Раньше лечили своих животных в Доктор Ай. Дорого и практически всегда неудачно, но альтернативы просто не было. Очень обрадовались, когда узнали, что в городе появилась новая клиника. Решили там кастрировать дворового кота. Позвонили, записались. Приезжаем и, что же мы увидели?! И хирург, и анастезиолог, и даже санитарка - все из Ая! Вот так вот они решили снова нас обманывать!
Ужасная клиника, летом там еще работала хорошая доктор, а потом просто караул. Нам чуть не загубили абсолютно здоровую собаку. Назначают препараты которые уже давно не используют нормальные ветиринары. Только деньги дерут.
Прошло 5 месяцев с того проклятого дня когда мы обратились ветклинику Биосфера в г. Королеве для стерилизации нашей кошки. И теперь я могу спокойно написать нашу кошмарную историю. Оперировал нашу кошку доктор, Чигаров Ярослав Владимирович. На первый взгляд он показался нам нормальным врачом, до операции все объяснил, после операции кошку отдали в попоне, объяснили как делать уколы. Но через сутки после операции наша девочка по-прежнему ничего не ела. Мы забеспокоились и поехали в ветклинику, но нас успокоили, что все хорошо. Так продолжалось в течении 5! суток. Каждый день мы ездили в ветклинику, но кошка слабела на наших глазах. Тогда мы вызвали частного доктора на дом. Он приехал, осмотрел кошку, померил температуру и сказал, что немедленно надо ехать в клинику на повторную операцию, т. к. у кошки температура 40, 5 градусов и он подозревает пиритонит. Он тут же созвонился с московской клиникой и мы поехали туда. Дальше как в страшном сне: повторная операция, 3 суток реанимации…. Оказалось, что врач Биосферы удалил кошке только половину яичника. В результате произошло загноение оставшейся половины. Врачи московской клиники честно сказали мне, что нашу кошку похоже оперировал или студент-практикант, или пьяный врач, так как они таких ужасных операций давно не видели. После того как мы забрали нашу девочку домой я решила пообщаться с руководством так называемой ветклиники. По телефону мне сказали, что директор он же владелец ветклиника Щеголев Алексей Яковлевич принимает только по предварительной записи. Хорошо, записались. Но в назначенное время владельца Щеголева в клинике не было, т. к. он экстренно лег в больницу. Когда владелец выйдет из больницы никто из сотрудников не знал, но утверждали, что не раньше чем через месяц. Я решила, что владелец Биосферы просто бегает от меня. Но оказалось, что была не права. Данная ветклиника находится в пристройке к автосервису, где муж ремонтирует машину. И пока я разбиралась с сотрудниками Биосферы муж решил навестить своего автомеханика, который рассказал всю правду об этой «ветеринарке». Оказалось, что владелец, Щеголев лежит не просто в больнице, а в психушке, куда попал с передозировкой наркотиков…. Мы с мужем до сих пор, в шоке…
Наша карликовая такса чем-то отравилась. И со всеми вытекающими последствиями (по рекомендации) мы отправились в ветеринарную клинику Биосфера . Был уже довольно поздний час, я позвонила туда и нас дождались и приняли (хотя клиника закрывалась и ждать вовсе никто не был обязан). Врач (Щёголев Алексей Яковлевич) подробно всё расспросил, предложил план действий. Собаку пожалел, послушал, осмотрел, смерил температуру, сделал рентген и инъекции. Далее подробно, как в первом классе, рассказал (и написал) все рекомендации. Спасибо ОГРОМНОЕ за человеческое отношение, за компетентность и демократичные цены!
Великолепно, г-н Щеголев! Как только начались проблемы, Ваши сотрудники меня сразу забыли. Браво! Конечно, проще всего списать собственный не профессионализм на происки потенциальных конкурентов, а нежелательные для Вас отзывы назвать черным пиаром завистников. А со мной Вы хотите встретиться, чтобы в присутствии «серьезных людей» «все мои претензии порешать»? Кошмар! Вы мне еще и угрожаете после того как Ваши сотрудники чуть не убили мою кошку! Совсем совесть потеряли! И оскорблять меня не стоит. Крыса в этой кошмарной истории не я, а Ваши сотрудники. Хотя, судя по Вашему отзыву, приходит в голову русская пословица: «Рыба тухнет с головы».
