Благодарность врачу ф-ла на Тверской-Ямской. Я тоже хочу присоединиться к положительным отзывам о вет. клинике Свой доктор . Мы с моей котюней ходили в филиал на Тверской-Ямской, оставляла ее на стерилизацию. Я человек очень мнительный, сомневающийся)) Пробороздила весь инет в поисках клиники - на один хороший отзыв пять плохих! Встретили в этом филиале нас хорошо, врач всё подробно рассказал, успокоил меня и развеял все интернетовские мифы))) После операции отзвонились, вечером я забрала свою кошечку. На уколы (антибиотики) мы ходили в клинику рядом с домом, там посмотрели шовчик, сказали, что чистый, хороший. Дорогие владельцы очаровательных зверюшек, я понимаю как сложно порой довериться какому-то врачу, выбрать клинику. Но в этой клинике мне понравилось. Если, что - врач Сачков Кирилл Константинович. Удачи вам в поисках своей клиники, здоровья вашим питомцам! ))
Добрый день, Ольга! Для повышения общего уровня ветеринарных врачей филиала я, как главный врач, с удовольствием разобралась бы в Вашем клиническом случае и в допущенных ошибках, но, к сожалению, нет такой возможности, так как не указаны Ваши контактные данные и кличка животного. Со своей стороны я уверена, что все манипуляции, анализы обсуждались с Вами с финансовой точки зрения. Я просмотрела все заключения УЗИ и более 250 карт за сентябрь 2014, но так и не нашла клинического случая, указанного Вами. К тому же, в УЗД не существует диагноза «язва в желудке», по УЗИ можно ее лишь заподозрить, а конечный диагноз ставится лишь методом гастроскопии или диагностической лапаротомии. Примите мои соболезнования в гибели Вашего питомца. Надеюсь на обратную связь. С уважением, главный врач СВК «Свой Доктор», филиала Кузьминки, Войтова Л. Ю.
Простите, не узи, а гастроскопия! А перед ней нам делали капельницы. Уже не хочется вспоминать ничего, члена нашей семьи больше нет.
Уважаемая Анастасия Владимировна, по вашему обращению проведено расследование клинического случая от 04.11.14 собака Рейс с предварительным диагнозом политравма после падения с высоты . При столь серьезном анамнезе первостепенной задачей врача является выявление и профилактика угрожающих жизни состояний (пневматоракса и полостных кровотечений прежде всего). Рентгенография гр. полости обязательна, необходимость и безопасность выполнения ультразвукового исследования оценивает врач. Исходя из данных осмотра врач заподозрил контузию легких, что и было подтверждено при рентгеновском исследовании. Данных за развитие внутреннего кровотечения не было, и вряд ли оно подтвердилось в последствии. Переломов, конечностей на рентгенограмме не выявлено, что не противоречит диагнозу врача другой клиники. Предварительный д-з, поставленный Гайдуковым В. Н - политравма уже говорит о том, что врач не мог вам сказать, что травм нет, скорее всего вам было озвучено, что нет травм, угрожающих летальным исходом на момент осмотра. Время ожидания осмотра врача не превысило 15 минут. В это время врач занимался приемом предыдущего пациента, с не менее тяжелым диагнозом. В ветеринарную клинику обращаются многие владельцы именно при тяжелых заболеваниях животных, и им помощь нужна не менее, чем вашему питомцу. Вам был назначен повторный прием врача 05.11.14, и в план дальнейшего обследования внесена консультация хирурга-ортопеда 05.11.14, так как лечением серьезных травм конечностей (кроме остановки кровотечения и первичной хирургической обработки) занимается врач узкой специализации. Он решает необходимость наложения гипсовой повязки или проведения операции. Обычно в первый день травмы такие процедуры не проводятся во избежании посттравматических осложнений. Вы решили не являться на повторный приём и воспользоваться услугами другой клиники - это Ваше право. Однако в лечебной помощи, оказанной врачом Гайдуковым В. О. Вашему животному не выявлено действий попадающих под характеристику халатности, небрежности и/или врачебной ошибки. Желаем Вашему питомцу скорейшего выздоровления и дальнейшего благополучия. С уважением, главный врач филиала Люблино Лукина Мария Борисовна.
