ДОМОДЕДОВО

Очень нравится этот аэропорт - очень чисто, уютно, красиво! Максимально приближен к европейскому уровню. Много магазинов, баров, кафе. Из минусов - угрюмые работники паспортного контроля и толпа таксистов, громко ругающихся матом. Как только приезжаешь из-за границы сразу понимаешь, что ты в России.

 

Отличный аэропорт, все новенькое, аккуратное, чистое. Персонал приветливый. Хорошая комната матери и ребенка. Все понятно - куда идти, где, что ждать. Отличный Дьюти Фри. Поезд с Павелецкого вокзала заходит подходит прям к зданию Аэропорта, что очень удобно (время в пути около 30 мин.).

 

Аэропорт высшего класса. Есть все, что душе твоей угодно: и бары и кафе и ресторанчики, также огромное количество бутиков и т. д. Единственным минусом, лично для меня, является огромное пространство. Даже при огромном желании обойти все магазины, которые там имеются, сделать это практически невозможно, т. к. сильно выматываешься. Хотя может для кого-то это будет плюсом. Очень нравится в Домодедово Красных круг , который является не только местом, где можно зарядить телефон любой модели, но и местом встречи огромного количества людей.

 

Качество обслуживания в аэропорту очень высокое, несмотря на отдельные неприятности, вроде задержек рейсов (т. к. задержки в 90% случаев - вида авиакомпаний). Персонал скорее вежливый, но как в любом другом месте есть и не очень доброжелательные сотрудники. Очень радует безупречная чистота в залах и, что особенно приятно в уборных - за одно это, аэропорт достоин самых высоких похвал, т. к. в России это редкость. Ориентироваться в секторах аэропорта достаточно просто, везде полно информационных табло на русском и английском языках. Хорошие кресла в залах ожиданий - одинаковые в общем зале и в стерильной зоне, что делает пребывание в аэропорту равно комфортным для всех пассажиров и встречающих/провожающих. С ценами на парковку, конечно беда, но зато остальная транспортная инфраструктура отлично развита.

 

Для меня хороший аэропорт - это тот, куда легко добраться, и который вызывает наименьшее количество проблем при оформлении. Домодедово полностью удовлетворяет этим требованиям. Конечно, всегда есть, что улучшить, но раз никаких крупных недостатков не запомнилось, то значит их и не было. Нравится, что выложили максимум информации в интернете, для тех, кто пользуется интернетом, при оформлении не должно быть сюрпризов.

 

Довольно часто приходится летать Мск-Спб-Мск. Так что хочу оставить свой отзыв о качестве работы и сервисе Домодедово. Есть с чем сравнивать! Скажу честно, облетал пол России. Да, и по сравнению с Шереметьево (да даже тем же новейшим терминалом D), Домодедово превосходит по всем параметрам! Во-первых - масштаб. Таких крупных мега-залов я не видел даже в SVO (правда, когда попал в DME первый раз, при вылете в Хабаровск, - заблудился и попал в зал погран. оформления иностранных рейсов). Порядок регистрации - без каких-либо излишеств, но и недочётов. Персонал по досмотру и проверке багажа и документов - приятный и спокойный. Никакой паники, как например, в Пулково. Кстати, стоит там новейшее рентгеновское оборудование, интересно было через них проходить, как в Европе. В залах ожидания на вылет полно магазинчиков и кафешек, единственный минус - УЖАСНО ДОРОГО! Пиво в розлив возле 53 гейта покупал за 320 рублей! Полно мест для курения, да и сартиры поддерживаются в порядке. В общем аэропорт чудесный! По крайней мере, лучшее, что я видел в России. Добираться советую на Аэроэкспрессе - самый лучший вариант. Так как один разок чуть не опоздал на рейс из-за пробки на МКАДе.

