, что деньги ФСС не относятся к государственным. А то главное, книжку открыли по закону, а теперь на попятную, вдруг нет такого закона, чтобы выдавать деньги. Получается заманили детские деньги и будут держать до 18 лет, я думаю банку очень выгодно. Да, еще отозвали алименты, у ребенка отец погиб 8 лет назад на производстве и по закону платят ему деньги за погибшего отца, т. к. отец был застрахован. Просто, по достижению 14 лет ФСС обязал книжку открыть на ребенка и здесь все началось. Я звонила ФСС сказали, что со всеми работают по ФЗ № 125 от 24.07.1998 г. и все нормально.
НАМ ТАКОЙ БАНК НЕ НУЖЕН! ЭТО НЕ СОТРУДНИКИ - ЭТО БЕЗДУШНЫЕ ВЫРОДКИ, КОТОРЫЕ К ТОМУ ЖЕ ЕЩЁ И ВОРУЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ!
1. Звонил сегодня с 9 часов 15 минут по тел.: 521-18-11 (Фадеева, 4а), 521-15-75, 523-70-41 (центральное отделение), чтобы заказать деньги. Вот уже 11ч 40 мин. Так и не дозвонился. Вечером зайду сделаю заказ на деньги - скажут заказы принимаем до 11 часов и только по понедельникам и пятницам. Как быть? Такое ощущение, что наш сбербанк работает не для народа, а мы для него. Ходят как павлины напыщенные, всем своим видом показывают, что мы их отрываем от Важных государственных дел. 2. Почему не принимают коммунальные платежи в кассах? На каждый филиал поставили по одному терминалу. Пока в нем народ разберется - полдня проходит. 3. Из 5-7 окон всегда работают только 1-2. (Фадеева, 4а). Прекращают работать не предупреждая клиентов. В итоге многие отстояв по 2-3 часа уходят ни с чем. Это просто хамство.
Звонил сегодня с 9 часов 15 минут по тел.: 521-18-11 (Фадеева 4а), 521-15-75, 523-70-41 (центральное отделение) чтобы заказать деньги. Вот уже 11 ч. 40 мин. Так и не дозвонился. Вечером зайду сделаю заказ на деньги - скажут заказы принимаем до 11 часов. Звонил сегодня снова с 9 часов 15 минут по тел 521-18-11 (Фадеева 4а)521-15-75, 523-70-41 (центральное отделение) чтобы заказать деньги. Так и не дозвонился. Вечером зайду опять сделаю заказ на деньги - скажут заказы принимаем до 11 часов и только по понедельникам и пятницам. Как быть? Такое ощущение, что наш сбербанк работает не для народа, а мы для него. Ходят как павлины напыщенные, всем своим видом показывают, что мы их отрываем от Важных государственных дел. Почему не принимают коммунальные платежи в кассах? На каждый филиал поставили по одному терминалу. Пока в нем народ разберется - полдня проходит.
Уважаемые сотрудники банка! Имейте совесть: отвечайте хоть иногда на звонки! Вот уже час пытаюсь дозвониться до Вашего ужасного филиала. Все Ваши слова оставьте телефон, мы выясним и перезвоним уходят в воздух. Когда Вы начнёте работать? Очень жалею, что связалась именно с Вашим отделением. Ранее все расчёты вела через другой офис отделения 7981, но проблем не было вообще.
Однажды я платил за кредит в Сбербанке. Значит, достаю сберкнижку и делаю прочие операции, после оплаты кассир предлагает приобрести пластиковую карту вместо сберегательной книги, и обьясняет, мол все ваши деньги будут перенесены с книжки на карту и платить можно будет не через кассу, а через терминал . Ну я подумал, что это намного удобней, чем стоять в длинных очередях. И я приобрёл карту, через месяц я прихожу платить за кредит вновь и сую карту в терминал для оплаты, мне терминал выдаёт строку, мол на вашей карте денег нет . Зову персонал банка, и мне они говорят, мол, надо ещё перечислить на карту деньги. Хотя кассир сказал, что деньги перенесут на карту. После продолжительных разборок пришлось всё-таки положить деньги на карту. В итоге на это ушло 1,5 часа. Конечно, настроение и отзывы о банки стали плохими.