Добрый вечер все владельцы наших любимых питомцев! 06.11.2014 г. я обратилась в клинику Свой доктор в Печатниках, у нашей собаки началась сильная одышка, кашель. Молодой доктор определила, что у собаки проблемы с сердцем, но к сожалению, не работал рентген, и нас отправили в ЛЮБЛИНО! 8 ноября мы были в ЛЮБЛИНО, где очень долго ждали кардиолога! Врач пришла - не совсем в адекватном состоянии, видимо очень бурная была ночь. В кабинете, в присутствии этого кардиолога невозможно было дышать, врач была после обильного подпития. Когда мы пытались объяснить, что у собаки тяжелое дыхание, синий язык - кардиолог, КМН не реагировала. Нам сделали рентген, данный врач согласовала свои действия с терапевтом Михайловым и они назначили лечение . В результате наша собака УМЕРЛА 11 ноября. У меня просто есть один вопрос; Владельцы клиник _ Вам зачем такие специалисты! Очень стыдно, что вы зарабатываете только деньги, а ведь наши питомцы - это члены семьи. Я требую, что бы вы ответили на мое письмо, в противном случае я обращусь в суд.
Эльвира написал 16 ноября в 20:48. У нашего котярыча очередное обострение мочекаменной болезни. Отнесли в клинику, красивая. Но сразу обкололи 5 уколами, сказали курс 5 дней. На третий день кот отказался от еды, от воды, перестал на что-либо реагировать. Выхаживала сама, отпаивала из шприца солено-сладкой водой. Глазки заблестели, он выжил. Не доверяйте врачам этой клиники, у них цель уморить животное, а не спасти.
Уважаемая Ирина! Нами рассматривается каждый отзыв. Для проведения разбирательства, прошу сообщить ваши ФИО, филиал в котором вы были, дату, кличку животного и фамилию врача. Данные можно прислать на почту: info@svoydoctor.ru. Буду ждать ответа!
Уважаемый работник зоомагазина! Во-первых, огромное спасибо, что вы раздавали журналы нашей сети. Мы задумали это издание, чтобы наши врачи могли рассказать владельцам животных о правильном уходе за своими питомцами, о важности вакцинаций и профилактике многих заболеваний. Во-вторых, вы пересказываете какие-то истории, про лечение различных животных, не указывая конкретных данных. В сети наших клиник на каждое животное заводится электронная карта. В нее вносятся все операции и анализы, а так же их стоимость. Мы всегда можем отчитаться за каждое животное и деньги за все услуги берутся строго по прейскуранту. Прейскурант висит на видном месте в каждой клинике и выложен на нашем сайте. Пример, который вы привели с котом, проглотившим зажим от пакета, не очень достоверен. Такие проблемы можно решить только с помощью операции на кишечнике, а не простой дачей вазелинового масла. Операция такой сложности стоит в районе 16000, так как в наших клиниках используется современное анестезиологическое оборудование, специальные не дающие осложнений шовные материалы, проводится мониторинг пациента в момент операции и в послеоперационный период. А наши хирурги постоянно проходят повышение квалификации как в России так и заграницей. Может быть кот, о котором вы рассказали, был все таки прооперирован? Мы приглашаем вас к нам в гости. Мы готовы провести вам экскурсию по одной из наших клиник. Мы покажем вам нашу современную лабораторию, где круглосуточно делаются анализы. Проведем вас в наше реанимационное отделение, где выхаживают самых тяжелых пациентов. Предоставим возможность поприсутствовать на процедуре гастроскопии, где наши специалисты достают инородные тела из желудка и тем самым спасают от тяжелых операций наших пациентов. То есть вы побываете везде, куда обычно не пускают владельцев. И я думаю, что вы увидите, что мы современное лечебное учреждение, стоящее на страже здоровья животных, а не фабрика по отъему денег- как вы хотите нас представить.