 

Если верить, что ад существует, то его филиал сегодня был в Домодедово. На регистрацию в одно окно запустили несколько рейсов, пришлось идти по головам. На паспортном контроле простояли больше 40 минут. А в транзитной зоне полный бардак и кошмар. Накурено не говоря о том, что не сесть и даже лечь негде. Прождали свой рейс 8 часов, ели выбили информацию, что рейс отменили. Простая вода в магазинах закончилась, еды толком нет. Люди в истерике по 2-3 суток не могут вылететь. Мы остались без багажа, его должны вернуть через 6 часов учитывая то, что 8 мы и так прождали. Персонал не дает информации. Еще раз убедились, что сотрудники и руководство Домодедово не в состоянии справиться с критическими ситуациями. Стыдно за Россию, а еще международный аэропорт.

 

Слетал, спустя несколько месяцев, из Домодедово и обратно. В прошлый раз был жуткий бардак, думал, что-нибудь изменится. В общем, прихожу на регистрацию (рейс в Инсбрук, OS). На табло: стойки 92-94. Прихожу к тем стойкам, говорят: мы не регистрируем, идите к стойкам напротив. Подхожу напротив. Говорят: мы не регистрируем, мы только принимаем багаж, идите к соседней стойке 91. Подхожу. Говорят: мы не регистрируем, идите напротив к 93. Иду в четвёртый раз (на стойке написано Люфтганза . Говорят: мы не регистрируем. Ссылаюсь на то, что меня послали именно к этой стойке. Дама за стойкой говорит: Ничего не знаю, мне никто не сообщал . В общем, колхозники снова управляют государством. Прошу пригласить представителя администрации аэропорта. Дама тут же меняется в лице, кого-то зовёт и после шушукания меня регистрируют. Остальные пассажиры тоже гуляют между стойками и офигевают. Прилетел обратно. Багаж получил на удивление быстро, осталось получить лыжи ( негабаритный багаж ). Вот тут всё и началось. Негабарит поднимают на лифте, на котором ездят и просто люди. Когда люди закончились, и стали поднимать багаж, собралась толпа с нескольких рейсов. Лыжи просто выкидывают в одну кучу, и толпа бросается в них копаться. Организовать дело хоть как-нибудь, мозгов у службы выдачи багажа не хватает. Прошло минут 40, прибывали всё новые рейсы, а пробиться к лыжам было всё ещё невозможно. Уважаемый агент выдачи багажа , Вы часом не стояли там у стойки 22 числа вечером? ЭТОТ ЧУДОВИЩНЫЙ БАРДАК Вы будете называть лучшим аэропортом ? Очень жаль, но по количеству дури, бардака и абсолютной неспособности персонала организовать работу Домодедово - лидер из пары десятков виденных мной аэропортов.

 

Домодедово превратился в отстой! Набивают целый самолет народу в один автобус, как скот. В залах ожидания негде приткнуться. Сотрудники авиационной безопасности больше лясы точат, чем досматривают, мы пронесли початую бутылку с водой, корзин и мест для разувания мало, в зале свинарник из этих же корзин и бахилл. Такое впечатления, что экономят на персонале. Всё хуже и хуже с каждым годом. А ведь еще недавно считался лучшим аэропортом и была надежда.

 

Аэропорт хороший, но, действительно, как пишут его гости, когда ты оказываешься в ситуации, не просто зарегистрироваться на рейс и улететь , а люди, испытывающие трудности в передвижении и подобные, то понимаешь что далеко не все отлажено до высокого уровня, чтобы назвать аэропорт лучшим в мире! Расскажу нашу, совсем незаметную, но обидную, детскую историю, которая немножко омрачила отпуск. В феврале 2011 года муж с ребенком отдыхали в Хургаде (период возврата был на момент волнений в стране, связанных с властью ), когда переодевали ребенка из летнего в зимнее, потеряли туфельку. А потому как вещи не сезонные, пропажу заметили не сразу. Слез было много, что 1 туфельки нет. Сразу пришлось вспомнить сказку про Золушку, чем немножко отвлекла и развеселила дочку. Отчаянно позвонила в розыск багажа в Домодедово, куда прилетел чартер, но нас, увы, расстроили, сказав что такие вещи выкидываются. Для информации, если кому-то пригодится, найденные вещи хранятся (вещи, видимо, проходят фэйс контроль, что можно оставить, а что не жалко выкинуть), тем вещам, которым повезло, они хранятся за 15 рублей в сутки в аэропорту. Я бы с удовольствием за нашу детскую леопардовую туфельку (Pablovsky) и больше отдала, чтобы не видеть растроенных глаз ребенка, но не судьба, решили что проще выкинуть.