Оплатил штраф через банкомат Сбербанка, 700 рублей + 10 налог. Через пол года пришла квитанция от судебного исполнителя, что штраф не уплачен. Пошёл разбираться в банк. Написал заявление на восстановление платежа, потом претензию и наконец почти через два месяца мне дали ответ. Цитирую: В связи с тем, что у вас отсутствует чек об оплате штрафа, подтвердить ваш платёж не представляется возможным . Короче, с меня просили чек, для восстановления чека. Я говорю, что если бы у меня был этот чек, я бы не пришёл его восстанавливать, но в ответ тишина. Звонил в центральный офис, мне ни то что не помогли, мне даже не ответили возможно или нет восстановить платёж. Сказали что не могут мне предоставить такую информацию. В общем, полный бред и идиотизм, предоставить чек о оплате, для восстановления этого чека.
Я слышал много историй о сервисе Сбербанка, но не до конца верил в это. Но недавно я сам столкнулся ужасным поведением кассирши. После работы захожу в этот Сбербанк чтобы положить деньги на телефон. Там как всегда было много народу, и как следствие, очень душно. Охранник, дремая, идел на стуле, хотя должен быть в своей броне-комнате. Встаю в очередь. Жду минут 15. Говорю: можно положить деньги на мобильный. Кассирша тупо сидит. Я повторил свой вопрос. Она посмотрела на меня, ничего не сказав, начала что-то делать за компьютером. Потом наконец проснулась: Говорите номер. Я сказал номер. Она печатала, потом взяла деньги и дала чек. Фраза: Говорите номер была единственной фразой, которую она произнесла. Сказал спасибо и вышел на улицу. Случайно посмотрел на чек и увидел там совсем не тот номер, который я диктовал! Усталый после работы, возвращаюсь назад и говорю, что номер не тот. На это кассирша мне сказала, что это МОИ проблемы и, что мне теперь надо ехать к моему оператору! Я культурно попросил исправить номер, но на это на меня на орали! Извеняюсь за вырожение, но баба попалась очень тупая! И вот теперь мне нужно ехать в МТС, чтобы возвратить деньги.
Сбербанк - это даже не жлобство, это вообще засада: ленивые сотрудники, бюрократия и часто непрофессионализм оказываемых услуг. Недавно мы оформляли в Сбере ипотечный кредит (г. Санкт-Петербург, Красносельское отделение, Ленинский пр., д. 95). Это была настоящая каторга, больше чем месяц! Сначала у нас не хотели принимать справки, потому, что им не нравился то цвет пасты, то подпись подозрительная, то НДФЛ за 7 месяцев, а не за 6. Пока мы переоформляли одни, у других заканчивался срок действия. В общем, еще на этом этапе было огромное желание послать все. Потом очень долго проверяли все данные и звонили нам на работу. Звонили в мой город по месту прописки больше недели, и не могли дозвониться. Служба безопасности не знала, что в Сбербанке моего города лет пять как сменились телефоны. Мне пришлось самой связываться со старыми друзьями и узнавать телефон, а потом сообщать его службе безопасности. Это вообще маразм. Как так надо работать?! А мы в новостройке брали, и в день одобрения заявки нам только сообщили, что им теперь надо застройщика проверить. А цены на жилье все росли и росли. Вот почему нельзя было об этом заранее сказать, чтоб мы подготовились?! В итоге, секретарь дала целый список, которые мы должны принести от застройщика. Мы принесли. Оказалось, что секретарь не вписала один пунктик. Мы столько бензина изъездили, наверное хватило бы на метр квадратный! У банка был один существенный плюс: низкие проценты. Мы поэтому и терпели все эти мучения и издевательства! В итоге у нас это все заняло времени больше месяца, и мы купили квартиру самую маленькую в нашем доме, потому, что на большее уже не хватало. Может эта информация пригодится таким же камикадзе как и мы, кто решится связываться с бюрократической застойной системой Сбербанка.