Вы можете писать, что угодно, истории, как Вы выразились, вполне реальные и люди эти, клиенты нашего магазина, именно поэтому мне пришлось принести такое публичное извинение, выслушивать упреки, согласитесь, не очень приятно, а указывать имена?)))) Зачем? Судиться эти люди не собираются, просто скорбят, А если захотят, многие их поддержат. Кстати, в последнем номере журнала - специалист орнитолог перепутал ворона с вороной - дети смеялись.))) А вот остальное не смешно: рейдерская реклама и антиреклама и какие то странные цены. Я прошу Вас успокоиться и не писать опровержений - воевать с Вами никто и не собирался. Это просто очередное разочарование. А побывать на экскурсии в одной, да еще предложенной Вами клинике.)) )) Не интересно.))) Да и не за чем))). Почитайте другие отзывы.
В паре слов уясните, лишь в этой клинике ваше животное могут искалечить, с вас содрать деньги за то лечение, которое будет назначено по неправильному диагнозу. Подробнее: У моей кошки табулярный рак молочной железы. Делали операцию в клинике ВЕТок - не самое лучшее место, но тогда опыта в выборе врачей не было, но не о ней речь. После операции, примерно через месяц, у кошки стало ухудшаться состояние -повели в Свой Доктор в печатниках. Осмотрели, назначили парочку уколов и прокапать физ. раствором кошку весом в 2 кг. Держали трое врачей, колол четвертый - я не знаю, как нужно было так колоть, чтобы кошке было настолько больно, что она после всей процедуры начала задыхаться. У нее схватило сердце, сразу вкололи какой-то препарат для того, чтобы она успокоилась и уснула. Причем, раньше кошка всегда на уколы реагировала спокойно. ВСЕГДА! И подобные физ. растворы, и эти же витамины ей кололи в другой клинике - все было отлично. Нас отправили на рентген для того, чтобы узнать причину ее плохого самочувствия, в Люблино, т. к. в печатниках нет оборудования. Там ей сделали рентген за 3800, по результатам которого выявили у нее перелом и грыжу. И хотели отправить к хирургу. Когда я услышала это, моему возмущению предела не было! ГРЫЖА и ПЕРЕЛОМ - хотя по рентгену даже я видела, что у кошки жидкость в легких и метастазы (я перед этим основательно изучила инф. в инете). Я начала спорить с врачом, на что она мне сказала, что ничего не сможет сказать, она не знает, что это и, что ответ может дать хирург, УЗИ. А если они ничего не найдут, значит - онколог. Я ушла, и денег не заплатила. И правильно сделала. Поехала в клинику БЕЛАНТА в Братеево, где отдала рентген доктору и она мне через 3 минуты сказала то, что я знала. Итак: у кошки метастазы и жидкость в легких, назначила поддерживающие процедуры. Денег не взяла, т. к. осмотр не проводили, а все было понятно из уже принесенного мной рентгена. Делайте выводы. НИКОГДА НЕ ВОДИТЕ животное в Свой доктор , если вы действительно его любите.
Уважаемая Татьяна! Коллектив ветеринарной клиники Свой Доктор приносит Вам свои соболезнования по поводу гибели Вашей собачки Туси. С октября месяца 2013 года врачи филиала Люблино помогали вашему питомцу бороться с таким серьезным заболеванием как фибросаркома (локализация опухоли на ушной раковине). Ей была успешно проведена операция по удалению опухоли и Туся комфортно жила еще год благодаря и Вашим и нашим стараниям. К сожалению злокачественные заболевания имеют такую особенность как метастазирование, поражаются другие органы, в т. ч. легкие и сердце и сокращаются сроки жизни. Приносим свои извинения за поведение сотрудника нашего филиала - Козловской Надежды Григорьевны. В нашей сети это пресекается сразу же и считается недопустимым. Доводим до вашего сведения, что руководством СВК Свой Доктор было принято решение об увольнении данного сотрудника. Благодарим Вас за вашу гражданскую позицию и отношение к животным.
