Екатерина, спасибо за ответ! У нас есть врач-ратолог Ермина Т. В. Верно ли я понимаю, что в филиале вы были год назад?
Хочу сказать слова благодарности Петрищевой Елене Петровне! Спасибо большое! У нас гриффон возраст 6 лет. Было много проблем со здоровьем, были во многих вет. клиниках пока не попали к Елене Петровне! Очень внимательный доктор! Всё очень хорошо объясняет. Вылечила собаку! Ещё раз СПАСИБО!
Нам нравится клиника. Как только взяли собаку из приюта, сразу обратились в клинику Филиал на Тверской-Ямской . Мы удаляли прибылые пальчики в феврале 14 года, все прошло благополучно, оперировал хирург Маношин И. А. Ежегодно делаем прививки, а недавно в январе 15 года у нас заболело ушко и ушко успешно вылечили. В общем, у нас мнение о клинике и персонале хорошее. А цены сейчас везде большие, хотя мне так не показалось, взяли недорого. Спасибо!
Здравствуйте, к сожалению, провести разбор вашего клинического случая не представляется возможным за давностью времени. По сути жалобы могу пояснить следующее: Доктор Ермина Т. Ю. работает врачом более 17 лет, специализируется в лечении теплокровных экзотов (грызуны, зайцеобразные). Долгое время является владельцем Дегу. Наличие у вашего животного неврологических проблем является прямым показанием к проведению МРТ, которое необходимо для проведения оценки эффективности проводимого лечения, прогноза заболевания и установки диагноза. МРТ является новейшей техникой для выявления различных новообразований, исследования нарушений ЦНС и заболеваний опорно-двигательного аппарата. К вопросу о безопасности МРТ: 1. Неинвазивность (атравматичность, не наносит повреждений). В отличие от КТ, в МР – томографии не используется ионизирующее излучение. Пока не выявлено никакого негативного воздействия магнитного поля на живой организм. 2. Высокая контрастность мягких тканей. Принципиальное преимущество МРТ - превосходное контрастное разрешение. МРТ позволяет выявлять малейшие различия тканей значительно лучше, чем при КТ исследованиях. Изменяя параметры МР, можно оптимизировать импульсную последовательность для любого вида тканей, органов, патологий. МРТ позволяет выявлять даже незначительные различия контраста и, таким образом, визуализировать нюансы их морфологического, гистологического и биохимического строения. В этом отношении МР-томография по информативности сравнима с гистологическими срезами 3. Точность — аппарат позволяет выполнять срезы толщиной от 1, 5 мм и более, таким образом, есть возможность обнаруживать патологические изменения, если их размер всего два миллиметра. 4. Информативность — метод позволяет просматривать срезы в любых мыслимых плоскостях. 5. Проникающая способность — магнитное поле неощутимо и равномерно пронизывает весь исследуемый объем. Препятствием могут служить лишь металлические поверхности, которые снижают диагностическую ценность метода. Более подробно ознакомится с сущностью метода вы можете на сайте, признанного в ветеринарном мире врача невропатолога, нейрохирурга, травматолога Сотникова В. В. http://spbvet.com/magnitno-rezonansnaia-tomografiia.html С уважением, главный врач СВК Свой Доктор ф-л Люблино, Лукина Мария Борисовна.