Отвратительная клиника! 3 дня лечили кошку от отравления. А у нее было воспаление матки. Еле успели прооперировать в другой клинике. Кстати, лечил нашу кошку «лучший специалист Биосферы» Алексей Яковлевич. Слова умные говорил, изображал участие. Тьфу, противно! Не умеете лечить - не беритесь! Лучше подайтесь в журналистику, там за написанием бредовых статеек под кайфом вы никого не угробите.
В один прекрасный день у пса перестали двигаться задние лапы. Рано утром начал искать в интернете куда отвезти собаку, показать врачу. Позвонил Алексею Яковлевичу Щеголеву на личный мобильный в 9.30 утра, попытался объяснить сложившуюся ситуацию. На объяснения получил развернутый ответ, инструкцию по дальнейшим действиям: осмотр, рентген. Я живу далеко от Биосферы, поэтому был вынужден идти в другую клинику делать рентген. После проведения осмотра снова набрал Алексея Яковлевича, рассказал результаты, весьма непонятные, поинтересовался о целесообразности назначенных на МРТ рекомендаций. Снова получил исчерпывающую информацию и методах дальнейшей диагностики и местах где можно это сделать. Поехал в Москву опять же по его рекомендации. В течении еще дня неоднократно набирал Щеголева А. Я., и ни разу не получил отказа в получении совета. Общими стараниями врачей к вечеру пес пошел, все разрешилось положительным образом. Алексей Яковлевич оказал чрезвычайно важную помощь, обеспечил всей нужной информацией, в необходимый момент. Я ему за это очень и очень благодарен. После этого случая мне пришлось лично познакомиться с этим врачом и его клиникой, когда возникли небольшие проблемы с псом. Алексей Яковлевич произвел самое приятное впечатление. Проявил участие, доброе отношение, самый вежливый подход. Теперь знаю к кому и в какую клинику идти если с животным беда, хотя найти подходящую клинику и ветеринара в королеве до недавнего времени составляло большую проблему. А высказанные безличные заявления в недобросовенности врача конечно веют дешевой и глупой провокацией. достаточно вдуматься в детали повествования и вообще представить себя на месте рассказчика.
С компьютера на регистратуре нашей клиники вы можете бесплатно разместить любой отзыв на любую тему в ресурс SPR.ru. Ваша активность приветствуется. С ув., директор Щеголев Алексей.
Алексей Яковлевич, прошу Вас пояснить. Мы обратились к Вам 25.10.11 Врач Татьяна, я очень ею довольна. У меня кот, он на сегодня 4-й день ничего не ест, его рвет, мы делаем уколы, как Татьяна учила, но не помогает, я очень переживаю. 26.10.11 сдали анализ крови, но 27.10.11 я очень разочаровалась, когда начала звонить Вам с 9:20 и никто трубку телефона не брал. В 9:50 взяла трубку девушка, на мой вопрос, почему никто не берет трубку, мне ответили: некогда было. Я считаю, что это не ответ. Я жду результатов анализа, но мне сказали звонить после обеда, так как все заняты. Как мне лечить кота????????
Кратко: владелица кошки (корниш-рекса) и собаки (карликовая такса). Собака летом рожала, из-за неправильного положения плода были ужасные проблемы, угроза вырезания матки и т. д., сложнейшая операция, 7 щенков погибли, но 2х смогли спасти! Собака жива-здорова, хвостиком рядом сидит-виляет. Приходим на прививки, врачи нас помнят, относятся всегда очень внимательно. Кошка на лечении (у нее вообще чушь какая-то, в Доктор Ай отмахнулись само пройдет , запросили большие деньги за анализы, лечения не провели), но в Биосфере ее осмотрели со всех сторон, внимательно, разработали программу лечения и т. д., другой подход сразу чувствуется. Цены ниже, чем в Доктор Ай и отношение лучше. Отдельное спасибо Татьяне Лепиховой и Светлане Евграфовой, впрочем, все врачи отлично работают!
