Я, Славникова Юлия Борисовна, директор салона красоты Ромэо и Джульетта в СПб. Очень удивлена и возмущена работой и отношением к клиенту, фирмой Имидж-Инвентор в Санкт-Петербурге. Во-первых, люди не профессионально рекомендуют свою продукцию, а во-вторых, позволяют себе повышать голос и хамить клиентам! Если конкретно, то из-за них, клиенты нашего салона теперь вынужденны мыть голову в мойке, вверх ногами и выгибая шею, как жирафы. Очень хочется, за свои деньги, получать профессиональное и вежливое обслуживание!Жалко, что из-за таких людей известная фирма теряет клиентов!
Уважаемая Юлия Борисовна, сожалеем о таком грубом отношении к Вам со стороны нашего сотрудника и приносим свои извинения. Кроме того, в июле 2010 года мы полностью обновили штат сотрудников Санкт-Петербургского филиала, включая директора, чтобы такое отношение к клиентам не повторилось. Сегодня у нас работает команда профессионалов, которая не допускает подобных случаев. Ко всему прочему мы переехали в другой офис и поменяли выставочный зал, чтобы клиентам было удобнее к нам добираться. Наш новый адрес вы можете посмотреть на нашем сайте: www.imin.ru.
Здравствуйте, Уважаемая Юлия Борисовна. Сожалеем о таком грубом отношении к Вам со стороны нашего сотрудника и приносим свои извинения. Вы конечно уже знаете, что данный сотрудник был уволен из нашей компании сразу после этого инцидента и получили извинения лично, однако, наткнувшись на этот отзыв, мы решили извиниться публично. Кроме того, в июле 2010 года мы полностью обновили штат сотрудников Санкт-Петербургского филиала, включая директора, чтобы такое отношение к клиентам не повторилось. Сегодня у нас работает команда профессионалов, которая не допускает подобных случаев. Ко всему прочему мы переехали в другой офис и поменяли выставочный зал, чтобы клиентам было удобнее к нам добираться. Наш новый адрес вы можете посмотреть на нашем сайте.
Я удивилась, увидев, что они не только отреагировали на замечание, но еще и проделали работу, уволили своих сотрудников. И более того, они оповестили обо всем в интернете. На это нужна определенная смелость. Я Заказала у них оборудование и теперь жду, когда доставят. Пока заказывала, все миленькие были и приятные. Вот, решила посмотреть, какая у них репутация в интернете. (Хвалю, чтобы мне все пришло хорошенькое!) Если руки дойдут, напишу как со мной получилось.
А мне очень понравилось оборудование. Купила оборудование для салона в другой фирме (жаль здесь нельзя написать в какой). В принципе все бы ничего, но когда была на выставке увидела их продукцию и посмотрела на их цены. Чуть слезы из глаз не потекли, правда очень красиво, и дешевле чем я заплатила за то, простите, га...но. Увидев меня в таком состоянии, сотрудники спросили в чем дело. Я им все рассказала, пояснив, что уже ничего не могу поменять. Меня подбодрили сказав, что у них тоже не все прекрасно! (Очень удивило, что они наговаривали на свою продукцию, чтобы меня успокоить. Огромное СПАСИБО, я помню как это было, я хоть заулыбалась). Я очень хорошо запомнила, как они со мной общались. Теперь вот, я расширила свой салон и заказала у них все, что так давно хотела! Очень рада, и даже счастлива такому случаю. Спасибо.
Не знаю о чем вы здесь пишете, мне кажется это просто чудесно. Когда я была на выставке Intersharm 2011, я увидела и заказала у них зеркала Аэлита, кресла и моечку. Блин кто мне скажет, что я бы купила что-то лучшее за эти деньги буду спорить. Это просто фантастика. У меня теперь такой уют в салоне, что все друзья завидуют, а клиенты рады.
А я в шоке! Сформировала заказ (и хорошо, что маленький). Ждала очень долго ответа. Сама перезвонила, хотя в заказе был оставлен номер по которому можно было связаться. После долгих переговоров уточнили все нюансы и всё равно прислали не то, что нужно. Для ведения бизнеса, когда нужно бороться за каждого клиента, я считаю такую работу отвратительной и жду объяснений!