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна. Примите наши соболезнования по поводу гибели Макса. По факту Вашего обращения проведена служебная проверка, по результатам которой сделаны следующие выводы: Вы обратились в нашу клинику 27 января для проведения оперативного вмешательства (кастрации) своему питомцу – собаке по кличке Макс. Врач Алексеенков Александр Михайлович собрал анамнез, провел физикальный осмотр собаки. По результатам осмотра собака была признана клинически здоровой. Противопоказаний к проведению общей анестезии в ходе осмотра не выявлено. Вы подписали стандартное информационно-добровольное согласие на наркоз и оперативное вмешательство, в том числе содержащее следующие пункты: «Мне разъяснено, что любое вмешательство в живой организм связано с определенным риском для жизни и здоровья животного. Понимаю, что исход может быть летальным, как в процессе операции, так и во время послеоперационного периода; также мне разъяснено, что возможны различные послеоперационные осложнения, которые необходимо устранить путем лечебного мониторинга. Все расходы послеоперационного периода берет на себя владелец животного. В дальнейшем к специалисту службы претензий иметь не буду». Оперативное вмешательство было проведено штатно, с использование стандартных препаратов в рекомендованных дозировках. После операции собака проснулась, Вам были даны рекомендации по послеоперационному уходу и пациент был отправлен домой в стабильном состоянии. По возвращению Вас в клинику выяснилось, что пациент скончался за ее пределами. От предложенного патологоанатомического вскрытия для уточнения причин гибели питомца Вы отказались, оставив его в клинике. Согласно регламенту клиники животное было отправлено на общую кремацию. Учитывая отсутствие объективных данных вскрытия, возможную причину гибели собаки можно только предполагать. В данном случае это могла быть отсроченная индивидуальная реакция на наркоз или механическая асфиксия животного по дороге домой, возможны и другие причины. Признаков врачебной ошибки или халатности в ходе расследования в действиях врача Алексеенкова А. М. выявлено не было. Основываясь на данном факте, произвести возврат денег за оказанные услуги и компенсировать стоимость собаки не представляется возможным. С уважением, главный врач филиала «Молодежная» СВК «Свой Доктор» Алексей Николаевич Бокарёв.
Хочу от всего сердца сказать огромное спасибо главному врачу филиала Дзержинский Матвеевой Дарье Владимировне, за то, что помогла мне с собакой! Ситуация вот какая у нас произошла. 31 января утром у нас у собаки американский кокер 6 месяцев началась рвота и понос, мы приехали в филиал СД в г. Дзержинский нам попался не очень хороший врач (но не об этом). Бедную собаку закалывали уколами на протяжении 4 дней! Результата не было, собака сохла на глазах и после уколов была похожа на тряпку, вы приносите домой животное а оно лежит и не шевелится. А вчера мы попали на прием к Матвеевой Дарье Владимировне, нам поставили глюкозу + витамины и антибиотик (я несильна в названиях препаратов). Собака наконец вчера вечером в 22-00 с аппетитном поела и попила воды. Всю ночь проспала и хорошо погуляла утром, стала более веселая и наш маленький хвостик опять завилял. И это все только от одной процедуры! Уважаемая Дарья Владимировна огромное вам человеческое спасибо за нашу малышку! Вы нам ее поставили на ноги. Продолжаем лечиться по вашему назначению не отступая от указаний, набираемся сил! Дарья Владимировна гоните в шею врачей неумех (вы знаете о ком это я), а то страдает репутация клиники и главное, что страдают животные. Вы замечательный доктор, от всего сердца вам благодарна за такое сердечное отношение к моей маленькой девочке!
Как почитаешь отзыв, прям вопрос закрадывается, а, что Вам хорошо Татьяна? Там где бесплатно, и сказали то, что вы и так знали? Так куда же идти? Нам в Беланте молодого кота угробили!
Отвезли котика Макса на капельницу в клинику в Бирюлево-Западное, врач был Михайлов Илья Владимирович, никогда не обращайтесь к нему. Кот умер из-за того, что забыли сделать укол, у моего Максика поднялось давление и сердечко не выдержало. Сейчас у нас молодой кот Марсель, у него проблемы с желудком, назначили такое лечение, что ему стало намного хуже, и это при полном обследовании у них. Больше никогда не обращусь к ним за помощью, так как это чревато последствиями. Анализы он делают на отвали, биохимия и клинический анализ отличаются, в биохимии нехватка железа, а в клиническом все в порядке. Высасывание денег. А второму котику лечение назначала, Грищенко Лариса Геннадьевна, с большим опытом, но видно и на старуху бывает проруха.
Выражаем благодарность врачам Самониной Е. Н., Кусковой М. А., Сенцовой О. В. и всем сотрудникам ветклиники Свой доктор в Печатниках за спасение нашей кошечки Маргоши. Все настоящие профессионалы, а, главное, чуткие и очень добрые люди. Спасибо Вам.