30 января. Сбербанк на Русской 66 или 64. Завтра покупать машину, но продавец просит $, поэтому, нигде не найдя, прихожу туда, спрашиваю в валютном окошке можно ли купить, нет, всё продано. Блин, иду в банк через улицу. Там тоже нет. Тут меня осеняет, пойду в Сбер, родной, спрошу, может с утра будет, так я с утра и куплю. Подхожу к окошку. Стоит женщина в шубе, дороже чем машина, которую я собираюсь купить (не дешевая), и дружески щебечет с кассиршей и другой сотрудницей банка, а перед ней отсчитывают стопки, дайте-ка протру глаза! Да нет, не ошибся - зелёные, знакомые мордашки звёздно-полосатых президентов. Так что вот так, как в советское время в магазине. Система в СберБанке советская, застойная.
Вот такая ситуация: решил я на работе снять денег со своей зарплатной карты Maestro Сбербанка России. Пришел к их фирменному банкомату и нажал снять деньги в размере 3-х тысяч рублей. Вместо денег банкомат распечатывает мне чек и выдает карту обратно. Денег нет и деньги со счета списаны. Звоню в тех. поддержку, объясняю ситуацию. Мне говорят, не волнуйтесь, обратитесь В ЛЮБОЕ отделение, и там вам помогут. По приезду домой иду в ближайшее отделение и выслушиваю, какой я вообще нехороший человек, какого я приперся и вообще они этим не занимаются. Иди в головной городской офис. Там меня тоже выслушали, но помочь не могут, так как моя карта оформлялась в другом городе и мне надо туда. Наконец, попав в нужное мне место, я очень долго заполнял разного рода заявления, и, наконец, мне сказали, ждите, через 2-3 дня вопрос решится. Прошло уже 2 недели, денег, естественно, нет. На мой звонок там отвечают, что дело в процессе, и когда решится неизвестно, т. к. с тем самым банкоматом у них какие-то проблемы.
Нет более сил терпеть весь этот произвол и беспомощность! Сбербанк - это сборище недоучек с 3-х классным образованием, которые ничего не смыслят и не хотят смыслить в своей работе! Когда я спросил у менеджера в банке, в каких терминалах мне можно взять одноразовые пароли, на меня долго смотрели и не могли понять что я от них хочу. Начали говорить про LiqPay. Я развернулся и ушел. Номера к мобильному банку мне так и не подключили (прошло 2 месяца), предложили обратиться к руководству филиала. Дополнительные номера к мобильному банку, мы подключать не умеем и не знаем как это делается, счет карты мы пополнить не можем, у нас интернет не работает, дополнительную карту к мобильному банку мы подключить не можем, не знаем и не умеем. Зачем вы тогда нужны? Зачем вы там сидите в своих пыльных офисах? Помогайте людям, будьте на самом деле ближе, но не на словах и на дешевой рекламе, а на деле. Накипело, достали эти сбербанщики. Ничего другого от них не ждешь.
Сделал заявку через интернет на выпуск пластиковой карты Сбербанка Виза Электрон . Всё в заявке заполнил, отметил, что звонок-подтверждение мне удобно принять через четыре дня, записал номер заявки и сижу жду. Проходит две недели. Решил сам позвонить в банк по бесплатному номеру. Не очень вежливому оператору объяснил как и что, хочу, мол, узнать какие должны быть мои дальнейшие действия. Первый вопрос меня буквально сразил наповал: в каком отделении вы заказывали карту? Я повторил ещё раз, что заказ делал через сайт Сбербанка. Оператор сказал - одну минуточку, сейчас уточню. - и включил музыку в трубке, наверно чтобы не скучно было ждать. Прождал более 4 (!) минут. Оператор снова включился и спросил в каком отделении будете получать карту? Вы должны были указать в форме заявки. Я ответил, оператор дал номер телефона отделения со словами Звоните в отделение и разбирайтесь там . Я не позвонил в отделение Сбербанка, я сходил туда. Как я и предполагал в отделении ничего не знают, ни обо мне, а тем более ни о заказанной карте. Самое интересное, никто даже и не спросил номер заявки. В тот же день на сайте Сбербанка написал претензию. Сегодня пошёл уже третий день - как говорится ни ответа, ни привета.