 

В аэропорту Домодедово 02.02.2011 года у меня и моей сестры вскрыли чемоданы, украли все, что могли, я летела рейсом москва-Дубай. Чистили все, начиная от духов, колец, и заканчивая флешкой и др. Хорошо хоть ноутбук взяла в ручную кладь в самый последний момент. Я еще не вернулась обратно, по прилету буду принимать действия, хочу просто сказать всем, что так произходит, ВСЕ НУЖНО ВОЗИТЬ В РУЧНОЙ КЛАДИ! Ужас, стыдно было перед иностранцами, которые говорили, что ноги их больше не будет на территории нашего такого классного аэропорта. БУДТЕ ОСТОРОЖНЕЕ!

 

Про все аэропорты России скажу одно - работают нелюди! За паспортным контролем сидят какие-то кисло-злые лица! Если маленький ребенок пьет сок из коробки, то при досмотре сок отбирают, либо заставляют давиться прямо там! Про западные аэропорты я такого не скажу! Злых людей там можно по пальцам пересчитать! Однако выбора у нас НЕТ!

 

Ужасный сервис службы отправки грузов. Чтобы отправить 3 кг груза я промучился и проторчал 4 часа, это просто тихий ужас! Взяли за 7 кг по миниму, парковка отвратительная и не стоит тех денег!

 

Я тоже за долгий паспортный контроль (три Боинга 747 прилетели) ругал Домодедово. Но нужно сравнить с Шереметьево, и тогда всё встанет на свои места.

 

18.10.2010 года я вылетела из аэропорта Кемерово через аэропорт Домодедово в аэропорт Сочи рейсом S7172 (Кемерово-Москва), оформила 1 место багажа по багажной бирке S 7 724059 весом 19 кг. трансфером до аэропорта Сочи. Как следует из ответа ООО Глобус , согласно багажной ведомости рейса S 7 172, на рейс было оформлено 52 места багажа, такое же количество мест багажа было выгружено в аэропорту транфера. Отметка о повреждении багажа в багажной ведомости рейса S 7 172 отсутствовала. Авиакомпания Сибирь доставила багаж в аэропрт Домодедово , передала багаж ЗАО Коммерческое агентство аэропорта Домодедово , на которую была возложена ответственность по обеспечению выгрузки багажа из воздушного судна, его транспортировку к месту выдачи багажа. Перевозчик - авиакомпания Сибирь - якобы не имела возможность дальнейшего контролирования обработки багажа. Рейс S7 по маршруту Москва-Сочи выполнялся Авиакомпанией Глобус . При приемке багажа от работников ЗАО Коммерческое агентство аэропорта Домодедово было обнаружено повреждение багажа по б/бS772383838 S7726031 S7726100 S7727177, о чем в багажной ведомости сделана отметка. При получении багажа мною было обнаружено отсутствие на чемодане колес, которыми тот был оборудован. В аэропотру Кемерово я хорошо упаковала багаж, однако, получив багаж в Сочи, я увидела, что упаковка порвана, колеса от чемодана просто вырваны. Чемодан пришел в негодность. Был составлен коммерческий акт по багажу № 2142 от 18.10.2010 г. в аэропорту г. Сочи. Чемодан приобретен мною в декабре 2009 года за 75 долларов США. Администрация аэропорта Сочи обещала разобраться и сообщить мне о результатах служебной проверки в течение месяца, однако, переписка продолжалась. Ответ, датированный 04.04.2011 года, исх. №23/35 мне поступил лишь в конце апреля 2011 года, в котором ООО Глобус указано, что вина в пореждении багажа - со стоороны ООО Коммерческое агентство аэропорта Домодедова . Полагаю, что соответствующие документы должны поступить в Ваш адрес. Уверена, что наконец-то будет поставлена точка в моих мытарствах. Прошу подсказать - в какой суд по территориальности я могу обратиться. Людына Надежда Тойвовна. Ожидаю ответ по адресу: дом 27 в , кв. 52, по бульвару Строителей в г. Кемерово, 650056. Тел.: 8-3842-37-46-44, 89059004026. Эл. адрес: http//www.ludyna.hope@mail.ru.