Доброго дня. Увы, в нашем районе, районе ПЕЧАТНИКИ, больше нет клиник, где срочно мы могли бы помочь своим четвероногим. Какой раз приходя в эту клинику - может стечение обстоятельств, может людей там таких набирают, не знаю. Первый раз мы обратились 1, 5 года назад. У собаки сформировался абсцесс в параанальных железах - пришли в клинику утром 8.00. К нам выползла врач, посмотрела собаку и сказала: Надо наркоз делать и резать . Вопрос был сразу к ней, а что, наркоз необходим, блокады не помогут при вскрытие. Ответ был один: Только наркоз и не даю гарантию, что он у вас проснется . Вариантов по общению с ней больше не было. Я забрала собаку и мы ушли вскрывать абсцесс в другую клинику. Второй наш визит был ровно через год, сделать прививку и почистить анальные железы. После просмотра желез нам сказали, что они чистые и проблем нет. Через несколько дней у нашего питомца начался абсцесс в железах. Это просто беда, мы опять поехали резать нашего мальчика. На днях нам надо было сделать забор крови, т. к. после курса антибиотиков началась рвота. Пришли в клинику первый раз, к нам вышел врач и ассистент. Взяли кровь, все прошло успешно. Через день нам надо было пересдать анализ, пришли утром 10.00. Вышел интерн-врач, к нам даже не подошла. Мало того, даже не поздоровалась, войдя в процедурную. Но интерн, нам надо было 3 показателя биохимии, он брал у нас с такой медлительностью, что собака просто уже начала падать. Потом снял жгут, сказал подождите и ушел с пробиркой. Вернувшись, сказал ну наверно все. У собаки к вечеру, он у нас китайская хохлатая, вся нога темно-синего цвета и мало того, на сл. день при взятии результата у нас четким шрифтом внизу написано - гемолиз сыворотки. То, что результат из-за некачественного забора или транспортировки не является правильным. Вы знаете, дорогие руководители клиники, мы приходим платим вам деньги немалые и еще не получаем результат, и видим непрофессиональную работу клиники. БОЛЬШЕ в вашу клинику мы ни ногой!
Добрый день, Ирина! Мы проводим разбирательство по каждому оставленному отзыву. Чтобы понять, что произошло, сообщите пожалуйста дату, когда вы были в филиале и кличку животного. Буду ждать ответ, спасибо!
Правильно Ирина, они обнаглели уже до нельзя, я тоже пришла к выводу, что туда своих питомцев водить на верную погибель и на все у них один ответ, что они сожалеют о случившимся и так далее, да, что нам это сожаление, когда они принесли вред любимому питомцу, приходишь за помощью, а получается мало того, что денег выкачивают не стесняясь за, что надо и за просто так, так еще и вредят. А капельницы они не умеют ставить, почитала отзывы и из личного опыта, и опыта знакомых, при капельницах у них мрут животные. Мы тоже туда больше ни ногой!
Добрый день, Любовь! Мы проводим разбирательство по каждому оставленному отзыву. Чтобы понять, что произошло, сообщите пожалуйста дату, когда вы были в филиале и кличку животного, и Ваши ФИО. Сделать это можно на электронную почту: info@svoydoctor.ru . Буду ждать ответ, спасибо!
Уважаемая Любовь Михейкина! Благодарю Вас за то, что потратили время и указали нам на наши недостатки. У нас в клинике существует компьютерная база данных. Для нахождения истории болезни больного животного, необходимо минимально знать ФИО владельца и кличку животного. При попытке разобраться в Вашем вопросе, я не смогла найти в базе данных владельца с именем и фамилией «Любовь Михейкина». Возможно, Вы регистрировали Ваших животных на другого человека. Прошу Вас написать мне на электронную почту oag@1vet.ru ФИО владельца, с которым был заключен договор на оказание ветеринарных услуг. Я ознакомлюсь с историей болезни Вашего животного и свяжусь с Вами. Возможно, Вы захотите пообщаться со мной по телефону 8-926-906-79-35. Всегда рада общению с Вами. С уважением, Обломова Анастасия Георгиевна, главный врач филиала Бирюлёво CВК «Свой Доктор».