Моей старшей кошке 3, 5 года. За это время помимо стандартной процедуры вакцинации мы пережили 2 ужасных страшных состояния нашей Мэлочки. Первый раз в клинике на Гурьянова, 67 спасли жизнь нашей звездочке в начале 2012 года. В ночь на 2 января мы привезли ее обезвоженную, практически без сил, измученную, с высоченной температурой. Ольга Анатольевна Подскребкина посмотрела нашу котю на УЗИ, сказала, что состояние тяжелое, надо капать и колоть антибиотики, так как по УЗИ воспаление матки. Мы ездили на капельницы и уколы, выполняли все рекомендации и наша Мотя выкарабкалась. Дальше больше. В мае мы забеременели и пришли в клинику на осмотр, нам сделали УЗИ, показали котят, сделали фото, которые до сих пор у нас хранятся) Снова нами занималась Ольга Анатольевна. И вот, спустя чуть больше года мы снова беременные, попадаем в эту же клинику с жуткой интоксикацией (рвота до 10 раз в день). Я слезно прошу докторов спасти кошку без вреда для котят, нам назначают лечение и дают 3 дня на то, чтобы динамика пошла в положительную сторону. Если нет, то начнут колоть антибиотики и стерилизуют мою девочку, и котят соответственно мы потеряем. На третий день мы попали к Ольге Анатольевне, она чуть подкорректировала лечение и дала нам еще пару дней на то, чтобы выкарабкаться, и чудо произошло. Я считала сколько раз рвет мою кошку, сколько мл. воды она пьет и т. д. В общем готова была носом землю рыть, только бы моя звездочка выздоровела без последствий для себя и котят. Котя наша вылезла с того света и в этот раз, по итогу оказалось, что она нализалась реагента с ботинок, что говорить, если он металл разъедает. Котята родились нормальные, 2 из 3, третий родился мертвый. Сегодня привезли нашу котю на стерилизацию (решили завязать с разведением), заодно и ее дочку привезли. Мэлочка после осмотра пошла на операцию, а вот младшую Лилушу нам вернули, сказали, что подозрение на панлейкопению или кальцивироз (девочка не привита), сдали анализы, назначили лечение. Вот сейчас пишу отзыв и переживаю за свою Мэлочку, как она там на стерилизации, а потом в стационаре. Да и за Лилушу переживаю, как там сложится с анализами, хоть бы не подтвердились подозрения врача. По итогу хочу сказать одно - нужно реально оценивать состояние своего животного. Если вы привозите его в запущенном состоянии, шансы на спасение значительно уменьшаются. Все зависит в первую очередь от внимания хозяина, во вторую - от врачей. Нас врачи клиники Печатники не подводили и, надеюсь, такого не случится. Выражаю благодарность за своих девочек (и за неоднократное спасение Мэлочки, и за то, что дали возможность родиться Лилуше, когда все было очень критично и на грани). К сожалению, врачей по имени отчеству не знаю, кроме Ольги Анатольевны, но им не страшно доверить моих малышек. Что касается денег, затраченных на лечение, люди, очнитесь! Это ваши друзья, ваши практически детки! Неужели вы настолько циничны, что будете оценивать жизнь вашего любимца? Да хоть 50000, хоть 100000 отдашь, и не пожалеешь, лишь бы не потерять дорогое тебе создание. И потеряв животное, нужно винить прежде всего себя за невнимание и позднюю реакцию на изменение поведения своих питомцев. Простите за много букв, просто возмущают некоторые негативные отзывы.