Уважаемый Алексей Яковлевич, Ваша, так называемая, ветеринарная клиника НЕ оказывает НИКАКИХ ветеринарных услуг, а занимается только срубанием денег из клиентов! 19 января я была в Вашей клинике со своей собакой. Предварительно записалась и объяснила диспетчеру, что живу не в Королеве, а в местных клиниках отсутствует рентген и УЗИ, состояние животного ухудшается с каждым днем, но врачи не могут поставить диагноз. К Вашему диспетчеру у меня претензий нет. Очень вежливая девушка, очень подробно озвучила стоимость исследований в клинике. Наверное, ее елейный голосок и такое хорошее знание цен на услуги отшибли у меня последние мозги, и я с практически умирающей собакой поехала к Вам. На регистратуре опять милая девушка. А вот дальше начинается кошмар. Нас заводят в рентген-кабинет, где раздраженный мужчина, очень странной внешности, вдруг хватает мою собаку за лапы как овцу и кидает на стол! При этом, собака сильно стукается головой об стол. На мои возмущения врач ответил «не лезь!» Далее, врач говорит мне держать собаку во время рентгена. На мою просьбу дать мне защитный фартук ответил «а тебе это не надо». Видя, что доктор не совсем адекватен, я не стала с ним спорить… По результатам 2-х рентгеновских снимков мне выдали заключение: Органы грудной полости без патологии, тени органов брюшной полости не визуализируются. Причем, врач всячески не хотел давать мне заключение по снимкам, апеллируя железным аргументом: заключение стоит 200 р. «у тебя они, что, лишние?», покажешь врачам снимки, там ВСЕ понятно. Заключение врач написал только после моих слов, что, если у врачей нет рентгена, то нет и прибора, на котором можно смотреть снимки. Судя по расчетному листу, фамилия врача Чигаров. Дальше мы пошли делать УЗИ. Совсем молоденькая девочка долго водила датчиком по животу собаки, пыталась запихнуть его под ребра, комментируя себе под нос: поджелудочная не визуализируется, почки тоже… Затем она повернулась к диспетчеру и спросила у нее какой анализ надо сделать для поджелудочной? Врач у диспетчера?… Затем врач-узист (на расчетном листе указана фамилия Евграфова) сказала, что за сканами УЗИ с расшифровкой я могу приехать ЗАВТРА с флешкой. На следующий день моей собаке стало еще хуже, я позвонила в клинику и попросила отправить заключение по УЗИ на е-мейл. Мне пообещали отправить почту в течении часа. Но ни 20, ни 21, ни 22 января ничего я не могла добиться. 23 января, после резкого разговора с диспетчером, я получила электронную почту от Щеголева Алексея «Биосфера», точнее, 15 абсолютно непонятных серых картинок! Без каких-либо пояснений! В результате, за 2240 рублей я получила: заключение «чудо-доктора» Чигарова, что моя собака абсолютно здорова, ну, а если у собаки что-то болит, то это не визуализируется и 15 непонятных серых картинок, в которых даже специалисту невозможно разобраться. Ради помощи своему животному я была готова терпеть «тыканье» и хамство врача Чигарова Я. В., непонятное бормотание врача Евграфовой, но, почему из-за их непрофессионализма должны умирать наши животные? Врачи видели, что собака в тяжелом состоянии, я говорила им, что у собаки не прекращаемая рвота. Но им было абсолютно наплевать на животное. Главное - получить деньги. Цинизм таких рвачей страшен тем, что его неумением стоит ЖИЗНЬ! Алексей Яковлевич, если Ваши врачи не умеют пользоваться оборудованием, так научите их или наберите других, прежде чем брать деньги за несуществующие услуги. Вы пишете, что создали 6 ветеринарных объектов, а все отрицательные отзывы – это происки конкурентов. Алексей Яковлевич, да с такими «врачами» у Вас не может быть конкурентов! Единственное достоинство Вашей клиники – это отсутствие очередей. В течении 1,5 часов я была единственной дурой, купившейся на сладкий голос диспетчера. Кстати, технология Ваших врачей, обливания животного спиртом (за 50р.) перед УЗИ ввела нормальных врачей в ступор. Если бы я поверила диагностике Ваших «врачей», моей собаки уже не было бы на этом свете. Но, в какой-то момент у меня включился мозг, и я поехала в Москву в Белый Клык . И почему-то они смогли «визуализировать» все проблемы у собаки. Спасибо настоящим врачам Белого Клыка за спасение моего малыша!
