МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ТРАНЗИТТЕЛЕКОМ

Позвонили из этой фирмы, предложили перейти к ним, расценки на тарифы меня устроили. Договорились о приходе курьера на определенное время, не пришел в назначенный день и так два раза. На третий раз пришел с опозданием на два часа, никаких извинений, звонков, что он опаздывает, а мы договаривались, что если опаздывает, то звонит. Я ждать не стала, надо было уехать по делам. Курьер стоя под дверью, пытался по телефону узнать у моего сына паспортные данные, мои, и чтобы он поставил подпись в договоре вместо меня, а сыну 15 лет. Потом курьер позвонил мне, узнать данные паспорта и это все, что его интересовало. Нет никакого желания пользоваться услугами этой фирмы, остался один негатив.

 

Хуже компании не встречала. Работники тупоголовые идиоты не могут ответить не на один вопрос, в том числе и на горячей линии. Заключают договор-всё пускают на самотёк, плюют на вас и обманывают с 3-х месячными бесплатными акциями. Не кому не советую, услышите об этой связи, бегите, как можно дальше.

 

Согласна, ни в коем случае, дальше хуже.

 

Это уж от личности курьеров зависит, и от его расписания. Сам там курьерствовал, и опаздывал тоже (заявок много). Меня интересует вопрос, что там потом, после подписания заявления происходит? Все ли чисто. Сам не уверен до конца.

 

После расторжения договора с МТТ, в связи с постоянной неразберихой в зачислении оплаты на мой счет, через коллекторское агентство пробуют заполучить с меня несуществующий долг. В ответ на отправку им ксерокопий квитанций об оплате заявляют что деньги на мой счет не зачислены по неизвестной причине. Но причем эдесь я? Я деньги своевременно и в полном объеме им перечислил, квитанция об этом у меня имеется и больше я никаких дел с ними иметь не хочу. Придется обращаться в общество защиты прав потребителей, в суд и другие организации.

 

Уже год пользуюсь услугами МТТ, меня все более чем устраивает, услуги межгорода очень удобно оплачивать, счета приходят своевременно, качество связи нормально, слышно хорошо, чаще звоню по СНГ и в Москву. Тарифы радуют, они в несколько раз ниже, чем у моего прежнего оператора.

 

Н-да уж. Смотрю, дураков везде хватает. Нафантазировали себе халяву и золотые горы, а после хай поднимают. Нормальная компания. Тоже к ним подключил домашний телефон. Внимательно посмотрел тарифы - цены ниже, но берут плату за соединение, поэтому не выгодно тем, кто звонит по 1 мин. Ко мне это не относится - у меня много и долго болтают по межгороду, поэтому экономию почувствовал очень хорошо. С оплатой тоже нет проблем - плачу через терминал Qiwi без комиссии - ни очередей, ни проблем.

 

Хорошо, что сейчас есть выбор оператора! Подключилась к МТТ и экономия реально чувствуется. Связь такая же как и была раньше! Не лучше, не хуже! Оч. довольна!

 

1. По качеству связи и тарифам претензий нет. Пользуюсь международным направлением. Обслуживание - слов нет. С пятницы по вторник пытаюсь пополнить баланс. По порядку: - В пятницу пытаюсь с сайта пополнить с банковской карты - виртуальная карта не проходит проверку. В Call-центре говорят: Попробуйте через терминал или Связной, Евросеть . - В субботу пробую с терминалов, операторов Связного, Евросети - либо карта не проходит проверку, либо номер не принадлежит оператору. В Call-центре предлагают попробовать с другого терминала, через другой салон и т. д. - В воскресенье барышня обнаружила, что истек срок действия виртуальной карты. Предложила завести новую карту и написать в абонентский отдел заявление на перевод денег на новую карту. Все это время карта, у которой истек срок действия, находится в активном статусе! В понедельник завожу новую карту. На страничке выводится номер карты и ее пин-код. Прикол в том, что это единственное место, где пин-код можно увидеть и сразу записать, кстати 12 цифр. Естественно нигде нет предупреждений, что пин-код нигде не сохраняется и никуда, ни на указанный в профиле телефон, ни на указанный эл. адрес (кстати, обязательные для заполнения поля) не отправляется. Понедельник рабочий день - отвлекся, страничка обновилась, пин-код пропал. Хватился, когда нужно было звонить. При пополнении счета, между прочим, пин-код не спросили. Звоню в Call-центр. Сообщают: у специалистов закончился рабочий день, оставьте заявку в обратной связи . Вам восстановят пин-код. Вторник. Тишина, ни на контактный телефон, ни на эл. адрес (которые обязательны к заполнению при оформлении заявки) никакой информации. Случайно обнаружил в личном кабинете, что изменился статус заявки. Ниже немного подредактированный копипаст моего вопроса и их ответа: Тип сообщения: Карты оплаты МТТ / Универсальный счета МТТ Сообщение: При заказе новой виртуальной карты нигде не было указано, что пин-код необходимо тут же записать. Ранее пин-код приходил на адрес эл. почты, зарегистрированный в личном кабинете. Прошу восстановить пин-код для карты 1770010ххххх или перевести средства на карту 1770010хххх Файл: Комментарии Ответ CRM 27.12.2011 14.21.30 Добрый день! Уважаемый Хуz, информируем Вас о том, что для восстановления ПИН-кода карты Вам необходимо выслать: - дату, место и способ приобретения карты; - номинал карты (если не пользовались) и баланс (если пользовались); - привязана ли карта к номеру; - последние звонки по карте (с какого и на какой номер совершались звонки). Обязательно укажите ФИО и мобильный телефон, на который потом будет направлена информация с восстановленным ПИН-кодом. Благодарим Вас за пользование услугами компании «МТТ» и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «МТТ». Вниманию абонентов услуг МГ/МН связь и Карта связи МТТ! Для контроля состояния счета зарегистрируйтесь на Абонентском портале: http://mtt.ru/user/login. Звоню в Call-центр: дайте информацию, которую у Вас просят и побыстрее, у специалистов заканчивается рабочий день. Не успел.

