Слышала много отрицательных отзывов об этой клинике, но в основном по поводу стрижек собак. Поделюсь собственным опытом. Ни в одной клинике я не встречала таких врачей как в Груминг Сервис! Это не врачи, а бесчувственные живодеры! Дело даже не во врачебном профессионализме, который без сомнений отсутствует), а в человеческом, душевном отношении к животному. Говорю конкретно об одном враче - женщине, к сожалению, имени не знаю. Как может профессионал врач-ветеринар, подстригая когти собаке - ранить 3 лапки до крови? Еще мы вырывали зубик, но меня попросили выйти из кабинета, боюсь даже подумать как это все происходило. Еще чистили ушки, это вообще кошмар! Как только я сказала, почистите уши, врач сразу взял и выдернул у собаки шерсть из ушей, не применяя никаких обезболивающих препаратов и просто ватной палочкой, опять же несмазанную специальным средством, поковырялась в ушах! При всем при этом, цены не уступают действительно хорошим клиникам, где работают одни профессионалы, чего о Груминг Сервисе сказать не могу. Вот такой печальный опыт. Больше НИКОГДА В ЖИЗНИ туда не обращусь и Вам не советую!
Выражаем огромную благодарность за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ! ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ! и ПРЕДАННОСТЬ своему делу! Врачам: ВИТАЛИЮ ВИКТОРОВИЧУ ФЕДЯКИНУ и молодому талантливому хирургу АНДРЕЮ ВЛАДИМИРОВИЧУ МЕЗИНУ! Они каждый день без лишних эмоций, четко и надежно спасают маленькие и большие жизни тех, кто не может пожаловаться, не может словами выразить свою боль. и только глаза наполненные болью и отчаянием. Мы с мамой принесли в эту клинику найденного на улице черного крошечного котенка с изувеченной задней лапкой, казалось, что спасти лапу невозможно - огромная скальпированная рана, ране несколько дней! Это УЖАС! Благодаря Виталию Викторовичу лапу сохранили, хирург Андрей Владимирович выполнил сложнейшую, ювелирную операцию - лоскут Филатова! Я сама врач и знаю как это сложно выполнить у людей, а тут кроха у которой все такое маленькое, хрупкое! Дай Вам Бог Здоровья, благополучия и долгих лет жизни!
Есть в этой клинике администратор - женщина средних лет. Бездушная, злобливая и не имеющая элементарных знаний этикета! Казалось бы! Администратор - лицо клиники! А тут такая ущербность и мерзость! Она не достойна этой клиники!
Впечатления от клиники ужасные, согласен с Мариной. Администраторы в клинике действительно убогие и бестолковые. Привез собаку на операцию, записался заранее, примерно дней за 5. Оказалось, что на это же самое время записаны еще два клиента на операции. Я стал возмущаться, как такое может быть, вразумительного ответа не последовало. В коридоре сидела целая очередь, многие были по записи, но так и не дождавшись приема, разворачивались и уходили. И правильно делали!
Хочу сказать огромное спасибо Мезину Андрею Владимировичу от себя лично и от моего котика. У нас котик Симба упал с 11 этажа. Привезли в эту клинику, у меня была истерика, персонал клиники не знали, кому оказывать помощь мне или коту. В этот же день кота прооперировал врач, Мезин Андрей Владимирович. Весь период выздоровления звонила врачу на мобильный, на все мои вопросы (иногда даже глупые) врач вежливо отвечал, что и как нужно делать. По ценам не могу сказать, что там дорого или дешево. Разве можно говорить о деньгах, когда речь идет о здоровье и жизни члена семьи? Сейчас котик здоров, бегает, прыгает, радуется жизни. Спасибо Вам.)
Хочу сказать большое спасибо Федякину Виталию Викторовичу и Орловой Ирине Валерьевне, и, конечно, их фельдшеру Александре! У меня достаточно агрессивный котик и как-то не повезло ему подхватить ринотрахеит. Мало того, что из двух ветлечебниц нас развернули из-за того, что у кота более двух лет не было прививки, и врачи подозревали у никуда не выходящего кота бешенство, так в Груминг Сервисе нам оказали необходимую помощь, Виталий Викторович и Ирина Валерьевна с пониманием отнеслись в нам, несмотря на непростой характер зверя, мы при помощи Александры выдержали все уколы и капельницы. Мой Василий безмерно благодарен и теперь делает прививки ежегодно. Скоро снова придем к вам!