Господа, предприниматели, я поведаю вам свои историю (пока она не закончилась), но может быть она вам пригодится. Я в салонном бизнесе работаю 30 лет. Более 20 являюсь руководителем, поэтому Вы понимаете, что я видела и приход итальянцев в Россию и рождение наших производиетелей. Лет 10 назад я делала заказ в Имидж Мастере. Ребята приехали, все замерили, сделали, доставили, навесили. Претензий никаких. Профессионально, точно, в срок. Придя в другой салон работать, я решила, что надо заменить цветовую гамму оборудования и немного обновиться. Зачем мне, недотепе, идти проверенной дорогой - я выбираю Имидж Инвентор. Тем более, когда они начинали, я видела их рекламу и мне тогда все приглянулось. Я полазила в инете и решила остановиться на этой . конторе. Нужно было перетянуть два кресла, сделать верх от трех рабочих кресел и двух моек, рабочие зеркала Шарм три штуки. Приехала с образцом. Изначально нас встретили две дамы. Как в кино- одна супер любезная, вторая руки в боки и права качать (как в Префектуре: . Вы обязаны, Вы должны и т. д. Ладно договорились. Перетяжка по три тысячи за кресло, остальное привозите образец и в течении до 14 дней все привезем. В результате перетяжка по 8000-00, вместо 3000-00.
Я являюсь дилером данной компании в городе Курган, начал работать с ними давно, и до сих пор, работаю, хотя давно бы отказался от сотрудничества. Дело в том, что у них очень быстро меняется цветовая гамма, и постоянно нужно звонить и узнавать наличие кожзамов. Бывает так, что клиенты заказывают, оплачивают, а потом выясняется, что цветов в наличии нет. Я даже отказывался от работы с ними, и работал с компанией МЭДИСОН. Но мне пришлось отказаться и от этой компании, т. к. там сплошной брак, а менеджеры неадекватные. Клиенты все равно просят оборудование Имидж Инвентор, т. к. город небольшой и информация о качестве расходится быстро, а к ним все привыкли, да и наверно правда это лучший вариант для нас. Так вот пишу этот отзыв в надежде на то, что руководство увидит его, и примет меры! Убедительная просьба, можете, как можно чаще рассылать свои остатки по складу, и особенно изменения наличия материалов. Вы же уважающая компания, вы должны наладить этот процесс!
5 декабря я заказала оборудование в Москве в этой фирме. Если сказать, что было изготовлено всё в срок, это ничего не сказать. И кресла, и мойка, а также педикюрно-косметологическое кресло Анна - всё такое качественное, цветовая гамма, точно как на фотографиях. Кроме того упаковка для транспортировки просто класс. Спасибо огромное всем сотрудникам за такое отношение к своим обязанностям, отдельное спасибо менеджерам, лично Степану, за внимательное и вежливое общение при приёме заказа.
Видимо продавцы освоились и стали пренебрегать в вопросе вежливости. Пока ожидаю извинений от этого человека, возможно в дальнейшем расскажу всё детально и в красках.
Я думаю сообразительные поймут, что такие положительные отзывы реальные клиенты не делают. Люди вообще не склонны что-то искать, куда-то писать -когда всё хорошо. По-моему надо быть неуравновешенной, чтобы так бурно описывать свой восторг ну это же не первый секс =) .