Сегодня около 10 утра 17.03.2015 посетила со своим котиком клинику в Люблино. Нужно было сделать уколы коту, до этого делали в другой клинике. Когда зашли в клинику сразу сложилось приятное впечатление: очень чисто, вежливый администратор, которая сразу поздоровалась с нами как только мы вошли, приятная и очень красивая девушка. Зарегистрировала нас и направила к врачу. Когда котику делали укол он даже не пикнул, все спокойно и хорошо. На ресепшене, все тот же администратор дала подробную консультацию о кормлении, как я кормила до этого так вообще нельзя было делать, я покупала корма разных фирм и смешивала их вместе, хорошо, что объяснили, что так категорически нельзя делать, а то так бы и кормила. Имена, к сожалению, не запомнила. Клиника очень хорошая, ушли довольные!
Были с моим йорком у вет. врача Дунаевой Е. П. Из всех врачей этой вет. клиники (а были мы еще у Михайлова и Ерминой), Дунаева Е. П. оказалась самой отзывчивой, внимательной и желающей нам помочь, т. к. остальные врачи, мое мнение, оказались не совсем компетентны в этой области. А Ермина, так вообще принять не захотела, а выслушав в коридоре в 3-х словах нашу проблему, отправила к веет. врачу дерматологу, который тоже помочь нам не смог. Дунаева Е. П. назначила нам необходимые анализы, УЗИ, чтобы выявить наличие/отсутствие какой-либо аллергич. реакции, болезней желудочно-киш. тракта и т. д., чего другие врачи этой и других клиник (были у 4-х врачей до этого) по каким-то причинам не назначали, а лечили только от того чего они знают в ветеринарии (а знают они мало). Оставляли мы кучу денег, а лучше моему йорку не становилось. Дунаева Е. П. сделала необходимые процедуры моей собаке и выявила причину болезни. Сейчас нам лучше. Ходить мы теперь будем только к вет. врачу Дунаевой Е. П.! P. S.: Цены правда «кусаются», на мой взгляд дороговато.
Здравствуйте, уважаемая Ирина! По факту Вашей жалобы в филиале печатники была проведена служебная проверка, в результате которой выявлены описанные ниже обстоятельства. На основании данных амбулаторной карты: 28.01.13 Вы обратились на прием в клинику с Вашей собакой Эльфом. По результатам осмотра и клинической картины был установлен диагноз: абсцесс параанальной железы. На момент осмотра абсцесс был горячим , т. е. в стадии созревания и немедленному вскрытию не подлежал. Для купирования воспаления и болевого синдрома было назначено консервативное лечение в виде ректальных свечей. Запись о предложении хирургического лечения под общей анестезией отсутствует. Рекомендован повторный осмотр через 2-3 дня. О том, что данная рекомендация была Вами выполнена данных в карте животного нет. К сожалению, выяснить детали данного клинического случая не представляется возможным, т. к. врач, проводивший данный прием уже длительное время не работает в СВК Свой Доктор . Следующий визит в нашу клинику Вы совершили 9.01.15 с целью проведения вакцинации и профилактической санации параанальных желез. Жалоб от Вас на состояние собаки не поступало. При проведении обязательного профосмотра перед прививкой клинически значимых отклонений у собаки не выявлено. Проведена вакцинация и санация параанальных желез. Вышеуказанные манипуляции были выполнены врачом стационара в полном объеме и в соответствии с техникой проведения данных процедур, о чем имеется запись в амбулаторной карте. Возникновение абсцесса параанальной железы через несколько дней можно объяснить тем, что сочетание стресса (при нахождении животного в клинике), нагрузки на иммунитет (вакцинация) и пальпаторного воздействия на параректальную область привело к обострению уже имеющегося хронического воспаления (парапроктита). Информации о том, что Вы сообщили врачу о наличии хронических заболеваний у Вашего животного не зафиксировано. Данное развитие событий не является следствием некомпетентности сотрудника клиники. 