Добрый день, наконец-то добралась до того, чтобы написать отзыв по поводу обслуживания в Ветеринарной клинике. Заболело ухо у 13 летнего пит буля, а именно появилась гематома, которая требовала хирургического вмешательства. Решила обратиться в эту клинику, т. к. она находится недалеко от работы. Т. к. работаю до 20:00, плюс возможные пробки хочу записаться к времени, звоню, меня тут же предупреждают по телефону, что Вам нужно успеть до 22:00, т. к. потом двойной тариф, и вообще у нас нет записи-живая очередь, так мне ответили. Приезжаю в 20-15, с собакой очереди нет, народу нет. Наконец-то обратили на нас внимание вышел врач Федякин В. В., про администратора вообще молчу. Объясняю собаке 13 лет, у нас уже такое было 3 года назад и вот сейчас снова, тут же набрал шприц ничего не говоря, не комментируя, спрашиваю, что вы делаете, т. к. имею своего лечащего врача но в Дмитрове, чтобы передать своему врачу действия г-на Федякина. Нервно отвечает, что вы так нервничаете, ничего страшного я не делаю, эта процедура займет 20 минут. Я вышла из кабинета, оставив мужа и собаку с врачом. Не успела выйти, раза 3 зашла администратор, кто-то еще, раза два разговаривал по телефону (врач). Я все это слышу, т. к. администратор даже дверь за собой не закрыла. Потом жуткие визги моей собаки, я заглядываю в кабинет, т. к. дверь даже не закрыта, выскакивает В. В.: - Ваша собака хотела меня укусить, ему нужно делать ОБЩИЙ НАРКОЗ. У меня слезы, говорю: - Вы, что хотите 13 летней собаке дать общий наркоз? Он говорит: - А так он не дается. (Можно завязать пасть или что-то еще ведь за столько лет жизни моей собаки все с ним справлялись и даже без намордника. Спрашиваю: - Так вы отказываетесь продолжать то, что начали? - Нет, доделаю. Собака плакала минут 15, но все закончили. Время расплачиваться, спрашиваю, деньги администратору? Федякин говорит нет мне, долго листал свой прайс насчитал 2300 (решил меня наказать), ну и конечно ни чека, ни перечня услуг ничего. Потом сказал приедите через 4 дня, спрашиваю зачем? он говорит процедуру эту надо повторить. Засомневалась, и через 4 дня поехала в Дмитров к своему врачу. Мой врач сказал так: Эту процедуру можно делать до бесконечности-это не помогает и « каждый раз по 2300» (В. В. делал прокол, а нужно было все вскрывать и зашивать)В итоге потрачены нервы мои и моего 13-и летнего пса, деньги в размере 2300 + бензин до Дмитрова и услуги оказанные в Дмитрове итог 5000. Деньги содрали, компетентность и грамотность врачей и администратора под сомнением. Никому не советую туда попадать. Сама работаю в крупой сети салонов для собак, и такое отношение к посетителям просто отвратительное, дело даже не в деньгах. Буду писать на всех форумах, дабы предупредить людей о том, что происходит в этой ветеринарной клинике ООО Зооцентр Груминг Сервис .
Вы забыли сказать, что ваша собака была без намордника (!), боялась укола (что естественно) и пыталась укусить ветперсонал. Ваш муж, вместе с фельдшерами и врачом не мог удержать собаку. Пишите на всех форумах, а мы будем продолжать лечится.
Рано или поздно долечитесь)))). В течении 13-и лет моя собака не боялась уколов и не пыталась укусить врача. А в ветклинике всегда есть намордник или, как минимум марля, чтоб перевязать пасть. Но тут вопрос не в этом, а в том, что содрали деньги, а помощи не оказали, и собирались сдирать их каждую неделю, т. к. то, что сделал этот человек вообще не помогает, было необходимо хирургическое вмешательство. Все одно к одному, как встретили, так и проводили, что администратор-лицо клиники, что врач. думаю приличные там только уборщицы, хотя бы не пререкаются и полезное дело делают. Слава богу есть нормальные врачи, которые могут оказать квалифицированную помощь без лишних слов и действий, правильно и вовремя.
Вы хорошо объяснили как поступал врач, его действия оправданы. На его месте я бы, вообще, не стал принимать вашу собаку, такой породы, без намордника. И рассказы о доброте это сказки. Как я понял, вы были против наркоза, тогда о каком хирургическом вмешательстве могла идти речь? Вероятно, у собаки была гематома ушной раковины и безболезненно эту процедуру сделать невозможно. Есть более щадящие методы лечения, которые врач и хотел применить к вашей возрастной собаке. Я знаю, что врач Федякин единственный, у кого это получается безоперационно, у него свой безоперационный метод (ноу-хау). А стоит такая процедура в клинике так и стоит, а учитывая породу вашей собаки я бы взял больше, за риск.