Здравствуйте, Татьяна Петровна. Вы обратились в клинику с кошкой Люсей 19.11.2014. С Ваших слов в течение 7 дней животное очень плохо принимало корм, самостоятельно практически не передвигалось. Около 1, 5 месяцев назад кошке была проведена мастэктомия. При осмотре отмечались анорексия, кахексия. Доктором рекомендовано сдать общий и биохимический анализы крови, провести ультразвуковое исследование брюшной полости, обзорное рентгенографическое исследование. Симптоматически выполнено подкожное введение раствора рингера-локка, дюфалайта, мексидола, аскорбиновой кислоты, катозала, натрия хлорида, в терапевтических дозах. Хочу отметить, что у большинства животных возникает болевая реакция при введении дюфалайта, мексидола и аскорбиновой кислоты. О возможной болезненности в месте инъекции описано в инструкции по применению мексидола и аскорбиновой кислоты. Нарастающее возбуждение может вызывать одышку у пациента. Через некоторое время болевая реакция проходит самостоятельно. Никакие препараты для седации животного не применяются. Часто при введении «болезненных» препаратов приходится привлекать сотрудников для фиксации пациента. Татьяна Петровна, я понимаю Ваше беспокойство о здоровье питомца и прошу с пониманием отнестись к нашему труду, направленному на сохранение здоровья животных. С уважением, гл. врач филиала Печатники Подскрёбкина О. А. Добрый день! Для расследования данного клинического случая необходимы правильные данные владельца животного, кличка животного и дата обращения в клинику. Безымянные жалобы можно считать клеветой. Но т. к. владельцы животного сами сознаются в сумме долга и в том, что они нарушили условия договора работы с клиникой, о чем имеется личная подпись владельца животного на договоре № 232426, не сложно было выяснить фамилию должника: Генералов Станислав Сергеевич. По факту могу пояснить следующее: 21.11 2014 года в филиал Люблино обратились владельцы по фамилии Генералов Станислав Сергеевич с принадлежащей ему кошкой по кличке Люся. От приема врача в нашей клинике (Ермина Татьяна Юрьевна) владелец отказался, сославшись на то, что они обслуживаются в другой клинике. По его просьбе животному был сделан рентгеновский снимок грудной полости в трех проекциях. Врач обязан описывать всю патологию, которую он видит на снимках, тем более, что анамнез не собирался. Наличие диафрагмальной грыжи и переломов грудины не исключают наличие метастазирования в грудной полости. Цитирую заключение по рентгену: локальные затенения в паренхиме легких, эффект массы в каудальной части легких, гидроторакс, что может соответствовать метастатическому процессу. Перелом грудины в средней трети. Владельцы животного от приема в клинике отказались, о чем имеется запись в карте пациента. Рентгеновский снимок просмотрен мной лично, с описанием снимка согласна. Никакие хирургические вмешательства кошке не предлагались. Рекомендовано было пройти консультацию у онколога, что считаю верным. Финансовый счет составлен правильно и соответствует действующему прейскуранту цен нашей сети. С уважением, главный ветеринарный врач филиала Люблино, Лукина Мария Борисовна, врач-онколог.
Произошел несчастный случай, собака подралась, нужно было шить ухо. Стоит это счастье около 1000 руб по Москве. Обратились в свой доктор, так как это рядом, обошлось в 8500 руб. Обычный развод на деньги и ничего более.
Поддерживаю сторону клиентов. Моему коту вообще проткнули мочевой своим катетером и еще и установили диагноз Рак мочевого пузыря . В другой нормальной больнице, удалили то, что они там натворили, а гистология показала, что это никакой не рак, а то, что собственно вытекло из пузыря при его травме! Руки бы им оторвать за это и головы.
Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв. Были в клинике один раз, в прошлом году. С кроликом, который не ходил и был абсолютно недвижим. Договор номер сказать не могу, потому что не помню, остался ли он вообще. Фамилия, наверняка, осталась в базе, Качурина Е. А. Сам отзыв. Приехали на прием, на ресепшене встречает девушка, заключили договор. Заплатили 1000 рублей. Итог приема - просто поговорили о жизни, о том о сем. Мы сразу сказали, что колем кролику, врач-ратолог, к которому мы приехали, записала все в базу. Честно говоря, не совсем понимаю, зачем это нужно было, если она специалист своего дела. Сказала, что кролик не встанет никогда и чуть ли не силой заставляла сделать МРТ кролику. Сказав, что в будущем, это пригодится для опыта. Мы послушали, благо, хватило мозгов не ехать ни на какое МРТ. Потом, уже когда поехали в другую клинику, врач сказал, который вообще не специалист по грызунам, что МРТ кролику делать нельзя категорически, потому что взорвется мозг. Страшно подумать, что было бы, если бы мы его сделали. Итог: врач не ратолог поставил кролика на ноги, стал снова ходить самостоятельно, в общем, вылечили. Хотя по словам врача этой клиники, шансов не было никаких. Я бы сто раз подумала, прежде чем обратиться в эту клинику к ратологу.
Хочется выразить благодарность коллективу филиала в г. Дзержинский под руководством Матвеевой Дарьи Владимировны! Делали операцию по стерилизации кошки. Все прошло удачно! Кошка перестала ходить хвостом вперед и терроризировать собаку и домогаться меня. Теперь в доме спокойствие и тишина! P. S. Скоро такая же операция предстоит собаке. Не сомневаюсь, что все пройдет хорошо. (Об этом в следующем отзыве).
Добрый день. Мы проводим разбирательство по каждому отзыву. Сообщите, пожалуйста, следующие данные: Филиал, в котором вы были Дату посещения Кличку животного ФИО владельца Данные можно предоставить на нашу почту: info@svoydoctor.ru. Будем ждать ответ, спасибо!
27.01.2014 года в данной клинике, Филиал Молодёжная , Алексеенковым Александром Михайловичем была сделана операция по кастрации кобеля той-терьера (1, 5 года). Мало того, что приём был назначен на 20:00, а к врачу мы попали в начале 10 вечера, так ещё он разрывался между нами и другими пациентами. Сделали премедикацию, анестезию, операция прошла успешно, питомец начал отходить от наркоза. Мы побыли в клинике под наблюдением минут 10, затем с улыбкой пошли домой. Спустя 7 минут, после прибытия домой, собака УМЕРЛА! Я сразу же позвонил в клинику, мне сказали принести собаку обратно, я так и сделал! В итоге нам сказали, что не выдержало сердце, хотя до этого мы в другой клинике удаляли ему молочные зубы, так же с применением общей анестезии и собака чувствовала себя превосходно. По приходу в клинику, вместо того, чтобы нас сразу (экстренно) принять, нам пришлось ждать ещё минут 15-20. Когда доктор наконец-таки нас принял, он начал заявлять, что мы ничего не докажем, и, что это в порядке вещей, что так произошло. Так же, чтобы кремировать тело с нас попросили энную сумму. Что же это получается, убили мою собаку и еще требуют денег на захоронение?! В итоге мы написали заявление главному врачу о возврате денег и компенсации морального ущерба. Сегодня позвонили из клиники и сказали, что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней. Интересно, конечно, собаку убили за пару минут, а заявление рассматривать будут 10 дней. Пока собака находится в этой элитной клинике в холодильнике. Просто бесчеловечные люди! Убили члена нашей семьи! Не приводите и не губите своих животных походом туда!
Здравствуйте! Мы проводим разбирательство по каждому отзыву. Подскажите, в каком филиале Вы были? Дату посещения и ФИО врача (если помните). Данные можно сообщить тут, или направить на почту: info@svoydoctor.ru Буду ждать ответ, спасибо!