9.03.15 Вы обратились в клинику для пересдачи биохимического анализа крови по направлению из другой клиники. В соответствии с регламентом клиники такие манипуляции входят в обязанности ассистента и обязательного участия врача не требуют. Из объяснительной записки ассистента, проводившего манипуляцию, выяснилось, что, несмотря на его предложение осуществить взятие крови из поверхностной вены предплечья, Вы настояли на том, чтобы кровь бралась строго из вены тазовой конечности в положении животного стоя. Стоячее положение животного при использовании вен тазовых конечностей является технически неудобным и значительно усложняет венепункцию. Помимо этого, Эльф вел себя беспокойно в начале процедуры, т. к., с Ваших слов, в принципе не любит, когда его трогают за лапы. Совокупность перечисленных факторов привела к значительному увеличению времени необходимого для проведения манипуляции и, как следствие, возникновению гематомы в месте венепункции и гемолизу полученной сыворотки. По итогам служебной проверки грубых нарушений в деятельности сотрудников филиала Печатники не выявлено. Для улучшения качества оказываемых услуг с сотрудниками филиала Печатники была проведена разъяснительная беседа о важности внимательного сбора информации о наличии у животного хронических заболеваний перед проведением любых профилактических процедур, а также о необходимости объяснения владельцам животных целесообразности применения оптимального метода фиксации животного при проведении необходимых манипуляций. Здоровья Вам и Вашему питомцу! PS: Спасибо за добрые намерения!
Добрый день. Хочу написать оооочень отрицательный отзыв по поводу вет. клиники на ул. Святоозерской, д. 22. Я хочу, чтобы люди знали и не велись, на то разводилово на деньги вет. клиникой. Вчера, я позвонила в клинику по поводу стерилизации. Цена на сейте, со всеми расходными материалами, лекарственными средства, максимальная (лапроскопическим методом) равна 4500 р.+ дополнительно попона 165 р. Но каково было моё удивление, когда муж принес ценник на 7000 р. Человеку, который в ветеринарии ничего не понимает, было предложено сделать уколы и капельницу, якобы от которой кошке будет намного легче. И самое главное, 800 р. за фиксацию агрессивного животного. Хотя кошку держал муж, и это нормальная реакция кошки после того, как ей сделали 2 укола, а далее начали брить лапу, она ударила ею ветврача. За, что ей надели драный и весь в шерсти налапник и намордник, посчитав, что это фиксация стоимостью 800 р. И самое смешное бинт размером 4.5 метра за 50 р. Интересно, они все 4 метра ей намотали? Так, что имейте ввиду, если вы, человек, который в ветеринарии ничего не понимает и очень любит свое дом. животное готовьтесь к тому, что этим воспользуются, как это могут делать врачи и разведут вас на деньги. Поэтому подумайте, прежде чем выбрать эту вет. клинику. Боюсь представить, как бы они провели операцию, если бы муж от всего этого отказался.
Отвратительная ветеринарная клиника! Советую обходить стороной. 2 недели лечили кота, а от расстройства желудка - безрезультатно. Решили показать хорошим знакомым ветеринарам, на что они сразу сказали, что диагноз очевиден: у кота был сильно увеличен мочевой пузырь из-за камней, с помощью катетера отвели мочу (около литра на мой взгляд). То есть в этой горе-ветеринары работают не то, что непрофессионалы, а профаны, которые делают только хуже и не замечают очевидных вещей (наш знакомый врач сказал, что только дебилы не могут в данном случае поставить диагноз). Вместо того, чтобы спустить мочу и избавиться от камней, затягивают процесс и прописывают бедным животным свечи в попу. Зато аквариум с акулами стоит! В общем, если вы хотите вылечить свое животное, а не загубить профанами, которых набрали по объявлению, то ни ногой в эту ужасную ветеринарку!