Отзыв адресован филиалу компании имидж инвентор в г. Санкт-Петербург по адресу Варшавская 19 к 2, договоров с ними не заключал, поимённо с продавцами познакомиться случаем не представилось. у меня знакомая купила тут мебель для салона. Нашла грузчиков и оплатила им полный рабочий день, нет у них не пунктуальности, не грузчиков, не совести как оказалось. Мне предполагалось подключать раковины для мойки головы и возникла проблема в том, что шланги от смесителя оказались короткими и раковину для низкого человека не наклонить, а наращенные шланги не проходили бы соединениями в отверстия при регулировке раковины под рост, а складывались бы зигзагом наруже, что привело бы к эстетическому дискомфорту и дополнительной эксплуатационной нагрузке на шланг. Во общем было принято решения их полностью заменить, а они были уплотнены резьбовым герметиком и один из четырёх обломился, но дело даже не в этом. Нужного смесителя в бытовой сантехнике я не нашёл и отправился в этот магазин адрес знал, так-как туда уже ходили решать вопрос о некоторых производственных дефектах . Его в наличии не оказалась, но мне предложили взять выставочный экземпляр. По обнаружении, что тот экземпляр уже был в употреблении, я вернулся и меня на повышенных тонах убеждали, что он новый, а накипь в трубках - это специальный зубной порошок (в одной белый, в другой рыжий), чтобы вода не застревала. Во общем мне вернули за него деньги, после предложения провести независимую экспертизу. А покупателю мебели, когда подвозили мебель, взамен бракованной наговорили про меня всяких гадостей и, что смеситель был новый а я его сломал, во общем оклеветали в отместку и, что смеситель ей новый не продадут. Что касается качества, не одного стула без люфта и по всем предметам есть какие то недочёты. Написал жалобу на их сайте, но связаться со мной никто не торопится, никому это не интересно. Владимир. Тел.: 89500092117.
Офигеть, какая правдоподобная история, я прям сразу поверил! А у меня знакомая купила тут мебель для салона. Нашла грузчиков и оплатила им полный рабочий день, нет у них не пунктуальности, не грузчиков, не совести как оказалось. Мне предполагалось подключать раковины для мойки головы и возникла проблема в том, что шланги от смесителя оказались короткими и раковину для низкого человека не наклонить, а наращенные шланги застревали бы в отверстиях. Во общем было принято решения их полностью заменить, а они были уплотнены резьбовым герметиком и один из четырёх обломился, но дело не в этом. Нужного смесителя в бытовой сантехнике я не нашёл и отправился в этот магазин адрес знал, так-как туда уже ходили решать вопрос о некоторых производственных дефектах . Его в наличии не оказалась, но мне предложили взять выставочный экземпляр. По обнаружении, что тот экземпляр уже был в употреблении, я вернулся и меня на повышенных тонах убеждали, что он новый, а накипь в трубках - это специальный зубной порошок (в одной белый, в другой рыжий), чтобы вода не застревала. Во общем мне вернули за него деньги, после предложения провести независимую экспертизу. А покупателю мебели, когда подвозили мебель, взамен бракованной наговорили про меня всяких гадостей и что смеситель был новый а я его сломал, во общем оклеветали в отместку и, что смеситель ей новый не продадут. Что касается качества, не одного стула без люфта и по всем предметам есть какие то недочёты. Написал жалобу на их сайте, но связаться со мной никто не торопится, никому это не интересно.
Заказали у них мебель летом. Заказали месяца за 2 до открытия и четко оговорили, прописали, какого числа нужна доставка. В общем, в итоге мне пришлось перенести открытие на 2 дня! Спустя полгода ломается стул. Отправляю претензию, с фото все как надо. Месяц тишина. Звоню в 100 раз, опять изумление в трубке, поиск моего обращения и в итоге звонок полупьяного ремонтника, который орал как резаный в трубку и выяснял как это он обязан нам что-то ремонтировать. Короче - мебель на слабую троечку. За год 1 стул поломан, обивка на креслах рвется, кожзам не отмывается (плохое качество), колесики на креслах грозят развалиться. сервис - на твердую 1! Его просто нет! Руководство не досягаемо, сотрудники набраны по объявлениям у метро или работают за еду и поэтому не то чтобы не стараются, а даже не стараясь не работают.
Хотим выразить благодарность компании Имидж Инвентор и менеджеру. Мы работаем с вашей компанией не один год, и всегда наши взаимоотношения сопровождаются качественным оказанием услуг. Также нас полностью удовлетворяет широчайший ассортимент предлагаемой вами продукции и оборудования и приемлемые цены.
Сервисом довольна. Заказывала конусную плойку BaByliss и щипцы. Выбор этот магазин, т. к. у них было необходимое в наличии и цена низкая на них. После оформления заказа мне перезвонили через 15 минут, подтвердили заказ. Доставку сделали на следующее утро. Курьер отзвонился до приезда, да еще и подождал пару минут меня возле офиса, т. к. я день опаздывала. Товар полностью соответствуем заявленным характеристикам.