У меня только положительные эмоции. В августе принесли свою кошку, которая в возрасте 11 лет не могла прийти в себя даже на четвертый месяц после сложной операции по удалению гнойной матки. Кошка не только сильно исхудала на момент обращения в клинику, но и давала приступы, схожие с бешенством при каждой смене погоды (т. е. стала метеозависимой). Каждый такой приступ не только еще сильнее истощал бедное животное, но и разрывал нам сердце. Мы-то, собственно, пришли УЗИ делать, наивно полагая, что все беды от болей в мочевом пузыпе или печени. Обычно в клиниках не препятствуют желаниям клиентов потратить свои денежки и сделать кучу ненужных процедур. А вот Алексей Яковлевич нас отговорил. Просто взял у кисы кровь на биохимию. А потом еще битый час объяснял нам с мужем, что есть, что в результатах этого анализа. У меня эта салфетка до сих пор хранится. Как и шприц и ампула с лекарством, выданные нам абсолютно бесплатно на случай повторения приступа (слва Богу, не пригодились). Я не помню, сколько с нас взяли за анализ, но точно помню, что сумма меня сильно удивила своей малостью. И велели нам кошку кормить и выхаживать заботой и любовью. Что мы, собственно, и сделали. Ведь не всегда надо накачивать животинку медикаментами. Иногда помогает правильно подобранное лечебное питание. Киса наша теперь наела себе аж 4,4 кг против тех 2, 8, что были в середине августа. Опять скачет по шкафам и охотится за мышью на веревочке. Про приступы я пока не говорю, но вот сегодня за окном сильнейшая магнитная буря, от которой моя голова раскалывается. А кошка поела и спит себе. Может летом ей действительно сил и массы не хватало пережить последствия наркоза? Спасибо, Алексей Яковлевич! Вы вовремя вселили в нас надежду и велели бороться за свое животное, а не рассуждать о том, как оно страдает и не стоит ли эти страдания прервать.
Огромное спасибо ветврачу Дубняк Ольге Вячеславовне за нашего любимого кролика Пуфика. Точная диагностика, умелые легкие руки, не показная любовь к животным. Слава Богу, что в вашей клинике нам быстро поставили диагноз и назначили необходимое лечение. Только стараниями врачей клиники Биосфера и заботы врачей нам удалось избежать самого страшного. Спасибо!