Мы были в этот день в клинике и видели как вы общались с врачом, и видели вашу собаку. Доктор Федякин был предельно корректен и вежлив, вряд ли кто-то стал бы терпеть поведение вашей собаки. За такое терпение надо медаль давать. Мы лечимся у Федякина уже 15 лет и видим сколько у него пациентов, к нему записываются на прием за месяц. Кроме благодарности я к нему ничего не имею. Он всегда спокоен и вежлив, и все, что вы пишете не совпадает с тем, что мы слышали и видели.
Самим себе конечно просто написать оправдательные комментарии, но мое мнение и мнения многих, кто обслуживался у вас оставляют желать лучшего, хотя бы взять грумеров, которые работали у вас, говорят о постоянной текучке (в хороших компаниях такого нет), антисанитарии, некомпетентности. Я говорю конкретно об этом враче. Еще недано мы попадали в эту же клинику, совершенно случайно, обслуживала нас молоденькая девушка ей были очень довольны, но проблема была не такой серьезной, ее отношение, поведение, всем остались довольны, поэтому пришли снова. А метод ноу-хау полное г-но , т. к. каждый врач скажет, что это не помогает, можно делать до бесконечности, а это простите сколько нервов нам и сколько боли животному. И еще раз хочу повторить, врач предлагал сделать общий наркоз 13 летнему псу, который мог не выйти из наркоза, а не применить более щадящий способ. Хороший доктор должен брать любую собаку, любой породы, а не говорить сколько бы он денег взял, или вообще бы без намордника не взял, это еще раз подтверждает ваши интересы. 15 лет в этой клинике он не работает - не смешите, а во-вторых в этой клинике записи нет, можете не рассказывать, сама хотела записаться по времени, мне сказали, что они по записи не работают. В это время на приеме был щенок, которого привели на первую прививку, так, что не надо тут про 15 лет рассказывать. И Мужчина с Акиту (если я не ошибаюсь в породе), который тоже был в шоке от поведения врача, медаль они собрались выдавать, ну так я вам желаю когда Ваша собака будет болеть, попасть именно к нему, и пусть вам окажут самую квалифицированную помощь. Это просто повезло, что попалась девушка, а не мужик, который прямо там бы голову всем оторвал за такое поведение и отношение.
P.S. А за риск обычно берут согласие клиента в письменном виде о том, что клиент дал свое согласие на определенные действия и претензий к врачу не имеет, а не большую сумму за риск.
Добрый день, я прочитал развернувшуюся полемику. Спасибо пациентам и коллегам за поддержку. Я помню эту пациентку, молодая интересная девушка, пришла на прием с просьбой помочь ее собаке, главным лозунгом избрала только не наркоз . Собака, кобель, питбуль терьер, 13 лет, имел гематому ушной раковины, было предложено следующее лечение - удаление содержимого гематомы без разреза и введение в полость смеси лекарственных препаратов. Собака изначально реагировала на хозяйку, которая отказалась присутствовать на процедуре, доверив фиксацию своему молодому человеку, который, к сожалению, не справлялся с поставленной задачей. На укол местной анестезии собака среагировала агрессивно, на просьбу предоставить намордник пациентка ответила, что его нет и он не нужен. На вопрос, что делать, ей был ответ - либо завязывать морду, либо легкая седация ксилозином, пациентка лукавит по поводу предложения сделать общий наркоз. Далее, видимо на эмоциях, она решила, что мы ей отказываем в оказании помощи. Отказа не было, собака была зафиксирована путем перевязывания пасти марлевой повязкой. Процедура была выполнена полностью. Сумма была выписана согласно прайсу. p.s. Анна, я не учел ваш эмоциональный настрой, впредь мне, видимо, надо быть более терпимым, и за что, учитывая сегодняшний день, 17.03.13, прошу у вас извинения. Выбор врача и лечения это только ваше право. Надеюсь, на этом мы поставим точку.