 

В принципе, компания может и выгодная, если звонить далеко и разговаривать долго. Но в нашем городе к МТТ подключают, не объясняя ничего толком. Разнесли листовки, текст в них такой, что многие принимают это как обязаловку. Народ видит, что дешево и переход бесплатный, и многие соглашаются. Сотрудник МТТ даже не пытается, что то объяснить, её главной целью заманить клиента, даже если у него с собой нет паспорта, она берет телефон и через некоторое время перезванивает клиенту сама, когда тот будет дома! То, что переход обратно платный, если ты хочешь вернуться в прежнюю компанию, люди узнают потом, сюрприз так сказать. Основные клиенты МТТ это бабульки и дедульки, многие из них даже не понимают, на, что вообще переключаются! А когда приходит время оплаты, оказывается на почте не принимают, в банке комиссия, а терминалом они пользоваться не умеют! Многие потом приходят и жалуются, что дороже связь стала, иной раз так и хочется сказать, где же вы были когда подключались? Так, что если решились подключится к МТТ, лучше взвестье все за и против!

 

Пришел молодой человек и запудрил голову моей маме, заверил старушку, что это заключение договора с нашей конторой на межгород, а теперь, когда она позвонила и сказали, что хочет расторгнуть договор эти МТТшники ей радостно сообщили, что надо приехать в Москву, т. к. в Питере филиала нет, угу из Питера сейчас помчимся на Сапсане утром ранним. И на руках не договор, а какая-то фиговая бумажка.

 

Просто бардак, а не компания это МТТ. Счета приносят за день-два до срока окончания оплаты. Галопом платишь, но при этом деньги у них засчитываются всегда позже. При этом дурацкий автоответчик потом говорит, что, мол, задолженность. Везде пишут, мол, звоните на круглосуточный телефон и вам все ответят и решат. Вот уж хрен, минут по 30 звонишь и хрен что решают.

 

Отвратительная работа компании просто возмущает! Всегда с боем приходится выбивать квитанции по оплате. Зато с удовольствием менеджеры звонят и предупреждают об отключении телефона. И платежи принимают только у черта на рогах !

 

А нас без нашего согласия переключили на МТТ! Когда к нам, в десять часов вечера, пришёл молодой человек и предложил переключиться на более выгодный тариф по межгороду, мы решили заполнить анкету-договор. Но прочитав отзывы в интернете, поняли, что совершили большую ошибку. Пока этот молодой человек обходил наш подъезд, мы успели его догнать. Мы попросили вернуть его наш бланк. Он его вернул и, в его присутствии, всё перечеркнули (закрасили), включая подпись. Затем, молодой человек попросил вернуть ему испорченный бланк, ссылаясь на отчётность. Бланк мы вернули. В этом была наша ошибка. Эти ДОБРЫЕ ЛЮДИ восстановили наши данные (очень, наверное, старались). В итоге, нас переключили на МТТ. Вот теперь ломаем голову, написать на них жалобу или плюнуть, да и переключиться на свой родной межгород?!

 

Став клиентом данной компании, заполучила головную боль. Связь отвратительная! Невозможно дозвониться никуда, телефонов тех. отдела не дают. Вообщем, если кто-то желает иметь дело с МТТ, хорошо подумайте. Я намерена расторгнуть договор и поискать более честную компанию.

 

Не советую пользоваться услугами МТТ. После оплаты вдруг выясняется, что денег они не получали. Вам звонит автомат и пугает коллекторами. Чтобы доказать свою правоту, надо сделать копию платёжного документа, сходить на почту и отправить копию в Москву. Претензии принимаются только в Москве! То есть доказывать за свой счёт, что не верблюд, тратить время и портить нервы. Со Сбербанком МТТ не договорился. Если вы наговорили на 20 руб., то через сберкассу придётся заплатить 50 руб. Так и не понял - бардак или воруют. Возможно, и то и другое. Как хорошо было с РосТелекомом, даже не знал, куда обращаться с претензиями за отсутствием таковых. Теперь выясняется, что договор с МТТ заключён без меня, но надо отравить им заявление о расторжении. Короче, если у вас много денег, времени и крепкие нервы, заключите договор с МТТ.

 

Развод по-русски! При заключении говорилось, что будем платить меньше. В итоге - раза в полтора больше!

 

Обещали круглосуточно по около 3-х руб./мин., да плюс 10 мин. бесплатно. А счета пришли 4,50 руб./мин., про мифические 10 мин. понятно. Тоже в панике, что не развязаться будет с ними. Адресов нет, по телефону не дозвониться.

 

Кошмарная компания! Обещают экономию по деньгам, но не упоминают, что за подключение договора задним числом берут 200 руб., за каждый звонок еще по 2 руб., не говорят на какой тариф сажают. В результате у меня счета по междугородке увеличились в 1, 5 раза. По телефону к ним не дозвониться. А когда удалось дозвониться, со мной разговаривал такой хам! Спрашиваю, как можно расторгнуть договор, отвечает: вам это долго будет.