Сбербанк работает древними методами и обдирает клиентов. В конце декабря 2009 года оформлял через Cбербанк покупку квартиры в ипотеку. Суть операции сводилась к следующему. Необходимо было с моего счета в Cбербанке перевести сумму за квартиру продавцу на счет тоже в Cбербанке. Подходим к окошку оператора в центральном офисе нашего города (г. Волгодонск, Ростовская обл.), объясняем суть оператору, подаю свою сберкнижку, а продавец дает карту Сбербанка. Оператор при виде карты своего же банка впадает в ступор и говорит: а где реквизиты счета . Я ему говорю карта вашего банка, какие проблемы? . Он отвечает: нужны реквизиты счета . Оказывается, что невозможно с моей сберкнижки перевести сумму на банковскую карту. Владелец карты должен знать банковские реквизиты счета карты. Делать нечего, продавец достает сберкнижку и спрашивает: на нее можно перевести деньги с другой сберкнижки . Оператор повеселел, сказал: без проблем, но комиссия будет 1,5% от перечисляемой суммы в связи с тем, что сберкнижка открыта в другом регионе (Москва) . У нас с продавцом безвыходное положение, не успеваем по времени, сорвется сделка купли-продажи. Продавец соглашается. В итоге на простейшую операцию по переводу денег с одного счета на другой в одном банке было затрачено больше часа времени (оператор все время где-то бегал с нашими сберкнижками и какими-то квитанциями). И содрали с получателя платежа 15000 руб. за перевод. Вот так вот .Ссбербанк использует современные технологии в своей работе. К слову сказать, один знакомый работал за границей 10 лет назад. Ему приходилось переводить деньги с разных счетов разных европейских банков. Это занимало считанные минуты и копейки денег.
Дело было в позапрошлом году. Друг детства попросил поручиться за него перед банком. Он квартиру покупал, брал ипотечный кредит с залогом этой самой квартиры, в этом самом банке. Стало быть, приходим мы в 130-е отделение Сбербанка России, что на улице Петровской, родного нашего города - Энгельса. Молоденькая девушка (кредитный консультант), как сейчас помню, звали её Елена Орлова, клятвенно уверяла меня, что в течение двух-трёх месяцев будут оформлены документы о передаче квартиры в залог банку, и поручительство моё, тем и закончится. И вот, глядя в ясные и честные глаза г-жи Орловой, я на это дело соглашаюсь. Прошло 4 (!) месяца и приспичило мне кредит взять - решил немного улучшить жилищные условия, однако, в банке мне в выдаче кредита отказывают под тем предлогом, что вхожу в состав обеспечения крупного кредита. Я к другу, так, мол и так, давай выводи меня из поручителей, а он мне и говорит, что все бумаги, необходимые, у него собраны, и квартира в залог банку оформлена, да вот срок вывода из состава обеспечения год или более, при, насквозь положительной, кредитной истории. Я в шоке, жена в истерике - идём разбираться в то же злополучное 130-е отделение Сбербанка, где на тот момент ясноглазая и честная г-жа Орлова уже не работала, а новый кредитный консультант (не менее ясноглазая), пожимая плечами сообщила, что знать ничего не знает и порядок есть порядок. Почти год я ходил в банк и, походу так их всех там занимал - от управляющих и безопасников до менеджеров и уборщиц, что добился-таки своего - решением кредитной комиссии, меня из обеспечения вывели, но! 1. С кредитом пролетел , пока суть да дело цены выросли до небес. 2. Сколько нервов потрачено. 3. Больше нет у меня друга (почему-то он перестал со мной даже здороваться). 4. Никогда больше не буду смешивать деньги и друзей, и никаких дел, во всяком случае, со Сбербанком в будущем иметь не намерен.