Прежде, чем оставить свой отзыв, хочу поведать грустную историю со счастливым концом. Год назад мы завели собаку пароды бардосский дог. Щенок был активный и веселый с хорошим аппетитом, но в 6 месяцев с ним случилась беда, у него появилась после еды, плакал по ночам стал хромать попеременно на все лапы. Мы обратились за помощь ко ветврачам и началось наше путешествие по врачам. Мы были и в супер клиниках и у светил и все сошлись во мнении, что проблема в заболевании костей и суставов или даже позвоночника, были сделаны исследования крови Узи и всего, что возможно масса различных методов лечения и лекарств. Собаке лучше не становилось. Мой муж врач уролог задействовал свои связи, а я бросилась звонить подругам. Одна из них посоветовала обратится к Федякину Виталию Викторовичу, я имея опыт общения с врачами прошлась по интернету об этом враче, отзывов было много и положительных и отрицательных первых было больше, отрицательные были больше на эмоциях которые понятны. Я позвонила Виталий Викторович меня внимательно слушал задавая периодически вопросы говорил спокойно и мягко, он предположил, что это скорей всего, как он сказал абдоминальные боли и попросил сделать рентген брюшной полости. Мы попросили наблюдавших нас врачей это сделать. Они стали возмущаться говоря, что они делали УЗИ и ничего кроме небольшого газообразования ничего нет. А один из врачей вообще сказал, что Федякин врач старой формации и собака это не корова, они были убедительны и настойчивы. Я перезвонила В. В. он ни кого не ругал, а просто вежливо попросил выполнить его просьбу не настаивал, а попросил. Честно скажу я остановилась на мнении не его, а других врачей они были более убедительны. Так пошел месяц собаке становилось то лучше, то хуже упал гемоглобин. И вот настал момент когда собака слегла мы стали звонить лечащим врачам они говорили, что болезнь приняла хронический характер. Муж сказал чтобы я позвонила Виталию Викторовичу, он приехал осмотрел собаку и стал говорить, что необходима срочная операция, говорил также мягко и спокойно без какого либо нажима. У меня началась истерика и я стала звонить всем подругам врачам все стали отговаривать особенно врачи и ответила, В. В., что против операции, не смотря на это он сказал, что он не простит себе если собака погибнет только из за того, что он нас не убедил и он в данной ситуации наша последняя надежда. Мой муж тогда сказал, что он верит врачу и другого выхода не видит. Операция длилась 4 часа, диагноз ивагинация слепой кишки с очагами некроза. Доктор провел у нас целый день ставил капельницы делал уколы. Прошел уже месяц собака прекрасно себя чувствует нет болей, не хромает отлично ест и пьет. Мы конечно же обратились с пояснениями к лечащим врачам, но они сначала свалили вину на узиста, а потом ответили, это редкий случай и всегда можно ошибиться. Мы приезжали на анализы в клинику где работает Виталий Викторович и видели как он ведет прием и сколько у него пациентов и хотели выразить благодарность руководству клиники за работу этого врача, но Виталий Викторович ответил, скажите просто спасибо. Мы говорим просто спасибо. Алена и Сергей Тобачниковы, и пес Авалон.
06 октября 2013 Добрый день! Я владелица двух немецких овчарок (см. фото) и четырёх кошек. В мае 2013 года на даче обе мои собаки были укущены клещами, результат-пироплазмоз. Позвонили Виталию Викторовичу и он сказал: Немедленно привозите. В два часа ночи мы приехали в клинику, где всё было готово к нашему приезду. Нас безотлагательно начали лечить. Старший пёс был уже в критическом состоянии, но благодаря чёткости и профессионализму персонала клиники он жив и здоров. СПАСИБО. Я пользуюсь услугами данной клиники с момента её появления (прививки, чистка зубов, стерилизация, осмотр и т. д.) и рекомендовала очень многим друзьям. Никто, никогда не разочаровался. Ещё раз - ОГРОМНОЕ СПАСИБО за моих питомцев!
Добрый день, в эту клинику я обращалась много раз и все было одинаково. Больше ни ногой! Врачи реально мерзкие, безжалостные людишки, которым только побольше денег выманить. Делала 2 раза прививки собаке, первый раз дозу ввели больше, что собака аж волдырями вся покрылась, на, что они мне сказал, что это аллергия, хотя всегда делали эту прививку и ничего не было никогда. Второй раз я сама говорила, может вы температуру перед прививкой смерим? На, что мне ответила: А, да, давайте! Прививку делали два врача, это ваши проблемы, что моя собака не лежит на месте, моё дело вам деньги заплатить, и держать её вы должны! Когда 1 раз пришла ночью, котенок умирал мой, там принимал врач главный, тип такой что вы пришли, видите ли я его разбудила. Такое ощущение, что я пришла бесплатно к вам. В общем, очень жутко, очень грязно, ничего не обрабатывается. Не советую вам, сама ходила, т. к. живу рядом, теперь поняла лучше я такси поймаю и довезу своего малыша к реальным ВРАЧАМ!