Перед тем как любимую псинку везти в какую-либо клинику, долго изучал отзывы в интернете. По отзывам оказалось страшно вообще куда-то везти. Везде куча грязи. По работе (рекламщик) имел дело с клиентами-ветклиниками, и, собственно, видел, что такого поливания грязью конкурентов нету, наверное, больше ни в одной отрасли. По существу. Плохие ожидания перед приездом в клинику совершенно не оправдались. Ув. Алексей Яковлевич показал себя отличным специалистом, все объяснил буквально на пальцах, разжевал до последней цифры в результатах анализов и снимках УЗИ. Подробно расписал все варианты дальнейших действий, не склоняя и не подталкивая к тому или иному пути - настолько четких и обстоятельных объяснений я за все 13 лет жизни моей любимицы не слышал ни в одной клинике. Почитав заранее отзывы, в некотором роде опасался проявления грубости к животинке - но и этого не было ни в малейшей степени. Развода на деньги (как, к сожалению, очень часто бывает в ветклиниках) тоже не было. Скорее, наоборот. Оплатили только анализы и УЗИ, а за две консультации по результатам денег не взяли. Снимки УЗИ на руки получили сразу (иногда проблемно вообще их получить, про сразу и на следующий день речи даже не идет), результаты анализов - на следующий день в печатном виде, все с пометками, комментариями и диагнозами. Никакой попытки запутать, напустить тумана и т. п., как тоже нередко бывает - при желании все документы можно отнести в другую клинику на подтверждение. Про других сотрудников клиники говорить не буду, ибо не знаю, но Алексею Яковлевичу большое спасибо. Обязательно будем обращаться еще при необходимости. П. С. Да, и, как тут видел упоминания о пьяных врачах. Не было. Пару раз, год-два назад, обращались экстренно, на ночь глядя - тоже все отлично было. Приняли и нужные процедуры сделали быстро и аккуратно. Двое знакомых сюда же псинок своих водят - ни одного плохого слова не слышал.
Лечились всегда у неё в докторе Ае. Приехали туда заболел наш мальчик. На регистратуре сказали, что больше не работает. Координаты не дали. А я на их месте задумалась бы, так как она была там лучшим терапевтом. Случайно узнали, что принимает в Биосфере. Спасибо Вам большое, Жанна Владимировна!
В Биосферу обратилась после начатого лечения собаки (укус клеща, прием в муниципальной Пушкинской ветлечебнице, первые процедуры и лечение на дому). Переехали в Королев и пришли в ближайшую к дому Биосферу, когда после проведенного лечения и временного улучшения состояния собаки ухудшилось. Стали сдавать анализы, у собаки страшное воспаление всех слизистых, назначали новое лечение, ждали очередные результаты анализов. Что касается манипуляций, все хорошо, умело, быстро, ласковое отношение к собаке, тем более, что моя лапушка очень терпелива и послушна в лечении. Состояние ухудшалось, искали инфекцию, сдавали новые анализы, собака таяла на глазах и шло время в ожидании результатов. Подключился главврач, умно говорил, терминология на уровне, сочувствие к тратам. В итоге заявил, что не знает, что с собакой, посоветовал обратиться в другую лечебницу. Засела за компьютер, штудировала справочники, искала в редких заболеваниях. Нашла. Аутоиммунное заболевание (пузырчатка обыкновенная). На свой страх и риск рассчитала дозу по указаниям, сделала укол и стало понятно, что действует. Помчались в Пушкино, врач осмотрев, назвал это же заболевание, выписал лечение, но сказал, что время упущено, хотя бы на неделю раньше. Сразу стали спадать отеки, собака стала дышать лучше, но истощение и обезвоживание, по поводу которых, врач Биосферы даже не заикнулся, дали знать. Через два дня моя девочка умерла тихо, безропотно, так и не дождавшись помощи. До болезни была полна сил и оптимизма. Не могу себе простить, что не поехала в Пушкинскую ветлечебницу, где мою собаку бы вылечили без красивой терминологии и многозначительного вида. Я не жалею потраченных денег, я не могу забыть выражения измученных, преданных карих глаз моей Муленьки, которая ждала помощи своей хозяйки. Прочитайте это, выводы делайте сами. Но я вам не рекомендую эту лечебницу. МОЮ СОБАКУ ТАМ УБИЛИ.
На многих форумах читаю грязь про Биосферу. Мне это напоминает ситуацию про фитнес-клуб Дельфин. Когда конкуренты по сети бросили клич, что там собираются мужчины нетрадиционной ориентации. На Биосферу наезжают подлые, бессовестные конкуренты. Моему коту жизнь спасли врачи. До этой клиники смотрели 3 врача и не могли поставить правильный диагноз. Огромное спасибо Щеголову и Чигарову.