 

07.05.2011, на 2-ом этаже аэропорта, в кафе заказали русский борщ. Вместо борща принесли розовую жидкость с протухшим запахом. На замечание о качестве продукта вышли 3 сотрудницы кафе очень громко ругались, угрожали вызвать руководство, испортили перед Японцами впечатление о России. Желательно, чтобы СЭС обратило внимание на качество приготовляемых блюд. На антисанитарию и соответствие технологическим картам.

 

Уважаемые руководители аэропорта Домодедово, первого в России, оказывается, прошедшего сертификацию по международному стандарту качества (круто!)! Никогда не пользовались услугами Городского такси - фирмы, официально допущенной к перевозкам пассажиров в вашем аэропорту? Воспользуйтесь! Вот где международные стандарты качества воплощены в жизнь! Я прилетела 20 мая и примерно в 16:30 заказала такси до г. Реутов. Цена впечатлила сразу - 3300 руб., и это, как мне сообщили, еще эконом, а не бизнес-обслуживание. Спрашиваю: Что такое эконом? Отвечают: Это не мерседес, а пежо или форд . Я не гордая - пежо тоже машина. Спросить, а есть ли в экономе кондиционер - в голову не пришло. За такие-то деньги! Ну это все равно, что спросить, есть ли у машины руль. А таки оказалось, что кондиционера нет! Причем выяснилось это, когда мы уже отъехали и я попросила водителя закрыть окна, в которые обильно летела пыль с обочины. Вот почему салон авто показался мне таким грязным! Он таким и был! Три часа по жаре в пробке без кондиционера - вот такой сервис в международном аэропорту! Но это не все. Оказывается, мне не просто предоставили услугу ненадлежащего качества (так это называется на юридическом языке), меня еще и обманули по деньгам: муж, прилетевший на неделю раньше меня, заплатил 3300 руб. за бизнес-обслуживание (маршрут тот же), а так называемый эконом ему предлагали за 2700 р. Я уж не говорю про долгое стояние у стойки в ожидании водителя, про то, что стоимость поездки из Домодедово в Шереметьево у той же фирмы - 2500 руб., а ведь это гораздо дальше, чем моя поездка до Реутова. В общем, стыдно так работать, господа. В следующий раз буду брать только частника .

 

Тем более, что цены на питание в порту - совсем не дьюти фри , а просто зашкаливают. Недавно обедала в ресторанчике аэропорта Франкфурта-на-Майне, так там дешевле, чем в городе.

 

Мне тоже нравится этот аэропорт, особенно на фоне Шереметьево, но вот питание. Как говорится, за державу обидно. Вы говорите, иностранцы тоже цены не одобряют? Еще бы они их одобряли! Недавно в аэропорту Франкфурта-на-Майне долго ждала встречающих, пришлось пойти в один из многочисленных ресторанчиков и плотно пообедать. И обошлось это в 12 евро - как раз цена одного салата в наших портах.

 

Улетал в Ларнаку утром 22.05.11, вернулся вечером 05.06.11. Получил от сотрудников максимально возможную помощь. Спасибо.